Qu'est-ce qu'un conflit social et quelles sont ses étapes. Conflit social : essence, conditions, causes, types et niveaux. Question. Concepts de conflit et de situation conflictuelle

Habituellement, quatre stades de développement sont distingués dans les conflits sociaux :

1) phase pré-conflit ;
2) le conflit proprement dit ;
3) résolution de conflits ;
4) phase post-conflit.

1. Phase pré-conflit.

Le conflit est précédé d'une situation pré-conflit. C'est la croissance de la tension dans les relations entre les sujets potentiels du conflit, causée par certaines contradictions. Cependant, les contradictions, comme nous l'avons déjà mentionné, n'entraînent pas toujours des conflits. Seules les contradictions reconnues par les sujets potentiels du conflit comme des contraires incompatibles d'intérêts, d'objectifs, de valeurs, etc., conduisent à une aggravation des tensions et des conflits sociaux. La tension sociale est un état psychologique des personnes et avant le début du conflit est de nature latente (cachée).

La manifestation la plus caractéristique de la tension sociale au cours de cette période est les émotions de groupe. Par conséquent, un certain niveau de tension sociale dans une société fonctionnant de manière optimale est tout à fait naturel en tant que réaction protectrice et adaptative de l'organisme social. Cependant, le dépassement d'un certain niveau (optimal) de tension sociale peut conduire à des conflits.

Dans la vie réelle, les causes des tensions sociales peuvent se "superposer" les unes aux autres ou se substituer les unes aux autres. Par exemple, les attitudes négatives envers le marché chez certains citoyens russes sont principalement causées par des difficultés économiques, mais se manifestent souvent par des orientations de valeur. Et vice versa, les orientations de valeur, en règle générale, sont justifiées par des raisons économiques.

L'insatisfaction est l'un des concepts clés du conflit social. L'accumulation d'insatisfaction face à la situation actuelle ou au cours des événements conduit à une augmentation de la tension sociale. En même temps, l'insatisfaction se transforme de relations subjectives-objectives en relations subjectives-subjectives. L'essence de cette transformation réside dans le fait que le sujet potentiel du conflit, insatisfait de la situation objectivement existante, identifie (personnifie) les auteurs réels et présumés de l'insatisfaction. En même temps, le sujet (les sujets) du conflit réalise l'insolubilité de la situation conflictuelle actuelle par les méthodes habituelles d'interaction.

Ainsi, la situation de conflit se transforme peu à peu en un conflit ouvert. Cependant, la situation de conflit elle-même peut exister pendant une longue période de temps et ne pas se transformer en conflit. Pour que le conflit devienne réel, il faut un incident.

L'incident est une raison formelle pour le début d'une confrontation directe entre les parties. Par exemple, l'assassinat à Sarajevo de l'héritier du trône austro-hongrois Franz Ferdinand et de sa femme, perpétré par un groupe de terroristes bosniaques le 28 août 1914, a servi de prétexte formel au déclenchement de la Première Guerre mondiale, bien que les tensions entre l'Entente et le bloc militaire allemand existaient depuis de nombreuses années.

Un incident peut arriver par hasard, ou il peut être provoqué par le ou les sujets du conflit. Un incident peut également être le résultat d'un cours naturel d'événements. Il arrive qu'un incident soit préparé et provoqué par une certaine "troisième force", poursuivant ses propres intérêts dans le prétendu conflit "étranger".

L'incident marque la transition du conflit vers une nouvelle qualité.

Dans cette situation, il existe trois options principales pour le comportement des parties en conflit :

1) les parties (parti) s'efforcent de régler les contradictions apparues et de trouver un compromis;
2) l'une des parties prétend qu'il ne s'est rien passé de spécial (évitement du conflit) ;
3) l'incident devient le signal du début d'une confrontation ouverte.

Le choix de l'une ou l'autre option dépend en grande partie du cadre du conflit (objectifs, attentes, orientation émotionnelle) des parties.

2. Le conflit proprement dit.

Le début d'une confrontation ouverte des parties est le résultat d'un comportement conflictuel, compris comme des actions visant la partie adverse dans le but de capturer, de détenir l'objet litigieux ou de forcer l'adversaire à abandonner ses objectifs ou à les modifier. Les conflictologues distinguent plusieurs formes de comportement conflictuel :

comportement de conflit actif (défi);
comportement de conflit passif (réponse à un défi);
comportement de compromis de conflit ;
comportement de compromis.

Selon le cadre du conflit et la forme de comportement conflictuel des parties, le conflit acquiert sa propre logique de développement. Un conflit qui se développe tend à créer des raisons supplémentaires pour son approfondissement et son expansion. Chaque nouvelle « victime » devient une « excuse » à l'escalade du conflit. Par conséquent, chaque conflit est unique dans une certaine mesure.

Il y a trois phases principales dans le développement du conflit dans sa deuxième étape :

1) le passage du conflit d'un état latent à une confrontation ouverte des parties. La lutte est toujours menée avec des ressources limitées et est de nature locale. Il y a une première épreuve de force. A ce stade, il existe encore de réelles opportunités d'arrêter la lutte ouverte et de résoudre le conflit par d'autres méthodes ;
2) nouvelle escalade de la confrontation. Pour atteindre leurs objectifs et bloquer les actions de l'ennemi, de plus en plus de ressources des parties sont introduites. Presque toutes les occasions de trouver un compromis sont perdues. Le conflit devient de plus en plus ingérable et imprévisible ;
3) le conflit atteint son paroxysme et prend la forme d'une guerre totale avec l'utilisation de toutes les forces et de tous les moyens possibles. À ce stade, les parties en conflit semblent oublier les véritables causes et objectifs du conflit. L'objectif principal de la confrontation est de causer un maximum de dégâts à l'ennemi.

