Uzorak pisma pojašnjenja za plaćanje. Propratno pismo za dokumente. Uzorak pisma zahtjeva
Organizacije se često nalaze u pojednostavljenom tijeku rada pogreške. Uglavnom se događa u računovodstvene službe Ključne riječi: statistika, ekonomija, računovodstvo, porezi. Prilično neugodan događaj je neuspjeh platnog sustava, sredstava i njihovih platnih dokumenata.
Potreba za slanjem
Obveza vlasnika da navede svrhu plaćanja u svojim platnim dokumentima utvrđena je u skladu s propisima Banke Rusije. Ovo se radi za otkrivanje suštine operacije.
Ista odredba zahtijeva točno i pažljivo u nalogu za plaćanje naznačiti svrhu plaćanja. Može se zabilježiti naziv rada, detalji računa, ugovori i drugi primarni dokumenti.
Pismo pojašnjenja svrhe plaćanja nema jedinstven oblik, dakle, sastavlja se proizvoljno ili prema predlošku odobrenom od strane organizacije. Pismo možete napisati na listu tvrtke ili na običnom A4 listu.
Tekst je dopušten i rukom pisan i tiskan. Pečat organizacije na takvom pismu nije potreban, ali potpis čelnika ili ovlaštene osobe u službenom svojstvu potrebna.
Ključne informacije potrebno je navesti: naziv poduzeća pošiljatelja, njegovu pravnu adresu, podatke o primatelju (ime, položaj, puni naziv čelnika), upućivanje na pogrešan nalog za plaćanje (broj i datum sastavljanja), suštinu netočnost, ispravljena verzija.
Uz nekoliko pogrešnih podataka, trebali biste ih unijeti razne točke. Iznosi upisani u obrazac zapisuju se brojevima i dešifriraju riječima. Stil pisanja je poslovni, pa je sadržaj kratak, razumljiv, pristupačan, formulacija jasna.
Slanje pisama je moguće svatko udobno načine: osobna dostava, dostava kurirskom službom, dostava ruskom poštom preporučenom poštom uz potvrdu primitka, dostava putem interneta. Ali za slanje putem interneta potreban je službeni elektronički digitalni potpis.
U IFTS-u
U čl. 45. Poreznog zakona Ruske Federacije dvije kategorije grešaka u platnim dokumentima, čija prisutnost dovodi do neknjiženja iznosa u državni sustav i obveze ponovnog plaćanja od samog početka:
- Netočna naznaka banke korisnika.
- Nevažeći broj računa Federalne riznice.
Ovi slučajevi podrazumijevaju ponovno plaćanje za relevantne podatke, a greškom poslani vraćaju se prema zakonu.
Nastali dug će rasti od naplaćenih penala koje će se morati platiti.
Nakon toga, slanjem dopisa IFTS-u radi pojašnjenja plaćanja, ovo će biti učinkovita mjera ako je u poreznom nalogu pogrešno naveden: CCC, TIN, status poreznog obveznika, kontrolna točka, naziv organizacije itd.
Razlozi za proglašenje porezne obveze neispunjenom: netočan BCC i status platitelja.
Pronalaženje CCC-a nije komplicirano ako se šifra, točna i pogrešna, odnosi na isti porez. U protivnom se očekuju sankcije. Dakle, ako postoji naznaka različitih poreznih brojeva, slova o pogrešnoj namjeni plaćanja u, najvjerojatnije, neće biti dovoljno.
Prema pogrešno naznačenom OKTMO-u, kod odbijanja poreza u lokalni proračun problem se može otkloniti prijenosom kazni i poreza na potrebne detalje.
Prilikom plaćanja regionalnom odn savezni proračun moguće je ispraviti OKTMO davanjem ustupnog pisma.
Ne postoji standardni memorandum. Njegov oblik zakonodavac ne precizira. Uzorak izrađuju platitelji, na temelju pravila tijeka rada.
Prije svega, prije podnošenja dopisa IFTS-u, porezni obveznik mora dobiti od banke, od bankarske službe, isprave za plaćanje s oznakom izvršenja. Prilikom provjere dokumenata, IFTS može zatražiti zahtjev za usklađivanje plaćanja.
| Društvo s ograničenom odgovornošću "Romashka" 635468, Barnaul, Korneeva ulica, 21, zgrada 4 PIB 7719123453 / KPP 771901002 Ref. broj 04 od 03.09.2017 U Federalnoj poreznoj službi Rusije broj 3 u Barnaulu Društvo s ograničenom odgovornošću Romashka je prilikom prijenosa poreza na dohodak od 04.08.2017. do 29.08.2017. godine u nalozima za plaćanje pogrešno naznačilo status obveznika 01 „Porezni obveznik (obveznik naknada) – pravna osoba“. Podaci o prijenosu poreza na dohodak na IFTS br. 3 za grad Barnaul:
Zahtjev u navedenim platnim nalozima za razmatranje ispravnog statusa obveznika 02 "Porezni agent". Generalni direktor ___________ Valin ____________ / K.A. Valine/ Prijave: Nalozi za uplatu za prijenos poreza na dohodak (kopije) na 2 (dva) lista. |
U FIU
U situaciji kada je tvrtka pogriješila u doprinosu za osiguranje u mirovinski fond, a to je uzrokovalo neprimjenu sredstava u državni proračun, piše pismo pojašnjenja fondu. Ovaj dokument nema obrazac, ali je zaklada razvila predložak pisma preporuke koji treba ispuniti.
