Poslovno pismo na engleskom jeziku s prijevodom. Prilog U prilogu engleski prijevod
Kako ispravno napisati e-mail na engleskom i koje fraze možete koristiti u porukama e-pošte? O ovome ćemo razgovarati.
Za početak, e-poruke su općenito kraće od uobičajenih e-poruka. Ponekad se mogu sastojati od samo nekoliko redaka, ali ti redovi će sadržavati samu bit. Stoga je sposobnost jasnog izražavanja svojih misli vrlo važna vještina potrebna prilikom pisanja e-pošte. Također imajte na umu da su e-poruke obično manje formalne od tiskanih poslovnih pisama, ali unatoč tome, nikada vam neće biti oprošteno što ste previše upoznati. U tom smislu, pogledajmo ključne točke koje će vam pomoći da napišete dobar e-mail.
Predmet (predmet e-pošte)
Obavezno uključite predmet u redak Predmet. Predmet bi trebao odražavati sadržaj vašeg posta. Dobro je ako naslov uključuje ključnu riječ koja će primatelju pomoći da zapamti temu, a zatim među ostalim slovima lako pronađe ono koje vam treba.
Kako mogu pokrenuti poruku e-pošte?
Uz pozdrave i obraćanja. U poslovnoj komunikaciji poželjno je koristiti:
Poštovani gospodine Jones, / Poštovana gospođo Jones, (Gospođica ili gospođa u odnosu na ženu, u pravilu se ne koristi, jer se ne zna uvijek je li udana ili ne);
Poštovani gospodine ili poštovana gospođo, (koristi se ako ne znate ime primatelja);
Poštovani gospodine ili gospođo, (koristi se ako ne znate spol osobe na koju se pozivate);
Koga se tiče: ("Koga se tiče" sasvim je prihvatljiv izraz ako ne znate kome se obratiti po ovom pitanju);
Dragi partneri, / Poštovani menadžeri, itd.(koristi se kada se odnosi na grupu ljudi: Dragi partneri, / Poštovani menadžeri, itd.);
Bok Nick, ili zdravo Nick, (vrijedan pozdrav u poslovnoj komunikaciji ako dobro poznajete primatelja i ako ste u prijateljskim odnosima).
U neformalnim e-mailovima pozdrav je vaš izbor.
Imajte na umu da nakon poziva može biti zarez ili dvotočka. Dvotočka se najčešće koristi u službenim slovima. Ako upotrijebite frazu Koga se tiče, tada je iza njega uvijek dvotočka.
Prva rečenica u mailovima
Ako odgovarate na primljeno pismo, nakon pozdrava možete se zahvaliti na poruci:
Hvala vam na e-poruci (pismu) od 11. srpnja, s pitanjem o…(naše ture u Italiju). - Hvala na pismu (od 11. srpnja) s pitanjem o ...
Zahvaljujemo vam na e-poruci od 11. srpnja, na upit o…(nadolazeći termini TOEFL ispita). - Hvala vam na pismu s pitanjem o...
Hvala vam na e-poruci od 11. srpnja u vezi…(konferencija u Bruxellesu). - Hvala vam na pismu u vezi...
Hvala vam na e-poruci od 11. srpnja u vezi…(predstojeći sastanak). - Hvala vam na pismu u vezi...
Hvala vam na brzom odgovoru.- Hvala na brzom odgovoru.
Hvala što ste mi se javili.- Hvala što ste mi odgovorili.
Hvala vam što ste kontaktirali našu tvrtku.- Hvala što ste kontaktirali našu tvrtku.
Ako ste inicijator pisma, prvo se možete predstaviti, pod uvjetom da niste upoznati ( Moje ime je Lana Golubenko), a zatim navedite svrhu svoje e-pošte:
Pišem u vezi sa...(imigracija u Australiju). - Pišem u vezi s...
Pišem kako bi se raspitao o tome ...(volontiranje u vašoj školi). - Pišem da se raspitam o...
Ja sam zainteresiran…(pridruživanje vašem programu za njegu) i volio bih znati...(datumi početka). - Zanima me ... i volio bih znati ...
Pišem u vezi s...(moj račun na stranici). - Pišem o...
Pozivajući se na naš telefonski razgovor u petak, želio bih vas obavijestiti da ...(vaš je članak odabran za objavu.). “Što se tiče našeg telefonskog poziva u petak, želio bih vas obavijestiti da...
Završna napomena
Vaša završna primjedba će vam pokazati kakvu akciju očekujete od sugovornika.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati me.- Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte.
Radujem se što ćete se javiti.
Veselim se tvom odgovoru.- Radujemo se vašem odgovoru.
Hvala na suradnji.- Hvala na suradnji.
Kako mogu dovršiti poruku e-pošte?
Posljednji korak je kompetentno završiti pismo:
S poštovanjem,(ako ste se obratili primatelju Poštovani/Poštovana gospođo) - S poštovanjem;
S poštovanjem,(ako ste se obratili primatelju imenom Dear Mr. Jones) - Pozdrav;
Lijepi pozdrav,- S poštovanjem..
