Mida tähendab sotsiaalne konflikt? Sotsiaalne konflikt: konfliktide tüübid ja põhjused. Vastuolud ja konfliktide põhjused

Sotsiaalne konflikt on ühiskonna arenguks vajalik tingimus, üksikisikute vaadete kokkusobimatuse tulemus. Konflikt võimaldab paljastada ja lahendada ühiskonna erinevaid probleeme või taandada selle anarhiaks.

Ühiskonna heterogeensus, positsiooni ja heaolu erinevused toovad paratamatult kaasa sotsiaalsete konfliktide tekkimise ja süvenemise. Vaatleme üksikasjalikumalt sotsiaalsete konfliktide põhimõisteid, olemust ja põhjuseid.

Mis see on

Sotsiaalne konflikt on sotsiaalsete vastuolude arengu tulemus, mis väljendub erinevate sotsiaalsete rühmade vastasseisus.

Selline vastuseis võib tekkida igas sotsiaalses rühmas. Seda võib nimetada üheks ühiskonna arenguks vajalikuks tingimuseks. Lõppude lõpuks koosneb see protsess konfliktidest ja nende ületamisest.

Sotsiaalse konflikti peamine allikas on ühiskonna struktuur. Mida keerulisem see on, seda killustatum on ühiskond. Tekivad uued grupid, sotsiaalsed kihid, millel on oma väärtussüsteemid, eesmärgid ja meetodid nende saavutamiseks. Kõik see viib uute konfliktide tekkimiseni.

Samas pakub ühiskonna keerukas struktuur ka mitmeid võimalusi nende konfliktide lahendamiseks, mehhanisme üksmeele leidmiseks. Ühiskonna peamine ülesanne on võimaliku minimeerimine Negatiivsed tagajärjed sotsiaalset konflikti ja lahendada kogunenud probleeme.

Sotsiaalse konflikti elutsükkel koosneb neljast etapist:

  1. Konfliktieelne olukord. Selle märk on pinge suurenemine subjektide vahelistes suhetes.
  2. Konflikt.
  3. Katsed konflikti lahendada.
  4. Vastasseisu lõpp ja konfliktijärgne etapp.

Olemus ja teooria

Sotsiaalsete konfliktide probleem ulatub paljude aastatuhandete taha. Kuid enne Adam Smithi taandus kogu probleem tõsiasjale, et ühed peaksid valitsema, teised kuuletuma ja riik kontrollima.

Adam Smith juhtis esmalt tähelepanu konflikti olemusele sotsiaalne probleem... Tema arvates põhineb sotsiaalne konflikt klassi- ja majanduslikul võitlusel.

Sellest ajast alates on ilmnenud palju teooriaid, mis selgitavad vastuolude olemust:

  1. Sotsiaal-bioloogilise teooria järgijate sõnul, inimese konfliktset olemust seletatakse kõigile loomadele omase agressiivsusega.
  2. Sotsiaalpsühholoogilise teooria toetajad seostada sotsiaalsete konfliktide tekkimist ülerahvastatuse ja muude teguritega keskkond... See teooria ei selgita aga täpselt, mis hetkel ilmne konflikt tekib.
  3. Funktsionalistide arvates, sotsiaalne konflikt on düsfunktsioon ühiskonna suhtes. Ideaalse süsteemi korral ei tohiks olla vastuolusid.

Sotsiaalse konflikti põhjused

Iga konflikti keskmes on palju ilmselgeid ja varjatud põhjuseid. Vastuolude peamised sotsiaalsed eeldused on sotsiaalne ebavõrdsus (alati on rikkaid ja vaeseid, ülemusi ja alluvaid) ja kultuuriline heterogeensus (erinevate väärtussuundade, käitumissüsteemide olemasolu ühiskonnas jne).

Sotsiaalsete konfliktide tekkimisel on palju põhjuseid. Vaatleme peamisi:

  1. Ideoloogilised põhjused. On olemas teatud ideede ja väärtuste süsteem, mis määrab domineerimise ja alluvuse. Osalejatel võib sellest süsteemist olla erinev arvamus.
  2. Erinevad väärtused... Igal konfliktis osalejal, olgu see siis üksikisik või sotsiaalne rühm, on oma väärtused. Iga komplekt on rangelt individuaalne ja on sageli teise osaleja sama komplekti vastand. Lõppeesmärk - oma vajaduste rahuldamine - on paljudel osalejatel üks. Selle tulemusena tekib vastandlike huvide vastasmõju (igaüks tahab oma vajadusi rahuldada) ja tekib konflikt.
  3. Sotsiaalsed ja majanduslikud põhjused... Neid seostatakse rikkuse ja võimu jaotamisega, kui üks osalejatest arvab, et teda on petetud. See on üks levinumaid sotsiaalse konflikti põhjuseid.
  4. Muud põhjused: ülesannete erinevus, uuenduste juurutamine, rivaalitsemine rühmade ja juhtide vahel.

Struktuur

Konflikt on arenenud struktuuriga mitmemõõtmeline protsess. Igal konkreetsel konfliktiolukorral on oma objektiivsed ja subjektiivsed komponendid.

Neid saab üksikasjalikumalt kaaluda, alustades objektiivsetest:

  1. Konflikti teemad... Iga sotsiaalne konflikt on ennekõike võimatu jõuda teineteise mõistmiseni konkreetsete inimeste vahel. See kehtib nii riikidevaheliste konfliktide kui ka perekondlike konfliktide kohta. Igal juhul on peategelasteks inimesed, kes tegutsevad olenevalt olukorrast üksikisikute või juriidiliste isikutena.
  2. Üksus... See on konkreetse konflikti aluseks olev vastuolu, mis põhjustab osalejate huvide kokkupõrget.
  3. Objekt... See on omamoodi väärtus, mida kõik õppeained soovivad saada. Mis tahes vorm võib olla: materiaalne (raha või muu ressurss), vaimne (mis tahes idee), sotsiaalne (võim). Konflikti objekti pole igal konkreetsel juhul lihtne välja tuua. Seda ei leidu alati puhtal kujul; see on sageli vähemalt kahe vormi segu.
  4. Mikrokeskkond ja makrokeskkond... Need on tingimused, milles pooled peavad tegutsema. Mikrokeskkond on osalejate vahetu keskkond. Makrokeskkond kuulub teatud sotsiaalsetesse rühmadesse.

Igas konfliktis on ka subjektiivseid komponente. See on mõlema poole käitumise taktika ja strateegia, teatud olukorra tajumine jne.