3. Étape de résolution des conflits.

La durée et l'intensité du conflit dépendent de nombreux facteurs : des objectifs et des attitudes des parties, des ressources dont elles disposent, des moyens et des méthodes de lutte, de la réaction au conflit environnemental, des symboles de victoire et défaite, sur les méthodes (mécanismes) disponibles et possibles pour trouver un consensus, etc.

À un certain stade du développement d'un conflit, les parties en conflit peuvent modifier considérablement leurs idées sur leurs capacités et sur les capacités de l'ennemi. Vient un moment de « réévaluation des valeurs », en raison de nouvelles relations nées du conflit, d'un nouvel alignement des forces, de la prise de conscience de l'impossibilité d'atteindre les objectifs ou du coût exorbitant du succès. Tout cela stimule un changement de tactique et de stratégie de comportement conflictuel. Dans cette situation, l'une ou les deux parties en conflit commencent à chercher des moyens de sortir du conflit et l'intensité de la lutte, en règle générale, diminue. A partir de ce moment, le processus de dénouement du conflit commence effectivement, ce qui n'exclut pas de nouvelles aggravations.

Au stade de la résolution du conflit, les scénarios suivants sont possibles :

1) la supériorité évidente de l'une des parties lui permet d'imposer ses propres conditions pour mettre fin au conflit à un adversaire plus faible ;
2) la lutte se poursuit jusqu'à la défaite complète de l'un des partis ;
3) en raison du manque de ressources, la lutte prend un caractère prolongé et lent ;
4) ayant épuisé les ressources et n'identifiant pas de vainqueur clair (potentiel), les parties font des concessions mutuelles dans le conflit ;
5) le conflit peut être arrêté sous la pression d'une troisième force.

Le conflit social continuera jusqu'à ce qu'il y ait des conditions claires pour son arrêt. Dans un conflit entièrement institutionnalisé, de telles conditions peuvent être déterminées avant même que la confrontation ne commence (par exemple, comme dans un jeu où il existe des règles pour son achèvement), ou elles peuvent être développées et mutuellement convenues déjà au cours du développement de le conflit. Si le conflit n'est pas institutionnalisé ou partiellement institutionnalisé, son achèvement pose alors des problèmes supplémentaires.

Il y a aussi des conflits absolus dans lesquels la lutte est menée jusqu'à la destruction complète d'un ou des deux rivaux. Par conséquent, plus l'objet du différend est défini de manière rigide, plus les signes qui marquent la victoire et la défaite des parties sont évidents, plus il est probable que le conflit sera localisé dans le temps et dans l'espace, et moins il y aura de victimes. requis pour le résoudre.

Il existe de nombreuses façons de mettre fin à un conflit. Fondamentalement, ils visent à modifier la situation conflictuelle elle-même, soit en influençant les participants au conflit, soit en modifiant les caractéristiques de l'objet du conflit, soit par d'autres moyens, à savoir :

1) élimination de l'objet du conflit ;
2) remplacement d'un objet par un autre ;
3) l'élimination d'un côté des participants au conflit ;
4) changement de position d'une des parties ;
5) modification des caractéristiques de l'objet et du sujet du conflit ;
6) obtenir de nouvelles informations sur l'objet ou lui imposer des conditions supplémentaires ;
7) prévention de l'interaction directe ou indirecte des participants ;
8) l'arrivée des parties au conflit à une décision unique (consensus) ou leur appel à "l'arbitre", sous réserve de soumission à l'une de ses décisions.

Il existe d'autres moyens de mettre fin au conflit. Par exemple, le conflit militaire entre les Serbes de Bosnie, les Musulmans et les Croates a pris fin par la force. Les forces de maintien de la paix (OTAN, ONU) ont littéralement forcé les parties en conflit à s'asseoir à la table des négociations.

La dernière étape de l'étape de résolution des conflits implique des négociations et l'enregistrement légal des accords disponibles. Dans les conflits interpersonnels et intergroupes, les résultats des négociations peuvent prendre la forme d'accords verbaux et d'obligations mutuelles des parties.

Habituellement, l'une des conditions pour lancer le processus de négociation est une trêve temporaire. Cependant, des options sont possibles lorsque, au stade des accords préliminaires, non seulement les parties n'arrêtent pas les "opérations de combat", mais vont aggraver le conflit, en essayant de renforcer leurs positions dans les négociations. Les négociations impliquent une recherche mutuelle d'un compromis entre les parties en conflit et comprennent les procédures possibles suivantes :

1) la reconnaissance de l'existence d'un conflit ;
2) approbation des règles et normes procédurales ;
3) identification des principales questions controversées (rédaction d'un protocole de désaccords) ;
4) étude des options possibles pour résoudre les problèmes;
5) recherche d'accords sur chaque question controversée et sur le règlement du conflit dans son ensemble ;
6) documenter les accords conclus ;
7) le respect de toutes les obligations mutuelles acceptées.

Les négociations peuvent différer les unes des autres en termes de niveau des parties contractantes et de différences existant entre elles, mais les procédures de base (éléments) des négociations restent inchangées.

Le processus de négociation peut être basé sur une méthode de compromis basée sur des concessions mutuelles des parties, ou une méthode axée sur la solution conjointe des problèmes existants.