I platitelji roba ili usluga i primatelji plaćanja često se susreću sa situacijama kada je svrha plaćanja netočno naznačena, te je sukladno tome potrebno razjasniti u pismu drugoj strani i banci prema određenom modelu. O tome kako napisati takvo pismo i druge nijanse upravo sada.
Odobreni obrazac ne postoji, dakle, prema Opća pravila predstavlja se na proizvoljan način. Trebali biste polaziti od ustaljene tradicije poslovne prakse i pridržavati se sljedećih preporuka:
- Prvo, puni naziv tvrtke naveden je u središtu (na primjer, Cherry Limited Liability Company).
- U gornjem desnom kutu ispisan je naziv i adresa banke u koju se pismo šalje.
- Zatim se ispisuje naziv koji bi trebao sadržavati izraz "o razjašnjenju svrhe plaćanja".
- Nakon toga se ukratko opisuju okolnosti sa svim pojedinostima dokumenta u kojem je učinjena pogreška, kao i Detaljan opis detalji bankovnog računa.
- Zatim se, konkretno, uz pomoć citiranja propisuje greška i također citiranjem naznačuje koji unos treba smatrati točnim.
- Prilozi su naznačeni na kraju - u pravilu se radi o samom pogrešno izvršenom nalogu za plaćanje i uzorku pisma primatelja koji se slaže da je plaćanje potrebno pojasniti (ispraviti).
- Na samom kraju - pozicije, potpisi i prijepisi potpisa odgovornih osoba (u pravilu je to direktor ili voditelj podružnice, kao i glavni računovođa).
Evo primjera dokumenta na koji se možete pozivati kao referenca.
U većini slučajeva organizacije u svom radu koriste tisak. Stoga uzorak može izgledati ovako.
Opis postupka
U zakonodavstvu i dr normativni dokumenti ne postoji takav postupak - formalno nije predviđena mogućnost pojašnjenja. Međutim, u praksi je ova pojava vrlo česta, budući da je kršenje u isprava za plaćanje nije osobito kritično i u pravilu se situacija rješava prilično jednostavno.
Općenito, slijed radnji je sljedeći:
- Prvo morate kontaktirati drugu stranu koja je pogriješila.
- Zatim obavijestite banku slanjem korespondencije prema gore navedenom modelu (ili u vlastitom obrascu).
- Zatim trebate dobiti pismeni odgovor banke koji se prilaže uz nalog za plaćanje. Isti odgovor dobiva i druga strana, koja također sprema dokument u slučaju moguće provjere ili sudskog spora.
BILJEŠKA. Takav postupak nije propisan u zakonodavstvu, no sudska praksa u većini slučajeva opisuje upravo ovaj postupak. Stoga je obavještavanje svih strana obavezan korak.
Obavijest druge strane
Postoje dvije opcije:
- Ako vaša tvrtka primi uplatu, morate kontaktirati osobu koja je poslala sredstva.
- Ako ste sami pošiljatelj i pronašli ste pogrešku, morate o tome obavijestiti primatelja.
Prvi slučaj
Kada ste primili uplatu, ali je u dokumentima netočno naznačena njegova svrha, često povezana sa situacijama isporuke (na primjer, kada je poslana avansna uplata, ali već izvršene isporuke još nisu plaćene). Tada primatelj ima razloga misliti da nova plaćanja prvo moraju zadovoljiti prijašnje uvjete (kao i kamate na kaznu), a tek nakon toga mogu se kreditirati akontacije za buduće isporuke.
Međutim, u praksi firma ne može proizvoljno, t.j. jednostrano promijeniti svrhu plaćanja. Činjenica je da su sredstva platitelja njegova imovina kojom raspolaže isključivo po vlastitom nahođenju. Dakle, postoji samo jedan način - dobiti njegovu pismenu suglasnost za pojašnjenje, za što poslati pismo prema modelu koji u potpunosti odgovara gornjim primjerima.
BILJEŠKA. Često ugovori predviđaju mogućnost samoodređivanja plaćanja i neovlaštene promjene ovog pokazatelja ako je potrebno. Međutim, sudska praksa pokazuje da se takva odredba često prepoznaje kao suprotna građanskom pravu. Ali ako je iznos prijenosa veći od očekivanog, razlika se može prenijeti na plaćanje dugova na svoju ruku, bez traženja pristanka.