Pozdrav,- S poštovanjem…
Iskreno Vaš,- S poštovanjem…
Srdačno,- S poštovanjem…
Prilozi
Ako pismo sadrži privitke, to svakako navedite u svojoj e-poruci:
U prilogu potražite...(fotografije s konferencije). - U prilogu pogledajte...
prilažem...(moj životopis na razmatranje). - Prilažem …
Šaljem ti ...(brošura) kao prilog.- Šaljem vam ... kao prilog.
Pokrili smo osnove kako bismo vam pomogli da kompetentno napišete e-poruku u poslovnom stilu. Neformalne e-poruke, iako imaju svoje karakteristike, napisane su u slobodnom obliku i dopuštaju korištenje slenga i raznih vrsta kratica.
E-poruke u poslovnom stilu. Uzorci
Evo nekoliko primjera e-poruka u poslovnom stilu kao primjer:
U suvremenom svijetu e-pošta više nije toliko popularna za osobnu korespondenciju - ovu nišu zauzele su društvene mreže i instant messengeri. Međutim, za poslovnu komunikaciju još uvijek se široko koristi i neće se povući. U ovom ćete članku naučiti glavne značajke poslovne korespondencije na engleskom, od kojih elemenata se sastoji e-mail te što izbjegavati u poslovnoj komunikaciji.
Dvije vrste poslovne korespondencije na engleskom jeziku
Tko uopće treba znati pisati poslovna pisma na engleskom? U pravilu za ljude kojima je to potrebno za posao. Pretpostavimo da ste se zaposlili u određenoj tvrtki, vaše dužnosti uključuju dopisivanje na engleskom o raznim radnim pitanjima. Sva poslovna pisma mogu se grubo podijeliti u dvije široke kategorije:
- Slova slobodnog oblika.
- Predlošci slova: prijave, izvješća itd.
Po mom mišljenju, ima smisla naučiti pisati slova slobodnog oblika, a predloška slova lakše je proučavati već u procesu rada, jer su svugdje različita i jednostavno nema smisla pokušavati naučiti sve predloške. U pravilu, svaka tvrtka ima određenu „uređenu“ ideju o tome kako napisati različite izvještaje o aplikacijama, čak i čestitke, au 90% slučajeva samo skup gotovih obrazaca u doc ili xls formatu, u kojima samo treba zamijeniti brojeve i prezimena.
Od čega se sastoji e-mail na engleskom?
Pošiljatelj pisma na engleskom jeziku pošiljatelja, primatelj - primatelja Tehnički, e-pošta se sastoji od nekoliko elemenata:
- Predmet- predmet pisma. Napisano je kratko i jasno, na primjer: Potvrda plaćanja - Potvrda plaćanja. Ako je sadržaj pisma vezan uz datum, pokušavaju ga dodati i na temu: Oproštajna zabava 21. travnja - Oproštajna zabava 12. travnja.
- Tijelo- tijelo slova, odnosno sadržaj, sam tekst. U nastavku ćemo detaljnije razmotriti.
- Privitak- prilog, priložena datoteka. Pokušajte ne prilagati teške datoteke.
- CC- kopiju pisma. Ako dodate adresu u polje "CC", ovaj će primatelj također primiti poruku.
- BCC- skrivena kopija. Primatelj dodan u polje “BCC” će primiti poruku, ali ostali primatelji neće znati za nju.
Usput, CC stoji za kopija- strojopisna kopija. Na pisaćim strojevima, ako je bilo potrebno izraditi dva identična dokumenta, karbonski papir i drugi list stavljali su se ispod glavnog lista. Rezultat su bila dva identična dokumenta. Kopija se zvala kopija.
Kratice "CC" i "BCC" - pozdrav iz ere pisaćih strojeva
BCC stoji za slijepa kopija... Na pisaćim mašinama ponekad je bilo potrebno napraviti dva identična dokumenta, ali za različite primatelje. U ovom slučaju dokument je u potpunosti izrađen kao kopija, ali je polje s imenom primatelja ostavljeno prazno. Ispunjavao se na svakom primjerku posebno. Takva kopija bez imena zvala se slijepa kopija, doslovno "slijepa kucana kopija".
Kako naglas pročitati adresu e-pošte na engleskom?
Važna točka koja se ponekad zanemaruje. Ponekad trebate usmeno diktirati e-poštu, na primjer, telefonom. Evo što trebate znati:
- simbol ' @’ glasi kao na, ni pod koju cijenu, ni u kom slučaju pas!
- Točka u e-mail adresi se zove točka, ali ne točka, točka ili razdoblje(pročitajte o razlici između ovih riječi).
- Simbol ‘-‘ glasi kao crtica, ponekad nije sasvim ispravno nazvana crtica(crtica je crtica, što je duža verzija crtice).
- simbol ' _’ glasi kao podvlaka, rjeđe: podcrtati, niska crta, niska linija.
