Üzleti levél angol nyelven fordítással. Melléklet Mellékletben angol fordítás
Hogyan írjunk helyesen e-mailt angolul, és milyen kifejezéseket használhatunk az e-mailekben? Erről fogunk beszélni.
Kezdetnek az e-mailek általában rövidebbek, mint a normál e-mailek. Néha csak néhány sorból állhatnak, de ezek a sorok magukban foglalják a lényeget. Ezért a gondolatok világos megfogalmazásának képessége nagyon fontos készség, amelyre szükség van egy e-mail írásakor. Vegye figyelembe azt is, hogy az e-mailek általában kevésbé formálisak, mint a nyomtatott üzleti levelek, de ennek ellenére soha nem bocsátják meg Önnek, hogy túlságosan ismerős. Ezzel kapcsolatban nézzük meg azokat a kulcsfontosságú pontokat, amelyek segítenek egy jó e-mail megírásában.
Tárgysor (e-mail tárgya)
Ügyeljen arra, hogy a Tárgy sorba írja be a tárgyat. A tárgysornak tükröznie kell a bejegyzés tartalmát. Jó, ha a címben szerepel egy kulcsszó, ami segít a címzettnek megjegyezni a témát, majd a többi betű között könnyen megtalálni a kívántat.
Hogyan indíthatok e-mail üzenetet?
Üdvözletekkel és megszólításokkal. Az üzleti kommunikációban célszerű használni:
Tisztelt Jones úr! / Tisztelt Ms. Jones! (A kisasszonyt vagy a hölgyet egy nővel kapcsolatban általában nem használják, mivel nem mindig tudni, hogy házas-e vagy sem);
Tisztelt Uram vagy Tisztelt Hölgyem! (ha nem ismeri a címzett nevét);
Kedves uram vagy hölgyem, (ha nem ismeri annak a személynek a nemét, akire hivatkozik);
Kit érinthet: (A "kit érint" teljesen elfogadható kifejezés, ha nem tudja, kihez forduljon ebben a kérdésben);
Tisztelt Partnereink / Tisztelt Vezetőink! stb.(egy csoportra utalva használjuk: Tisztelt Partnerek, / Tisztelt Vezetők stb.);
Szia Nick, vagy Hello Nick! (Érvényes üdvözlet az üzleti kommunikációban, ha jól ismeri a címzettet és baráti viszonyban van).
Az informális e-mailekben az üdvözlés az Ön választása.
Vegye figyelembe, hogy a hívás után vessző vagy kettőspont lehet. A kettőspontot leggyakrabban hivatalos levelekben használják. Ha használod a kifejezést Kit érinthet, akkor mindig kettőspont van utána.
Az első mondat az e-mailekben
Ha egy beérkezett levélre válaszol, akkor a köszönés után megköszönheti az üzenetet:
Köszönjük július 11-i e-mailjét (levelét), amelyben a…(Olaszországi körútjaink). - Köszönöm a levelet (július 11-i keltezésű), amelyben egy kérdéssel...
Köszönjük július 11-i e-mailjét, amelyben érdeklődött a…(a közelgő TOEFL vizsgaidőpontok). - Köszönöm a levelet, amelyben arról érdeklődött...
Köszönjük július 11-i e-mailjét…(a brüsszeli konferencia). - Köszönöm a levelét...
Köszönjük július 11-i e-mailjét, amelyben…(a közelgő találkozó). - Köszönöm a levelét...
Köszönöm a gyors választ.- Köszönöm a gyors választ.
Köszönöm, hogy visszatértél hozzám.- Köszönöm, hogy válaszoltál.
Köszönjük, hogy megkereste Társaságunkat.- Köszönjük, hogy megkereste Társaságunkat.
Ha Ön a levél kezdeményezője, először bemutatkozhat, feltéve, hogy nem ismeri ( A nevem Lana Golubenko), majd tájékoztassa e-mailje célját:
Azzal kapcsolatban írok, hogy ...(bevándorlás Ausztráliába). - Azzal kapcsolatban írok, hogy ...
Azért írok, hogy érdeklődjek...(önkéntesség az iskolájában). - Azért írok, hogy érdeklődjek...
Engem érdekel…(csatlakozik az Ápolási Programhoz) és szeretném tudni...(a kezdési dátumok). - Érdekel... és szeretném tudni...
arra hivatkozva írok...(fiókom a webhelyen). - Arról írok...
Pénteki telefonbeszélgetésünkre hivatkozva szeretném tudatni Önökkel, hogy...(cikkét kiválasztottuk közzétételre.). „A pénteki telefonhívásunkkal kapcsolatban szeretném tudatni Önnel, hogy...
Záró megjegyzés
Utolsó megjegyzése megmutatja, milyen cselekvést vár el a beszélgetőpartnertől.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzám bizalommal.- Ha kérdése van, forduljon hozzám.
Várom válaszát.
Várom a válaszod.- Várom válaszát.
Köszönjük az együttműködést.- Köszönjük az együttműködést.
Hogyan tölthetek ki egy e-mailt?
Az utolsó lépés a levél kompetens befejezése:
Tisztelettel,(ha megszólította a címzettet Tisztelt Uram / Tisztelt Hölgyem) - Tisztelettel!
Üdvözlettel,(ha a címzettet Kedves Mr. Jones néven szólította meg) - Üdvözlettel;
Üdvözlettel,- Tisztelettel..
Üdvözlettel,- Tisztelettel…
Üdvözlettel,- Üdvözlettel…
Tisztelettel,- Tisztelettel…
Mellékletek
Ha a levél mellékleteket tartalmaz, akkor ezt feltétlenül jelezze e-mail üzenetében:
Mellékelve találja...(fotók a konferenciáról). - A mellékletben találja...
Csatolom ...(Önéletrajzom szíves figyelmedbe). - Mellékelem …
küldök neked...(a prospektus) mellékletként.- Mellékletként küldöm.
Lefedtük az alapokat, amelyek segítségével hozzáértően írhat üzleti stílusú e-mailt. Az informális e-mail üzenetek, bár megvannak a maguk sajátosságai, szabad formában íródnak, és lehetővé teszik a szleng és különféle rövidítések használatát.
Üzleti stílusú e-mailek. Minták
Íme néhány példa üzleti stílusú e-mailekre:
A modern világban az e-mail már nem annyira népszerű a személyes levelezésben - ezt a rést a közösségi hálózatok és az azonnali üzenetküldők foglalták el. Az üzleti kommunikációhoz azonban még mindig széles körben használják, és nem fog visszavonulni. Ebben a cikkben megismerheti az angol nyelvű üzleti levelezés főbb jellemzőit, azt, hogy milyen elemekből áll egy e-mail, és mit kell kerülni az üzleti kommunikáció során.
Kétféle üzleti levelezés angolul
Kinek kell még angolul üzleti leveleket írnia? Általános szabály, hogy azoknak, akiknek szükségük van rá a munkához. Tegyük fel, hogy állást kapott egy bizonyos cégnél, a feladatai közé tartozik az angol nyelvű levelezés különféle munkaügyi kérdésekben. Az összes üzleti levelet nagyjából két nagy csoportra oszthatjuk:
- Szabad formájú levelek.
- Sablonlevelek: pályázatok, jelentések stb.
Véleményem szerint van értelme megtanulni írni szabad formájú levelek, a sablonbetűket pedig könnyebb már a munka közben tanulmányozni, mert mindenhol más és más, és egyszerűen nincs értelme az összes sablont megtanulni. Általános szabály, hogy minden cégnek van egy bizonyos „letelepedett” elképzelése arról, hogyan írjon különböző pályázati jelentéseket, akár gratulációkat is, és az esetek 90%-ában csak egy kész űrlapkészletet doc vagy xls formátumban, amelyben Ön csak a számokat és vezetékneveket kell helyettesíteni.