Les méthodes de conduite des négociations et leurs résultats dépendent non seulement des relations entre les parties belligérantes, mais aussi de la situation interne de chacune des parties, des relations avec les alliés, ainsi que d'autres facteurs non conflictuels.

4. Après la phase de conflit.

La fin de la confrontation directe des parties ne signifie pas toujours que le conflit est complètement résolu. Le degré de satisfaction ou d'insatisfaction des parties à l'égard des accords de paix conclus dépendra largement des dispositions suivantes :

dans quelle mesure il a été possible d'atteindre l'objectif poursuivi pendant le conflit et les négociations qui ont suivi ;
quelles méthodes et manières la lutte a été menée;
quelle est l'importance des pertes des parties (humaines, matérielles, territoriales, etc.) ;
quel est le degré d'atteinte à l'estime de soi de l'un ou de l'autre côté ;
s'il était possible, à la suite de la conclusion de la paix, de soulager la tension émotionnelle des parties;
quelles méthodes ont été utilisées comme base du processus de négociation ;
dans quelle mesure il était possible d'équilibrer les intérêts des parties ;
si le compromis a été imposé sous la pression de la force (par l'une des parties ou par une "troisième force") ou a été le résultat d'une recherche mutuelle d'une solution au conflit ;
quelle est la réaction de l'environnement social environnant à l'issue du conflit.

Si l'une ou les deux parties estiment que les accords de paix signés portent atteinte à leurs intérêts, la tension dans les relations entre les parties se poursuivra et la fin du conflit pourra être perçue comme un répit temporaire. La paix, conclue à la suite d'un épuisement mutuel des ressources, n'est pas non plus toujours en mesure de résoudre les principales questions litigieuses à l'origine du conflit. La plus durable est une paix conclue sur la base du consensus, lorsque les parties considèrent que le conflit est complètement résolu et construisent leurs relations sur la base de la confiance et de la coopération.

L'étape post-conflit marque une nouvelle réalité objective : un nouvel alignement des forces, de nouvelles relations des opposants entre eux et au milieu social environnant, une nouvelle vision des problèmes existants et une nouvelle évaluation de leurs forces et capacités. Par exemple, la guerre de Tchétchénie a littéralement forcé les hauts dirigeants russes à jeter un regard neuf sur la situation dans toute la région du Caucase et à évaluer de manière plus réaliste le combat et le potentiel économique de la Russie.

Bien sûr, tous les conflits sociaux ne peuvent être intégrés dans un seul schéma universel. Il y a des conflits de type combat, où l'on ne peut compter que sur la victoire, des conflits de type débat, où des disputes, des manœuvres sont possibles, les deux parties peuvent compter sur un compromis. Il existe des conflits de type jeu où les parties opèrent selon les mêmes règles, etc.

Après la typologie des conflits sociaux, il convient de considérer les étapes, les phases du conflit, qui fournissent la base pour trouver des moyens de régulation.

L'origine du conflit est une phase latente, souvent même imperceptible pour un observateur extérieur. Les actions se développent au niveau socio-psychologique - conversations dans la cuisine, dans les fumoirs, les vestiaires. L'évolution de cette phase peut être suivie par quelques signes indirects (augmentation du nombre de licenciements, absentéisme).

Aucun conflit social ne surgit instantanément. La tension sociale, l'irritation émotionnelle s'accumulent avec le temps et la phase pré-conflit peut être prolongée.

Un trait caractéristique du conflit social est la présence d'un objet de conflit, dont la possession est associée à la frustration des sujets entraînés dans le conflit social.

La phase pré-conflit est la période où les parties en conflit évaluent leurs capacités en ressources. Ces ressources incluent des valeurs matérielles, avec lesquelles vous pouvez influencer le côté opposé; informations; Puissance; communications ; alliés sur lesquels vous pouvez compter.

Au départ, les participants au conflit cherchent des moyens d'atteindre leurs objectifs sans influencer la partie rivale. Lorsque de telles tentatives s'avèrent vaines, l'individu, collectif, groupe social détermine l'objet qui interfère avec la réalisation des objectifs, le degré de sa culpabilité, le degré d'opposition possible. Ce moment de la phase pré-conflit s'appelle l'identification.

Il y a des situations où la cause de la frustration est cachée et difficile à identifier. Ensuite, il est possible de choisir un objet pour le conflit social, qui n'est pas lié au blocage du besoin, c'est-à-dire qu'une fausse identification se produit. Parfois, une fausse identification est créée artificiellement afin de détourner l'attention de la véritable source de frustration, la tension sociale. Dans l'imbrication la plus complexe de la vie sociale, les politiciens expérimentés se défoulent assez souvent sur les tensions sociales, créant de faux objets de frustration. Par exemple, le chef d'entreprise, ne sachant pas gérer raisonnablement les ressources financières, explique le non-paiement des salaires par l'action de l'Etat.

La phase pré-conflit se caractérise également par l'élaboration par chacune des parties en conflit d'un scénario voire de plusieurs scénarios de leurs actions, le choix des moyens d'influencer la partie adverse. L'étape pré-conflit présente un intérêt scientifique et pratique pour les managers et les sociologues, car avec le bon choix de stratégie, de moyens d'influencer les acteurs, il est possible d'éteindre les conflits naissants ou, au contraire, de les gonfler en utilisant certains objectifs politiques ou autres.