Drugi slučaj
A u slučaju kada ste sami platitelj, ali ste iz nekog razloga pogriješili, morat ćete izvršiti 2 radnje odjednom:
- Najprije se šalje pismeni zahtjev za ugovaranje ove promjene s drugom stranom koja je primila sredstva na svoj račun.
- Zatim morate poslati dopis banci preko koje je izvršena ova financijska transakcija.
Ako banka odbije ili ignorira
Banka ima pravo odbiti zahtjev. Štoviše, takvo je pravo u potpunosti opravdano sa stajališta zakonodavstva. Smatra se da je kreditna institucija već ispunila svoju obvezu kada je izvršila prijenos na navedeni račun, a sredstva su već kreditirana.
Banke su u pravilu prilično lojalne takvoj grešci i ispravljaju je na prvi zahtjev. Ali čak i ako organizacija odbije to učiniti, najvažnije je osigurati da pismo stigne u banku, a on je to odbio. Stoga je prisutnost pisanog odgovora predstavnika kreditne institucije glavna svrha pisanja pisma s pojašnjenjem. Ako banka ignorira zahtjev, potrebno je dobiti pismeno odbijanje. A u slučaju kada kreditna institucija odbije prihvatiti dokument, on se šalje preporučenom poštom. Obavijest o dostavi čuva se do potpunog rješavanja situacije.
BILJEŠKA. U svakom slučaju, važno je provjeriti je li banka stvarno udovoljila zahtjevu i izvršila odgovarajuću dopunu. Kako bi to učinila, tvrtka ima pravo zatražiti izvod računa - u većini slučajeva ovaj se postupak plaća (trošak prema tarifi banke).
Argumenti u slučaju spora
Spor može nastati ne samo između vaše tvrtke i druge ugovorne strane, već i u vezi s poreznim revizijama. U ovom slučaju, bolje je unaprijed se pripremiti za obranu svog stajališta, za što možete koristiti sljedeće legitimne argumente:
- Prije svega, potrebno je navesti da se nalog za plaćanje odnosi na stroge izvještajne dokumente, što znači da u njemu nisu dopušteni ispravci. Sukladno tome, budući da je banka već izvršila prijenos sredstava, niste mogli učiniti ništa drugačije nego pokrenuti proceduru za pojašnjenje svrhe uplate.
- Isto tako, nisu dopušteni nikakvi ispravci ili precrtavanja u gotovini i bankovnim dokumentima.
- Banke ne mogu intervenirati u postupku jer su ovlaštene samo za obavljanje prijenosa i drugih vrsta financijskih usluga sukladno ugovoru.
- Također je nemoguće obnoviti obvezu koja je prestala. To znači da ako ste već poslali sredstva za kupljenu robu ili uslugu, tada obveza plaćanja formalno prestaje. A onda, kada poželite promijeniti termin i to dogovoriti sa drugom stranom, obveza plaćanja robe, takoreći, postaje neispunjena (jer je novac otišao u drugu svrhu). No, obveza je zapravo već nastupila – dakle, više je nije moguće raskinuti.
Dakle, unatoč nepostojanju zakonski utvrđene procedure za pojašnjenje i uzorka odgovarajućeg dopisa, u praksi se ovo pitanje rješava vrlo jednostavno – važno je samo obavijestiti sve zainteresirane strane i dobiti njihov pisani pristanak.
U poslovnom tijeku rada, format pisma zahtjeva se vrlo često koristi kada je potrebno od nje dobiti suglasnost druge strane ili određene usluge. Gotovi uzorci i primjeri različite situacije, kao i pravila za sastavljanje takvih pisama, naći ćete u ovom članku.
Tradicija i pravila pisanja zamolnice razvili su se isključivo u praktičnom upravljanju dokumentima – t.j. na zakonodavnoj razini nisu odobreni nikakvi obrasci ili upute. Međutim, općenito se treba pridržavati sljedeće strukture:
- Kao i obično, prvo se popunjava "zaglavlje" koje označava puni naziv organizacije koja šalje s odgovarajućim kontakt podacima, kao i ime određenog zaposlenika (obično direktora tvrtke) i ime primatelja organizacija.
- Nakon toga slijedi sam tekst koji se sastoji od opisa situacije i obrazloženja zahtjeva. Tekst treba biti što kraći – obično su dovoljna 1-2 odlomka. Važno je konkretno i nedvosmisleno iznijeti svoj zahtjev kako bi sugovornik dobro razumio bit vaše žalbe.
- Nakon toga slijedi potpis, prijepis potpisa i datum sastavljanja.
Dakle, sastavljen je prema standardnoj verziji za takve dokumente - obrazac je dat u nastavku.
Gotov uzorak može se koristiti kao primjer za to.
BILJEŠKA. Odluku da se naznači ili ne navede naziv dokumenta (tj. u sredini piše "Zahtjev") donosi sam pošiljatelj. To je u pravilu potrebno u slučajevima kada je prikladno naglasiti prirodu dokumenta i svrhu koju jedna tvrtka pokušava postići od druge.