Tüübid ja klassifikatsioon

Erinevad sotsioloogiakoolid esitavad oma konfliktide klassifikatsiooni. Kõige tavalisem tüpoloogia on:

  1. Esinemise põhjustel... Põhjused võivad olla nii objektiivsed kui ka subjektiivsed.
  2. Sotsiaalsete erimeelsuste iseärasuste järgi... Sellised konfliktid erinevad lahkarvamuste kestuse ja olemuse, avaldumissfääri jms poolest.
  3. Konflikti mõju tõttu teistele... Konfliktide vormid erinevad kestuse (lühiajaline, keskmise tähtajaga, pikaajaline), raskusastme ja ulatuse poolest.
  4. Konkreetsete osalejate omaduste järgi... Konflikt võib olla kollektiivne, rahvustevaheline jne.
  5. Lähtudes avatuse astmest seal on varjatud ja avatud sotsiaalsed konfliktid. Varjatud konfliktid ei too kaasa välist agressiooni vastase suhtes ja need viiakse läbi kaudsete mõjutamismeetodite abil. Avatud konfliktides on ilmsed kokkupõrked - tülid, vaidlused.
  6. Kuulsaim konfliktide jaotus horisontaalseks ja vertikaalseks... See jaotus põhineb vastaste positsioonil. Vertikaalne konflikt tekib ülemuse ja alluva vahel, horisontaalne - samal tasemel inimeste vahel. Esiteks on need töövaidlused.
  7. Põhineb osalejate koosseisul, jagada inimestevahelisi konflikte, rühmitusi, organisatsioonilisi, poliitilisi jne. Inimestevahelistes konfliktides on vastasseis inimeste vahel, kes ei kuulu ühtegi sotsiaalsesse kogukonda. Rühmas - eraldi sotsiaalsete rühmade vahel. Poliitilised konfliktid võivad tekkida nii ühiskonnasiseselt (sisepoliitiline) kui ka rahvusvahelisel tasandil (välispoliitika).

Tasub kaaluda, et igasugune konfliktide klassifitseerimise katse on üsna meelevaldne. Praktikas võite leida näiteks vertikaalse suletud inimestevahelise konflikti, millel on ainulaadne omaduste komplekt.

Roll ja funktsioonid

Avalikus elus mängib sotsiaalne konflikt kahetist rolli. Ühest küljest areneb ühiskond tänu konfliktile, saavutatakse teatud kokkulepped ja kokkulepped. Teisest küljest on avatud vastasseisu tagajärjed ühiskonnale ettearvamatud.

Konfliktil on palju privaatseid funktsioone. Kohanemisfunktsiooni kaudu kohanevad inimesed uute oludega. Tänu uuenduslikule funktsioonile on osalejad teadlikumad üksteise plussidest ja miinustest.

Üldiselt võib sotsiaalse konflikti funktsioonid jagada kahte suurde rühma:

  1. Konstruktiivne... Nende hulka kuuluvad positiivsed funktsioonid: pingete maandamine, sotsiaalsete muutuste läbiviimine jne.
  2. Hävitav... See hõlmab funktsioone, mis on oma olemuselt negatiivsed: teatud sotsiaalses keskkonnas kujunenud suhete destabiliseerimine, sotsiaalse kogukonna hävitamine.

Efektid

Konflikti tagajärgi saab vaadata kahest vastandlikust vaatenurgast:

  1. Funktsionalist.
  2. Sotsioloogiline.

Funktsionalistid peavad konflikte negatiivseks nähtuseks, mis destabiliseerib ühiskonda. Nad toovad esile järgmised võimalikud tagajärjed:

  1. Ühiskonna destabiliseerimine. Kaootiliste protsesside tekkimine ettearvamatu tulemusega. Kontrollmehhanismid lakkavad töötamast.
  2. Konfliktis osalejate tähelepanu kõrvalejuhtimine muudest probleemidest, keskendumine teatud huvidele ja vaenlase võitmine.
  3. Vastasega edasise koostöö võimatus.
  4. Konflikti osapoolte eemaldamine ühiskonnast, rahulolematus jne.

Sotsioloogilise vaatenurga järgijad, näiteks Dahrendorf, usuvad, et teatud tingimuste täitmisel on võimalik saavutada positiivseid tulemusi. Positiivsete tagajärgede hulka kuuluvad:

  1. Probleemi lahendus parimal viisil millega võivad kõik huvitatud isikud nõustuda. See toob inimesed kokku ja tugevdab nende vastastikust mõistmist. Kui iga osaleja tunneb, et on probleemi lahendamisega seotud, osaleb ta selle lahenduse rakendamises.
  2. Olemasoleva uuendamine ning uute mehhanismide ja institutsioonide loomine. Moodustuvad uued sotsiaalsed rühmad, täheldatakse teatud huvide tasakaalu. See tagab suhtelise stabiilsuse.
  3. Osalejatele täiendavad stiimulid. Kontrollitud konflikt inimeste vahel viib uute ideede ja lahenduste väljatöötamiseni. Ilma konfliktides osalemata lõpetab inimene arenemise.

Lahendusrajad

Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viiside analüüsimiseks peate mõistma, kuidas konfliktis osalejad käituvad. Sotsiaalsete konfliktide lahendamise strateegia sõltub nende omadustest.

  • Kõrvalehoidmine- osalejal puudub soov konflikte tekitada, oma eesmärkide saavutamiseks aktiivselt tööd teha. Selline osaleja saab ise konfliktist lahti.
  • Kohanemine... Osalejad on valmis tegema koostööd, kohtuma teise poolega ja töötama samal ajal oma huvide nimel.
  • Vastasseis... Teiste osapoolte huve ei arvestata, iga osaleja püüab saavutada ainult oma eesmärke ja oma arvamust teistele peale suruda.
  • Koostöö... Iga osaleja töötab oma huvide nimel. Siiski olen valmis töötama selle nimel, et leida konfliktile lahendus koos teiste osalejatega.
  • Kompromiss... See stiil põhineb mööndustel. Iga osaleja piirdub oma eesmärkide osalise saavutamisega ja jääb mõnevõrra alla teistele. See stiil on teistele eelistatavam, sest võimaldab osaliselt rahuldada kõigi huvitatud isikute soove.

Konflikti tulemus võib olla täielik või osaline lahendus. Esimene võimalus tähendab konflikti põhjuste täielikku kõrvaldamist. Teisel juhul lahendatakse ainult osa probleemidest, ülejäänud võivad ilmuda hiljem.