Miből áll egy angol nyelvű e-mail?
A levél feladója angolul feladó, címzett - címzett Technikailag egy e-mail több elemből áll:
- Tantárgy- levél tárgya. Röviden és egyértelműen le van írva, például: Fizetés visszaigazolása - Fizetés visszaigazolása. Ha a levél tartalma dátumhoz kötődik, akkor azt is igyekeznek a témához hozzátenni: Április 21-én Búcsúbuli - Április 12-én Búcsúbuli.
- Test- a levél törzse, vagyis a tartalom, maga a szöveg. Az alábbiakban részletesebben megvizsgáljuk.
- Melléklet- melléklet, csatolt fájl. Próbáljon meg ne csatolni nehéz fájlokat.
- CC- a levél másolata. Ha a „CC” mezőben címet ad hozzá, akkor ez a címzett is megkapja az üzenetet.
- BCC- rejtett másolat. A „BCC” mezőben szereplő címzett megkapja az üzenetet, de a többi címzett nem fog tudni róla.
Mellesleg, CC jelentése indigós másolat- géppel írt másolat. Írógépeken, ha két egyforma dokumentumot kellett készíteni, a főlap alá szénpapírt és egy második lapot helyeztek. A kimenet két egyforma dokumentum volt. A másolatot karbon másolatnak nevezték.
A „CC” és „BCC” rövidítések – üdvözlet az írógépek korszakából
BCC jelentése titkos másolat... Írógépeken előfordult, hogy két azonos dokumentumot kellett készíteni, de különböző címzetteknek. Ebben az esetben a dokumentum teljes egészében másolatként készült, de a címzett nevét tartalmazó mező üresen maradt. Minden példányon külön-külön volt kitöltve. Az ilyen név nélküli másolatot vakmásolatnak, szó szerint "vak géppel írt másolatnak" nevezték.
Hogyan tudok felolvasni egy e-mail címet angolul?
Egy fontos szempont, amelyet néha figyelmen kívül hagynak. Néha szóban kell diktálnia az e-mailt, például telefonon. A következőket kell tudnia:
- Szimbólum ' @’ tetszik nál nél, semmi esetre sem kutya!
- Az e-mail címben lévő pontot hívják pont, de nem pont, pont vagy időszak(Olvassa el a szavak közötti különbségről).
- Szimbólum ‘-‘ tetszik kötőjel, néha nem egészen helyesen hívják gondolatjel(a kötőjel egy gondolatjel, ami a kötőjel hosszabb változata).
- Szimbólum ' _’ tetszik aláhúzás, ritkábban: aláütés, alacsony kötőjel, alacsony vonal.
[e-mail védett]- támogatás a hotmail dot com-on
[e-mail védett]- Segítség kötőjel eljelölése a gmail pont com címen (a gmail „gmail”-et ír, nem „gmail”)
Amint láthatja, a címekben szereplő szavakat a rendszer egyszerűen szavakként olvassa, és nem betűkkel, mint a nevek és vezetéknevek esetében. Ha azonban az e-mail betűkészletet vagy érthetetlen betűkészletet tartalmaz, jobb, ha betűről betűre olvassa el őket:
[e-mail védett]- a l y o n u s h k a at nomail dot net
Szerintem ha üzleti levelezésről olvasol cikket, akkor biztosan tudod 🙂
A jól ismert domain zónák com, net, org szóként olvashatók, nem pedig betűzéssel. A kevésbé ismerteket, mint például a ru, általában írják.
[e-mail védett]- példa aláhúzás címe a mail pontnál r u
Az e-mail szövegének összetétele angol nyelven
Az e-mail hosszabb, mint „szöveg” (általánosan így hívják az SMS-eket és az azonnali üzenetküldőkben lévő üzeneteket, maga a levelezés folyamata az sms) és hagyományosakat is tartalmaz, de nem szabad üvölteni, inkább fejtse ki ötletét tisztán.
Alapvető e-mail elemek:
- Üdvözlet- tartalmazhatja a címzett név szerinti megszólítását, ha ismert.
- Bevezetés- ha nem ismeri a levél címzettjét, röviden mutatkozzon be.
- Az üzenet célja- kezdjen bele a dologba, és indokolja meg, miért jelentkezik.
- Részletek- Ha szükséges, említsen meg fontos részleteket. Ha azt sugallják, hogy a levél címzettje a levél elolvasása után tegyen valamit (kövesse az utasítást, hívjon fel valakit, válaszoljon, továbbítsa a levelet stb.), írja meg udvariasan, de egyértelműen.
- Aláírás- a levél hagyományosan valamilyen búcsúzó udvariassági formulával, névvel, vezetéknévvel, esetenként a munkavégzés helyének, címének és telefonszámának feltüntetésével zárul, ha van.
Nézzük meg közelebbről az üdvözlést és az aláírást – ezek sablonba vannak írva.
E-mail üdvözlő lehetőségek angol nyelven
Leggyakrabban csak azt írják, hogy „Hello + név”:
Formálisabban:
A „kedves” nem „kedves / kedves”, mint amikor férjre vagy feleségre utalunk, hanem a „tisztelt” analógja. Vegye figyelembe, hogy nincs vessző a „hello” vagy „dear” után. Ha a címzett ismeretlen, például egy bizonyos „HR osztálynak” ír, egyszerűen felveheti a kapcsolatot a „Helló”, „Kedves Kollégák” (ha kollégák), „Tisztelt Mindenki” (kollégák egy csoportja), „ Tisztelt HR osztály!”
Vannak általánosan elfogadott felhívások ismeretlen férfihoz vagy nőhöz is: Tisztelt Uram, Tisztelt Hölgyem vagy Tisztelt Uram vagy Hölgyem (ha nem ismeri, Uram vagy Hölgyem), Kihez fordulhat (mindenkihez, akit ez érinthet) . Az első kettő nem kívánatos, mert véletlenül rossz nemre hivatkozhat, a második kettő használatos, de kissé ódivatúnak, nagyon formálisnak számít. Lehetőség szerint név szerint (Kedves Margit) vagy az osztályon/részlegen (Kedves Marketing Osztály) érdemes felvenni a kapcsolatot.
Gyakran előfordul, hogy a név szerinti címet „üdvözlőszó” nélkül használják, csak „James”. Így írnak ismerős kollégáknak (a szomszéd asztalnál ülő), vagy amikor nem ez az első betű a levelezésben, és nincs értelme minden alkalommal köszönni.
Hogyan kell kitölteni egy e-mailt
A levél egyszerűen kitölthető a keresztnév vagy a vezeték- és utónév megadásával, de általában előtte kerül néhány udvarias kívánság. Legnepszerubb:
- Üdvözlettel! (vagy csak „Tisztelettel!”) – Üdvözlettel!
- Üdvözlettel! - azonos.
- Üdvözlettel / meleg üdvözlettel – újra ugyanaz.
Egyes tankönyvekben is szerepel, hogy „Őszintén a tiéd” vagy „Hűségesen a tiéd” (őszintén a tiéd), de én személy szerint alig láttam ilyen aláírásokat, külföldiektől pedig azt hallottam, hogy ezek a megfogalmazások nem viccesen, hanem nagyon régimódinak hangzanak. Tulajdonképpen oroszul „őszintén a tiéd”. Az üzleti levél végére azonban gyakran csak annyit írnak, hogy „Tisztelettel”.
Hasznos kifejezések az üzleti levelezéshez angolul
A sablonköszönéseken és a búcsúkon kívül még számos szókapcsolat használható a levelezésben.
- remélem jól vagy- "Remélem, jól vannak". Egy egyszerű, nagyon elcsépelt módja a levél kezdésének. A „Hogy vagy?” szolgálati kifejezés írott analógja. Formálisabb lehetőség: remélem ez az email jó egészségben talál.