Budući da je u ovom slučaju riječ o tome da jedna tvrtka računa na neku uslugu ili čak ustupak od strane partnera, naravno, pisanje pisma, formatiranje, pa čak i slanje treba shvatiti vrlo ozbiljno. Svaki detalj može ostaviti dojam, pa je bolje uzeti u obzir čak i nijanse koje su na prvi pogled beznačajne:
- Prije svega, bolje ga je poslati fizičkom poštom - običnom ruskom poštom ili još bolje. privatna organizacija, koji dostavlja poštu od vrata do vrata i to mnogo brže. Poruka u u elektroničkom formatu ili, još više, faksirane poruke se često doživljavaju neosobnije kao neželjena pošta.
- Osim toga, fizički način izdavanja dokumenta (tj. kao obična poštanska pošiljka) omogućuje vam da ostavite povoljan dojam zbog skupljeg papira, omotnice, marke i drugih načina registracije.
- Za pisanje teksta uvijek se odabire memorandum - to vam omogućuje da zahtjevu date više formalnosti.
- U tekstu je bolje izbjegavati očite birokratizacije – t.j. skup riječi i izraza koji se obično koriste u poslovnom okruženju. Doslovno “isušuju” priču i ostavljaju općenito negativan dojam. Lako ih je zamijeniti originalne verzije- na primjer, "Molimo razmislite" do "Nadam se vašem razumijevanju i pomoći u rješavanju ovog problema."
- Konačno, vrijedi se pridržavati tradicije poslovne korespondencije općenito, t.j. tekst je pretežno napisan u formalnom poslovnom stilu. Lirske digresije, previše složene sintaktičke konstrukcije, dvostruke (u značenju) fraze ne bi trebale biti. Treba paziti da sugovorniku bude vrlo lako percipirati poruku – kako u smislu razumijevanja tako i u psihičkom smislu.
SAVJET. Ako je moguće pisati tekst rukom, bolje je koristiti ovu metodu. Rukopisno slovo omogućuje vam da ga razlikujete od pozadine svih ostalih. Ipak, bolje je pisanje povjeriti stručnjaku koji poznaje tehnike kaligrafije.
Sorte
Ovisno o konkretnoj situaciji, postoje različite vrste slova. Većina zahtjeva odnosi se na financijska pitanja, poput popusta, smanjenja plaćanja usluge ili odgode. Manji dio zamolnica je posvećen pomoći u rješavanju drugih pitanja. Najčešći slučajevi i gotovi primjeri pisma se razmatraju u nastavku.
O dodjeli sredstava
Traženje novca, čak i u dobrotvorne svrhe, prilično je ozbiljan zahtjev. Stoga je prilikom sastavljanja važno što konkretnije opisati situaciju i, štoviše, jasno naznačiti za što je točno potreban novac i iz kojeg razloga se ne može uzeti iz drugog izvora.
Prilikom sastavljanja možete uzeti takav uzorak kao osnovu.
Od NVO "Duga"
Zastupnik u Zakonodavnoj skupštini
Sankt Peterburg Milošnikov I.N.
Dragi Ilja Nikolajeviču! Dobro došli direktoru neprofitna organizacija Duga". Naša organizacija osnovana je 2012. godine i kroz sve ove godine kontinuirano pruža financijsku pomoć djeci oboljeloj od akutnih oblika leukemije. Glavni smjer naše djelatnosti je kupnja odgovarajućih lijekova i izvođenje složenih operacija.
Svih ovih godina glavni izvor financiranja naše djelatnosti bilo je poduzeće doo “…”. No, u travnju tekuće 2017. godine, obujam financiranja naglo je pao, te trenutno ne možemo provoditi dobrotvorne akcije u istom obimu.
Prema našim podacima, godišnji proračun fonda, uzimajući u obzir privatne donacije, trebao bi biti 10 milijuna rubalja. Dakle, zbog prestanka financiranja potrebno je pokriti razliku u iznosu od 8 milijuna rubalja. godišnje. Veselimo se vašoj suradnji jer trenutno nije moguće pronaći sponzore.
S poštovanjem, Svetozarov V.K.
O isporuci robe
Ovdje je važno pokazati svoj interes i želju za suradnjom. Stoga morate pronaći prave riječi kako bi sugovornik bio prožet povjerenjem i donio odgovarajuću odluku. Kao osnovu, možete uzeti takav uzorak.
generalni direktor doo "..."
Nekrasov N.K.
Od direktora tvrtke doo “…”
Elizarova V.M.
Pozdrav, Nikolaj Konstantinoviču! Na regionalnoj poljoprivrednoj izložbi, koja je održana u svibnju ove godine, naša se tvrtka zainteresirala za uzorke strojeva i opreme koje ste ponudili.
Željeli bismo započeti suradnju s vama isporukom probne serije robe ( cijeli popis priložen kao poseban dokument ovom pismu). Jamčimo pravovremeno plaćanje robe i usluga. Radujemo se dugoj i obostrano korisnoj suradnji.