Näiteid ühiskonnas ajaloost

Sotsiaalse konflikti klassikaline näide on 1968. aastal Prantsusmaal toimunud üliõpilaste streik. Põhjused on kuuekümnendate õpilaste ja vana prantsuse kindrali de Gaulle'i väärtuste lahknevus.

Teine põhjus on "Fouche reform", mis seisnes spetsialistide kiirendatud koolitamises, kõrvaldamata puudusi haridussüsteemis. Pärast õpilasi toimusid töötajate, kontoritöötajate ja inseneride massilised streigid.

Lõppkokkuvõttes saavutas president konflikti osalise lahenduse, kasutades avalikkuse hirmu uue revolutsiooni ees. Kuid aasta hiljem astus ta tagasi.

Video: sotsiaalne konflikt ja selle lahendamise viisid

Ühiskonna sotsiaalne heterogeensus, erinevused sissetulekute, omandi, võimu ja prestiiži vahel põhjustavad loomulikult sotsiaalsete vastuolude ja konfliktide teravnemist. Konfliktid on eriline suhtlusviis, mille teemad on kogukonnad, organisatsioonid ja üksikisikud, kellel on tegelikult või väidetavalt kokkusobimatud eesmärgid.

Sotsiaalne konflikt- see on üksikisikute, rühmituste ja ühenduste eriline koostoime vastuoluliste vaadete, seisukohtade ja huvide kokkupõrkes. Sotsiaalse konflikti mõiste hõlmab laias valikus erineva tasemega nähtusi: üksikisikute kokkupõrkest riikidevaheliste relvakonfliktideni.

Sõltuvalt vastuolude valdkondadest on konfliktid jagatud järgmisteks osadeks:

Isiklik;

Inimestevaheline;

Rühmasisene;

Rühmadevaheline;

Konfliktid kasutajaga väliskeskkond jne.

Sotsiaalse konflikti allikaid võib leida sotsiaalsetest, poliitilistest või majandussuhetest. Tööstusliku, rahvusliku või etnilise iseloomuga konfliktsituatsioonid tänapäeva ühiskonnas omandavad erilise sotsiaalne tähtsus ning see võib olla aluseks sellise nähtuse tekkimisele nagu äärmuslus ... Äärmuslus tähendab pühendumist äärmuslikele vaadetele ja meetmetele sotsiaalses ja poliitilises tegevuses.

Sotsiaalse pinge tegurid aitavad kaasa äärmuslike vaadete tekkimisele:

Avaliku elu erinevate valdkondade toimimise tõhususe järsk langus;

Vastanduvate sotsiaalsete rühmade kujunemine;

Elanikkonna elatustaseme langus:

Ettearvamatu, spontaanse massikäitumise ja agressiivse rahvahulga moodustamise võimalus;

Majandus- ja sotsiaalkriis;

Riigivõimu nõrgenemine;

Rõhutud rahvusliku identiteedi tunne.

Konflikti osapooled võivad olla nii üksikisikud kui ka sotsiaalsed rühmad, organisatsioonid ja riigid. Konflikti põhiteemasid nimetatakse vastasteks või vastaspoolteks. Vastandpooled võivad olla ebavõrdsed, s.t. on erinevad auastmed. Koht- See on konflikti vastase tugevus, mis tuleneb tema sotsiaalsest staatusest, olemasolevatest ressurssidest ja võimust. Näiteks võib üksikisik grupiga ja isegi osariigiga konflikti sattuda ja võita, kui tema auaste on kõrgem.

Konfliktide põhjused mitmekesine, kuid need põhinevad alati vastuolul, mis on seotud kahe poole sotsiaalsete huvide, vaadete ja seisukohtade kokkupõrkega.

Konflikti teemaks sotsioloogias peetakse objektiivselt eksisteerivat või kujuteldavat probleemi, mis on oponentide vaheliste lahkarvamuste põhjuseks. Kõik pooled on huvitatud selle probleemi lahendamisest enda kasuks. Konflikti objekt on teatud puudulik ressurss. Mis tahes konflikti tekkimisele eelneb selline objektiivsete tingimuste ja asjaolude kombinatsioon, mis loovad konflikti tegeliku subjekti. Sotsioloogid nimetavad seda kombinatsiooni konfliktses olukorras. Konfliktiolukord areneb järk -järgult, sotsiaalse pinge taustal.


Ühiskonna sotsiaalset pinget iseloomustavad:

Rahulolematuse levik olemasoleva korra üle elanike seas;

Usalduse kadumine võimude vastu;

Massiivne spontaanne tegevus jne. Sotsiaalse pinge tase ühiskonnas võib muutuda: väheneda või tõusta.

Kõik sotsiaalsed konfliktid läbivad kolm etappi:

Konfliktieelne;

Otseselt vastuoluline;

Konfliktijärgne.

Konfliktieelne etapp- see on periood, mille jooksul kogunevad vastuolud (näiteks vajadus personali vähendada).

Konflikti staadium- See on vastaspoolte teatud toimingute kogum (näiteks administratsioon määrab vallandamiskandidaadid ja ametiühingud avaldavad oma protesti).

Konfliktijärgne etapp- etapp, mil võetakse meetmeid vastaspoolte vastuolude kõrvaldamiseks (sotsiaalse ja psühholoogilise pinge kõrvaldamine ettevõtte juhtkonna ja ülejäänud töötajate vahelistes suhetes).

Reeglina algab igasugune konflikt vahejuhtumiga. Konflikti juhtum (või põhjus) on sündmus või asjaolu, mille tagajärjel osapoolte varjatud (st varjatud) vastuolud lähevad avatud vastasseisu etappi. Kui kumbki pool ei ürita järeleandmisi teha ja konflikti vältida, siis viimane läheb ägedasse faasi. Konflikti eskaleerumist nimetatakse eskalatsiooniks. . Konflikti lõpetamine ei tähenda alati selle lahendamist. Konfliktide lahendamine viitab osalejate otsusele vastasseis lõpetada . Konflikt võib lõppeda poolte leppimisega, ühe võidu, järkjärgulise hääbumise või teise konfliktiks kasvamisega. Sotsioloogid usuvad, et konflikti optimaalseim lahendus on konsensuse saavutamine.

Konsensus on teatud kogukonna esindajate märkimisväärse enamuse kokkulepe selle toimimise oluliste aspektide osas, mis väljendub hinnangutes ja tegevustes. Konsensus ei tähenda üksmeelt, sest osapoolte seisukohtade täielikku kokkulangevust on peaaegu võimatu ja tarbetu saavutada. Peaasi, et ükski osapool ei peaks väljendama otseseid vastuväiteid ning konflikti lahendades on lubatud poolte neutraalne seisukoht, hääletamisest hoidumine.