[e-mail zaštićen]- podrška na Hotmail dot com
[e-mail zaštićen]- pomozite mi staviti crticu na gmail dot com (gmail čita "gmail", a ne "gmail")
Kao što vidite, riječi u adresama čitaju se jednostavno kao riječi, a ne slovima, kao što je slučaj s imenima i prezimenima. Međutim, ako e-pošta uključuje ili nerazumljive skupove slova, bolje ih je čitati slovo po slovo:
[e-mail zaštićen]- a l y o n u s h k a at nomail dot net
Mislim da ako čitate članak o poslovnoj korespondenciji, sigurno znate 🙂
Dobro poznate domenske zone com, net, org čitaju se kao riječ, a ne slovku. Manje poznate, poput ru, obično se pišu.
[e-mail zaštićen]- primjer adrese podvlake na poštanskoj točki r u
Sastav teksta e-pošte na engleskom jeziku
E-mail je duži od "teksta" (tako se općenito nazivaju SMS-ovi i poruke u instant messengerima, sam proces dopisivanja je sms) i sadrži tradicionalne, ali ne biste se trebali mlatiti, izraziti svoju ideju više jasno.
Osnovni elementi e-pošte:
- pozdrav- može uključivati oslovljavanje primatelja imenom, ako je poznato.
- Uvod- ako niste upoznati s primateljem pisma, ukratko se predstavite.
- Svrha poruke- prijeđite na posao i objasnite zašto se prijavljujete.
- Pojedinosti- Ako je potrebno, navedite važne detalje. Ako se podrazumijeva da bi primatelj pisma trebao, nakon što ga pročita, nešto učiniti (slijediti uputu, nazvati nekoga, odgovoriti, proslijediti pismo itd.), pisati o tome pristojno, ali nedvosmisleno.
- Potpis- pismo tradicionalno završava nekom vrstom oproštajne formule pristojnosti, vašim imenom, prezimenom, ponekad naznakom mjesta rada, adrese i broja telefona, ako je prikladno.
Pogledajmo pobliže pozdrav i potpis - napisani su u predlošku.
Opcije pozdrava putem e-pošte na engleskom
Najčešće samo napišu "Zdravo + ime":
formalnije:
"Dragi" nije "dragi / dragi", kao kada se misli na muža ili ženu, već analog našeg "poštovanog". Imajte na umu da nakon "zdravo" ili "draga" nema zareza. Ako je adresat nepoznat, na primjer, pišete određenom “HR odjelu”, možete jednostavno kontaktirati “Pozdrav”, “Poštovani kolege” (ako su kolege), “Poštovani” (grupa kolega), “ Poštovani HR odjel”.
Postoje i općeprihvaćeni apeli nepoznatom muškarcu ili ženi: Poštovani gospodine, poštovana gospođo ili poštovani gospodine ili gospođo (ako ne poznajete gospodine tamo ili gospođo), Kome se to može ticati (svima na koje to može utjecati) . Prva dva su nepoželjna, jer se slučajno možete pozvati na krivi spol, druga dva se koriste, ali se smatraju malo staromodnim, vrlo formalnim. Kad god je moguće, najbolje je kontaktirati po imenu (Draga Margaret) ili odjelu/odjelu (Dragi odjel marketinga).
Često se koristi adresa po imenu bez "riječi dobrodošlice", samo "James". Pa pišu poznatim kolegama (osobi za susjednim stolom) ili kad ovo nije prvo slovo u korespondenciji i nema smisla svaki put se pozdravljati.
Kako ispuniti email
Pismo se može dopuniti jednostavnim pisanjem imena ili imena i prezimena, ali obično se prije toga doda neka pristojna želja. Najpopularniji:
- Lijepi Pozdrav! (ili samo “Pozdrav!”) - Sve najbolje!
- Lijepi pozdrav! - isto.
- Najbolje želje / Tople želje - opet ista stvar.
U nekim udžbenicima se spominje i “S poštovanjem” ili “S poštovanjem” (s poštovanjem), ali osobno nisam vidio takve potpise, a od stranaca sam čuo da te formulacije ne zvuče smiješno, već vrlo staromodno. Zapravo, kao "s poštovanjem" na ruskom. Međutim, vrlo često na kraju poslovnog pisma napišu jednostavno "S poštovanjem".
Korisne fraze za poslovnu korespondenciju na engleskom jeziku
Osim predložaka pozdrava i zbogom, postoji još nekoliko fraza koje se mogu koristiti u dopisivanju.
- nadam se da ti ide dobro- "Nadam se da si dobro". Jednostavan, stvarno šašav način da započnete pismo. Pisani analog dežurne fraze "Kako si?". Svečanija opcija: Nadam se da ti se dopao ovaj email.
- Samo sam vas htio obavijestiti o ... -"Samo sam htio dodati da..." Dobar način da pružite dodatne informacije o tome što primatelj već zna.