Naši kontakt podaci:
S poštovanjem, Elizarov V.M.
O sniženju
Trenutno je to prilično čest tip, budući da su se ekonomski uvjeti na mnogo načina pogoršali. Kao što pokazuje iskustvo, uvjeriti drugu stranu da pruži popust posebno je dobro u takvim slučajevima:
- ako tvrtke surađuju dulje vrijeme, na primjer, više od godinu dana;
- ako se odmah kupi veliki broj roba.
izvršnom direktoru
Avantage LLC Filippov G.V.
Od direktora Veres doo
Aleksandrova K.N.
Pozdrav, Gennady Viktorovich. Zadovoljstvo nam je što naše tvrtke surađuju više od 2 godine. Zahvaljujemo vam na nastavku visoka kvaliteta za Vaše usluge, kao i za pomoć u rješavanju niza aktualnih problema.
Vjerujemo da za vas to nije tajna Prošle godine ekonomska situacija u našoj tržišnoj niši značajno se pogoršala. Nažalost, trenutno bilježimo određeni nedostatak prihoda, koji je povezan sa smanjenjem tromjesečne dobiti.
S obzirom na navedene okolnosti, nadamo se Vašem razumijevanju i suglasnosti za pružanje 10% popusta na usluge koje će se pružati u sljedećoj kalendarskoj 2018. godini. Naravno, takva mjera je privremena, a mi se zalažemo za punopravnu suradnju na obostrano korisnim uvjetima u slučaju stabilizacije ekonomske situacije.
S poštovanjem, Aleksandrov K.N.
O smanjenju stanarine
U ovom slučaju, obrazloženje vašeg zahtjeva u pismu bit će približno isto kao što je razmotreno u prethodnom primjeru.
izvršnom direktoru
Avantage LLC Filippov G.V.
Od direktora Veres doo
Aleksandrova K.N.
Pozdrav, Gennady Viktorovich. U poslovnoj godini završenoj 2016. godine naša tvrtka je pretrpjela gubitke koji su premašili očekivanja za 10%. Prisiljeni smo konstatirati da je našu tvrtku pogodila financijska kriza. To znači smanjenje protoka klijenata za 15-20% vlasnika.
S tim u vezi, nadamo se Vašem pristanku za 10% popusta na najam. Skrećem vam pozornost na činjenicu da smo prilično veliki zakupci, a pritom, tijekom cijelog razdoblja naše petogodišnje suradnje, nismo dopustili niti jedno kašnjenje u plaćanju, a ispunili smo i sve ostale uvjete ugovor. Polazimo od činjenice da je ova mjera privremena, stoga smo spremni i dalje plaćati u cijelostičim se situacija na tržištu stabilizira.
S poštovanjem, Aleksandrov K.N.
O odgodi plaćanja
U ovom slučaju važno je priznati da zaista niste izvršili uplatu na vrijeme i detaljno objasniti razlog. Naravno, morate točno odrediti uvjete otplate cjelokupnog iznosa.
Direktor DOO "Gruzodar"
Vakulov N.Yu.
Od direktora tvrtke Parabolia LLC
Aksakova T.G.
Pozdrav, dragi Nikolaju Jurjeviču. U rujnu 2017. nismo izvršili još jednu uplatu za vaše usluge u iznosu od 100.000 rubalja. Službeno smo Vas obavijestili o nemogućnosti plaćanja mjesec dana unaprijed. U ovom trenutku pojašnjavamo da je tvrtka pronašla sredstva za isplatu. Molimo vas da nam date obročni plan za dva mjeseca: listopad i studeni (po 50.000 rubalja).
Ne bježimo od svojih financijskih obveza i dugova te Vam skrećemo pozornost da za sve 3 godine naše suradnje nikada nismo prekršili ugovor. Nadamo se Vašem razumijevanju i veselimo se daljnjoj obostrano korisnoj suradnji.
S poštovanjem, Aksakov T.G.
Molimo platite za drugu tvrtku
Takvi zahtjevi mogu nastati u slučajevima kada se jedno društvo obvezuje ispuniti financijske obveze drugog društva pod određenim uvjetima. Kao primjer, možete koristiti ovaj predložak.
IP Blagodarov A.K.
U praksi se dešavaju situacije kada se u izvršenom nalogu za plaćanje može pronaći greška u namjeni plaćanja. Unatoč činjenici da je nalog već izvršen, pogreška se može i treba ispraviti. Zakonodavstvo ne utvrđuje postupak postupanja u ovom slučaju, međutim, dalje ćemo analizirati kako ispraviti pogrešku.
Kako promijeniti svrhu plaćanja u izvršenom nalogu za plaćanje
Grešku može otkriti primatelj plaćanja. Budući da ne može samostalno ispravljati svrhu plaćanja, potrebno je s ovim zahtjevom obratiti se uplatitelju. Postoje slučajevi kada primatelj samostalno ispravlja pogrešku i o tome obavještava platitelja. Međutim, u slučaju sporova istina neće biti na strani primatelja, pa je bolje to ne činiti.
