Egyértelmű levél minta a fizetéshez. Kísérőlevél dokumentumokhoz. Kérőlevél minta
Az egyszerűsített munkafolyamatban a szervezetek gyakran találják magukat hibákat. Leginkább bent történik számviteli osztályok Kulcsszavak: statisztika, közgazdaságtan, számvitel, adók. Meglehetősen kellemetlen esemény a fizetési rendszer, az alapok és fizetési dokumentumaik meghibásodása.
A küldés szükségessége
A tulajdonos azon kötelezettsége, hogy fizetési okmányaiban megjelölje a fizetés célját, az Oroszországi Bank szabályzata szerint van rögzítve. Ez azért történik a művelet lényegének feltárása.
Ugyanez a rendelkezés előírja pontosan és körültekintően a fizetési megbízásban tüntesse fel a fizetés célját. Fel lehet jegyezni a munka nevét, a számlák adatait, a szerződéseket és egyéb elsődleges dokumentumokat.
A fizetés célját tisztázó levél nincs egyetlen formája, ezért tetszőlegesen vagy a szervezet által jóváhagyott sablon alapján áll össze. Levelet írhat céges lapra vagy normál A4-es lapra.
A szöveg kézírással és nyomtatva is megengedett. Az ilyen levélen nem szükséges a szervezet bélyegzője, hanem a vezető vagy a hivatalos minőségben meghatalmazott személy aláírása szükséges.
Kulcs információ feltüntetendő: a feladó vállalkozásának neve, jogi címe, a címzett adatai (név, beosztás, vezető teljes neve), hivatkozás a hibás fizetési megbízásra (szám és összeállítás dátuma), a feladó lényege. pontatlanság, a javított változat.
Több hibás információ esetén be kell írnia azokat különböző pontokat. A nyomtatványba beírt összegek számokkal vannak felírva és szavakkal megfejtve. Az írás stílusa üzletszerű, így a tartalom rövid, érthető, érthető, a megfogalmazás egyértelmű.
Levelek küldése lehetséges mindenki kényelmes módokon: személyes kézbesítés, futárral történő kézbesítés, Orosz Postával történő kézbesítés tértivevényes ajánlott levélben, kézbesítés Interneten keresztül. Az interneten keresztüli küldéshez azonban hivatalos elektronikus digitális aláírásra van szükség.
Az IFTS-ben
Az Art. Az Orosz Föderáció adótörvénykönyvének 45. cikkét osztják ki két hibakategória fizetési bizonylatokban, amelyek megléte az összeg jóváírásának elmaradásához vezet államrendszerés az újbóli fizetési kötelezettség a kezdetektől fogva:
- A kedvezményezett bank helytelen megjelölése.
- Érvénytelen szövetségi kincstári számlaszám.
Ezek az esetek a vonatkozó adatok visszafizetését vonják maguk után, a tévedésből elküldötteket pedig a törvény szerint visszaküldjük.
Az így keletkező adósság növekedni fog a felhalmozott kötbérekből, amelyeket majd fizetni kell.
Ezt követően az IFTS-nek történő levél küldése a fizetés tisztázása érdekében hatékony intézkedés lesz, ha az adómeghagyásban helytelenül szerepel: CCC, TIN, adózói státusz, ellenőrző pont, szervezet neve stb.
Az adókötelezettség teljesítetlennek nyilvánításának indoka: hibás BCC és fizető státusz.
A CCC kiderítése nem bonyolult, ha a helyes és hibás kód ugyanarra az adóra vonatkozik. Ellenkező esetben szankciók várhatók. Így ha különböző adószámokra utalnak, nem megfelelő fizetési célt jelző levelek, nagy valószínűséggel nem lesz elég.
A hibásan jelzett OKTMO szerint a helyi költségvetésbe történő adólevonáskor a büntetés és az adó szükséges részletekre történő átcsoportosításával kiküszöbölhető a probléma.
Kifizetéskor egy regionális ill szövetségi költségvetés az OKTMO javítására fizetési megbízólevél megadásával van lehetőség.
Nincs szabványos fejléces. A formáját a jogalkotó nem határozza meg. A mintát a kifizetők dolgozzák ki, a munkafolyamat szabályai alapján.
Először is, az IFTS-hez történő levél benyújtása előtt az adózónak meg kell kapnia a banktól, a banki szolgáltatástól, fizetési bizonylatok végrehajtási jellel. A dokumentumok ellenőrzése során az IFTS fizetési egyeztetési kérelmet kérhet.
| "Romashka" Korlátolt Felelősségű Társaság 635468, Barnaul, Korneeva utca 21., 4. épület TIN 7719123453 / KPP 771901002 Ref. 2017. 09. 03. 04. sz Az Oroszországi Szövetségi Adószolgálat 3. sz. Barnaulban A Romashka Korlátolt Felelősségű Társaság a személyi jövedelemadó 2017. 08. 04-től 2017. 08. 29-ig történő átutalásakor a fizetési meghagyásokban hibásan jelölte meg a 01 „Adóalany (díjfizető) - jogi személy” státuszt. A személyi jövedelemadó IFTS 3. sz. Barnaul városra történő átutalására vonatkozó adatok:
A kérés a megadott fizetési megbízásokban a kifizető helyes státuszának figyelembevételére 02 "Adóügynök". Főigazgató ___________ Valin ____________ / K.A. Valine/ Alkalmazások: Fizetési megbízások személyi jövedelemadó átutalására (másolat) 2 (két) lapon. |
A FIU-ban
Abban a helyzetben, amikor a társaság hibát követett el a Nyugdíjpénztári biztosítási hozzájárulásnál, és ez az állami költségvetésbe való befizetés elmaradását okozta, írják tisztázó levél az alapnak. Ennek a dokumentumnak nincs nyomtatványa, de az alapítvány elkészített egy kitöltendő ajánlólevél sablont.