- Csak frissíteni akartalak...„Csak azt akartam hozzátenni, hogy…” Jó módja annak, hogy további információkat nyújtsunk arról, amit a címzett már tud.
- Csak tudatni akartam veled, hogy...- „Csak tudatni akartam, hogy...” Az előzőhöz hasonlóan: kiegészítjük a már ismert információkat. Néhány fontos tényről, részletről szóló rövid üzenet univerzális bevezetéseként is használható.
- Kérem tájékoztassák/tájékoztatják- "Kérem, vegye figyelembe".
- FYI- röv. tól től Tájékoztatásul, ami nagyjából úgy is fordítható, hogy "vegye tudomásul". A rövidítéseket célszerű használni a kollégák között, a rutinmunka ügyeiről kommunikálva. Idegennek vagy ügyfélnek jobb nem írni ilyeneket.
- Mellékelve találja (lásd).- szó szerint „találni a mellékletben” (így természetesen senki sem beszél oroszul). Ez tudatja Önnel, hogy az e-mail mellékletet tartalmaz. Például: Mellékelve találja a jelentést - A jelentés mellékelve.
- További részletekért- „részletesebben”, „részletesebb információkért”. Megfelelő egy kapcsolattartó személyre mutató hivatkozást tartalmazó e-mail végén: További részletekért forduljon asszisztensemhez - További információért forduljon asszisztensemhez.
- Várom válaszát/meghallgatását- "Várom a válaszod". Udvarias módja annak egyértelművé tételére, hogy jó lenne válaszolni az e-mailre.
- Köszönöm az idődet -"Köszönöm a rám szánt időt." Univerzális képlet, amelyet célszerű az aláírás elé tenni.
Minta üzleti levél angol nyelven
Íme néhány példa a különböző fokú formalitásokkal írt levelekre. A levélben tájékoztatom a címzettet, hogy a pénteki találkozót 9:00-ról 10:30-ra tették át. Az összes e-mail tárgysora ugyanaz lesz: Találkozó időpontja 10:30-ra módosult.
1. Nagyon formális.
Kedves Uram. Jefferson,
remélem ez az email jó egészségben talál. Ő Sergey Nim a Roga and Kopyta Inc-től. Szeretném tájékoztatni Önt a keddi találkozóról. Az időjárási viszonyok miatt reggel 9 órától áthelyezték. 10:30-ig
Lenne olyan kedves és jelezné, hogy részt vehet-e rajta? Kérem, fogadja elnézést a kellemetlenségért.
Tisztelettel,
Szergej Nim
Roga és Kopyta Inc.
A levél alaki követelményeit a következők biztosítják:
- Fellebbezés Kedves Uram. Jefferson.
- Kifejezés Remélem ez az email jó egészségben talál- a kifejezés formálisabb változata Remélem jól vagy.
- Forgalom lennél olyan kedves, mint – lennél olyan kedves.
- Bocsánatkérés Kérem, fogadja elnézést - kérem, fogadja elnézést.
- Tisztelettel a levél végén a cég neve.
2. Kevésbé formális.
Szia Alex,
Ő Sergey a Roga and Kopyta Inc-től. Szeretném tájékoztatni Önt a keddi találkozónkról. Az időjárásra való tekintettel a találkozót reggel 9 órától elhalasztották. 10:30-ig
Kérlek jelezd, ha részt tudsz venni rajta. Elnézést a kellemetlenségért.
Üdvözlettel,
A formalitás csökkent a következők miatt:
- Egyszerűbb hivatkozás, név szerinti hivatkozás.
- Sajnálom„fogadd el bocsánatkéréseimet” helyett.
- A levél kevésbé ünnepélyes befejezése: Üdvözlettel.
A legtöbb üzleti levelet ezen a hangon írják. A középkori udvariassági formulák valójában már senkinek sem kellenek.
3. Informálisan, de az üzleti levelezés tisztességes határain belül, például egy ismerős kollégával.
Csak tudatni akartam veled, hogy a pénteki találkozót 10:30-ra helyezték át. m. Nagyon sajnálom. Wnem tudsz részt venni rajta?
Röviden és lényegre törően. Azoknak a kollégáknak, akiket nap mint nap találkoznak a munkahelyükön, nem kell minden íráskor megkérdezniük, hogy állnak.
Befejezésül adok néhány általános tippet, amelyek a fenti pontok egyikébe sem fértek bele.
1. Adja meg a levél lényegét a tárgyban!
A téma legyen rendkívül informatív és egyben rövid. Egy személy bejön az irodába, megnyitja az Outlookot, és 20 levelet lát. Gyorsan "pásztázza" a témát a pillantásával - már ebben a szakaszban világossá kell tenni számára, hogy miért írt neki. Nagyon rossz ötlet bármiről szálakat írni: „Kérem, olvassa el”, „Fontos”, „Szia”. Legyen konkrét: „Foglalás jóváhagyása”, „Repülés 12:00-ra késik”, „Tájékozódás kedden 9:00-kor”, „Májusi menetrend”.
2. Légy udvarias.
Az üzleti kommunikációban az udvariasság elengedhetetlen. Fontos, hogy tartsa be az etikettet, írjon "köszönöm" és "kérem", különben, ha nem rontja el a kapcsolatokat az emberekkel, kicsit feszültebbé teszi őket. Az üzleti világban van elég feszültség, nincs szükség extra.
Vegyük észre azt is, hogy az angolban a „kérem” nélküli felszólító mód sok esetben parancsnak tekinthető, különösen az írásban, ahol a beszélt nyelvtől eltérően az intonáció nem tükröződik.
- Küldje el nekem az éves jelentést. - Küldjön nekem éves jelentést (megrendelést).
- Kérem, küldje el nekem az éves beszámolót. - Kérem, küldje el nekem az éves beszámolót (kérelmet).
Ha kérsz valamit, felajánlasz valamit, vagy parancsolsz (és ez a levelek 90%-ának a tartalma), akkor azt a tisztesség határain belül szokás megtenni, anélkül, hogy önkényes, parancsoló hangnemre váltana át.
3. Kerülje a kétértelműséget, legyen pontos.
Az üzleti levelezésben nincs helye a szellemességnek, a szarkazmusnak, különösen, ha kommunikáció zajlik a különböző országokból származó emberek között. Az üzleti nyelvezet rendkívül steril, mert mindenféle humoros viccet félre lehet érteni. Továbbá ne járkálj sokáig, ne járkálj körbe-körbe, világosan és konkrétan fogalmazd meg az üzenet lényegét.
4. Legyen rövid és egyszerű. Ne legyél okos!
Próbálja kerülni a hosszú mondatokat, a trükkös megfogalmazást. Írjon egyszerű szavakkal, összetett mondatok nélkül, tucatnyi alárendelt mondattal. Minél nehezebben ír, annál valószínűbb, hogy hibázik, és megzavarja a címzettet.
Ne próbálja kimutatni, hogy ismeri az okos szavakat és kifejezéseket. Ez használhatatlan. Ha helyesen használsz egy csomó okos szót, az elég arrogánsnak hangzik, ha rossz, akkor nevetségesen hangzik.
5. Ha szükséges, strukturálja a levelet.
Például be kell mutatnia a kívánságlistát az esküvői terem kialakításához. Írja le őket listába, ne egyetlen bekezdésbe. Használjon számozott listát vagy felsorolásjeleket (pontokat).
6. Hagyja, hogy az olvasó világosan megértse, mit akar tőle.
Néha vannak olyan levelek, amelyek elolvasása után nem érted, hogy valamit akarnak-e tőled, vagy csak tájékozódtak? Ha az olvasónak válaszolni, továbbítania kell a levelet, felkelni és elmenni valahova stb., akkor ügyeljen arra, hogy a levélben (az elején, a végén, az elején és a végén) világosan megfogalmazza, hogy mire van szüksége. kész lenni.