- Samo sam ti htio reći da...- “Samo sam vas htio obavijestiti da...” Slično prethodnom: dopunjavamo već poznate podatke. Može poslužiti i kao univerzalni uvod u kratku poruku o nekim važnim činjenicama, detaljima.
- Molimo vas da vas obavijestite/savjetujete- "Molim Zabilježite".
- FYI- skraćeno iz Za tvoju informaciju, što se također može grubo prevesti kao "primiti na znanje". Kratice su prikladne za korištenje između kolega, komunicirajući o rutinskim poslovima. Bolje je ne pisati tako strancu ili klijentu.
- Molimo pronađite (vidi) u prilogu- doslovno "pronađi u prilogu" (tako da, naravno, nitko ne govori ruski). To vam daje do znanja da e-poruka ima privitak. Na primjer: U prilogu pronađite izvješće - Izvješće je u prilogu.
- Za više detalja- “opširnije”, “za detaljnije informacije”. Prikladno na kraju e-poruke s vezom na osobu za kontakt: Za dodatne pojedinosti obratite se mom pomoćniku - Za više informacija kontaktirajte mog pomoćnika.
- Radujem se vašem odgovoru / saslušanju od vas- "Radujem se vašem odgovoru". Pristojan način da jasno kažete da bi bilo lijepo odgovoriti na vašu e-poštu.
- Hvala na vašem vremenu -"Hvala na Vašem vremenu." Univerzalna formula koju bi bilo prikladno staviti ispred potpisa.
Uzorak poslovnog pisma na engleskom
Evo nekoliko primjera pisama napisanih s različitim stupnjevima formalnosti. U dopisu ću obavijestiti primatelja da je sastanak u petak pomjeren sa 9:00 na 10:30 sati. Predmet svih e-poruka bit će isti: Vrijeme sastanka promijenjeno u 10:30.
1. Vrlo formalno.
Poštovani gospodine. Jefferson,
Nadam se da ti se dopao ovaj email. Ovo je Sergej Nim iz Roga i Kopyta Inc. Htio sam vas obavijestiti o sastanku koji imamo u utorak. Zbog vremenskih uvjeta pomaknut je sa 9:00 sati. do 10:30 sati
Biste li bili ljubazni da mi javite hoćete li mu moći prisustvovati? Prihvatite moju ispriku zbog neugodnosti.
Iskreno,
Sergej Nim
Roga i Kopyta Inc.
Formalnosti ovog pisma date su:
- Apel Poštovani gospodine. Jefferson.
- Fraza Nadam se da ti se dopao ovaj email- formalnija verzija fraze Nadam se da ti ide dobro.
- Promet biste li bili tako ljubazni kao – bi li bio tako ljubazan.
- Isprika Prihvatite moje izvinjenje - prihvatite moju ispriku.
- Iskreno na kraju slova naziv tvrtke.
2. Manje formalno.
Pozdrav Alex,
Ovo je Sergej iz tvrtke Roga and Kopyta Inc. Htio sam vas obavijestiti o sastanku koji imamo u utorak. Zbog vremenskih uvjeta sastanak je pomjeren sa 9:00 sati. do 10:30 sati
Molim vas da mi javite hoćete li mu moći prisustvovati. Oprostite na neugodnosti.
Lijepi Pozdrav,
Formalnost je smanjena zbog:
- Jednostavnija referenca, referenca po imenu.
- Oprosti umjesto "prihvati moje isprike".
- Manje svečani završetak pisma: Lijepi Pozdrav.
Većina poslovnih pisama napisana je ovim tonom. Srednjovjekovne formule uljudnosti, naime, više nikome nisu potrebne.
3. Neformalno, ali u granicama pristojnosti poslovne korespondencije, na primjer, s poznatim kolegom.
Samo sam vas htio obavijestiti da je sastanak u petak pomaknut na 10:30. m. Stvarno mi je žao zbog toga. Wmožete li mu prisustvovati?
Ukratko i na stvar. Kolege koje svakodnevno viđate na poslu ne moraju svaki put kad pišu pitati kako su.
U zaključku ću dati nekoliko općih savjeta koji se ne uklapaju ni u jednu od gore navedenih točaka.
1. Navedite bit slova u naslovu.
Tema bi trebala biti iznimno informativna i ujedno kratka. Osoba dođe u ured, otvori Outlook i vidi 20 slova. Pogledom brzo "skenira" temu - već u ovoj fazi bi mu trebalo biti jasno zašto ste mu napisali. Vrlo je loša ideja pisati teme o bilo čemu: “Pročitajte”, “Važno”, “Bok”. Budite konkretni: “Odobrenje rezervacije”, “Let odgođen do 12:00 sati”, “Orijentacija u 9:00 u utorak”, “Raspored za svibanj”.
2. Budite pristojni.
U poslovnoj komunikaciji uljudnost je neophodna. Važno je poštivati bonton, pisati "hvala" i "molim", inače, ako ne pokvarite odnose s ljudima, učinit ćete ih malo napetijim. U poslovnom svijetu ima dovoljno napetosti, nije potrebno dodatno.