L'étape d'amorçage est l'étape à laquelle se produit un événement qui joue le rôle de déclencheur. Cela oblige les parties à commencer à agir ouvertement et activement. Il peut s'agir de débats verbaux, de rassemblements, de députations, de grèves de la faim, de piquets de grève, de sanctions économiques et même de pressions physiques, etc. Parfois, les actions des participants au conflit peuvent également être secrètes, lorsque les rivaux tentent de se tromper et de s'intimider.

Selon leur contenu, les conflits sociaux sont divisés en rationnel et émotionnel, bien qu'en pratique il soit difficile de séparer l'un de l'autre. Lorsque le conflit se déroule sous une forme rationnelle, ses participants ne vont pas au niveau personnel, ils ne cherchent pas à former l'image de l'ennemi dans leur esprit. Le respect de l'adversaire, la reconnaissance de son droit à une part de vérité, la capacité d'entrer dans sa position sont les signes caractéristiques des conflits de nature rationnelle.

Cependant, le plus souvent au cours des interactions conflictuelles, l'agression de ses participants est transférée de la cause du conflit aux individus, l'hostilité et même la haine envers les rivaux se forment. Ainsi, lors des conflits interethniques, l'image d'une nation étrangère se crée, en règle générale, inculte, cruelle, possédant tous les vices imaginables, et cette image s'étend à toute la nation sans exception.

Le développement des conflits émotionnels est imprévisible et, dans la plupart des cas, ils sont difficiles à gérer, de sorte que le désir de certains dirigeants, à leurs propres fins, de provoquer artificiellement un conflit pour résoudre une situation conflictuelle menace de graves conséquences, car le conflit peut être contrôlé pour une certaine limite.

L'étape de pointe est le point critique du conflit, l'étape où les interactions entre les parties en conflit atteignent leur gravité et leur force maximales. Il est important de pouvoir déterminer le passage de ce point, car après cela, la situation est plus gérable. Et en même temps, intervenir dans le conflit au point culminant est inutile et même dangereux.

Après avoir passé le point critique, plusieurs scénarios d'évolution du conflit sont possibles :

la destruction du noyau de la grève et le passage à l'extinction du conflit, mais la formation d'un nouveau noyau et une nouvelle escalade sont possibles ;

parvenir à un compromis à la suite de négociations;

une variante escalade de la transformation d'une grève en une impasse tragique dans son contenu, lorsqu'il est nécessaire de rechercher des alternatives, de nouvelles positions des parties en conflit. Dans une autre version - grèves de la faim, pogroms, actions de militants, destruction d'équipements.

L'extinction du conflit est liée soit à l'épuisement des ressources de l'une des parties, soit à la réalisation d'un accord. Si le conflit est une interaction de pouvoir, alors la participation au conflit nécessite la présence d'une certaine force, un moyen d'influencer l'adversaire, la partie adverse.

Le pouvoir est compris comme le potentiel d'un groupe social, qui, par son action ou sa menace d'action, peut contraindre un autre groupe social à céder, à satisfaire des revendications.

Parmi les principales sources de ce pouvoir figurent :

Autorité formelle;

contrôle sur des ressources rares (finances, contrôle sur l'information, processus décisionnels, contrôle sur la technologie). La situation des contrôleurs aériens dans l'aviation civile, des mineurs, des ingénieurs de puissance pendant la période de chauffage hivernal, etc.

Le potentiel d'un groupe social distinct est composé du potentiel personnel, social, des ressources financières, du potentiel économique, du potentiel technologique, des ressources en temps et de quelques autres facteurs.

régulation de la confrontation des conflits sociaux

Les ressources externes des parties en conflit comprennent : l'environnement naturel (postes d'ingénieurs thermiques dans le Grand Nord), les relations avec les médias, le politique (tribunal, forces de l'ordre), les alliés éventuels, etc. Naturellement, des ressources externes peuvent travailler pour l'une des parties au conflit, et cette dernière obtient alors un avantage.

Bien entendu, chacune des parties au conflit est animée par certains intérêts sociaux, qui se traduisent par des objectifs, des besoins, des politiques. Les intérêts peuvent être réels, réels et inadéquats - gonflés, hypothétiques (artificiels), diffusés, c'est-à-dire non pas les intérêts de ce groupe, mais représentant les intérêts d'autres groupes sociaux.

Les intérêts du groupe social s'expriment pendant le conflit dans certaines exigences. Il peut s'agir de revendications de paiement d'arriérés de salaires ou de leur augmentation, de conflits sur les limites de responsabilité, de questions d'emploi et de transfert d'emploi, d'actions de soutien à d'autres équipes ou groupes sociaux. De plus, la situation conflictuelle absorbe l'ensemble des conditions et des causes qui la précèdent. Dans un conflit, les contradictions accumulées dans l'organisation sociale sont déchargées, elles sont comparables à une décharge éclair, qui absorbe toute l'énergie accumulée.

L'une des conditions du développement de la société est la confrontation de différents groupes. Plus la structure de la société est complexe, plus elle est fragmentée et plus le risque d'un phénomène tel que le conflit social est grand. Grâce à lui, le développement de toute l'humanité dans son ensemble a lieu.

Qu'est-ce que le conflit social ?

C'est le stade le plus élevé où se développe la confrontation dans les relations entre les individus, les groupes et l'ensemble de la société dans son ensemble. Le concept de conflit social signifie la contradiction de deux ou plusieurs parties. De plus, il y a aussi une confrontation intrapersonnelle, lorsqu'une personne a des besoins et des intérêts qui se contredisent. Ce problème remonte à plus d'un millénaire et repose sur la position selon laquelle certains devraient être « à la barre », tandis que d'autres devraient obéir.