7. Elküldés előtt ellenőrizze a levelet.
Az üzenet megírása után olvassa el újra. Ügyeljen arra, hogy a levél udvariasan, félreérthetetlenül legyen megírva, a lényege egyértelműen világos. Nem baj, ha a szöveg tökéletlen, és kételkedsz a vesszőben. Még az anyanyelvi beszélők (valamint oroszul is) ritkán tudnak 100%-os írástudással angolul írni, de igyekezzenek legalább nyilvánvaló hibákat és elírásokat elkerülni.
8. Tanuljon a kollégáktól, olvassa el a céges levelezést.
Ez a tipp azoknak szól, akiknek üzleti íráskészségre van szükségük munkájuk elvégzéséhez. Különböző cégeknek lehetnek saját helyi sajátosságai a levelezéssel kapcsolatban. Például valahol rossz modornak számít a névvel való megszólítás, de valahol kiröhögnek, ha a „Szia Paul” helyett azt írod, hogy „Kedves Pál”. Kérdezze meg kollégáit, mi a gyakorlata, olvassa el napi levelezésüket – ez jobban működik, mint bármely üzleti angol tankönyv.
Barátok! Gyakran kérdeznek tőlem, de most nem vagyok korrepetálásban. Ha tanárra van szüksége, NAGYON ajánlom - ott vannak anyanyelvi (és nem anyanyelvi) tanárok👅 minden alkalomra és minden zsebre - és azt tanácsolom, próbáld ki!
Az üzleti kommunikáció saját világa, saját törvényeivel. Sok múlik azon, hogy miként tartjuk be ezeket a törvényeket: a kollégákban és partnereinkben keltett benyomást, a munka termelékenységét, sőt a karrier előrelépését is.
Az üzleti kommunikációban különleges helyet foglal el az üzleti levelezés, amely a legtöbb irodai dolgozó napi feladata, és nem csak. Az üzleti levelezés megfelelő lebonyolításának képessége jó segítség lehet a nyereséges üzletek megkötésében és az üzleti arculat alakításában.
Vessünk egy pillantást az üzleti levél néhány jellemzőjére. Tehát az üzleti levelezés a következő:
- sablon kifejezések és klisék használata
- érzelmi semlegesség,
- az előadás szemantikai pontossága és rövidsége,
- jól felépített érvelés.
Az angol nyelvű üzleti levelezés ugyanazok a szabályok és klisék, amelyek közül néhányat mindenkinek ajánlunk, aki külföldi partnerekkel vagy nemzetközi cégeknél dolgozik. Felhívjuk a figyelmet néhány hasznos kifejezésre, amelyek feldobják üzleti levelezését. Ezek a kifejezések hangsúlyozzák professzionalizmusát, és segítenek kialakítani egy üzletember imázsát. Kezdje? M!
1. Mellékletben találja
Kezdjük a klasszikusokkal. Gyakran szükséges különféle dokumentumokat vagy egyéb fájlokat csatolni egy levélhez. Ez a kifejezés tökéletes ahhoz, hogy értesítse a címzettet a melléklet jelenlétéről. Végtére is, a "csatolás" szó fordításában "kötődést" jelent. A kifejezést a levél végén kell használni.
Íme néhány példa a felhasználásra:
- Mellékelten találja portfóliómat.
- Mellékelten találja a megállapodás/szerződés másolatát.
2. Továbbítottam
Ez a kifejezés akkor használható, ha továbbítania kell a levelet más címzetteknek. A címzett értesítésére az „továbbküldtem” kifejezés tökéletes. Például:
- Elküldtem Önnek Anna önéletrajzát.
- Továbbítottam neked John e-mailjét.
3. Felvettem a másolatot
Az a személy, aki nem ismeri az üzleti levelezés sajátosságainak minden titkát, nem biztos, hogy megérti, mit jelent ez a furcsa rövidítés. De mi profik vagyunk. Az „I’ve cc’ed” egy rövidítés, ami az I have carbon copied rövidítése. A kifejezés azt jelenti, hogy "tegyél valakit másolatba, hogy leveleket kapjon".
Tehát ha valakit értesítenie kell arról, hogy más címzetteket is belehelyezett a másolatba, nyugodtan használja ezt a kifejezést. Például:
- Sárának másolatot küldtem erről az e-mailről.
- Ezekről az e-mailekről másolatot küldtem Jacknek és Jimmynek.
Ami az üzleti levelezésben nem használható rövidítéseket illeti, ez esetben általában kivételt tesznek.
4. További részletekért
Ez a kifejezés bevált módja annak, hogy udvariasan angolul fejezze be levelét. A „további részletekért” jelentése „további részletekért”, „további részletekért”. Példák a felhasználásra:
- További részletekért forduljon hozzám bármikor.
- További részletekért írjon értékesítési vezetőnknek.
Egy másik kifejezés, amely segít udvariasan befejezni: "Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velem." Lefordítva ez azt jelenti: "Ha bármilyen kérdése van, nyugodtan írjon nekem."
5.Várom
Az "előrenézek" kifejezés azt jelenti, hogy "előre nézek". Tehát ha türelmetlenül várja a címzett válaszát vagy más intézkedését, akkor teljesen helyénvaló ezt a kifejezést használni. Például:
- Várom a válaszod.
- Várom válaszodat.
A kifejezést a legjobb a levél végén használni.
Levélíráskor udvariasnak kell lenni akkor is, ha nincs igazán kedve hozzá. Az a képesség, hogy bármilyen helyzetben kompetens leveleket írjon, tükrözi professzionalizmusát, jó modorát és üzleti etikai ismereteit. Végezetül emlékeztetünk arra, hogy az üzleti levelezésben meg kell mutatnia a megfogalmazás pontosságát és a kifogástalan írástudást. Szintén elfogadhatatlan a rövidítések használata (ritka kivételekkel).
Írjatok helyesen angol nyelvű e-maileket kedves barátaim! Sok szerencsét!
Nagyon nehéz elképzelni egy modern üzletet üzleti levelezés nélkül. Ez különösen fontos a nemzetközi cégekkel való együttműködésben. De gyakran írj üzleti levél angol nyelven elég nehéz lehet.
Nem szeretek semmit befejezetlenül hagyni. Feltétlenül szükségem van arra, hogy minden telefonhívást visszatérjenek, minden levelet megválaszoljanak.
Nem szeretek semmit befejezetlenül hagyni. Feltétlenül fontos számomra, hogy minden telefonhívásra válaszoljanak, és egyetlen e-mail se maradjon válasz nélkül.
~ Alan W. Livingston
Mint tudják, megvannak a saját jellemzőik. Az angol nyelvű üzleti levelezésben nemcsak a nyelvtudás bemutatására van szükség, hanem a munka pillanatainak rendezésére is, egy bizonyos struktúra betartásával és az üzleti etikett normáinak betartásával.
Ebben a cikkben megtudhatja, milyen üzleti levelek léteznek angolul, megismerkedhet kifejezésekkel és klisékkel. Azt is meg fogja találni példák és kész üzleti levelek angolul fordítással.
Üzleti levelek angol nyelven fordítással
Az üzleti levelezésben különféle sablonok állnak rendelkezésre angol nyelvű üzleti levelekhez, a levél tárgyától és céljától függően.
Sokféle üzleti levél létezik, cikkünkben a leggyakoribbakat választottuk ki.