Također imajte na umu da se u engleskom jeziku imperativ bez "molim" u mnogim slučajevima može smatrati naredbom, posebno u pisanom obliku, gdje se, za razliku od govornog jezika, intonacija ne odražava.
- Pošaljite mi godišnje izvješće. - Pošaljite mi godišnje izvješće (nalog).
- Molim vas da mi pošaljete godišnje izvješće. - Molim vas da mi pošaljete godišnje izvješće (zahtjev).
Kada nešto tražite, ponudite ili naredite (a to je sadržaj 90% pisama), uobičajeno je to učiniti u granicama pristojnosti, bez prelaska na proizvoljan, zapovjednički ton.
3. Izbjegavajte dvosmislenost, budite precizni.
U poslovnoj korespondenciji nema mjesta duhovitosti, sarkazmu, pogotovo kada postoji komunikacija između ljudi iz različitih zemalja. Poslovni jezik je krajnje sterilan, jer se svakakve humoristične šale mogu pogrešno shvatiti. Također, nemojte dugo hodati okolo i okolo, jasno i konkretno navedite bit poruke.
4. Neka bude kratko i jednostavno. Ne budi pametan!
Pokušajte izbjeći duge rečenice, škakljive formulacije. Pišite jednostavnim riječima bez složenih rečenica s desetak podređenih rečenica. Što teže pišete, veća je vjerojatnost da ćete pogriješiti i zbuniti primatelja.
Ne pokušavajte pokazati da znate pametne riječi i fraze. Beskorisno je. Ako pravilno upotrijebite hrpu pametnih riječi, zvuči nekako arogantno, ako nije u redu, zvuči smiješno.
5. Ako je potrebno, strukturirajte pismo.
Na primjer, trebate predstaviti popis želja za dizajn svadbene dvorane. Napišite ih na popis, a ne u jedan pasus. Koristite numerirani popis ili oznake (točke).
6. Neka čitatelj jasno shvati što želi od njega.
Ponekad postoje pisma, nakon čitanja kojih ne možete shvatiti žele li od vas neku akciju ili su jednostavno obaviješteni? Ako čitatelj treba odgovoriti, proslijediti pismo, ustati i otići negdje, itd., pobrinite se da pismo (na početku, na kraju, na početku i na kraju) sadrži jasnu izjavu o tome što treba obaviti.
7. Provjerite pismo prije slanja.
Nakon što napišete svoju poruku, ponovno je pročitajte. Pazite da je pismo napisano pristojno, bez dvosmislenosti, njegova bit je jasno jasna. U redu je ako je tekst nesavršen i sumnjate u neki zarez. Čak i izvorni govornici (kao i ruski) rijetko mogu pisati na engleskom sa 100% pismenošću, ali pokušajte ne napraviti barem očite pogreške i tipkarske pogreške.
8. Učite od kolega, čitajte korespondenciju tvrtke.
Ovaj savjet je za one kojima su potrebne vještine poslovnog pisanja da bi obavile svoj posao. Različite tvrtke mogu imati svoje lokalne nedoumice o korespondenciji. Na primjer, negdje se smatra lošim ponašanjem oslovljavanje imenom, ali negdje će se nasmijati ako napišete “Dragi Paul” umjesto “Bok Paul”. Pitajte svoje kolege koja je vaša praksa, pročitajte njihovu svakodnevnu korespondenciju - radi bolje od bilo kojeg udžbenika poslovnog engleskog.
Prijatelji! Često me pitaju, ali sada nisam u podučavanju. Ako trebaš učitelja, TOPLO preporučam - tamo ima domaćih (i nedomaćih) nastavnika👅 za sve prilike i za svaki džep😄 Preporučam ovu stranicu, jer sam i sama uzela više od 80 lekcija s učiteljima koje sam tamo pronašla - i savjetujem da probate!
Poslovna komunikacija je svoj svijet sa svojim zakonima. Mnogo ovisi o tome kako se pridržavamo ovih zakona: dojam koji ostavljamo na kolege i partnere, produktivnost rada, pa čak i napredovanje u karijeri.
Posebno mjesto u poslovnoj komunikaciji zauzima poslovna korespondencija koja je svakodnevna obaveza većine uredskih djelatnika i ne samo. Sposobnost pravilnog vođenja poslovne korespondencije može biti dobra pomoć za sklapanje isplativih poslova i oblikovanje vašeg poslovnog imidža.
Pogledajmo neke od značajki poslovnog pisma. Dakle, poslovna korespondencija je:
- korištenje predloških fraza i klišeja
- emocionalna neutralnost,
- semantička točnost i kratkoća prezentacije,
- dobro strukturirana argumentacija.