Mind az áruk vagy szolgáltatások fizetőjei, mind a fizetések címzettjei gyakran szembesülnek olyan helyzetekkel, amikor a fizetési célt hibásan tüntetik fel, és ennek megfelelően egy bizonyos modell szerint levélben kell tisztázni az ügyfélnek és a banknak. Arról, hogy hogyan kell most írni egy ilyen levelet, és egyéb árnyalatok.
Ennélfogva nem létezik jóváhagyott formanyomtatvány Általános szabályok tetszőleges módon kerül bemutatásra. Kövesse az üzleti gyakorlat bevett hagyományait, és tartsa be a következő ajánlásokat:
- Először is, a cég teljes neve szerepel a központban (például Cherry Korlátolt Felelősségű Társaság).
- A jobb felső sarokban annak a banknak a neve és címe van írva, ahová a levelet küldték.
- Ezután a név íródik, amelyben szerepelnie kell a "fizetés céljának tisztázásáról" kifejezésnek.
- Ezt követően röviden ismertetjük a körülményeket a dokumentum összes részletével, ahol a hiba történt, valamint Részletes leírás bankszámla adatai.
- Ekkor konkrétan az idézés segítségével hibát írnak elő, és idézéssel is jelzik, hogy melyik bejegyzést kell helyesnek tekinteni.
- A mellékletek a végén vannak feltüntetve - ez általában maga a hibásan teljesített fizetési megbízás és a címzett levélmintája, aki egyetért azzal, hogy a fizetést pontosítani (javítani) kell.
- A legvégén - a felelős személyek pozíciói, aláírásai és aláírási átiratai (általában ez az igazgató vagy a fiókvezető, valamint a főkönyvelő).
Íme egy példa egy dokumentumra, amelyre referenciaként hivatkozhat.
A legtöbb esetben a szervezetek nyomtatást használnak munkájuk során. Ezért a minta így nézhet ki.
Az eljárás leírása
A jogszabályokban és egyebekben normatív dokumentumok nincs ilyen eljárás - formailag a pontosítás lehetősége nem biztosított. A gyakorlatban azonban ez a jelenség nagyon gyakori, mivel a jogsértés in fizetési dokumentum nem különösebben kritikus, és általában a helyzet egyszerűen megoldódik.
Általában a műveletek sorrendje a következő:
- Először kapcsolatba kell lépnie a második féllel, aki elkövette a hibát.
- Ezután értesítse a bankot úgy, hogy a fent megadott minta szerint (vagy saját formában) levelet küld neki.
- Ezután írásos választ kell kapnia a banktól, amelyet a fizetési megbízással együtt kell benyújtani. Ugyanezt a választ kapja a második fél is, amely egy esetleges ellenőrzés, pereskedés esetére el is menti a dokumentumot.
JEGYZET. A jogszabály ilyen eljárást nem ír elő, azonban a bírói gyakorlat a legtöbb esetben ezt az eljárást írja le. Ezért minden fél értesítése kötelező lépés.
Második fél értesítése
Két lehetőség van:
- Ha a cége kifizetést kap, akkor kapcsolatba kell lépnie azzal a személlyel, aki az összeget küldte.
- Ha Ön a feladó, és hibát talált, akkor erről értesítenie kell a címzettet.
Első eset
Ha megkapta a kifizetést, de a dokumentumokban hibásan tüntették fel annak célját, gyakran szállítási helyzetekkel (például amikor az előleget küldték, de a már befejezett szállítások még nem kerültek kifizetésre). Ekkor a címzettnek oka van azt gondolni, hogy az új kifizetéseknek először meg kell felelniük a korábbi követelményeknek (valamint a kötbér kamatainak), és csak ezt követően lehet jóváírni a jövőbeni szállítások előlegét.
A gyakorlatban azonban a cég nem tud önkényesen, pl. egyoldalúan módosíthatja a fizetési célt. A tény az, hogy a fizető pénzeszközei az ő tulajdonát képezik, amelyről kizárólag saját belátása szerint rendelkezik. Tehát csak egy módja van - írásos beleegyezését kérni a tisztázáshoz, amelyhez küldjön egy levelet egy olyan modell szerint, amely teljesen megfelel a fenti példáknak.