Platitelj je taj koji može poslati dopis o promjeni svrhe plaćanja (uzorak ćemo dati na kraju članka) banci. Dakle, ako je platitelj sam pronašao grešku u plaćanju, potrebno je postupiti na sljedeći način: dogovoriti promjenu namjene plaćanja s primateljem, potrebno je zatražiti suglasnost u pisanom obliku. Jednostavna obavijest da želite promijeniti svrhu plaćanja u ovom slučaju neće biti dovoljna. Nakon što dobijete suglasnost primatelja, pošaljite poruku svojoj banci o promjeni svrhe plaćanja.
Dopis o promjeni svrhe plaćanja drugoj strani (uzorak)
Ne postoji jedinstveni oblik pisma, pa je njegovo pisanje često teško, pogotovo kada se tvrtka s njim susreće prvi put. Kako promijeniti svrhu plaćanja u nalogu za plaćanje, kako pravilno sastaviti poruku banci?
Poruka je u slobodnom obliku. Pismo mora sadržavati sljedeće podatke: broj naloga za plaćanje, datum sastavljanja, iznos prijenosa, uplatitelja, primatelja sredstava i njegov tekući račun. Osim toga, u tekstu poruke obavezno je navesti svrhu plaćanja, koja se mora smatrati netočnom, te svrhu za koju platitelj traži da se smatra ispravnom.
Poruku o promjeni namjene uplate potrebno je poslati banci u dva primjerka. Poruku moraju potpisati iste osobe koje su potpisale primarno plaćanje s pogrešnom svrhom plaćanja. Poruka se može poslati banci vrijednim pismom s opisom privitka ili dostaviti prilikom osobnog posjeta. Ukoliko se odlučite za slanje poruke pismom, neće biti suvišno uz pismo priložiti kopiju ispravljenog naloga za plaćanje i pisanu suglasnost primatelja za ispravke. Ako poruku šaljete banci osobno, zatražite da na svom primjerku pisma stavite oznaku o primitku poruke.
Banke obično ne odbijaju zahtjev za ispravkom svrhe izvršenog plaćanja. Međutim, banka može zanemariti zahtjev platitelja ili odbiti. U tom slučaju važno je da platitelj ima potvrdu o slanju poruke u obliku kopije s bankovnom oznakom na primitku ili poštanskom oznakom o slanju pisma. U slučaju sporova to će biti dokaz da se uplatitelj obratio banci sa zahtjevom.
Treba uzeti u obzir još jednu stvar: unatoč činjenici da ne postoje rokovi tijekom kojih možete razjasniti promjenu plaćanja, ne biste je trebali odgađati na neodređeno vrijeme. U slučaju spora, sud može poništiti promjenu namjene plaćanja zbog dugog vremenskog razdoblja koje je proteklo od trenutka prijenosa novca do dana kada je platitelj zatražio promjenu svrhe plaćanja.
1) Poslovno pismo se obično sastoji od:
titula;
glavni tekst;
završeci.
Zaglavlje sadrži:
naziv tvrtke (ustanove) koja šalje pismo;
poštanska i telegrafska adresa;
teletip i telefaks;
brojevi telefona;
provjeravanje računa;
datum polaska: mjesec je napisan kao riječ. Obično su ti detalji prisutni na memorandumu.
U zaglavlju se uz datum obično stavlja poveznica na sadržaj pisma ili razlog zbog kojeg je napisano.
Primjer:
"U vezi (u vezi)..."
"O pitanju isporuke (narudžbe)".
„Na br. iz..."
„Na tvoj br. iz..."
Originalni broj se stavlja na poslovno pismo. Ne preporučuje se stavljanje odlaznog broja na pisma upućena stranim zemljama. Ograničeni su na datum slanja i sadržaj pisma.
U poslovnoj korespondenciji, uz adresu i naziv tvrtke ili ustanove ispisane na omotnici, u zaglavlju (u gornjem desnom dijelu slova) stavljaju se i imenovani atributi.
Ako je pismo naslovljeno na tvrtku ili osnivača, tada se prvo navodi naziv tvrtke (ustanove) u nominativu, a zatim poštanska adresa. U dokumentu koji se šalje na ime čelnika (organizacije), naziv organizacije je uključen u naziv radnog mjesta voditelja.
Primjer: “Predsjedniku društva ... g. ...” U pismu upućenom privatnoj osobi prvo se ispisuje poštanska adresa, a zatim prezime i inicijali primatelja. Ispred imena primatelja može biti riječ Attn., na primjer Attn. gosp. Black (Pozoru gospodina Blacka).
Ako je mjesto adresata poznato, poželjno ga je navesti iza imena. Na primjer: Attn. gosp. Black, voditelj odjela (Za pozornost g. Blacka, voditelja odjela). Kada se govori o pojedincima, koristi se neformalni izraz Dragi. Na primjer, Poštovani gospodine, poštovana gospođo, poštovani g. Brawn, Dragi Johne, a kada se obraćate tvrtki - formalno Poštovani (Europa), Gentleman (SAD).