Poslovna korespondencija na engleskom jeziku isti je skup pravila i klišeja od kojih neke preporučamo koristiti svima koji rade sa stranim partnerima ili u međunarodnim tvrtkama. Predstavljamo vam nekoliko korisnih fraza koje će uljepšati vaše poslovno dopisivanje. Ove fraze će naglasiti vašu profesionalnost i pomoći u oblikovanju imidža poslovne osobe. Početak? M!
1. Molimo pronađite u prilogu
Počnimo s klasicima. Često je potrebno pismu priložiti razne dokumente ili druge datoteke. Kako biste primatelja obavijestili o prisutnosti privitka, ova je fraza savršena. Uostalom, riječ "Attachment" u prijevodu znači "privrženost". Izraz treba koristiti na kraju slova.
Evo nekoliko primjera korištenja:
- U prilogu pronađite moj portfelj.
- U privitku potražite kopiju ugovora/ugovora.
2. Proslijedio sam
Ovaj izraz se može koristiti ako pismo trebate proslijediti drugim primateljima. Da bi se o tome obavijestio primatelj, savršena je fraza "Proslio sam". Na primjer:
- Proslijedila sam vam Annin životopis.
- Proslijedila sam vam Johnov email.
3. Kopirao sam
Osoba koja nije upućena u sve tajne osobitosti poslovne korespondencije možda neće razumjeti što znači ova čudna kratica. Ali mi smo profesionalci. "I've cc'ed" je skraćenica koja znači da sam kopirao. Izraz znači "staviti nekoga u kopiju da prima pisma".
Dakle, ako trebate nekoga obavijestiti da ste stavili druge primatelje u kopiju, slobodno upotrijebite ovu frazu. Na primjer:
- Poslao sam kopiju Sare na ovu e-poštu.
- Poslala sam kopiju Jacku i Jimmyju na ove e-poruke.
Što se tiče skraćenica koje se ne mogu koristiti u poslovnoj korespondenciji, za ovaj se slučaj obično pravi iznimka.
4. Za daljnje pojedinosti
Ova fraza je dokazan način da pristojno završite svoje pismo na engleskom. “Za daljnje pojedinosti” znači “za više detalja”, “za više detalja”. Primjeri korištenja:
- Za više detalja kontaktirajte me u bilo koje vrijeme.
- Za više detalja pišite našem voditelju prodaje.
Još jedna rečenica koja će vam pomoći da završite pristojno je "Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati me." Prevedeno, ovo znači "Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite."
5. radujem se
Izraz "gledati naprijed" znači "gledati naprijed". Dakle, ako nestrpljivo čekate odgovor ili neku drugu radnju od primatelja, onda će biti sasvim prikladno upotrijebiti ovu frazu. Na primjer:
- Radujem se vašem odgovoru.
- Veselim se vašem odgovoru.
Izraz je najbolje koristiti na kraju slova.
Kada pišete pismo, morate biti pristojni čak i kada vam se to baš i ne sviđa. Sposobnost pisanja kompetentnih pisama u svakoj situaciji odražava Vašu profesionalnost, dobro ponašanje i poznavanje poslovne etike. Zaključno, podsjećamo da u poslovnoj korespondenciji morate pokazati točnost riječi i besprijekornu pismenost. Također je neprihvatljivo koristiti kratice (uz rijetke iznimke).
Ispravno pišite e-mailove na engleskom, dragi prijatelji! Sretno!
Vrlo je teško zamisliti moderan posao bez poslovne korespondencije. To je posebno važno u suradnji s međunarodnim tvrtkama. Ali često pišite poslovno pismo na engleskom jeziku može biti prilično teško.
Ne volim ništa ostavljati nedovršeno. Imam apsolutnu potrebu vidjeti da se svaki telefonski poziv uzvrati, odgovori na svako pismo.
Ne volim ostaviti ništa nedovršeno. Apsolutno mi je imperativ da se pobrinem da se na svaki telefonski poziv odgovori i da nijedan e-mail ne ostane bez odgovora.
~ Alan W. Livingston
Kao što znate, oni imaju svoje karakteristike. U poslovnoj korespondenciji na engleskom jeziku potrebno je ne samo pokazati poznavanje jezika, već i riješiti radne trenutke, pridržavajući se određene strukture i vodeći se normama poslovnog bontona.
U ovom ćete članku saznati koja poslovna pisma postoje na engleskom, upoznati se s frazama i klišejima. Također ćete naći primjeri i gotova poslovna pisma na engleskom s prijevodom.
Poslovna pisma na engleskom jeziku s prijevodom
U poslovnoj korespondenciji postoje različiti predlošci za poslovna pisma na engleskom jeziku, ovisno o predmetu i namjeni pisma.
Postoji mnogo vrsta poslovnih pisama, u našem članku odabrali smo one najčešće.