(Gratuláló levél)
Gyakran küldik az alkalmazottaknak vagy partnereknek, hogy hangsúlyozzák személyes hozzájárulásukat az iparág fejlődéséhez, vagy hogy gratuláljanak a személyes eredményekhez és emlékezetes dátumokhoz.
| Példa egy angol nyelvű gratuláló levélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| John Lewis úr Főigazgató Hoverny Kft 4567 Kígyó utca Oakland, Kalifornia Howard Stanley 2015. október 01 Tisztelt Stanley úr! |
Feladó: Mr. John Lewis, főigazgató Hoverney Kft 4567 Snake Street, Oakland, Kalifornia Címzett: Howard Stanley Tisztelt Stanley úr! |
Meghívólevél
Leggyakrabban üzlet Meghívólevél elküldve meghívást a céghez kapcsolódó eseményekre.
| Példa egy angol nyelvű meghívólevélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Kedves Charles Milton! Szeretnélek meghívni egy szemináriumra, amely "biztos vagyok benne, hogy érdekelni fogja. A Moszkvai Crocus Kongresszusi Központban június 13-án megtartott 3D Technologies Szemináriumon számos kulcsfontosságú programozó és tervező tart előadást a 3D modellezés területén, többek között a trilineáris szűrés, az élsimítás és a mipmapping témakörében. Mellékelek 3 db jegyet. Remélem, úgy dönt, hogy részt vesz, és várlak benneteket. Igor Petrov, |
Kedves Charles Milton! Szeretnélek meghívni egy szemináriumra, amely biztosan érdekelni fogja. A 3D technológiáról szóló szemináriumon, amelyet június 13-án a Moszkvai Crocus Kongresszusi Központban tartanak, számos kulcsfontosságú programozó és tervező tart előadást a 3D modellezésről, beleértve a trilineáris szűrést, az élsimítást és a mipmappinget. Mellékelek neked 3 db jegyet. Remélem, hogy részt vesz a szemináriumon, és alig várom, hogy találkozzunk. Tisztelettel, Igor Petrov, |
Elfogadó levele
Elfogadó levele nagyon üdvözöljük a postaládájában, mert ez értesíti Önt a felvételről.
| Minta álláslevél angol nyelven | Orosz fordítás |
|---|---|
| Jane Tumin asszony HR menedzser Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado Lean asszony 2016. február 15 Kedves Leanné! Jane Tumin, |
Feladó: Jane Tyumin asszony, HR menedzser Sommertim 7834 Irving Street, Denver Colorado Címzett: Ms. Lin Kedves Lin asszony! Tisztelettel, Jane Tyumin, |
Jelentkezési levél
Tartalmazza a magáét, és alkalmazottként kínálja magát. Ne keverje össze azzal, amiről korábban beszéltünk!
| Példa egy angol nyelvű jelentkezési levélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Kira stan 7834 Keleti utca Chicago, Illinois Trend és divat Tisztelt Uraim Kira stan |
Feladó: Kira Stan asszony 7834 East Street, Chicago, Illinois Címzett: "Trend és divat" Hölgyeim és Uraim Tisztelettel, Keira Stan |
Üzleti ajánlat
Ilyen levelet küldünk potenciális üzleti partnerének az Ön feltételeivel és együttműködési ajánlataival.
| Példa egy angol nyelvű ajánlatkérő levélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Hipp dékán úr főigazgató Rózsa neked 4567 Camino utca San Diego, CA Olga Linnet asszony 2016. március 10 Kedves Linnet asszony! Üdvözlettel, Hipp dékán úr |
Feladó: Mr. Dean Hipp, főigazgató Rózsa neked 4567 Camino Street, San Diego, Kalifornia Címzett: Ms. Linnet, Kedves Linnet asszony! Tisztelettel, Dean Hipp, |
Panaszlevél
Panaszlevél panaszt vagy kifogást tartalmaz a vásárolt áruk vagy nyújtott szolgáltatások minőségével kapcsolatban.
| Példa angol nyelvű panaszlevélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Jack Lupin úr 7834 17. utca Detroit, Michigan állam Elektronikai Kft 2017. április 25 Tisztelt Uraim, Tisztelettel, Jack csillagfürt |
Feladó: Mr. Jack Lupin 7834 17th Street, Detroit, Michigan állam Címzett: Elektronikai Kft Tisztelt Uraim! Tájékoztatom Önöket, hogy tegnap megkaptam az új TV-met, melyet az Önök házhozszállítása szállított ki. A csomagolás sértetlen volt, így minden dokumentumot aláírtam, a többit kifizettem. De amikor kinyitottam a csomagot, több karcot is találtam az előlapon. Szeretném kicserélni a tévét egy másikra, vagy visszakapnám a pénzem. Kérem, hogy döntéséről 2 napon belül értesítsen. Tisztelettel, Jack csillagfürt |
Bocsánatkérő levél
Bocsánatkérő levél (eng. Bocsánatkérő levél) rendszerint panaszlevélre válaszul küldik, hogy elnézést kérjenek a vevőtől, vagy tisztázzák a félreértést.
| Példa egy angol nyelvű bocsánatkérő levélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Dereck Smith úr Főigazgató Elektronikai Kft 9034 Kereskedelmi utca Detroit, Michigan állam USA, 90345 Jack Lupin úr 2017. április 28 Tisztelt Lupin úr! Üdvözlettel, Derek Smith úr |
Feladó: Derek Smith úr, vezérigazgató, Elektronikai Kft 9034 Commerce Street, Detroit Michigan USA 90345 Címzett: Mr. Jack Lupin Kedves Lupin úr! Nagyon boldogtalanok voltunk, amikor megtudtuk, hogy az április 24-én átadott TV-készülék megkarcolódott. Fogalmunk sincs, hogyan történhetett ez, ezért elnézést kérünk ezért a kellemetlen esetért, és készen állunk arra, hogy karcos tévéjét egy másikra cseréljük. Tisztelettel, Derek Smith |
Együttérző levél
Nagyon fontos, hogy minden ember támogatást érezzen a nehéz időkben, legyen szó közeli barátjáról, kollégájáról vagy üzleti partneréről.
Az angol nyelvű üzleti részvétnyilvánító levél általában a következő részekből áll:
- Részvétnyilvánítás egy személy halálával kapcsolatban.
- Emlékeid róla, felsorolva pozitív tulajdonságait.
- Megismételve részvétét. Ha szükséges, forduljon Önhöz segítségért.
Célszerű egy ilyen levelet kiegészíteni saját emlékeivel az adott személyről, vagy ha nem ismerte személyesen, akkor azzal a jóval, amit ismert vagy hallott róla.
| Példa egy angol nyelvű részvétnyilvánító levélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Tisztelt Smith úr! Ma reggel hallottuk a szomorú hírt felesége haláláról... Osztályunk minden dolgozója támogatását és részvétét küldte. Kérjük, ne aggódjon a következő hónapban sorra kerülő projektek és találkozók miatt. Ha bármilyen jelentés szükséges, azt a csapat többi tagjától megkapom. Ha bármiben tudunk segíteni, hívjon bizalommal a 12345678-as telefonszámon. Tisztelettel, |
Kedves Smith úr! Ma reggel hallottuk a szomorú hírt felesége haláláról... Osztályunk valamennyi alkalmazottja támogatását és részvétét fejezi ki. Kérjük, ne aggódjon a következő hónapban sorra kerülő projektek és találkozók miatt. Ha van szükség jelentésre, azt a többi csapattagtól megkapom. Ha bármiben tudunk segíteni, hívjon a 12345678-as telefonszámon. Tisztelettel, |
Kérő levél / érdeklődő levél
Felkérő vagy felkérő levél akkor kerül kiküldésre, ha egy szolgáltatásról, termékről információszerzésre, az ár vagy a szállítási feltételek megismerésére van szükség.
| Orosz fordítás | |
|---|---|
| Ken Smith úr 9034 Kereskedelmi utca Detroit, Michigan állam USA, 90345 ParkInn Hotel kedves uram vagy hölgyem Várom szíves válaszát, |
Feladó: Ken Smith úr 9034 Commerce Street, Detroit Michigan USA 90345 Címzett: ParkInn Hotel Tisztelt Uram(ok) Egyágyas szobát szeretnék foglalni szállodájában augusztus 1-10. Meg tudná mondani az éjszakánkénti költséget, beleértve a reggelit és a vacsorát, ha lehetséges? Rendelkezik repülőtéri transzferrel és autóbérléssel? Várom válaszát, |
Válasz az információs megkeresésre / Válasz árajánlatra
Ez a levél tartalmazza a kért információkat. Alapszabály a Válasz az információs megkeresésre egyértelműen válaszoljon a kérdőívben szereplő kérdésekre.
| Példa angol nyelvű kérőlevélre | Orosz fordítás |
|---|---|
| Jennifer Watson asszony Értékesítési vezető ParkInn Hotel 7834 17. utca Tampa, Florida Ken Smith úr Kedves Smith úr! Üdvözlettel, Jennifer Watson |
Feladó: Jennifer Watson asszony, értékesítési vezető, ParkInn Hotel 7834 17th Street, Tampa Florida Címzett: Mr. Ken Smith Kedves Smith úr! Tisztelettel, Jennifer Watson |
Hogyan írjunk üzleti levelet angolul
Mára az angol nyelvű üzleti e-mailek szinte teljesen felváltották a hagyományos levelezési módot.