Qu'est-ce qui cause les conflits sociaux?

Le fondement est des contradictions de nature subjective-objective. Les contradictions objectives incluent la confrontation entre "pères" et "enfants", patrons et subordonnés, travail et capital. Les causes subjectives des conflits sociaux dépendent de la perception de la situation par chaque individu et de son attitude à son égard. Les conflictologues identifient une variété de motifs d'émergence de la confrontation, voici les principaux:

Agressivité, qui peut être manifestée par tous les animaux, y compris les humains.
Surpeuplement et facteurs environnementaux.
hostilité envers la société.
Inégalités sociales et économiques.
Conflits culturels.

Des individus et des groupes pris séparément peuvent entrer en conflit en raison de biens matériels, d'attitudes et de valeurs de vie primordiales, de pouvoirs de pouvoir, etc. Dans n'importe quel domaine d'activité, un différend peut survenir en raison de besoins et d'intérêts incompatibles. Cependant, toutes les contradictions ne se transforment pas en confrontation. Ils n'en parlent que dans des conditions de confrontation active et de lutte ouverte.

Participants au conflit social

Tout d'abord, ce sont des gens qui se tiennent des deux côtés des barricades. Dans le cadre de la situation actuelle, ils peuvent être à la fois des personnes physiques et morales. Les particularités du conflit social sont qu'il est basé sur certains désaccords, à cause desquels les intérêts des participants entrent en collision. Il y a aussi un objet qui peut avoir une forme matérielle, spirituelle ou sociale et que chacun des participants cherche à obtenir. Et leur environnement immédiat est le micro ou macro environnement.

Conflit social - avantages et inconvénients

D'une part, un affrontement ouvert permet à la société d'évoluer, de parvenir à certains accords et ententes. En conséquence, ses membres individuels apprennent à s'adapter à des conditions inconnues, à prendre en compte les désirs des autres individus. D'autre part, les conflits sociaux modernes et leurs conséquences sont imprévisibles. Dans le cas du développement le plus difficile des événements, la société peut complètement s'effondrer.

Fonctions du conflit social

Les premiers sont constructifs, tandis que les seconds sont destructeurs. Les constructifs sont positifs - ils désamorcent les tensions, effectuent des changements dans la société, etc. Les destructeurs apportent la destruction et le chaos, ils déstabilisent les relations dans un certain environnement, détruisent la communauté sociale. La fonction positive du conflit social est de renforcer la société dans son ensemble et les relations entre ses membres. Négatif - déstabilise la société.

Les étapes du conflit social

Les stades de développement du conflit sont :

Caché. La tension dans la communication entre les sujets augmente en raison du désir de chacun d'améliorer sa position et d'atteindre la supériorité.
Tension. Les principales étapes du conflit social incluent la tension. De plus, plus le pouvoir et la supériorité du côté dominant sont grands, plus il est fort. L'inconciliabilité des parties conduit à une confrontation très forte.
Antagonisme. Ceci est une conséquence de la haute tension.
Incompatibilité. En fait, l'opposition elle-même.
Achèvement. Résolution de la situation.

Types de conflits sociaux

Ils peuvent être du travail, économiques, politiques, éducatifs, de sécurité sociale, etc. Comme déjà mentionné, ils peuvent se produire entre les individus et au sein de chacun. Voici une classification commune :

Conformément à la source d'occurrence - une confrontation de valeurs, d'intérêts et d'identification.
Selon les conséquences pour la société, les principaux types de conflits sociaux sont divisés en constructifs et destructeurs, réussis et infructueux.
Selon le degré d'impact sur l'environnement - court terme, moyen terme, long terme, aigu, à grande échelle, régional, local, etc.
Conformément à l'emplacement des adversaires - horizontal et vertical. Dans le premier cas, les personnes qui sont au même niveau se disputent, et dans le second, le patron et le subordonné.
Selon la méthode de lutte - pacifique et armée.
Selon le degré d'ouverture - caché et ouvert. Dans le premier cas, les rivaux s'influencent par des méthodes indirectes, et dans le second, ils passent à des querelles et à des conflits ouverts.
Conformément à la composition des participants - organisationnels, de groupe, politiques.

Les moyens de résoudre les conflits sociaux

Les moyens les plus efficaces pour résoudre les conflits :

éviter l'affrontement. C'est-à-dire que l'un des participants quitte la "scène" physiquement ou psychologiquement, mais la situation conflictuelle elle-même demeure, puisque la cause qui l'a provoquée n'a pas été éliminée.
Négociation. Les deux parties tentent de trouver un terrain d'entente et une voie vers la coopération.
Intermédiaires. comprennent le recours à des intermédiaires. Son rôle peut être joué à la fois par une organisation et par un individu qui, grâce aux opportunités et à l'expérience disponibles, fait ce qui serait impossible à faire sans sa participation.
reporter. En fait, l'un des opposants ne perd que temporairement du terrain, voulant accumuler des forces et réintégrer le conflit social, essayant de regagner ce qui a été perdu.
Appel à l'arbitrage ou au tribunal arbitral. Dans le même temps, la confrontation est traitée conformément aux normes du droit et de la loi.
Méthode forcée avec la participation de militaires, d'équipements et d'armes, c'est-à-dire, en fait, la guerre.

Quelles sont les conséquences des conflits sociaux ?