(čestitka)
Često se šalju zaposlenicima ili partnerima kako bi istaknuli svoj osobni doprinos razvoju industrije ili im čestitali na osobnim postignućima i nezaboravnim datumima.
| Primjer pisma čestitke na engleskom | ruski prijevod |
|---|---|
| gospodin John Lewis generalni direktor Hoverny doo 4567 Zmija ulica Oakland, Kalifornija Howard Stanley 01. listopada 2015 Poštovani gospodine Stanley, |
Od: g. John Lewis, generalni direktor Hoverney Ltd 4567 Snake Street, Oakland, Kalifornija Za: Howard Stanley Poštovani gospodine Stanley, |
Pozivnica
Najčešće poslovno Pozivnica poslano da pozove na događaje vezane uz tvrtku.
| Primjer pozivnog pisma na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| Dragi Charles Milton, Želio bih vas pozvati na seminar za koji sam uvjeren da će vas zanimati. Seminar 3D Technologies održan u moskovskom kongresnom centru Crocus 13. lipnja sadržavat će predavanja nekoliko ključnih programera i dizajnera u području 3D modeliranja, s temama uključujući trilinearno filtriranje, anti-aliasing i mipmapping. Prilažem 3 ulaznice za vas. Nadam se da ste se odlučili sudjelovati i veselim se što ću vas vidjeti tamo. Igor Petrov, |
Dragi Charles Milton, Želio bih vas pozvati na seminar za koji sam siguran da će vas zanimati. Seminar o 3D tehnologiji, koji će se održati u moskovskom kongresnom centru Crocus 13. lipnja, održat će predavanja nekoliko ključnih programera i dizajnera u 3D modeliranju, uključujući trilinearno filtriranje, anti-aliasing i mipmapping. Prilažem vam 3 ulaznice. Nadam se da ćete sudjelovati na seminaru i veselim se susretu. Iskreno, Igor Petrov, |
Pismo o prihvaćanju
Pismo o prihvaćanju vrlo dobrodošao u vaš inbox, jer vas obavještava o zapošljavanju.
| Uzorak pisma posla na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| gospođa Jane Tumin HR menadžer Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado gospođo Lean 15. veljače 2016 Draga gospođo Lean Jane Tumin, |
Od: gđa Jane Tyumin, HR menadžer Sommertim 7834 Irving Street, Denver Colorado Za: gospođo Lin Poštovana gospođo Lin Iskreno, Jane Tyumin, |
Prijavno pismo
Sadrži vaše i nudi se kao zaposlenik. Nemojte ga brkati s onim o kojem smo ranije govorili!
| Primjer molbe na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| Kira stan 7834 Istočna ulica Chicago, Illinois Trend & Moda draga gospodo Kira stan |
Od: gđa Kira Stan 7834 East Street, Chicago, Illinois Za: "Trend & Fashion" draga gospodo Iskreno, Keira Stan |
Komercijalna ponuda
Takav se dopis šalje Vašem potencijalnom poslovnom partneru s Vašim uvjetima i ponudom suradnje.
| Primjer pisma s prijedlogom na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| Gospodin dekan Hipp Generalni direktor Ruže za vas 4567 Camino ulica San Diego, CA gospođa Olga Linnet 10. ožujka 2016 Draga gospođo Linnet S poštovanjem, Gospodin dekan Hipp |
Od: g. Dean Hipp, generalni direktor Ruže za vas 4567 Camino ulica, San Diego, Kalifornija Za: gospođo Linnet, Poštovana gospođo Linnet Iskreno, Dean Hipp, |
Pismo pritužbe
Pismo pritužbe sadrži prigovor ili pritužbe na kvalitetu kupljene robe ili pružene usluge.
| Primjer pisma pritužbe na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| Gospodin Jack Lupin 7834 17. ulica Detroit, Michigan Elektronika doo 25. travnja 2017 Draga gospodo, S poštovanjem, Jack lupine |
Od: g. Jack Lupin 7834 17. ulica, Detroit, Michigan Za: Electronics Ltd Poštovani, obavještavam Vas da sam jučer dobio svoj novi TV koji je isporučena od strane Vaše dostavne službe. Ambalaža je bila neoštećena, tako da sam potpisao sve dokumente i platio ostatak. Ali kada sam otvorio paket, našao sam nekoliko ogrebotina na prednjoj ploči. Htio bih zamijeniti televizor drugim ili dobiti natrag svoj novac. Obavijestite me o svojoj odluci u roku od 2 dana. Iskreno, Jack lupine |
Pismo isprike
Pismo isprike (eng. Pismo isprike) obično se šalje kao odgovor na pismo pritužbe kako bi se ispričao kupcu ili razjasnio nesporazum.
| Primjer pisma isprike na engleskom | ruski prijevod |
|---|---|
| g. Dereck Smith generalni direktor Elektronika doo 9034 Trgovačka ulica Detroit, Michigan SAD, 90345 Gospodin Jack Lupin 28. travnja 2017 Poštovani gospodine Lupin, S poštovanjem, g. Derek Smith |
Od: g. Derek Smith, generalni direktor, Elektronika doo 9034 Commerce Street, Detroit Michigan SAD 90345 Za: g. Jack Lupin Poštovani gospodine Lupin, bili smo vrlo nesretni kada smo saznali da je televizor koji smo vam isporučili 24. travnja izgreban. Nemamo pojma kako se to moglo dogoditi i stoga se iskreno ispričavamo zbog ovog neugodnog incidenta i spremni smo zamijeniti vaš izgrebani TV za drugi. Iskreno, Derek Smith |
Pismo sućuti
Vrlo je važno da svaka osoba osjeti podršku u teškim trenucima, bilo da je to vaš bliski prijatelj, kolega ili poslovni partner.