JEGYZET. A szerződések gyakran biztosítják a fizetés önmeghatározásának lehetőségét, és szükség esetén ennek a mutatónak a jogosulatlan megváltoztatását. A bírói gyakorlat azonban azt mutatja, hogy az ilyen rendelkezést gyakran a polgári joggal ellentétesnek ismerik el. De ha az átutalás a vártnál nagyobb összegű, akkor a különbözet beleegyezés nélkül átutalható tartozások kifizetésére.
Második eset
Abban az esetben, ha Ön maga a fizető, de valamilyen okból hibázott, egyszerre 2 műveletet kell végrehajtania:
- Először egy írásos kérelmet küldenek a módosítás egyeztetésére azzal a szerződő féllel, aki a számláján az összeget megkapta.
- Ezután levelet kell küldenie annak a banknak, amelyen keresztül ezt a pénzügyi tranzakciót végrehajtották.
Ha a bank megtagadja vagy figyelmen kívül hagyja
A banknak jogában áll visszautasítani a kérelmet. Ezen túlmenően egy ilyen jog jogalkotási szempontból teljes mértékben indokolt. Feltételezhető, hogy a hitelintézet már teljesítette kötelezettségét, amikor a megadott számlára utalt, és a pénzeszközök már jóváírásra kerültek.
A bankok általában hűségesek egy ilyen hibához, és az első kérésre kijavítják. De még ha a szervezet meg is tagadja ezt, a legfontosabb, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a levél eljutott a bankhoz, és ő megtagadta. Így a hitelintézet képviselőitől származó írásbeli válasz jelenléte a tisztázó levél megírásának fő célja. Ha a bank figyelmen kívül hagyja a kérést, írásos elutasítást kell beszerezni. Abban az esetben, ha a hitelintézet megtagadja a dokumentum elfogadását, ajánlott levélben küldik el. A kézbesítésről szóló értesítést a helyzet teljes megoldásáig megőrzik.
JEGYZET. Mindenesetre fontos ellenőrizni, hogy a bank valóban helyt adott-e a kérésnek, és megtette-e a megfelelő módosítást. Ehhez a cégnek jogában áll számlakivonatot kérni – ez a legtöbb esetben fizetett (a költség a bank árfolyama szerint).
Érvek vita esetén
Vita nem csak az Ön cége és a másik fél között, hanem adóellenőrzéssel kapcsolatban is felmerülhet. Ebben az esetben jobb, ha előre felkészül álláspontja védelmére, amelyhez a következő jogos érveket használhatja:
- Mindenekelőtt le kell szögezni, hogy a fizetési meghagyás szigorú beszámolási bizonylatokra vonatkozik, ami azt jelenti, hogy abban nincs lehetőség javításra. Ennek megfelelően, mivel a bank már átutalta az összeget, nem tehetett mást, mint megindította a fizetés céljának tisztázására irányuló eljárást.
- Hasonlóképpen, a készpénzes és banki bizonylatokban sem megengedett a javítás vagy áthúzás.
- A bankok az eljárásba nem avatkozhatnak be, mivel csak a szerződésben foglaltak szerint jogosultak átutalások és egyéb pénzügyi szolgáltatások végzésére.
- A megszűnt kötelezettség megújítása sem lehetséges. Ez azt jelenti, hogy ha a megvásárolt árukért vagy szolgáltatásokért már elküldte a pénzt, akkor a fizetési kötelezettség formálisan megszűnik. És ekkor, amikor módosítani kívánja az időpontot, és erről megállapodni a partnerrel, az áru fizetési kötelezettsége úgymond teljesíthetetlenné válik (mivel a pénz más célra ment el). Ám a kötelezettség már ténylegesen megtörtént – ezért azt már nem lehet megszüntetni.
Így annak ellenére, hogy nincs jogilag megállapított tisztázási eljárás és a megfelelő levél mintája, a gyakorlatban ez a kérdés meglehetősen egyszerűen megoldódik - csak az összes érdekelt fél értesítése és írásbeli hozzájárulásuk beszerzése fontos.
Az üzleti munkafolyamatokban nagyon gyakran használják a kérőlevél formátumot, amikor szükségessé válik a második fél vagy egy bizonyos szolgáltatás hozzájárulásának beszerzése tőle. Kész minták és példák különböző helyzetekben, valamint az ilyen levelek összeállításának szabályait ebben a cikkben találja meg.
A felkérő levél írásának hagyománya és szabályai kizárólag a gyakorlati dokumentumkezelésben alakultak ki - i. törvényi szinten semmilyen formanyomtatványt vagy utasítást nem hagytak jóvá. Általában azonban a következő struktúrát kell követni:
- Szokás szerint először a „fejléc” kerül kitöltésre, amely tartalmazza a küldő szervezet teljes nevét a megfelelő elérhetőségekkel, valamint egy konkrét alkalmazott (általában a cég igazgatója) és a fogadó nevét. szervezet.
- Ezt követi maga a szöveg, amely a helyzet leírásából és a kérés indoklásából áll. A szöveg legyen a lehető legrövidebb - általában 1-2 bekezdés elegendő. Fontos, hogy kérését konkrétan és egyértelműen fogalmazza meg, hogy a beszélgetőpartner jól megértse fellebbezésének lényegét.
- Ezt követi az aláírás, az aláírás átirata és az összeállítás dátuma.