Napjaink üzleti levelezése elsősorban online történik, különösen, ha kollégái vagy partnerei más időzónában dolgoznak. Az üzleti e-maileken keresztüli kommunikáció a globális üzleti folyamat szerves része.
Ezért nagyon fontos, hogy ne csak az üzleti levelek írásának általános szabályait ismerjük, hanem azokét is kulturális és stílusjegyei angol nyelvű e-maileket.
Angol nyelvű üzleti levél tervezése.
Mielőtt elkezdené angol nyelvű üzleti levél írását, meg kell válaszolnia magának a következő kérdéseket:
- Kinek írom ezt a levelet?
- Miért írom ezt a levelet?
- Konkrét adatokat kell megadnom a levélben?
- Kell-e válasz a levélre?
Különösen óvatosnak kell lennie az e-mailben elküldött információkkal. Nem kell bizalmas adatokat e-mailben elküldenie, mert a leveleket gyakran feltörik.
Az üzleti e-mail felépítése angolul
Az üzleti levél szerkezete angolul.
Az e-mail (e-mail) főbb előnyei a hagyományos postával szemben, ill csiga mail, "Csiga" mail, ahogyan tréfásan nevezik angolul, a gyorsaság és a közvetlen, közvetítők nélküli kommunikáció a címzettel.
E-mailt küldünk, hogy gyors választ kapjunk, vagy elvárjuk a címzetttől, hogy gyors lépéseket tegyen.
Fontos!
Az e-mail legyen rövid, és a címzett számára érthető információkat tartalmazzon az üzenet fő tartalmáról.
Függetlenül attól, hogy az e-mail formális vagy informális, világos, logikus szerkezetűnek kell lennie, amelyet alább mutatunk be.
A feladó címe és a címzett címe (Cím)
Az e-mail űrlap felső sorába írja be e-mail címét ( email cím).
Ügyeljen a helyességre, mert ha csak egy aláhúzás vagy pont hiányzik, a levél nem jut el a címzetthez.
Tantárgy
A színház az akasztóval kezdődik, az e-mail pedig a tárgysorral kezdődik, amely felül egy speciális sorba kerül.
Próbáljon meg 5-7 szón belül maradni, és ugyanakkor ügyeljen arra, hogy a tárgysorban a legfontosabb részletet írja be, például: Marketing Meeting Agenda(Orosz marketing találkozó terv)
Ha fontos számodra, hogy egy e-mailre gyorsan válaszoljanak, vagy különös figyelmet fordítanak rá, használja ezt a szót SÜRGŐS(orosz sürgős!) vagy kifejezés OLVASSA EL (rus. Olvassa el!) az e-mail tárgysorának elején.
Az ikont is használhatja a levél fontosságának hangsúlyozására Nagy jelentőségű (az orosz nagyon fontos) amely egy piros felkiáltójelet ad az e-mail tárgysorába.
Üdvözlet és üdvözlet
Egy angol nyelvű üzleti levélben nagyon fontos, hogy a megfelelő címzett nevét és nemét írjuk be. Használja nők számára a vonzerőt Mrs ( Kisasszony) és uram ( úr) férfiaknak.
Kevésbé formális keretek között, vagy hosszas levelezés után elfogadható a címzett nevükön való említése.
A cím után vesszőt (Észak-Amerikában kettőspont) használunk. Írásjeleket egyáltalán nem kell rakni, az angolban divat lett a betűkben.
Fő tartalom (törzs)
Az angol nyelvű üzleti levél bevezetőjében általában barátságos üdvözlést, hálát adnak a figyelemért, vagy néha elkezdődik az üzenet fő gondolatának megfogalmazása.
Például:
Köszönjük a gyors választ(rus. Köszönöm a gyors választ)
A múlt heti prezentációt követően úgy döntöttem, írok Neked...(Rus. A múlt heti bemutató után úgy döntöttem, írok neked...)
Ezzel kapcsolatban írok Önnek...(Rus. arról írok neked...)
A rövid bevezető után az első bekezdés egy-két mondatban összefoglalja levele fő gondolatát. Használjon néhány rövid bekezdést az üzenet főbb pontjainak részletesebb leírásához.
Ha ehhez elég egy bekezdés, akkor ne írjon továbbiakat, csak hogy hosszabbnak tűnjön a levél.
Az utolsó rész (zárás)
Az angol nyelvű üzleti levél utolsó bekezdésében emlékeztetőt kell tennie, jeleznie kell a kérés sürgősségét, vagy megköszönve a figyelmet, jeleznie kell, hogy milyen lépéseket vár el a beszélgetőpartnertől.
Például:
Várom válaszát(orosz Várjuk válaszát)
Ne habozzon kapcsolatba lépni velem, ha bármilyen kérdése van(rus. Ha kérdése van, forduljon hozzám bizalommal.)
Levél vége (Aláírás)
Az angol nyelvű üzleti levél végén egy utolsó kifejezés kerül a név elé, általában ez a szó Tisztelettel(oroszul őszintén).
Az Egyesült Királyságba írt, kifejezésekkel kezdődő levelekhez Tisztelt Uram, Tisztelt Uraim, Tisztelt Hölgyem, Tisztelt Hölgyem vagy Uram, a végkifejezés - Tisztelettel(rus. tisztelettel).
Az Egyesült Államok számára egy udvarias és semleges kifejezés megfelelő - Nagyon valóban a tiéd(oroszul. Tisztelettel). Ha régi barátodnak írsz, a legmegfelelőbb befejező mondat a következő lenne: Tisztelettel(oroszul. Tisztelettel).
Ha te írásjeleket használt(vessző vagy kettőspont) egy angol üzleti üzenet üdvözlésében, akkor az utolsó mondat után, a neve elé vesszőt kell tennie.
Ha nem használt írásjeleket az angol üdvözletben, akkor ne használja őket az utolsó mondat után, például: Tisztelettel ... vagy Nagyon köszönöm…
Üzleti levél angol kifejezésekkel, klisékkel
A hivatalos levél angol nyelvű megírása egyszerű, ha ismeri az üzleti levél kliséit és kifejezéseit, és tudja, hogyan kell ezeket használni.
Kiválasztottuk a legnépszerűbbeket üzleti levelezésben használt kifejezések... Az üzleti levelekre vonatkozó kifejezések részletesebb listája a „Kifejezések angol nyelvű üzleti levelezéshez” című cikkünkben található. Használhatod is kész kliséküzleti levél példáinkból.
Kifejezések és klisék üzleti levelezéshez angolul, fordítással
Rövidítések az üzleti levelezésben
De óvatosan használja az ilyen rövidítéseket, mivel nem mindenki ismeri őket, és félreérthetik Önt.