Sotsiaalsed konfliktid võivad põhjustada mõlemat mitteintegratiivne(partnerlused hävitatakse) ja integreeriv(suurenenud grupi ühtekuuluvus) tagajärjed. Riigi sotsiaalpoliitikal on oluline roll avalike konfliktide ennetamisel ja õigeaegsel lahendamisel. Selle olemus on ühiskonna sotsiaalmajanduslike tingimuste reguleerimine ja mure kõigi oma kodanike heaolu pärast.

Sotsiaalse konflikti kontseptsioon- palju mahukam, kui esmapilgul võib tunduda. Proovime välja mõelda.

Ladina keeles tähendab konflikt "kokkupõrget". Sotsioloogias konflikt- see on inimeste või sotsiaalsete rühmade vahel tekkida võivate vastuolude kõrgeim etapp, reeglina põhineb see kokkupõrge konfliktiosaliste vastandlikel eesmärkidel või huvidel. Seda teemat uurib isegi eraldi teadus - konfliktoloogia... Sotsiaalteaduste jaoks on sotsiaalne konflikt inimeste ja rühmade vahelise sotsiaalse suhtluse teine ​​vorm.

Sotsiaalsete konfliktide põhjused.

Sotsiaalsete konfliktide põhjused on määratlusest ilmsed sotsiaalne konflikt- lahkarvamused inimeste või rühmituste vahel, kes taotlevad mõningaid sotsiaalselt olulisi huve, samas kui nende huvide elluviimine kahjustab vastaspoole huve. Nende huvide eripära on see, et neid ühendab omavahel kuidagi mingi nähtus, objekt vms. Kui mees tahab jalgpalli vaadata ja naine seriaali vaadata, on ühendavaks teemaks televiisor, mis on üksi. Kui nüüd oleks kaks televiisorit, siis poleks huvidel siduvat elementi; konflikti poleks tekkinud või see oleks tekkinud, kuid teisel põhjusel (ekraani suuruse erinevus või rohkem mugav tool magamistoas kui tool köögis).

Saksa sotsioloog Georg Simmel oma sotsiaalse konflikti teooria teatas, et konfliktid ühiskonnas on vältimatud, sest need on tingitud inimese bioloogilisest olemusest ja ühiskonna sotsiaalsest struktuurist. Samuti soovitas ta, et sagedased ja lühiajalised sotsiaalsed konfliktid on ühiskonnale kasulikud, kuna positiivse lahenduse korral aitavad need kogukonna liikmetel vabaneda üksteise vaenulikkusest ja saavutada mõistmist.

Sotsiaalse konflikti struktuur.

Sotsiaalse konflikti struktuur koosneb kolmest elemendist:

  • konflikti objekt (st konflikti konkreetne põhjus on sama teler, mida varem mainiti);
  • konflikti teemad (neid võib olla kaks või enam - näiteks meie puhul võib kolmas subjekt olla tütar, kes soovib multikaid vaadata);
  • juhtum (konflikti alguse või õigemini selle avatud etapi põhjus - abikaasa läks üle NTV + jalgpallile ja siis algas kõik ...).

Muideks, sotsiaalsete konfliktide areng ei pruugi toimuda avatud etapis: naine võib vaikselt solvuda ja jalutama minna, kuid konflikt jääb. Poliitikas nimetatakse seda nähtust "külmutatud konfliktiks".

Sotsiaalsete konfliktide tüübid.

  1. Konfliktis osalejate arvu järgi:
    • intrapersonaalne (psühholoogide ja psühhoanalüütikute suured huvid);
    • inimestevaheline (nt mees ja naine);
    • rühmadevaheline (sotsiaalsete rühmade vahel: konkureerivad ettevõtted).
  2. Konflikti fookuse järgi:
    • horisontaalne (samal tasemel inimeste vahel: töötaja versus töötaja);
    • vertikaalne (töötaja versus ülemused);
    • segatud (mõlemad).
  3. Kõrval sotsiaalse konflikti funktsioonid:
    • hävitav (kaklus tänaval, äge vaidlus);
    • konstruktiivne (duell ringis vastavalt reeglitele, arukas arutelu).
  4. Kursuse kestuse järgi:
    • lühiajaline;
    • veniv.
  5. Loa abil:
    • rahumeelne või vägivallatu;
    • relvastatud või vägivaldne.
  6. Probleemi sisu järgi:
    • majanduslik;
    • poliitiline;
    • tootmine;
    • majapidamine;
    • vaimne ja moraalne jne.
  7. Arengu olemuse järgi:
    • spontaanne (tahtmatu);
    • tahtlik (ette planeeritud).
  8. Mahu järgi:
    • globaalne (II Maailmasõda);
    • kohalik (Tšetšeenia sõda);
    • piirkondlik (Iisrael ja Palestiina);
    • rühm (raamatupidajad versus süsteemiadministraatorid, müügijuhid versus laopidajad);
    • isiklik (leibkond, perekond).

Sotsiaalsete konfliktide lahendamine.

Sotsiaalsete konfliktide lahendamise ja ennetamise eest vastutab riigi sotsiaalpoliitika. Loomulikult on võimatu kõiki konflikte ära hoida (kaks telerit iga pere jaoks!), Kuid globaalsete, kohalike ja piirkondlike konfliktide ennetamine ja ärahoidmine on esmane ülesanne.

Sotsiaalse lahendamise viisidoehkonfliktid:

  1. Konflikti vältimine. Füüsiline või psühholoogiline konfliktist eemaldumine. Selle meetodi puuduseks on see, et põhjus jääb ja konflikt on „külmutatud“.
  2. Läbirääkimised.
  3. Vahendajate kasutamine. Siin sõltub kõik vahendaja kogemusest.
  4. Edasilükkamine. Ajutine positsioonide loovutamine jõudude kogumiseks (meetodid, argumendid jne).
  5. Vahekohus, kohtuvaidlused, kolmanda osapoole resolutsioon.

Konflikti edukaks lahendamiseks vajalikud tingimused:

  • määrata konflikti põhjus;
  • määrata kindlaks konfliktiosaliste eesmärgid ja huvid;
  • konflikti osapooled peavad olema valmis oma erimeelsustest üle saama ja konflikti lahendama;
  • leida võimalusi konflikti ületamiseks.