Így az ilyen dokumentumok szabványos változata szerint készül - az űrlapot alább találja.
A kész minta erre példaként használható.
JEGYZET. A dokumentum nevének feltüntetéséről vagy mellőzéséről (vagyis középre írandó „Kéréslevél”) döntést a feladó maga hozza meg. Erre főszabályként olyan esetekben van szükség, amikor célszerű hangsúlyozni a dokumentum jellegét és azt a célt, amelyet az egyik vállalat a másikkal kíván elérni.
Mivel ebben az esetben arról van szó, hogy egy-egy cég számít valamilyen szolgáltatásra, vagy akár engedményre is partnere részéről, természetesen a levélírást, a formázást, sőt a kiküldést is nagyon komolyan kell venni. Bármely részlet benyomást kelthet, ezért jobb, ha még az első pillantásra jelentéktelen árnyalatokat is figyelembe veszi:
- Először is jobb, ha fizikai levélben küldi el - hagyományos orosz posta vagy még jobb. magánszervezet, amely háztól házig és sokkal gyorsabban kézbesíti a leveleket. Üzenet be elektronikus formában vagy még inkább, a faxolt üzeneteket gyakran inkább személytelenül spamnek tekintik.
- Ezen túlmenően az okmány fizikai kibocsátási módja (azaz normál postai küldeményként) lehetővé teszi, hogy kedvező benyomást keltsen a drágább papír, boríték, bélyeg és egyéb nyilvántartási módok miatt.
- A szöveg írásához mindig fejléces papírt kell választani - ez lehetővé teszi, hogy a kérésnek nagyobb formalitást adjon.
- A szövegben jobb elkerülni a nyilvánvaló bürokratizmust - pl. állítsa be az üzleti környezetben gyakran használt szavakat és kifejezéseket. Szó szerint "kiszárítják" a történetet, és általában negatív benyomást keltenek. Könnyen cserélhetők eredeti verziók- például "Kérjük, fontolja meg" vagy "Reméljük megértését és segítségét a probléma megoldásához."
- Végül érdemes általában is ragaszkodni az üzleti levelezés hagyományaihoz, pl. a szöveg túlnyomórészt formális üzleti stílusban íródott. Lírai kitérők, túl bonyolult szintaktikai konstrukciók, kettős (értelmű) kifejezések nem lehetnek. Ügyelni kell arra, hogy a beszélgetőpartner nagyon könnyen érzékelje az üzenetet – mind megértés, mind pszichológiai szempontból.
TANÁCS. Ha lehetséges a szöveg kézi írása, jobb ezt a módszert használni. A kézzel írt levél lehetővé teszi, hogy megkülönböztesse azt a többi háttértől. Az írást azonban érdemesebb a kalligráfia technikáit ismerő szakemberre bízni.
Fajták
Az adott helyzettől függően különböző típusú levelek léteznek. A legtöbb kérés anyagi kérdésekhez kapcsolódik, mint például a kedvezmény, a szolgáltatás díjának csökkentése vagy a halasztás. A megkereső levelek kisebb részét az egyéb kérdések megoldásában való segítségnyújtásnak szentelik. A leggyakoribb esetek és kész példák a leveleket az alábbiakban tárgyaljuk.
A pénzeszközök elosztásáról
Pénzt kérni, akár jótékonysági célra is, elég komoly kérés. Ezért az összeállításnál fontos, hogy a lehető legpontosabban leírjuk a helyzetet, ráadásul egyértelműen jelezzük, hogy pontosan mire van szükség a pénzre, és milyen okból nem vehető el más forrásból.
Összeállításkor egy ilyen mintát vehetünk alapul.
A "Rainbow" civil szervezettől
A törvényhozó gyűlés tagja
Szentpétervár Milosnyikov I.N.
Kedves Ilja Nikolajevics! Üdvözlöm a rendezőt Nonprofit szervezet Szivárvány". Szervezetünk 2012-ben alakult, és az elmúlt évek során folyamatosan anyagi támogatást nyújtott a leukémia akut formáiban szenvedő gyermekeknek. Tevékenységünk fő iránya a megfelelő gyógyszerek beszerzése és komplex műveletek végrehajtása.
Mindezen évek során tevékenységünk fő finanszírozási forrása a „…” vállalkozás volt. A jelenlegi 2017 áprilisában azonban meredeken visszaesett a finanszírozás volumene, és jelenleg nem tudunk ilyen volumenben karitatív akciókat lebonyolítani.
Adataink szerint az alap éves költségvetése a magánadományokat is figyelembe véve 10 millió rubelnek kell lennie. Így a finanszírozás megszűnése miatt 8 millió rubel összegű különbözetet kell fedezni. évente. Várjuk együttműködésüket, mivel jelenleg nem tudunk szponzorokat találni.
Üdvözlettel: Svetozarov V.K.
Az áruszállításról
Itt fontos kimutatni érdeklődését és együttműködési szándékát. Ezért meg kell találnia a megfelelő szavakat, hogy a beszélgetőpartner átitassa a bizalmat, és megfelelő döntést hozzon. Alapként vehet egy ilyen mintát.
LLC "…" vezérigazgatója
Nekrasov N.K.