E-mail cím angolul
Az e-mail első része(most üzletről beszélünk, nem személyes címekről) a megszólított személy vezetéknevéből és kezdőbetűiből, vagy az osztály/részleg nevéből, esetleg annak rövidítéséből áll.
Második rész amely közvetlenül a @ jel után következik (ejtsd nál nél) Az ISP (Internet Service Provider), szervezet neve vagy ennek a névnek a rövidítése.
Általában a cím utolsó része tartalmazza a domain nevet a szervezet típusától függően (pl. .co társaságnak, .ac- egyetemi - az egyetem számára) vagy annak az országnak a neve, ahonnan az üzenetet küldték (pl. .nem Norvégia számára, .uk az Egyesült Királyság számára stb.).
Íme néhány további példa a domain nevekre:
- .biz - üzlet;
- A .gov egy kormányzati szervezet;
- .org - non-profit szervezet (például jótékonysági szervezet);
- .pro - szakma (pl. orvos, jog)
Kész üzleti levél angol nyelven fordítással
Üzleti levél angol mintában
A kész üzleti levelek példáinak felhasználásával fordítással megírhatja saját kiváló angol nyelvű levelét. Az alábbiakban egy e-mailes információigénylési példa látható.
| Angol levélsablon | Orosz fordítás |
|---|---|
| Nak nek: [e-mail védett] CC: BCC: Időpont: 2012.10.30 Tárgy: Árlista átvétele Kedves Uram. Roger Gill, Az Aquarium Plants magazin májusi számában megjelent hirdetése nagy érdeklődésre tart számot. Szeretnénk többet megtudni cége termékkínálatáról, és szívesen fogadnánk nagykereskedelmi árlistáját. Célunk, hogy vásárlóinknak az akváriumi növények legszélesebb választékát kínáljuk, ezért érdeklődünk az új növények iránt. Várjuk mielőbbi válaszát. Köszönöm. Alekszandr Popov, |
Kinek: [e-mail védett] Másolat: Rejtett: Időpont: 2017.10.30 Tárgy: Kérjen árlistát Tisztelt Roger Gill úr! Szeretnénk többet megtudni cége termékeiről, és szeretnénk megkapni nagykereskedelmi árlistáját. Arra törekszünk, hogy vásárlóinknak az akváriumi növények legszélesebb választékát kínáljuk, ezért érdeklődünk az új növények iránt. Várjuk mielőbbi válaszát. Kösz. Alekszandr Popov, |
Tippek üzleti levél írásához angolul
Az angol nyelvű üzleti levélírás egyszerű szabályainak betartása javítja a vállalaton belüli, valamint az ügyfelekkel és ügynökökkel folytatott kommunikáció minőségét.
A modern világban az üzleti levelezés egy kicsit más színt kapott, mert már nem kell sokáig várni a válaszra, és gyorsan meg tudod oldani a szükséges kérdéseket e-mail segítségével. De be is angol nyelvű e-maileket vannak szabályok és tabuk.
Jó gyakorlat szabályai az üzleti kommunikációban angolul
A kommunikáció során előforduló hibák és félreértések elkerülése érdekében tartsa be a nagyon egyszerű és hatékony levelezési szabályokat.
Egy levél egy címzettnek.
Töltse ki a „Tárgy” mezőt annak tartalmának megfelelően.
A téma megfogalmazásának pontosan tükröznie kell a levelezés tárgyát. A tárgy megadásával a címzett időt takarít meg, így azonnal felmérheti a beérkezett levél tartalmát, és olvasás közben gyorsan dönthet annak fontosságáról.
A címzés pontossága.
A "To" (TO), "Cc" (CC), "Bcc" (BCC) mezők helyes kitöltése a hatékonyság és az etikus kommunikáció legfontosabb eszköze.
Annak érdekében, hogy elkerülje a hibákat az ezekkel a területeken végzett munka során, ismernie kell a céljukat, amely általánosan elfogadott a modern üzleti környezetben:
- ha az Ön neve a közvetlen címzett ("TO") mezőben szerepel - ez azt jelenti, hogy a levél feladója választ vár Öntől a kérdésére;
- ha ez a mező több címzettet tartalmaz, az azt jelenti, hogy a levél feladója mindegyiktől vagy bármelyik címzetttől választ vár;
- ha az Ön neve szerepel a "CC" (carbon copy) mezőben, az azt jelenti, hogy a feladó szeretné, ha Ön tisztában lenne a problémával, de nem vár választ Öntől. Ne adja meg a levelezés tárgyát, ha a „CC” mezőben az Ön neve szerepel. Ha úgy dönt, hogy levelezésbe kezd, akkor a jó forma jele lesz, ha a levelet a beavatkozás miatti bocsánatkéréssel kezdi;
- a "BCC" (blind carbon copy) mezőbe olyan címzettek (rejtett címzettek) kerülnek, akiknek tisztában kell lenniük a levelezéssel, de a közvetlen címzettek számára ez nem lehet nyilvánvaló;
- A "BCC" mezővel kitöltött levél küldése előzetes megállapodást, vagy a levél szerzőjének és a rejtett címzetteknek az ilyen jellegű tájékoztatás okáról és céljáról történő utólagos tájékoztatását feltételezi;
- a rejtett címzett ne lépjen be a levelezés tárgyába a "BCC" mezőből.
Használjon üdvözlést és személyes felhívást a levélben a címzetthez.
Az egyetlen kivétel a levelezés nagyon gyors idejű változata (kérdés-válasz), amely az ISQ formátumú kommunikációra hasonlít.
A személyes fellebbezés egyéni fókuszt ad a levélnek, növeli a címzett "bevonását" a levelezés tárgyába.
A címzettnek, aki a levelet kapta – VÁLASZOLNI KELL.
A levelezési ciklus egy levélből és egy válaszból áll. Ha a levelezés öt-tíz vagy több üzenetre nő, ez már chat vagy fórum.
A válasz szövegét a levél tetejére (elejére) kell helyezni, nem pedig a levél aljára. Ezzel megkímélheti a címzettet attól, hogy az Ön által írt válasz keresése során a levél előző szövegét "görgesse".
Takarítson meg időt és a válaszadó idejét – írjon olyan leveleket, amelyek minimális magyarázatot és pontosítást igényelnek.
Őrizze meg csevegési előzményeit.
A címzett levelére adott válaszadást nem szabad új levélként kezdeni (a levelezés előzményeinek mentése nélkül). Egy ilyen válasz arra kényszeríti a fogadó címzettet, hogy időt töltsön az eredeti üzenet keresésére.
Minden levél után hagyja meg aláírását és elérhetőségét. Ez szükség esetén további operatív kommunikációt biztosít a címzettnek.
Mindig ellenőrizze a levelét!
A szakemberek hibás levelei szörnyű benyomást keltenek.
Ezek azok az apróságok, amelyek alapján ügyfeleink megítélnek minket, és amelyek alapján kialakul a vállalaton belüli vélemény a dolgozókról.
A továbbított mellékletek mennyisége nem haladhatja meg a 3 MB-ot.
A nagyobb fájlok problémát okozhatnak. előfordulhat, hogy nem megy keresztül a címzett levelezőszerverén.
Használjon univerzális kódolást: Zip vagy rar az átvitt fájlokhoz. Más bővítmények blokkolhatók vagy lekapcsolhatók szállítás közben, és problémákat okozhatnak a címzett számára.
Az angol nyelvű üzleti levelezés 7 fő tabuja
Az üzleti levelezés szeszélyes és igényes hölgy. Partnereivel e-mailben kommunikálhat, vagy céges logóval ellátott hivatalos leveleket küldhet gyönyörű borítékban, céges színű papírra, de néhány apróság tönkreteheti minden erőfeszítését, hogy kommunikációt alakítson ki a szükséges emberekkel.
Tabu # 1. Kiterjedten és semmiről írni.