Nagu näete, on sotsiaalne konflikt mitmetahuline: see on vastastikune "viisakuste" vahetus "Spartaki" ja "CSKA" fännide vahel ning perekondlikud vaidlused ja sõda Donbassis ning Süüria sündmused ja vaidlused ülemus ja alluv jne jne jne. Olles uurinud sotsiaalse konflikti mõistet ja varem rahvuse mõistet, kaalume tulevikus kõige rohkem ohtlik liik konflikt -

Ühiskonna arengu üheks tingimuseks on vastandumine erinevate rühmade vahel. Mida keerulisem on ühiskonna struktuur, seda killustatum see on ja seda suurem on sellise nähtuse oht nagu sotsiaalne konflikt. Tänu temale toimub kogu inimkonna areng tervikuna.

Mis on sotsiaalne konflikt?

See on kõrgeim etapp, kus vastasseis areneb üksikisikute, rühmade ja kogu ühiskonna vahelistes suhetes. Sotsiaalse konflikti mõiste tähendab vastuolu kahe või enama poole vahel. Lisaks eristatakse ka intrapersonaalset vastasseisu, kui inimesel on vajadused ja huvid, mis on üksteisega vastuolus. See probleem on kestnud rohkem kui ühe aastatuhande ja see põhineb seisukohal, et mõned peaksid olema „tüüri ees”, teised aga kuuletuma.

Mis põhjustab sotsiaalseid konflikte?

Aluseks on subjektiivsed-objektiivsed vastuolud. Objektiivsed vastuolud hõlmavad vastasseisu "isade" ja "laste", ülemuste ja alluvate, tööjõu ja kapitali vahel. Sotsiaalsete konfliktide subjektiivsed põhjused sõltuvad olukorra tajumisest iga üksikisiku poolt ja tema suhtumisest sellesse. Konfliktiteadlased tuvastavad kõige rohkem erinevatel põhjustel vastasseisu tekitamiseks on siin peamised:

  1. Agressiivsus, mida võivad näidata kõik loomad, ka inimesed.
  2. Ülerahvastatus ja keskkonnategurid.
  3. Vaenulikkus ühiskonna suhtes.
  4. Sotsiaalne ja majanduslik ebavõrdsus.
  5. Kultuurilised vastuolud.

Eraldi võetud isikud ja rühmad võivad materiaalse rikkuse, esmatähtsate hoiakute ja väärtuste, võimu jms tõttu konflikti sattuda. Mis tahes tegevusvaldkonnas võib vaidlus tekkida vastuoluliste vajaduste ja huvide tõttu. Kõik vastuolud ei muutu aga vastasseisuks. Nad räägivad sellest ainult aktiivse vastasseisu ja avatud võitluse tingimustel.

Sotsiaalses konfliktis osalejad

Esiteks on need inimesed, kes seisavad mõlemal pool barrikaade. Sellises olukorras võivad nad olla nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Sotsiaalse konflikti eripära on see, et see põhineb teatud erimeelsustel, mille tõttu osalejate huvid põrkuvad. Samuti on objekt, millel võib olla materiaalne, vaimne või sotsiaalne vorm ja mida iga osaleja soovib saada. Ja nende lähim keskkond on mikro- või makrokeskkond.


Sotsiaalne konflikt - plussid ja miinused

Ühest küljest võimaldab avatud kokkupõrge ühiskonnal areneda, saavutada teatud kokkuleppeid. Selle tulemusena õpivad selle üksikud liikmed kohanema võõraste tingimustega, võtma arvesse teiste isikute soove. Teisest küljest ei saa tänapäeva sotsiaalseid konflikte ja nende tagajärgi ette näha. Sündmuste kõige raskema arengu korral võib ühiskond täielikult kokku variseda.

Sotsiaalse konflikti funktsioonid

Esimesed on konstruktiivsed ja viimased hävitavad. Konstruktiivsed on oma olemuselt positiivsed - maandavad pingeid, viivad ellu muutusi ühiskonnas jne. Hävitavad toovad kaasa hävingu ja kaose, destabiliseerivad suhteid teatud keskkonnas, hävitavad sotsiaalse kogukonna. Sotsiaalse konflikti positiivne funktsioon on tugevdada ühiskonda tervikuna ja selle liikmete suhteid. Negatiivne - destabiliseerib ühiskonda.

Sotsiaalse konflikti etapid

Konflikti arengu etapid on järgmised:

  1. Varjatud... Pinge teemadevahelises suhtluses kasvab, kuna igaüks soovib oma positsiooni parandada ja saavutada paremust.
  2. Pinge... Sotsiaalse konflikti peamised etapid hõlmavad pingeid. Pealegi, mida suurem on valitseva poole jõud ja üleolek, seda tugevam see on. Poolte järeleandmatus toob kaasa väga tugeva vastasseisu.
  3. Antagonism... See on kõrge pinge tagajärg.
  4. Sobimatus... Tegelikult just vastasseis.
  5. Lõpetamine... Olukorra lahendamine.

Sotsiaalsete konfliktide tüübid

Need võivad olla tööjõud, majanduslikud, poliitilised, haridus, sotsiaalkindlustus jne. Nagu juba mainitud, võivad need tekkida üksikisikute vahel ja igaühe sees. Siin on tavaline klassifikatsioon:

  1. Päritoluallika järgi - väärtuste, huvide ja samastumise vastasseis.
  2. Vastavalt tagajärgedele ühiskonnale jagunevad sotsiaalsete konfliktide peamised tüübid loomingulisteks ja hävitavateks, edukateks ja ebaõnnestunuteks.
  3. Keskkonnamõju astme järgi-lühiajaline, keskmise tähtajaga, pikaajaline, äge, ulatuslik, piirkondlik, kohalik jne.
  4. Vastaste positsiooni järgi - horisontaalne ja vertikaalne. Esimesel juhul vaidlevad inimesed, kes on samal tasemel, teisel aga ülemus ja alluv.
  5. Võitlusmeetodi kohaselt on nad rahumeelsed ja relvastatud.
  6. Sõltuvalt avatuse astmest - peidetud ja avatud. Esimesel juhul mõjutavad rivaalid üksteist kaudsete meetoditega ning teisel liiguvad nad edasi avatud tülide ja vaidluste juurde.
  7. Vastavalt osalejate koosseisule - organisatsiooniline, grupiline, poliitiline.

Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viisid

Enamik tõhusad viisid konflikti lahendamine:

  1. Vastasseisu vältimine... See tähendab, et üks osalejatest lahkub "lavalt" füüsiliselt või psühholoogiliselt, kuid konfliktsituatsioon jääb alles, kuna selle põhjustanud põhjus pole kõrvaldatud.
  2. Läbirääkimised... Mõlemad pooled püüavad leida ühist keelt ja teed koostööle.
  3. Vahendajad... kaasata vahendajaid. Tema rolli saab täita nii organisatsioon kui ka üksikisik, kes tänu olemasolevatele võimalustele ja kogemustele teeb seda, mida ilma tema osaluseta oleks ebareaalne teha.
  4. Edasilükkamine... Tegelikult loobub üks vastastest vaid ajutiselt oma positsioonidest, soovides koguda jõudu ja astuda uuesti sotsiaalsesse konflikti, püüdes kaotatut tagasi anda.
  5. Vahekohtusse või vahekohtusse minek... Samal ajal vaadatakse vastasseisu vastavalt seaduse ja õiguse normidele.
  6. Jõuline meetod kaasates sõjaväge, varustust ja relvi, see tähendab tegelikult sõda.

Millised on sotsiaalsete konfliktide tagajärjed?

Teadlased vaatlevad seda nähtust funktsionalistlikust ja sotsioloogilisest vaatenurgast. Esimesel juhul on vastasseis selgelt negatiivne ja toob kaasa sellised tagajärjed nagu:

  1. Ühiskonna destabiliseerimine... Juhthoovad enam ei tööta, ühiskonnas valitseb kaos ja ettearvamatus.
  2. Sotsiaalse konflikti tagajärjed hõlmavad osalejaid teatud eesmärkides, milleks on vaenlase võitmine. Samal ajal kaovad kõik muud probleemid tagaplaanile.
  3. Lootuse kaotamine edasisteks sõbralikeks suheteks vastasega.
  4. Vastasseisus osalejad eemaldatakse ühiskonnast, nad tunnevad rahulolematust jne.
  5. Need, kes käsitlevad vastasseisu sotsioloogilisest vaatenurgast, usuvad, et sellel nähtusel on positiivsed küljed:
  6. Olles huvitatud juhtumi positiivsest tulemusest, toimub inimeste koondumine ja nendevahelise vastastikuse mõistmise tugevdamine. Igaüks tunneb oma osalust toimuvas ja teeb kõik, et sotsiaalsel konfliktil oleks rahumeelne tulemus.
  7. Olemasolevaid struktuure ja institutsioone uuendatakse ning luuakse uusi. Äsja tekkivates rühmades luuakse teatav huvide tasakaal, mis tagab suhtelise stabiilsuse.
  8. Kontrollitud konflikt stimuleerib osalejaid veelgi. Nad arendavad uusi ideid ja lahendusi, see tähendab, et nad "kasvavad" ja arenevad.

Sotsiaalne konflikt(ladina keelest confliktus - kokkupõrge) - see on inimeste, sotsiaalsete rühmade, ühiskonna kui terviku vaheliste suhete vastuolude kõrgeim arenguetapp, mida iseloomustab vastandlikult suunatud huvide, eesmärkide, suhtlusobjektide positsioonide kokkupõrge.

Sotsiaalne konflikt tekib ainult siis, kui tahtlik vastuolu osalejate kavatsuste, eesmärkide ja püüdluste vahel. Konflikt seisneb ühe poole soovis muuta olemasolevate sotsiaalsete suhete mis tahes elemente ja teine ​​- neid säilitada. Samal ajal peaksid pooled olema teadlikud oma kavatsuste vastuolulisusest. Lisaks mõistavad nad vastasseisu otsustades reeglina, et oma vastuolulise tegevusega on nad võimelised tekitama kahju (materiaalset, moraalset, füüsilist) vastaspoolele.

Sotsiaalsed konfliktid on igas sotsiaalses süsteemis vältimatud, sest need teenivad vajalik tingimus sotsiaalne areng. Ühiskonna sotsiaalne struktuur, millel on jäik diferentseerimine klassideks, sotsiaalseteks kihtideks, rühmadeks ja kogukondadeks, eeldab konflikte ja on nende allikas.

Sotsiaalse konflikti kontseptsioon

Sõna "" (lad. Confliktus) tähendab kokkupõrget (külgede, arvamuste, jõudude). Sotsiaalse konflikti kui kahe või enama sotsiaalse suhtluse subjekti kokkupõrke mõistet tõlgendavad laialdaselt konfliktide paradigma eri suundade esindajad.

Niisiis, vaates K. Marx klassiühiskonnas avaldub peamine sotsiaalne konflikt antagonisti kujul klassivõitlus mis kulmineerub ühiskondliku revolutsiooniga.

Vastavalt L. Coser, konflikt on üks sotsiaalse suhtluse tüüpe, mille käigus toimub " võitlus väärtuste eest ning nõuded staatusele, võimule ja ressurssidele, mille käigus vastased neutraliseerivad, kahjustavad või kõrvaldavad oma rivaalid. "

Tõlgenduses R. Dahrendorf sotsiaalne konflikt on erineva intensiivsusega kokkupõrkeid konfliktsete rühmade vahel, kus klassivõitlus on üks vastasseisu liike.

See on avatud vastasseis, kahe või enama sotsiaalse suhtluse subjekti (osapoole) kokkupõrge, mille põhjusteks on ühitamatud vajadused, huvid ja väärtused.

Kokkupõrgete vorm - vägivaldne või vägivallatu - sõltub paljudest teguritest, sealhulgas sellest, kas konflikti vägivallatu lahendamiseks on olemas tegelikud tingimused ja võimalused (mehhanismid), milliseid eesmärke vastasseisu subjektid taotlevad, milliseid hoiakuid "juhitakse" konfliktiosaliste poolt jne.

Niisiis, sotsiaalne konflikt Kas avatud vastasseis, kahe või enama sotsiaalse suhtluse subjekti (osapoole) kokkupõrge, mille põhjused on sobimatud vajadused, huvid ja väärtused.

Vastuolud ja konfliktide põhjused

Konflikt põhineb subjektiivsetel-objektiivsetel vastuoludel. Siiski ei muutu iga vastuolu konfliktiks. Vastuolu mõiste on oma sisult laiem kui konflikti mõiste. Sotsiaalsed vastuolud on peamised määrajad sotsiaalne areng... Nad "läbivad" kõiki valdkondi sotsiaalsed suhted ja enamjaolt ei arene konfliktideks. Selleks, et objektiivselt eksisteerivad (perioodiliselt tekkivad) vastuolud muutuksid sotsiaalseks konfliktiks, on vaja, et suhtluse subjektid (subjekt) mõistaksid, et see või teine ​​vastuolu takistab nende eluliste eesmärkide ja huvide saavutamist. K. Bouldingi sõnul tekib konflikt siis, kui pooled tajuvad „küpseid” vastuolusid kokkusobimatuks ja kumbki pool püüab haarata positsiooni, mis välistab teise poole kavatsused. Seetõttu on vastuolulised vastuolud oma olemuselt subjektiivsed ja objektiivsed.