Les scientifiques considèrent ce phénomène d'un point de vue fonctionnaliste et sociologique. Dans le premier cas, la confrontation est clairement négative et entraîne des conséquences telles que :

Déstabilisation de la société. Les leviers de contrôle ne fonctionnent plus, le chaos et l'imprévisibilité règnent dans la société.
Les conséquences du conflit social incluent également les participants à certains objectifs, qui sont de vaincre l'ennemi. Dans le même temps, tous les autres problèmes s'estompent.
Perte d'espoir pour de nouvelles relations amicales avec l'adversaire.
Les participants à la confrontation sont retirés de la société, ils se sentent insatisfaits, etc.
Ceux qui envisagent la confrontation d'un point de vue sociologique estiment que ce phénomène a aussi des aspects positifs :
Avec un intérêt pour une issue positive de l'affaire, les gens sont unis et la compréhension mutuelle est renforcée entre eux. Chacun sent son implication dans ce qui se passe, et fait tout pour que le conflit social ait une issue pacifique.
Les structures et institutions existantes sont mises à jour et de nouvelles sont créées. Dans les groupes nouvellement émergés, un certain équilibre des intérêts se crée, ce qui garantit une relative stabilité.
Le conflit géré stimule en outre les participants. Ils développent de nouvelles idées et solutions, c'est-à-dire qu'ils « grandissent » et se développent.

De ce qui précède, il devient clair à quel point une tâche sociale est importante la capacité de prendre le développement du conflit sous contrôle, d'empêcher son escalade, de réduire ses conséquences négatives et de développer un mécanisme efficace pour résoudre le conflit. Pour ce faire, vous devez comprendre les caractéristiques des quatre étapes principales suivantes dans le développement du conflit social.

Phase pré-conflit(le stade du conflit latent) se caractérise par la formation progressive d'une situation conflictuelle fondée sur l'aggravation des contradictions entre groupes sociaux et la prise de conscience par ces derniers de l'écart entre leurs intérêts. En conséquence, l'attitude psychologique des parties face au comportement conflictuel commence à se former. Il est de coutume de dire qu'à ce stade, le conflit existe encore sous une forme latente (cachée). Il est important de rappeler que c'est à ce stade qu'existent les opportunités les plus favorables pour empêcher l'émergence d'un conflit ouvert en résolvant les contradictions accumulées. Si cela ne se produit pas, alors une raison initiera le développement d'un conflit latent en un conflit ouvert.

Comportement conflictuel(phase de conflit ouvert). Cette étape est caractérisée par une confrontation directe entre les parties en conflit, au cours de laquelle chacune d'elles cherche à faire obstacle aux intentions de l'ennemi et à atteindre ses objectifs. L'état émotionnel des participants au conflit se caractérise par une forte augmentation de l'hostilité, de l'agressivité et de la formation d'une "image ennemie". L'issue de l'affrontement dépend avant tout des ressources dont disposent les acteurs du conflit (pouvoir, économique, informationnel, démographique, moral et psychologique, etc.), ainsi que de l'état de l'environnement social environnant.

étape de la résolution des conflits.À ce stade, l'issue du conflit est révélée, qui peut être réduite à l'une des trois options suivantes. Premièrement, c'est une victoire complète pour l'une des parties, qui impose sa volonté à l'ennemi vaincu. Si cette option s'avère souvent tout à fait optimale (par exemple, dans le cas d'une défaite décisive et sans compromis des forces politiques réactionnaires hors de l'arène politique), bien plus souvent elle est aussi le germe d'un nouveau conflit, donnant lieu à la désir de vengeance du côté vaincu. Deuxièmement, dans le cas d'une égalité approximative des ressources des adversaires, le conflit peut ne pas se terminer par une victoire nette de part et d'autre et peut durer assez longtemps sous une forme moins aiguë, "couvante" (par exemple, le l'état actuel du conflit arméno-azerbaïdjanais sur le Haut-Karabakh) ou met fin à une réconciliation formelle qui ne s'attaque pas aux causes profondes du conflit. Troisièmement, c'est la résolution du conflit dans des conditions qui conviennent à tous ses participants. Pour parvenir à ce résultat, qui s'avère être le plus optimal dans la plupart des cas, les points suivants revêtent une importance particulière :

la prise de conscience par les parties en conflit de la futilité des méthodes énergiques de résolution du conflit ;

travail persistant pour établir des méthodes civilisées de normalisation de la situation par la négociation, la médiation, l'étude scientifique de l'essence du conflit ;

une direction claire des parties en conflit pour identifier et éliminer les causes réelles du conflit, pour rechercher ce qui ne sépare pas, mais unit les deux parties ;

parvenir à un accord durable dans lequel aucune des parties ne se sente blessée ou ne perde la face."

4. Phase post-conflit où les efforts des anciens adversaires doivent se concentrer sur le contrôle du respect de l'accord conclu et sur le dépassement des conséquences socio-psychologiques du conflit.

Conflit social : essence, conditions, causes, types et niveaux.

Peu de gens approuvent les processus conflictuels, mais presque tout le monde y participe. Si, dans les processus compétitifs, les rivaux essaient simplement de se devancer les uns des autres, d'être meilleurs, alors dans un conflit, des tentatives sont faites pour imposer leur volonté à l'ennemi, changer son comportement, voire l'éliminer complètement. À cet égard, un conflit est compris comme une tentative d'obtenir une récompense en subordonnant, en imposant sa volonté, en supprimant ou même en détruisant un adversaire cherchant à obtenir la même récompense. Un seul assassinat ou toute une bataille, des menaces, le recours à la loi pour influencer l'ennemi, la constitution de coalitions pour s'unir dans la lutte ne sont que quelques-unes des manifestations des conflits sociaux. Dans de nombreux cas de manifestations extrêmes de conflits sociaux, leur résultat est la destruction complète de l'ennemi (par exemple, Rome a détruit Carthage, ou les colons américains ont pratiquement tué certaines tribus d'Indiens d'Amérique du Nord qui étaient en guerre avec eux).