A rövidség az üzleti világban nemcsak a tehetség testvére, hanem a hatékony együttműködés legjobb barátja is. A maximális kényelmes olvasási mennyiség egy levél „egy képernyőre” illeszkedő térfogata, a maximum egy A4-es lap szövegének térfogata.
Ha az első sorok címzettjét nem érdekli az Ön levele, nem valószínű, hogy a válasz megírásával vagy az Ön üzleti ajánlatának mérlegelésével fáradozik.
Ha Ön üzleti partner, akkor a hosszadalmas üzenetek a címzett iránti tiszteletlenségként is felfoghatók – elvégre Ön közömbös az üzleti világ egyik legértékesebb erőforrása, az idő iránt. Szóval érdemes üzletelni veled?
Ne írj hosszú, zavaros leveleket. A hosszú levelek nem adnak esélyt a tudósítónak, hogy megértse a kérdés lényegét. Ezért a kész levél szerkesztése egy kötelező munkaszakasz, amely segít elkerülni a félreértéseket és a félreértéseket. Olvassa el újra a szöveget, és győződjön meg arról, hogy nincsenek benne kétszámjegyű kifejezések vagy mondatok.
A 2-es tabu a negatívmal kezdeni
Nem kezdhetsz betűt a következő szavakkal: Sajnos attól tartok, sajnálattal közöljük, hogy ezt sajnálattal közöljükés a hasonlók.
Bármennyire is szeretné először tájékoztatni a problémáról, ne tegye ezt közvetlenül az üdvözlés után, ellenkező esetben "Kedves Uram. Kovács " hirtelen allergiássá válhat a cégétől érkező levelekre, egy igazi angol úriember minden visszafogottsága ellenére.
Tabu # 3 Használjon rövidítéseket
Azokat a kedves kifejezéseket, amelyek időt takarítanak meg és melegséget adnak az üzenethez, a legjobb, ha barátságos, informális levelezésben használjuk.
Példák az ilyen kifejezésekre:
CU(orosz találkozunk)
thx / TX(orosz köszönet)
JÓL ÉRZED MAGAD?(oroszul. Jól vagy?)
FYI(információként oroszul)
Felejtsd el őket, amikor üzleti levelet írsz. Ez alól kivételt képeznek az üzleti e-mailek rövidítései. De először meg kell győződnie arról, hogy a címzett jól ismeri a különböző rövidítéseket.
A szmájlik jelenléte az üzleti levélben nem kerül szóba. Gondoljon csak bele, ha komolyan gondolna egy olyan üzleti partnert, aki ezekkel a művészetekkel díszítené üzenetét:: -O: - (: -<:-/ ?
4. tabu Felejtsd el a befektetéseket
Nem fogadható el, ha a címzettet elfelejtik a csatolt fájlokról (e-mailben) figyelmeztetni! Az üzleti levél papíralapú változatában általában az is szokás, hogy a terjedelmes dokumentumokhoz rövid tájékoztatást adnak azok tartalmáról.
Ha e-mailben küld egy levelet, és nem arra koncentrál, hogy a levélhez dokumentumokat is csatoljanak, akkor szinte nulla a garancia arra, hogy a címzett felnyitja azokat.
Hasznos kifejezések:
Mellékeljük / mellékeljük(rus. Csatoljuk / csatoljuk ...)
Külön fedél alatt küldjük...(orosz. Külön dokumentumban küldjük Önnek ...)
Kérjük, válaszához mellékelje ...(rus. Kérjük, csatolja / küldje el ... a válasszal)
Mellékelten megtalálja a szerződés másolatát...(Oroszul. A mellékletekben megtalálod a szerződés másolatát...)
5-ös tabu Viccnek lenni és ironizálni.
Ne engedje meg magának, hogy ironikus legyen a leveleiben. A durvaság határát súrolja. Az üzleti levelezésben az olyan szabadságjogok, mint a szellemeskedés, egyáltalán nem megengedettek.
Tabu # 6 Kísérletezés a formátummal
Nem kívánatos a formázással való játék, szín vagy egyéni betűtípus használata.
Ez nem ad eredetiséget a leveledhez, sőt komolytalanságodat jelzi.
7-es tabu a barátnak
Használd viszlát “Legjobb üdvözlettel/üdvözlettel”(oroszul. Minden jót) idegeneknek vagy ismeretlen embereknek írt levélben lehetetlen!
Még akkor is, ha minden szerdán levelet küld valakinek Úr. Freeman, a fentieket nem teszi meg Úr. Freeman közeli barátod.
Jobb, ha a levelet semlegesre fejezi be Tisztelettel(ha nem ismeri a címzett nevét) ill Üdvözlettel(ha tudja a címzett nevét).
Végül:
A jó levélírás olyan fegyelmezett, mint a mindennapi fogmosás. Ezért tartsa be az üzleti stílust, kövesse az üzleti levelezés minden szabályát, és mindig öröm lesz veled foglalkozni.
Ha pedig továbbra is bizonytalannak érzi magát az üzleti kommunikációban, javasoljuk, hogy menjen iskolánkba.
Kapcsolatban áll
A hivatalos e-mailek írásához leggyakrabban a következő kifejezéseket használják:
1. Ha fájlt szeretnénk csatolni, akkor jelezzük:
Kéremmegtaláljacsatolt- Kérjük, fogadja el a mellékletben
Kérem megtalálja csatolt az én önéletrajz. – Mellékletben kérjük elfogadni az önéletrajzom.
Kérem megtalálja csatolt fényképeket tól től az konferencia. – Mellékletben kérjük elfogadni fotók a konferenciáról.
2. Ha e-mailt szeretnénk továbbítani (átirányítani), a következő kifejezést használjuk:
továbbítottam ________ neked. - Átirányítottam a ________ címet Önhöz.
továbbítom ________ neked. - Küldöm neked _______.
továbbítottamBill önéletrajza neked. -ÉN VAGYOK átirányítva Neked összefoglaló Számla.
továbbítomJohn e-mailje neked. -Szállítmányozás NekedJános e-mailje.
3. Ha valakit meg akarunk jelölni a levél másolatában, akkor a következő kifejezést használjuk:
(név) ezen az e-mailen |
- Megjelöltem (név) ennek az e-mailnek a másolatán.
én` ve cc` d Umar tovább ez email... - jelöltem meg Umart ennek az e-mailnek a másolatában.
* Lemásoltuk Umart nak nektartnekiban benazhurok... - Umart megjelöltük a levél másolatán, hogy tájékoztassuk.
Kérlek tarts a hurokban. -Kérem, tart nekem v tanfolyam.
4. A következő kifejezés segít a levél befejezésében:
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velem. - Ha kérdése van, forduljon hozzám.
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velem.
Tisztelettel,
János –
Ha kérdése van, forduljon hozzám.
Tisztelettel,
János
5. A levél befejezéséhez a következő kifejezéseket használjuk:
Alig várom, hogy | hallingtól tőlte- Várok a válaszodra. találkozikingte- Alig várom, hogy találkozzunk. a tiválasz- Várom válaszod. |
Alig várja hogy + ige + ing- Nézz előre)
Az e-mail kitöltéséhez a következő kifejezéseket használjuk:
KedvesÜdvözlettel (Üdvözlettel) - Üdvözlettel, üdvözlettel
Melegkívánságok — Legjobbakat kívánom
A tiédValóban- Tisztelettel, tisztelettel.
Angol vicc
Az olcsó étterem reggelizője megpróbált beszélgetni a mellette lévő férfival a pultnál.
– Szörnyű esős idő, mint az árvíz.
"Az áradás?" A hangnem udvarias volt, de érdeklődő.
"Az özönvíz - Noé, a bárka, az Ararát-hegy."
A másik leharapott egy fél szelet kenyeret, megrázta a fejét, és sűrűn motyogta:
– Még nem olvastam a mai újságot.