Objektiivsed vastuolud on need, mis ühiskonnas tegelikult eksisteerivad, sõltumata subjektide tahtest ja soovist. Näiteks vastuolud tööjõu ja kapitali, juhtide ja valitsetavate vahel, vastuolud "isade" ja "laste" vahel jne.

Lisaks objektiivselt eksisteerivatele (esilekerkivatele) vastuoludele võivad subjekti kujutluses tekkida kujuteldavad vastuolud, kui konfliktile pole objektiivseid põhjuseid, kuid subjekt mõistab (tajub) olukorda konfliktina. Sel juhul võime rääkida subjektiivsetest-subjektiivsetest vastuoludest. Võimalik on ka teine ​​olukord, kui vastuolulised vastuolud on tõepoolest olemas, kuid uuritav usub, et konfliktil pole piisavalt põhjuseid.

Vastuolud võivad eksisteerida üsna pikka aega ega arene konfliktiks. Seetõttu tuleb arvestada, et konflikti keskmes on vaid need vastuolud, mille põhjuseks on vastuolus olevad huvid, vajadused ja väärtused. Sellised vastuolud tekitavad reeglina poolte avatud võitluse, vastasseisu.

Konflikti põhjused võivad olla mitmesugused probleemid, näiteks konflikt materiaalsete ressursside, väärtuste ja kõige olulisemate hoiakute üle, võimu üle (domineerimise probleemid), staatuse ja rolli erinevused ühiskondlikus struktuuris, isiklikud (sh emotsionaalselt -psühholoogilised) erinevused jne. Seega hõlmavad konfliktid kõiki inimelu valdkondi, kogu sotsiaalsete suhete kogumit, sotsiaalset suhtlust. Sisuliselt on konflikt üks sotsiaalse suhtluse tüüpe, mille teemad ja osalejad on üksikisikud, suured ja väikesed sotsiaalsed rühmad ja organisatsioonid. Konflikti vastasmõju eeldab aga poolte vastasseisu, see tähendab subjektide tegusid, mis on suunatud üksteise vastu.

See on üks sotsiaalsete konfliktide sortidest.

Sotsiaalse konflikti struktuur

Lihtsustatud kujul koosneb sotsiaalse konflikti struktuur järgmistest elementidest:

  • objekt a - katsealuste kokkupõrke konkreetne põhjus;
  • kaks või enam aineid mis tahes objekti tõttu vastuoluline;
  • intsident- ametlik põhjus avatud vastasseisu alustamiseks.

Konfliktile eelneb tekkimine konfliktses olukorras... Need on vastuolud, mis tekivad subjektide vahel objekti kohta.

Sotsiaalse pinge kasvu mõjul muutub konfliktsituatsioon järk -järgult avatud sotsiaalseks konfliktiks. Kuid pinge ise võib püsida kaua ja mitte eskaleeruda konfliktiks. Et konflikt saaks reaalseks, on vaja intsidenti - formaalset ettekäänet konflikti puhkemiseks.

Tegelik konflikt on aga keerukama ülesehitusega. Näiteks hõlmab see lisaks teemadele osalejaid (otseseid ja kaudseid), toetajaid, kaasaelajaid, õhutajaid, vahendajaid, vahekohtunikke jne. Igal konfliktiosalisel on oma kvalitatiivsed ja kvantitatiivsed omadused. Objektil võivad olla ka oma omadused. Lisaks areneb tõeline konflikt teatud sotsiaalsetes ja füüsiline keskkond, mis mõjutab ka teda. Seetõttu käsitletakse allpool sotsiaalse (poliitilise) konflikti terviklikumat struktuuri.

Sotsiaalse konflikti olemus

Sotsioloogilise arusaama ja kaasaegse arusaama sotsiaalsest konfliktist pani esmalt paika saksa sotsioloog G. Simmel... Tööl "Sotsiaalne konflikt" ta märgib, et ühiskonna arenguprotsess läbib sotsiaalse konflikti, kui vananenud kultuurivormid vananevad ja tekivad uued. Täna tegeleb sotsiaalse konflikti reguleerimise teooria ja praktikaga juba terve sotsioloogiaharu - konfliktoloogia... Enamik tuntud esindajad selles suunas on R. Dahrendorf, L. Coser. K. Bouldinghydr.

Saksa sotsioloog R. Dahrendorf loodud ühiskonna konfliktimudeli teooria... Teadlase sõnul võivad igas ühiskonnas igal hetkel tekkida sotsiaalsed konfliktid, mis põhinevad huvide konfliktil. Dahrendorf peab konflikte sotsiaalse elu hädavajalikuks elemendiks, mis innovatsiooni allikatena aitavad kaasa ühiskonna pidevale arengule. Peamine ülesanne on õppida neid kontrollima.

Ameerika sotsioloog L. Coser töötas välja positiivse-funktsionaalse konflikti teooria. Ühiskondliku konflikti all mõistis ta võitlust väärtuste ja teatud staatuse, võimu ja ressursside eest, võitlust, mille käigus vastaste eesmärgid on vaenlase neutraliseerimine, kahjustamine või kõrvaldamine.

Selle teooria kohaselt viib sotsiaalne ebavõrdsus, mis paratamatult eksisteerib igas ühiskonnas ja põhjustab inimeste loomulikku sotsiaalset rahulolematust, sageli sotsiaalsete konfliktideni. L. Coser näeb konfliktide positiivseid funktsioone selles, et need aitavad kaasa ühiskonna uuenemisele ning stimuleerivad sotsiaalset ja majanduslikku arengut.

Üldine konfliktiteooria kuulub Ameerika sotsioloogile K. Boulding... Konflikt tema arusaamades on olukord, kus pooled mõistavad oma positsioonide kokkusobimatust ja püüavad samal ajal vastasele ette jõuda, teda lüüa. V kaasaegne ühiskond Boulding ütles, et konfliktid on vältimatud ning neid tuleb kontrollida ja juhtida. Peamine konflikti tunnused on:

  • olukorra olemasolu, mida vastaspooled tajuvad konfliktina;
  • konfliktis osalejatel on vastupidised eesmärgid, vajadused, huvid ja meetodid nende saavutamiseks;
  • konfliktiosaliste suhtlus;
  • konfliktide vastastikmõju tulemused;
  • surve ja isegi jõu kasutamine.