A „…” LLC társaság igazgatójától
Elizarova V.M.
Üdvözlöm, Nyikolaj Konsztantyinovics! Az idén májusban megrendezett regionális mezőgazdasági kiállításon cégünk érdeklődött az Önök által kínált gépek és berendezések mintái iránt.
Egy próbatétel kiszállításával szeretnénk együttműködést kezdeni Önnel ( teljes lista külön dokumentumként csatolva e levélhez). Garantáljuk az áruk és szolgáltatások időben történő kifizetését. Hosszú és kölcsönösen előnyös együttműködésre számítunk.
Elérhetőségeink:
Üdvözlettel: Elizarov V.M.
A kedvezményről
Jelenleg ez egy meglehetősen elterjedt típus, mivel a gazdasági feltételek sok tekintetben romlottak. A tapasztalatok szerint különösen jó a partner meggyőzése az engedmény nyújtásáról ilyen esetekben:
- ha a vállalatok hosszú ideje, például több mint egy éve együttműködnek;
- ha azonnal megvásárolják nagyszámúáruk.
vezérigazgatónak
Avantage LLC Filippov G.V.
A Veres Kft. igazgatójától
Alexandrova K.N.
Helló, Gennagyij Viktorovics. Örömmel nyugtázzuk, hogy cégeink már több mint 2 éve együttműködnek. Köszönjük a folytatást jó minőség szolgáltatásaiért, valamint számos aktuális probléma megoldásában nyújtott segítségért.
Hisszük, hogy nem titok előtted Tavaly piaci résünk gazdasági helyzete jelentősen romlott. Sajnos jelenleg bizonyos bevételhiányt tapasztalunk, ami a negyedéves profit csökkenésével jár.
A fenti körülményekre tekintettel Megértésüket és hozzájárulásukat reméljük a következő 2018-as naptári évben 10% kedvezmény biztosításához. Természetesen egy ilyen intézkedés átmeneti, és elkötelezettek vagyunk a kölcsönösen előnyös feltételek melletti teljes körű együttműködés mellett, abban az esetben, ha a gazdasági helyzet stabilizálódik.
Üdvözlettel: Alexandrov K.N.
A bérleti díj csökkentéséről
Ebben az esetben a levélben szereplő kérésének indoklása megközelítőleg megegyezik az előző példában leírtakkal.
vezérigazgatónak
Avantage LLC Filippov G.V.
A Veres Kft. igazgatójától
Alexandrova K.N.
Helló, Gennagyij Viktorovics. Társaságunk a 2016-os pénzügyi évben a várakozásokat 10%-kal meghaladó veszteséget szenvedett el. Kénytelenek vagyunk megállapítani, hogy cégünket érintette a pénzügyi válság. Ez azt jelenti, hogy a tulajdonosok 15-20%-ával csökken az ügyfélforgalom.
Ezzel kapcsolatban az Ön hozzájárulását reméljük 10% bérleti díjkedvezmény biztosításához. Felhívom a figyelmet, hogy meglehetősen nagy bérlők vagyunk, ugyanakkor az ötéves együttműködésünk teljes időtartama alatt egyetlen fizetési késedelmet sem engedtünk, illetve minden egyéb feltételt is teljesítettünk. a szerződés. Abból indulunk ki, hogy ez az intézkedés átmeneti, ezért készek vagyunk továbbra is fizetni teljesen amint a piaci helyzet stabilizálódik.
Üdvözlettel: Alexandrov K.N.
A halasztott fizetésről
Ebben az esetben fontos tudomásul venni, hogy valóban nem fizetett időben, és részletesen el kell magyarázni az okot. Természetesen pontosan meg kell határoznia a teljes összeg visszafizetésének feltételeit.
A "Gruzodar" LLC igazgatója
Vakulov N. Yu.
A Parabolia LLC igazgatójától
Aksakova T.G.
Helló, kedves Nyikolaj Jurjevics! 2017 szeptemberében nem fizettünk újabb 100 000 rubelt a szolgáltatásaiért. A fizetés lehetetlenségéről egy hónappal korábban hivatalosan értesítettük. Jelen pillanatban elmondjuk, hogy a cég talált forrást a kifizetéshez. Két hónapra: októberre és novemberre (50 000 rubel) kérünk részletfizetést.
Pénzügyi kötelezettségeink és tartozásaink elől sem riadunk vissza, és felhívjuk a figyelmet, hogy együttműködésünk mind a 3 évében soha nem szegtük meg a szerződést. Megértésüket reméljük, és további, kölcsönösen előnyös együttműködésre számítunk.
Üdvözlettel: Aksakov T.G.
Kérjük, fizessen másik cégért
Ilyen kérések olyan esetekben merülhetnek fel, amikor az egyik társaság vállalja, hogy bizonyos feltételek mellett teljesíti egy másik társaság pénzügyi kötelezettségeit. Példaként használhatja ezt a sablont.
IP Blagodarov A.K.
A gyakorlatban vannak olyan helyzetek, amikor a teljesített fizetési megbízásban a fizetés céljával kapcsolatos hiba található. Annak ellenére, hogy a megbízást már teljesítették, a hibát lehet és kell is javítani. A jogszabály ebben az esetben nem határoz meg intézkedési eljárást, de a továbbiakban elemezzük a hiba kijavításának módját.