Le processus de conflit émergent est difficile à arrêter. C'est parce que le conflit est caractère cumulatif, ᴛ.ᴇ. chaque action agressive entraîne une réponse ou une rétribution, et plus puissante que l'originale. Le conflit s'intensifie et implique de plus en plus de personnes.

Il est utile de commencer l'analyse des conflits à partir d'un niveau élémentaire, le plus simple, à partir des origines des relations conflictuelles. Traditionnellement, elle part d'une structure de besoins dont un ensemble est propre à chaque individu et groupe social. A. Maslow divise tous ces besoins en cinq types de base : 1) les besoins physiques (nourriture, sexe, bien-être matériel, etc.) ; 2) besoins de sécurité ; 3) besoins sociaux (besoins de communication, de contacts sociaux, d'interaction) ; 4) la nécessité d'atteindre le prestige, la connaissance, le respect, un certain niveau de compétence ; 5) des besoins plus élevés d'expression de soi, d'affirmation de soi (par exemple, le besoin de créativité). Tous les désirs, aspirations des individus et des groupes sociaux peuvent être attribués à n'importe quel type de ces besoins. Consciemment ou inconsciemment, les individus rêvent d'atteindre leur objectif en fonction de leurs besoins.

pour l'émergence d'un conflit social, il est extrêmement important, premièrement, que la cause de la frustration soit le comportement des autres et, d'autre part, pour avoir une réponse à une action sociale agressive, interaction.

En même temps, tous les états de frustration et le stress émotionnel qui y est associé ne conduisent pas à des conflits sociaux. La tension émotionnelle, insatisfaction associée à l'insatisfaction des besoins, doit franchir une certaine frontière, au-delà de laquelle l'agressivité apparaît sous la forme d'une action sociale dirigée. Cette frontière est déterminée par l'état de peur du public, les normes culturelles et l'action des institutions sociales qui limitent la manifestation d'actions agressives. Si dans une société ou un groupe social on observe des phénomènes de désorganisation, l'efficacité du fonctionnement des institutions sociales diminue, alors les individus franchissent plus facilement la ligne qui les sépare du conflit.

Tous les conflits peuvent être classés en fonction des domaines de désaccord comme suit.

1. Conflit personnel. Cette zone comprend les conflits survenant au sein de la personnalité, au niveau de la conscience individuelle. De tels conflits sont associés, par exemple, à une dépendance excessive ou à une tension de rôle. Il s'agit d'un conflit purement psychologique, mais il peut être un catalyseur de l'émergence de tensions de groupe si l'individu cherche la cause de son conflit interne parmi les membres du groupe.

2. Conflit interpersonnel. Cette zone comprend les désaccords entre deux ou plusieurs membres d'un groupe ou de plusieurs groupes.Dans ce conflit, les individus se tiennent "face à face", comme deux boxeurs, et les individus qui ne forment pas de groupes se joignent également.

3. Conflit intergroupe. Non ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ le nombre d'individus formant un groupe (ᴛ.ᴇ. communauté sociale capable d'une action coordonnée conjointe) entre en conflit avec un autre groupe qui ne comprend pas les individus du premier groupe. C'est le type de conflit le plus courant, car les individus, commençant à influencer les autres, essaient généralement d'attirer des partisans, forment un groupe qui facilite les actions dans le conflit.

4. Conflit de propriété se produit en raison de la double appartenance des individus, par exemple, lorsqu'ils forment un groupe au sein d'un autre groupe plus large, ou lorsqu'un individu entre simultanément dans deux groupes concurrents poursuivant le même objectif.

Conflit avec l'environnement extérieur. Les individus qui composent le groupe subissent des pressions extérieures (principalement des normes et réglementations culturelles, administratives et économiques). Ils entrent souvent en conflit avec les institutions qui soutiennent ces normes et réglementations.

1. Phase pré-conflit. Aucun conflit social ne surgit instantanément. La tension émotionnelle, l'irritation et la colère s'accumulent généralement sur une période de temps, à cet égard, la phase de pré-conflit s'éternise parfois tellement que la cause profonde de la collision est oubliée.

La phase pré-conflit est la période au cours de laquelle les parties en conflit évaluent leurs ressources avant de décider d'agir de manière agressive ou de battre en retraite. Ces ressources comprennent des valeurs matérielles qui peuvent être utilisées pour influencer un adversaire, des informations, du pouvoir, des relations, du prestige, etc. Dans le même temps, on assiste à une consolidation des forces des belligérants, à la recherche de partisans et à la formation de groupes participant au conflit.

2. Conflit direct. Cette étape se caractérise principalement par la présence d'un incident͵ ᴛ.ᴇ. actions sociales visant à modifier le comportement des rivaux. C'est une partie active et active du conflit. Bien sûr, l'ensemble du conflit consiste en une situation conflictuelle qui se forme au stade pré-conflit et un incident.

Selon leur contenu interne, les conflits sociaux sont divisés en : rationnel et émotionnel. Les conflits rationnels incluent les conflits qui couvrent le domaine de la rivalité commerciale raisonnable, de la redistribution des ressources et de l'amélioration de la structure managériale ou sociale. Des conflits rationnels se produisent également dans le domaine de la culture, lorsque les gens essaient de se libérer de normes, de coutumes et de croyances obsolètes et inutiles. En règle générale, ceux qui participent à des conflits rationnels ne vont pas au niveau personnel et ne forment pas dans leur esprit l'image de l'ennemi.