Treba imati na umu da imena, adrese, adrese, svaka riječ službeni naziv, pozicije, nazivi objekata korespondencije pišu se velikim slovom (ABC poslovnog komuniciranja // Posao za svakoga. M., 1991. Broj 1.C. 33, 34).
Nakon uvoda obično slijedi uvodna fraza. Formulira se ovisno o vrsti slova i njegovoj namjeni.
U gornjem desnom dijelu slova stavlja se naziv tvrtke - primatelja pisma u nominativu, a zatim poštanska adresa.
U dokumentu koji se šalje na ime čelnika, naziv organizacije nalazi se u nazivu radnog mjesta voditelja.
U pismu upućenom privatnoj osobi prvo napišite poštansku adresu, a zatim prezime i inicijale primatelja.
Nakon žalbe obično slijedi uvodni izraz koji se formulira ovisno o vrsti slova i njegovoj namjeni.
Stoga je uvod karakteriziran velika raznolikost. Istovremeno, postoji niz bontonskih okreta koji se najčešće koriste pri pisanju i koji su stereotipni. Poznavanje njih ili njihovo držanje pri ruci skraćuje vrijeme pisanja poruke i u mnogim slučajevima poboljšava kulturu pisanja. Primjeri nekih formula za održivi bonton:
Primili smo Vaš dopis broj ... od 1. studenog ove godine iz kojeg smo rado saznali
(sretno što znam) da...
Primili smo Vaš dopis od 15. svibnja ove godine. zajedno s priloženim dokumentima.
Izražavamo naše zadovoljstvo brzim odgovorom na naš upit.
Zahvaljujemo na pismu od ... ili na br. ... U odgovoru obavještavamo ...
Potvrđujemo primitak vašeg pisma od ... sa svim prilozima
Ovime potvrđujemo da smo primili Vaš dopis od 14. ožujka ove godine, te Vas obavještavamo da...
Izuzetno smo iznenađeni Vašim pismom od... u kojem obavještavate...
Iznenadili smo se kad smo to saznali iz vašeg telegrama (telexa).
Pored našeg dopisa od 12. veljače ove godine. objavljujemo da...
da ti napišem...
Moramo vas podsjetiti...
Ovim putem još jednom podsjećamo (izvještavamo) ...-
Žao nam je (oprostite) zbog vašeg odbijanja (šutnja).
Nažalost, još uvijek nismo dobili Vaš odgovor na naše pismo od ... i prisiljeni smo Vas još jednom podsjetiti (pitati).
U vezi s vašim pismom od... obavještavamo vas da, na našu žalost...
Kao odgovor (odgovarajući, pozivajući se) na Vaše pismo, obavještavamo Vas da...
U potvrdu našeg telegrama iz ... obavještavamo vas da ...
U potvrdu našeg telefonski razgovor, održanoj 5. lipnja ove godine, obavještavamo vas da...
Uzimamo na znanje Vaše pismo od. i obavijestiti.
Primorani smo vas to obavijestiti.
Obavještavamo vas da...
Obavještavamo vas...
Informirajte se...
Na Vaš zahtjev šaljemo Vam...
Ispričavamo se zbog kašnjenja u odgovoru na Vaše pismo od...
Molimo prihvatite našu ispriku za.
Zahvaljujemo (zahvalni smo vam, izražavamo zahvalnost) na pruženoj usluzi (pomoći, podršci).
Sadržaj pisma ovisi o problemima i zadacima koje je potrebno riješiti dopisivanjem. U poslovnom pismu ne bi trebao biti dugačak. Često je sadržaj ograničen na jednu ili nekoliko rečenica koje izražavaju zahtjev, pristanak ili odbijanje.
Primjeri izraza koji mogu biti osnova kratkih slova:
Molimo Vas da nas obavijestite o roku isporuke...
Ubrzajte dostavu...
Obavijestite nas o tome.
Obavijestite nas o vašoj odluci u vezi... Molimo vas da pošaljete... Trebamo više informacija o...
Obavijestite nas je li naša ponuda prihvatljiva za vas. Molimo potvrdite prihvaćanje našeg naloga za izvršenje. Vaš zahtjev za ... uslišen.
U odgovoru na vaše pismo od ... obavještavamo vas da je vaš zahtjev za isporuku ... pozitivno riješen.
Ovim putem Vas obavještavamo da smo Vaš zahtjev (narudžbu, ponudu) prihvatili. Kao odgovor na Vaše zahtjeve ... obavještavamo Vas da smo poduzeli sljedeće mjere ... U odgovoru na Vaš zahtjev (uputu), sa žaljenjem obavještavamo (moramo, prisiljeni smo obavijestiti) da ga ne možemo ispuniti (mi nisu u stanju). Nažalost, moramo odbiti vašu ponudu. Nažalost, vaš zahtjev se ne može udovoljiti iz sljedećih razloga...