Hogyan módosítható a fizetési cél a teljesített fizetési megbízásban
A hibát a kedvezményezett észlelheti. Mivel a fizetés célját önállóan nem tudja helyesbíteni, ezzel a kéréssel kell a kifizetőhöz fordulnia. Vannak esetek, amikor a címzett önállóan kijavítja a hibát, és értesíti erről a fizetőt. Azonban viták esetén az igazság nem a címzett oldalán lesz, ezért jobb, ha ezt nem teszi meg.
A fizetés céljának megváltoztatásáról (a cikk végén mintát adunk) a befizető küldhet levelet a banknak. Így ha a kifizető maga talált hibát a fizetésben, akkor a következőképpen kell eljárni: a kifizetés céljának megváltoztatásáról egyeztetni kell a címzettel, a hozzájárulást írásban kell kérni. Ebben az esetben nem elegendő az egyszerű értesítés, hogy módosítani szeretné a fizetés célját. Miután megkapta a címzett hozzájárulását, küldjön üzenetet bankjának a fizetés céljának módosításáról.
A fizetési cél megváltoztatásáról szóló levél a partnernek (minta)
A levélnek nincs egységes formája, így a megírása sokszor nehézkes, főleg, ha egy cég először találkozik vele. Hogyan változtassuk meg a fizetési megbízásban a fizetés célját, hogyan írjunk helyesen üzenetet a banknak?
Az üzenet szabad formában van. A levélnek a következő adatokat kell tartalmaznia: a fizetési megbízás száma, kiállításának dátuma, az átutalás összege, a befizető, a pénzösszeg címzettje és folyószámlája. Emellett az üzenet szövegében kötelező feltüntetni a fizetés célját, amelyet hibásnak kell tekinteni, és azt a célt, amelyet a fizető helyesnek tekinteni kér.
A fizetés céljának megváltoztatásáról szóló üzenetet két példányban kell elküldeni a banknak. Az üzenetet ugyanazoknak a személyeknek kell aláírniuk, akik az elsődleges fizetést hibás fizetési céllal írták alá. Az üzenet a melléklet leírásával együtt értékes levélben, vagy személyes látogatás alkalmával kézbesíthető a banknak. Ha úgy dönt, hogy levélben küld üzenetet, nem lesz felesleges a levélhez csatolni a javított fizetési megbízás másolatát és a címzett írásos hozzájárulását a javításokhoz. Ha személyesen küldi el az üzenetet a banknak, akkor kérje meg, hogy a levél másolatán jelölje meg az üzenet átvételét.
A bankok általában nem utasítják el a teljesített fizetés céljának javítására irányuló kérést. A bank azonban figyelmen kívül hagyhatja a fizető kérését, vagy megtagadhatja. Ebben az esetben fontos, hogy a fizető az üzenet elküldéséről másolat formájában rendelkezzen bankjelzéssel az átvételkor, vagy a levél elküldésekor postai jelzéssel. Vita esetén ez annak bizonyítéka, hogy a fizető kéréssel fordult a bankhoz.
Még egy szempontot érdemes figyelembe venni: annak ellenére, hogy nincsenek határidők, amelyek során tisztázni lehet a fizetési módosulást, nem szabad a végtelenségig halogatni. A bíróság vita esetén érvénytelenítheti a fizetési cél megváltoztatását, mert a pénz átutalásának pillanatától a kifizető a fizetési cél megváltoztatásának kérelméig eltelt hosszú idő.
1) Az üzleti levél általában a következőkből áll:
cím;
fő szöveg;
befejezések.
A fejléc a következőket tartalmazza:
a levelet küldő cég (intézmény) neve;
postai és távirati cím;
teletípus és telefax;
telefonszámok;
fizetési számla;
indulás dátuma: a hónap szóként van írva. Általában ezek az adatok a fejléces papíron szerepelnek.
A fejlécben a dátum mellett általában hivatkozás kerül a levél tartalmára, vagy a megírás okára.
Példa:
"Ami (arról)..."
"A szállítás (megrendelés) kérdéséről."
"A sz. tól től..."
"A számodra. tól től..."
Az eredeti szám az üzleti levélre kerül. A külföldre küldött leveleken nem ajánlott kimenő számot feltüntetni. A feladás dátumára és a levél tartalmára korlátozódnak.
Az üzleti levelezésben a borítékra írt cég, intézmény címe és neve mellett a fejlécben (a levél jobb felső részében) a megnevezett attribútumok is megjelennek.
Ha a levél cégnek vagy alapítónak szól, akkor először a cég (intézmény) névjegyes nevét, majd a postacímet kell feltüntetni. A vezető (szervezet) nevére küldött dokumentumban a vezetői beosztás megnevezésében a szervezet neve szerepel.
Példa: „A cég elnökének... Mr....” A magánszemélynek címzett levélben először a postacímet írják, majd a címzett vezetéknevét és kezdőbetűit. A címzett neve elé kerülhet a Figyelem szó, például Figyelem. Úr. Fekete (Fekete úr figyelmébe).