Dans le même temps, au cours des interactions conflictuelles, des affrontements, l'agression de ses participants est souvent transférée de la cause du conflit à l'individu. Dans ce cas, la cause initiale du conflit est simplement oubliée et les participants agissent sur la base d'une hostilité personnelle. Un tel conflit est appelé émotionnel.

Le développement des conflits émotionnels est imprévisible et, dans la grande majorité des cas, ils sont incontrôlables. Pour cette raison, le désir de certains dirigeants d'organisations de provoquer artificiellement un conflit pour résoudre une situation controversée menace de graves conséquences, car le conflit ne peut être contrôlé que jusqu'à une certaine limite, et une fois que le conflit est passé à un niveau émotionnel, il ne peut plus être éteint, mais seulement localisé.

3. Résolution des conflits. Un signe extérieur de résolution de conflit peut être la fin de l'incident. C'est un achèvement, pas un arrêt temporaire. Cela signifie que l'interaction conflictuelle entre les parties en conflit est terminée. L'élimination, la fin de l'incident est extrêmement importante, mais pas une condition suffisante pour le règlement du conflit. Souvent, après avoir arrêté l'interaction conflictuelle active, les gens continuent à vivre un état frustrant, à chercher sa cause. Et puis le conflit qui s'était éteint s'embrase à nouveau. La résolution du conflit social n'est possible que lorsque la situation conflictuelle change. Ce changement peut prendre plusieurs formes. Mais le changement le plus efficace dans la situation de conflit, qui permet d'éteindre le conflit, est considéré comme l'élimination de la cause du conflit. En effet, dans un conflit rationnel, l'élimination de la cause conduit inévitablement à sa résolution. Dans le même temps, en cas de tension émotionnelle élevée, l'élimination de la cause du conflit n'affecte généralement en rien les actions de ses participants, ou le fait, mais très faiblement. Pour cette raison, pour un conflit émotionnel, le point le plus important pour changer la situation de conflit doit être considéré changer l'attitude des adversaires l'un par rapport à l'autre. Le conflit émotionnel n'est complètement résolu que lorsque les adversaires cessent de se considérer comme des ennemis.

Il est également possible de résoudre les conflits sociaux en changeant exigences de l'une des parties: l'adversaire fait des concessions et change les objectifs de son comportement dans le conflit. Par exemple, voyant l'inutilité de la lutte, l'un des rivaux cède à l'autre, ou les deux font simultanément des concessions. Le conflit social doit également être résolu à la suite de l'épuisement des ressources des parties ou de l'intervention d'une force tierce créant une prépondérance écrasante de l'une des parties et, enfin, à la suite de l'élimination complète des rival. Dans tous ces cas, un changement dans la situation conflictuelle se produira certainement.

Tous les conflits ont quatre paramètres de base : Causes du conflit Acuité du conflit Durée du conflit et conséquences du conflit. Compte tenu de ces caractéristiques, il est possible de déterminer les similitudes et les différences dans les conflits et les caractéristiques de leur déroulement.

Causes du conflit. La détermination de la nature du conflit et l'analyse ultérieure de ses causes sont importantes dans l'étude des interactions conflictuelles, puisque la cause est le point autour duquel se déroule la situation conflictuelle. Le diagnostic précoce d'un conflit vise principalement à trouver sa véritable cause, ce qui permet un contrôle social sur le comportement des groupes sociaux au stade pré-conflit.

La gravité du conflit. Lorsqu'ils parlent d'un conflit social aigu, ils désignent avant tout un conflit avec une forte intensité d'affrontements sociaux, à la suite de quoi une grande quantité de ressources psychologiques et matérielles est dépensée en peu de temps. Un conflit aigu se caractérise principalement par des affrontements ouverts qui se produisent si souvent qu'ils se confondent en un tout.

Durée du conflit. Chaque individu dans sa vie rencontre inévitablement des conflits de durée différente (il faut un temps différent entre le début d'un conflit et sa résolution). Il devrait s'agir d'une courte escarmouche de quelques minutes entre un patron et un subordonné, et il devrait également y avoir une confrontation entre divers groupes religieux qui dure plusieurs générations. La durée du conflit est d'une grande importance pour les groupes et les systèmes sociaux opposés. Tout d'abord, l'ampleur et la persistance des changements dans les groupes et les systèmes, qui sont le résultat de la dépense de ressources dans les affrontements, en dépendent.

Conséquences du conflit social très contradictoire. Les conflits, d'une part, détruisent les structures sociales, entraînent d'importantes dépenses de ressources déraisonnables et, d'autre part, ils sont le mécanisme qui contribue à la solution de nombreux problèmes, unit les groupes et, en fin de compte, constitue l'un des moyens pour atteindre la justice sociale. La dualité dans l'évaluation par les gens des conséquences du conflit a conduit au fait que les sociologues impliqués dans la théorie des conflits, ou, comme ils disent, la conflictologie, ne sont pas parvenus à un point de vue commun sur la question de savoir si les conflits sont bénéfiques ou nuisibles pour société.

Conflit social : essence, conditions, causes, types et niveaux. - concepts et types. Classification et caractéristiques de la catégorie "Conflit social : essence, conditions, causes, types et niveaux." 2017, 2018.