Vaš zahtjev (prijedlog) je u razmatranju. Po primitku rezultata pregleda, odmah ćemo vas obavijestiti.
Vaš prijedlog će biti prihvaćen sa zadovoljstvom (zahvalnošću) ako pristanete na sljedeće izmjene...
Vaša će narudžba biti ispunjena pod uvjetom (na primjer, ako pristanete na kasniji datum isporuke robe koja vam je potrebna. Datum slanja je prihvatljiv za nas.) .
Prilikom pisanja glavnog teksta pisma koriste se okreti - zagrade:
U vezi (u skladu s) Vašim zahtjevom... U vezi s navedenim... U isto vrijeme... Prvo... Drugo... itd. Kao prvo...
Štoviše... štoviše.osim toga... Ipak... usprkos... Dalje, moramo... Nepotrebno je reći...
Smatramo da je potrebno (važno, potrebno, svrsishodno).
Sukladno Vašem zahtjevu (dokumenti u prilogu).
Potpuno smo sigurni.
Izražavamo povjerenje...
Radi se o vašem zahtjevu (prijedlogu) ...
Činjenica je da.
U protivnom smo prisiljeni. U ovim okolnostima... Po našem mišljenju...
Ne slažemo se s Vašim stajalištem iz sljedećih razloga... U slučaju Vašeg odbijanja (neplaćanja). Dalje ti pišeš. Osim.
Uz navedeno (gore navedeno, gore navedeno), obavještavamo...
Treba (potrebno, potrebno, potrebno, poželjno, smatramo potrebnim) dodati (označiti, obavijestiti).
S obzirom na navedeno (navedeno), slijedi (hoćemo, moramo, trebamo).
Sažimanje (zaključivanje, sažimanje, sažimanje). Dakle (u zaključku). Kako bi se izbjeglo kašnjenje... Potrebno je (treba, treba) biti prepoznato da... Imamo poteškoća s. Zapravo...
S obzirom na Vaš zahtjev (primjedbu), skrećemo pozornost da
što...
Izražavamo žaljenje (sumnju, zbunjenost, zadovoljstvo). Žalimo...
U svoju obranu želimo obavijestiti... Kao odgovor na Vaš prigovor, želimo Vas obavijestiti. Priznajemo... Također bismo kupili od vas...
Isporuke će se vršiti (obavljati).
Potvrđujemo prijem...
Skreni pažnju na...
Vi sigurno (očito) znate.
Na kraju poslovno pismo sadrže zahtjeve za pisanje ili informiranje, kao i želje, nade za daljnju suradnju, primanje narudžbi i sl. Tu mogu biti i isprike i zahvale.
Pismo završava formulom uljudnosti koja označava položaj, prezime i inicijale osobe koja potpisuje pismo, a u nekim slučajevima stavlja se i pečat.
Kao iu drugim strukturnim elementima poslovnog pisma, u završnici se koriste stabilni izrazi, na primjer:
Molimo navedite svoj pristanak. Iskreno. Molimo napišite o svojoj odluci. Iskreno.
Molimo potvrdite primitak narudžbe i obratite joj dužnu pažnju. Iskreno...
Nadamo se brzom odgovoru. Iskreno.
Molimo Vas da ne odgađate s odgovorom. S poštovanjem. Obavijestite nas. Iskreno. Obavještavajte nas o mjerama koje ste poduzeli. Iskreno. Očekujemo vaš odgovor u narednim danima. Iskreno. Cijenili bismo brz odgovor. Iskreno. Nadamo se da ćemo dobiti odgovor u bliskoj budućnosti i unaprijed zahvaljujemo. Iskreno...
Nadajući se povoljnom odgovoru. Iskreno. Nadamo se da ćete ispuniti naš zahtjev. Iskreno. Čekamo vaše narudžbe (odobrenje, suglasnost, potvrda). Iskreno. S poštovanjem i nadom u daljnju suradnju... Unaprijed zahvaljujemo na pruženoj usluzi. S poštovanjem... U nadi za pozitivnu odluku pitanja. S poštovanjem. Molimo kontaktirajte nas ako trebate pomoć (pomoć). Iskreno...
Radujemo se plodnoj suradnji. Iskreno. Po primitku dopisa, molimo Vas da to potvrdite pismeno (telegraf, javljanje telefaksom.). Iskreno. Uvjeravamo vas da... Srdačan pozdrav.
Ako je pismu priložena dokumentacija, crteži itd., na kraju je naznačena prisutnost privitka, na primjer:
"Dodatak: od br...."
Prema službenom bontonu, pismo odgovora potpisuje zaposlenik jednakog (ili višeg) položaja. Dakle, ako je inicijativno pismo potpisao ravnatelj (predsjednik, predsjednik), onda i odgovor na njega potpisuje isti pročelnik, u ekstremnim slučajevima njegov zamjenik.
xxxxxxxxxxxxxxxxx
3.11. 5.