Ha ismert a címzett pozíciója, célszerű a név után feltüntetni. Például: Attn. Úr. Fekete, osztályvezető (Fekete osztályvezető úr figyelmébe). Az egyénekre való utalásnál az informális Dear kifejezést használjuk. Például Tisztelt Uram, Tisztelt Hölgyem, Tisztelt Uram! Brawn, Kedves John, és amikor egy céghez fordul - hivatalos Tisztelt Uraim (Európa), Gentleman (USA).
Szem előtt kell tartani, hogy nevek, címek, címek, minden szó hivatalos név, a pozíciókat, a levelezési objektumok nevét nagybetűvel írjuk (Üzleti kommunikáció ABC // Business for everyone. M., 1991. Issue 1.C. 33, 34).
A bevezetőt általában egy bevezető mondat követi. A levél típusától és céljától függően fogalmazódik meg.
A levél jobb felső részében a cég neve - névelőben a levél címzettje, majd a postacím kerül elhelyezésre.
A vezető nevére küldött dokumentumban a vezetői beosztás megnevezésében szerepel a szervezet neve.
Magánszemélynek címzett levélbe először a postacímet, majd a címzett vezetéknevét és kezdőbetűit írja be.
A fellebbezés után általában egy bevezető mondat következik, amely a levél típusától és céljától függően kerül megfogalmazásra.
Ezért a bevezetés jellemzett nagy változatosság. Ugyanakkor számos etikett fordulat létezik, amelyeket leggyakrabban használnak az írás során, és sztereotip. Ezek ismerete vagy kéznél tartása lerövidíti az üzenetírás idejét, és sok esetben fejleszti az írás kultúráját. Példák néhány fenntartható etikett formulából:
Megkaptuk ez év november 1-jén kelt ... számú levelét, amelyből örömmel értesültünk
(öröm, hogy tudom), hogy...
Megkaptuk idén május 15-én kelt levelét. a hozzá csatolt dokumentumokkal együtt.
Elégedettségünket fejezzük ki a megkeresésünkre adott gyors válasz miatt.
Köszönjük a ... levelét vagy a No. ... Válaszul tájékoztatjuk ...
Visszaigazoljuk ...-tól származó levelének kézhezvételét minden melléklettel együtt
Ezúton megerősítjük, hogy ez év március 14-én kelt levelét megkaptuk, és tájékoztatjuk, hogy...
Rendkívül meglepett bennünket...-tól érkezett levele, amelyben tájékoztatja...
Meglepődve értesültünk táviratodból (telexedből), hogy.
Idén február 12-én kelt levelünk mellett. bejelentjük, hogy...
Hadd írjak neked...
Emlékeztetnünk kell...
Ezúton emlékeztetünk (jelentést) még egyszer...-
Sajnáljuk (elnézést) elutasítását (hallgatást).
Sajnos még mindig nem kaptuk meg válaszát ...-tól írt levelünkre, és kénytelenek vagyunk még egyszer emlékeztetni (kérdezni).
...-i levelével kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy sajnálatunkra...
Levelére válaszolva (válaszolva, hivatkozva) tájékoztatjuk, hogy...
... táviratunk megerősítéseként tájékoztatjuk, hogy ...
Megerősítésül a mi telefonbeszélgetés, idén június 5-én, tájékoztatjuk Önöket, hogy...
tudomásul vesszük az Ön levelét. és tájékoztassák.
Kénytelenek vagyunk erről értesíteni.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy...
Tájékoztatjuk...
Tájékoztatjuk...
Kérésére küldjük...
Elnézést kérünk a késedelmes válaszadásért a...
Kérjük, fogadja elnézését.
Köszönjük (köszönjük, köszönetünket fejezzük ki) a nyújtott szolgáltatásért (segítség, támogatás).
A levél tartalma a levelezés útján megoldandó problémáktól, feladatoktól függ. Az üzleti levélben ne legyen hosszadalmas. A tartalom gyakran egy vagy néhány mondatra korlátozódik, amely kérést, hozzájárulást vagy elutasítást fejez ki.
Példák olyan kifejezésekre, amelyek a rövid betűk alapját képezhetik:
Szállítási határidőről szíves tájékoztatást kérünk...
Kérem gyorsítsa fel a szállítást...
Kérjük, tájékoztasson bennünket.
Kérjük, tájékoztassa velünk döntését...
Kérjük, tudassa velünk, ha ajánlatunk elfogadható az Ön számára. Kérjük, erősítse meg megrendelésünk végrehajtásra történő elfogadását. A ... iránti kérelme teljesítve.
...-i levelére válaszolva tájékoztatjuk, hogy ... kézbesítési kérelmét pozitívan teljesítettük.
Ezúton tájékoztatjuk, hogy kérését (megrendelését, ajánlatát) elfogadtuk. Igényeikre ... tájékoztatjuk, hogy az alábbi intézkedéseket tettük... Kérésére (utasítására) sajnálattal közöljük (informálni kell, kénytelenek vagyunk), hogy nem tudjuk teljesíteni (mi) nem képesek). Sajnos el kell utasítanunk ajánlatát. Sajnos az Ön kérése a következő okok miatt nem teljesíthető...