Põhitüüpide väljaselgitamine on sotsiaalsete konfliktide sotsioloogilise analüüsi jaoks väga oluline. Konflikte on järgmist tüüpi:

1. konflikti suhtluses osalejate arvu järgi:

  • intrapersonaalne- inimese rahulolematus mis tahes tema elu asjaoludega, mis on seotud vastuoluliste vajaduste ja huvidega. püüdlused ja võivad mõjutada;
  • inimestevaheline- lahkarvamused ühe või mitme rühma kahe või enama liikme vahel;
  • rühmadevaheline- esinevad sotsiaalsete rühmade vahel, kes taotlevad kokkusobimatuid eesmärke ja takistavad üksteist oma praktilise tegevusega;

2. konflikti vastasmõju suunas:

  • horisontaalne- inimeste vahel, kes ei ole üksteisele allutatud;
  • vertikaalne- üksteisele alluvate inimeste vahel;
  • segatud- milles mõlemad on esitatud. Kõige tavalisemad on vertikaalsed ja segakonfliktid, mis moodustavad keskmiselt 70–80% kõigist konfliktidest;

3. esinemise allika järgi:

  • objektiivselt määratud- põhjustatud objektiivsetest põhjustest, mida saab kõrvaldada ainult objektiivse olukorra muutmisega;
  • subjektiivselt määratud- seotud konfliktsete inimeste isikuomadustega, aga ka olukordadega, mis takistavad nende soovide, püüdluste ja huvide rahuldamist;

4. oma ülesannete järgi:

  • loominguline (integreeriv)- kaasaaitamine uute struktuuride, poliitika, juhtimise uuendamisele, juurutamisele;
  • hävitav (lagunev)- sotsiaalsüsteemide destabiliseerimine;

5. kursuse kestuse järgi:

  • lühiajaline- mis on põhjustatud osapoolte vastastikusest arusaamatusest või vigadest, mis on kiiresti äratuntavad;
  • pikaleveninud- seotud sügavate moraalsete ja psühholoogiliste traumadega või objektiivsete raskustega. Konflikti kestus sõltub nii vastuolu teemast kui ka kokku põrganud inimeste iseloomuomadustest;

6. sisemises sisus:

  • ratsionaalne- mõistliku ärilise rivaalitsemise ja ressursside ümberjaotamise valdkonna katmine;
  • emotsionaalne- milles osalejad tegutsevad isikliku vastumeelsuse alusel;

7. Lahendusmeetodite ja -vahendite osas on konfliktid rahulik ja relvastatud:

8. Võttes arvesse konfliktitegevusi põhjustanud probleemide sisu, eristage majanduslikke, poliitilisi, perekondlikke ja majapidamis-, tööstus-, vaimseid ja moraalseid, õiguslikke, keskkonnaalaseid, ideoloogilisi ja muid konflikte.

Konflikti kulgu analüüsitakse vastavalt selle kolmele põhietapile: konfliktieelne olukord, konflikt ise ja lahendamise etapp.

Konfliktieelne olukord- see on periood, mil konfliktiosalised hindavad oma ressursse, jõude ja koonduvad vastandlikeks rühmadeks. Samal etapil kujundab kumbki pool oma käitumisstrateegia ja valib meetodi vaenlase mõjutamiseks.

Otsene konflikt- see on konflikti aktiivne osa, mida iseloomustab vahejuhtumi olemasolu, s.t. sotsiaalsed tegevused, mille eesmärk on muuta vastase käsku. Toiminguid on kahte tüüpi:

  • vastaste tegevused, mis on oma olemuselt avatud (suuline arutelu, füüsiline surve, majandussanktsioonid jne);
  • konkurentide varjatud tegevused (seotud sooviga petta, segadusse ajada vastast, kehtestada talle ebasoodne tegevus).

Varjatud sisekonflikti peamine toimimisviis on refleksiivne kontroll, mis tähendab, et üks rivaalidest üritab "petlike käikude" abil teist inimest nii toimima sundida. kui kasulik see talle on.

Konflikti lahendamine see on võimalik ainult siis, kui konfliktiolukord on kõrvaldatud, ja mitte ainult siis, kui intsident on ammendatud. Konflikti võib lahendada ka poolte ressursside ammendumise või kolmanda osapoole sekkumise tagajärjel, luues ühele osapoolele eelise ja lõpuks konflikti täieliku ammendumise tagajärjel. vastane.

Konflikti edukaks lahendamiseks on vaja järgmisi tingimusi:

  • konflikti põhjuste õigeaegne kindlaksmääramine;
  • määratlus ärikonflikti tsoon- konfliktiosaliste põhjused, vastuolud, huvid ja eesmärgid:
  • poolte vastastikune soov vastuoludest üle saada;
  • ühiselt otsida võimalusi konfliktist ülesaamiseks.

Neid on erinevaid konfliktide lahendamise meetodid:

  • konfliktide vältimine- lahkumine konflikti interaktsiooni „stseenist” füüsiliselt või psühholoogiliselt, kuid konflikti ennast sel juhul ei kõrvaldata, kuna selle tekitanud põhjus jääb;
  • läbirääkimine- võimaldada vältida vägivalla kasutamist, saavutada vastastikust mõistmist ja leida tee koostööle;
  • vahendajate kasutamine- lepitusmenetlus. Kogenud vahendaja, kelle rollis võib olla organisatsioon ja üksikisik, aitab sealset konflikti kiiresti lahendada. kus ilma tema osaluseta oleks see võimatu;
  • edasilükkamine- tegelikult on see oma positsiooni loovutamine, kuid ainult ajutine, sest jõudude kuhjudes püüab pool suure tõenäosusega kaotatut tagasi saada;
  • vahekohus või vahekohus, - meetod, mille kohaselt järgitakse rangelt seaduste ja õiguse norme.

Konflikti tagajärjed võivad olla järgmised:

1. positiivne:

  • kogunenud vastuolude lahendamine;
  • sotsiaalsete muutuste protsessi stimuleerimine;
  • konfliktsete rühmade lähenemine;
  • tugevdada iga konkureeriva laagri ühtekuuluvust;

2. negatiivne:

  • pinge;
  • destabiliseerimine;
  • lagunemine.

Konfliktide lahendamine võib olla järgmine:

  • täielik- konflikt lõpeb täielikult;
  • osaline- konflikt muudab välist vormi, kuid säilitab motivatsiooni.

Muidugi on raske ette näha kõiki erinevaid konfliktsituatsioone, mida elu meile loob. Seetõttu tuleks konfliktide lahendamisel palju lahendada kohapeal, lähtudes konkreetsest olukorrast, samuti konfliktis osalejate individuaalsetest psühholoogilistest omadustest.

mob_info