Kérelme (javaslata) elbírálás alatt áll. A felülvizsgálat eredményének kézhezvételét követően haladéktalanul tájékoztatjuk Önt.
Javaslatát örömmel (köszönettel) elfogadjuk, ha beleegyezik az alábbi változtatások végrehajtásába...
Megrendelése azzal a feltétellel teljesül (például, ha beleegyezik a szükséges áru későbbi szállítási dátumába. A kiszállítás időpontja számunkra elfogadható.) .
A levél fő szövegének írásakor fordulatokat használnak - kapcsos zárójeleket:
Az Ön kérésével kapcsolatban (megfelelően)... A fentiekkel kapcsolatban... Egyúttal... Először is... másodszor... stb. Először is...
Sőt... ráadásul...azon kívül... Mindazonáltal... annak ellenére... Következő, hogy... Mondanunk sem kell...
Szükségesnek (fontosnak, szükségesnek, célszerűnek) tartjuk.
Kérésének megfelelően (csatolt dokumentumok).
Teljesen biztosak vagyunk benne.
Bizalmunkat fejezzük ki...
Az Ön kérelmére (ajánlatára) vonatkozik...
A tény az, hogy.
Ellenkező esetben kénytelenek vagyunk. Az adott körülmények között... Véleményünk szerint...
Az alábbi okok miatt nem értünk egyet álláspontjával... Elutasítása (nem fizetése) esetén. Utána írsz. Kívül.
A fentieken túlmenően (fenti, fent említett) tájékoztatjuk...
Kell (szükséges, szükséges, szükséges, kívánatos, szükségesnek tartjuk) hozzá (jelölni, észrevenni).
A fentiekre (fentiekre) tekintettel következik (akarunk, kell, kell).
Összegzés (befejezés, összegzés, összegzés). Így (befejezésül). A késedelem elkerülése végett... Fel kell ismerni (kell, kell), hogy... Nehézségeink vannak. Tulajdonképpen...
Kérésével (megjegyzésével) kapcsolatban felhívjuk a figyelmet arra, hogy
mit...
Sajnálatunkat fejezzük ki (kétség, tanácstalanság, elégedettség). Megbántuk...
Védelmünkre tájékoztatjuk... Felrótására ezúton tájékoztatjuk. Tudomásul vesszük... Mi is vásárolnánk Öntől...
A kiszállítások megtörténnek (levégeznek).
Megerősítjük az átvételt...
Hívja fel a figyelmét...
Biztosan (nyilván) tudod.
A végén üzleti levélírási vagy tájékoztatási kérelmeket, valamint kívánságokat, további együttműködési reményeket, megrendelések fogadását stb. Lehet bocsánatkérés és köszönet is.
A levél udvariassági formulával zárul, amely jelzi a levelet aláíró személy beosztását, vezetéknevét és kezdőbetűit, és esetenként pecsétet is elhelyeznek.
Az üzleti levél más szerkezeti elemeihez hasonlóan a végződésben stabil kifejezések használatosak, például:
Kérjük, jelezze hozzájárulását. Tisztelettel. Kérlek írj a döntésedről. Tisztelettel.
Kérjük, erősítse meg a megrendelés átvételét, és fordítson megfelelő figyelmet arra. Tisztelettel...
Reméljük mihamarabbi választ. Tisztelettel.
Tisztelettel kérjük, hogy ne késlekedjen a válasszal. Üdvözlettel. Kérjük add tudtunkra. Tisztelettel. Kérjük, tájékoztasson bennünket megtett intézkedéseiről. Tisztelettel. Várjuk válaszát a következő napokban. Tisztelettel. Nagyra értékelnénk a gyors választ. Tisztelettel. Reméljük, hogy a közeljövőben választ kapunk, és előre is köszönjük. Tisztelettel...
Kedvező válasz reményében. Tisztelettel. Reméljük, hogy teljesíti kérésünket. Tisztelettel. Várjuk megrendeléseiket (jóváhagyás, hozzájárulás, visszaigazolás). Tisztelettel. Tisztelettel és a további együttműködés reményével... Előre is köszönöm a szolgáltatást. Tisztelettel... Egy kérdés pozitív döntésének reményében. Üdvözlettel. Kérjük, forduljon hozzánk, ha segítségre (segítségre) van szüksége. Tisztelettel...
Várom a gyümölcsöző együttműködést. Tisztelettel. A levél kézhezvételekor írásban (távirati, bejelentés telefaxon) kérjük visszaigazolását. Tisztelettel. Biztosítjuk, hogy... Üdvözlettel.
Ha a levélhez dokumentációt, rajzokat stb. csatolnak, akkor a melléklet meglétét a végén jelzi, például:
"Függelék: a számtól...."
A hivatalos etikett szerint a válaszlevelet egy azonos (vagy magasabb) beosztású alkalmazott írja alá. Tehát ha a kezdeményező levelet az igazgató (elnök, elnök) írta alá, akkor az arra adott választ is ugyanaz a vezető, szélsőséges esetben a helyettese írja alá.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3.11. 5.