Poslovno pismo sućuti na engleskom jeziku obično se sastoji od sljedećih dijelova:
- Izraz sućuti u vezi sa smrću osobe.
- Vaša sjećanja na njega, nabrajanje njegovih pozitivnih kvaliteta.
- Ponavljam svoju sućut. Molimo kontaktirajte vas za pomoć ako se ukaže potreba.
Preporučljivo je takvo pismo dopuniti vlastitim sjećanjima na osobu ili, ako je niste osobno poznavali, onda dobrim što ste znali ili čuli o njoj.
| Primjer pisma sućuti na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| Poštovani gospodine Smith, Danas ujutro smo čuli tužnu vijest o smrti Vaše supruge... Svi djelatnici našeg odjela su poslali podršku i sućut. Molimo ne brinite o nadolazećim projektima i sastancima koji dolaze sljedeći mjesec. Ako postoji bilo kakvo izvješće koje je potrebno, dobit ću ga od drugih članova tima. Ako postoji nešto u čemu vam možemo pomoći, slobodno nas nazovite na 12345678. Iskreno, |
Poštovani gospodine Smith Jutros smo čuli tužnu vijest o smrti Vaše supruge... Svi zaposlenici našeg odjela izražavaju podršku i sućut. Ne brinite o nadolazećim projektima i sastancima koji slijede sljedeći mjesec. Ako postoji bilo kakvo izvješće koje je potrebno, dobit ću ga od ostalih članova tima. Ako vam možemo nešto pomoći, nazovite nas na 12345678. Iskreno, |
Pismo zahtjeva / Pismo upita
Zamolnica ili zamolnica šalje se kada je potrebno dobiti informaciju o usluzi ili proizvodu, saznati cijenu ili uvjete isporuke.
| ruski prijevod | |
|---|---|
| g. Ken Smith 9034 Trgovačka ulica Detroit, Michigan SAD, 90345 Hotel ParkInn Poštovani gospodine ili gospođo Očekujem Vaš odgovor, |
Od: gospodin Ken Smith 9034 Commerce Street, Detroit Michigan SAD 90345 Za: ParkInn Hotel Poštovani, želio bih rezervirati jednokrevetnu sobu u vašem hotelu od 1. do 10. kolovoza. Možete li mi reći cijenu po noćenju, uključujući doručak i večeru, ako je moguće? Imate li usluge prijevoza iz zračne luke i iznajmljivanja automobila? Radujemo se vašem odgovoru, |
Odgovor na Informacijski upit / Odgovor na ponudu
Ovo pismo sadrži tražene podatke. Osnovno pravilo za Odgovor na Informacijski upit jasno odgovoriti na pitanja u pismu zahtjeva.
| Primjer pisma zahtjeva na engleskom jeziku | ruski prijevod |
|---|---|
| gospođo Jennifer Watson Voditelj prodaje Hotel ParkInn 7834 17. ulica Tampa, Florida g. Ken Smith Poštovani gospodine Smith S poštovanjem, Jennifer Watson |
Od: gđa Jennifer Watson, Voditelj prodaje, Hotel ParkInn 7834 17. ulica, Tampa Florida Za: g. Kenu Smithu Poštovani gospodine Smith Iskreno, Jennifer Watson |
Kako napisati poslovno pismo na engleskom
Danas je poslovna e-pošta na engleskom gotovo u potpunosti zamijenila tradicionalni način dopisivanja.
Današnja poslovna korespondencija odvija se prvenstveno na internetu, osobito ako vaši kolege ili partneri rade u drugim vremenskim zonama. Komunikacija putem poslovne e-pošte sastavni je dio globalnog poslovnog procesa.
Stoga je vrlo važno poznavati ne samo opća pravila za pisanje poslovnih pisama, već i njihova kulturne i stilske značajke e-poruke na engleskom.
Planiranje poslovnog pisma na engleskom jeziku.
Prije nego počnete pisati poslovno pismo na engleskom, morate sami odgovoriti na sljedeća pitanja:
- Kome pišem ovo pismo?
- Zašto pišem ovo pismo?
- Trebam li u pismu uključiti posebne detalje?
- Trebam li odgovor na pismo?
Posebno morate biti oprezni s informacijama koje šaljete e-poštom. Ne morate slati povjerljive podatke e-poštom, jer je pošta često hakirana.
Struktura poslovne e-pošte na engleskom jeziku
Struktura poslovnog pisma na engleskom jeziku.
Glavne prednosti e-pošte (e-maila) u odnosu na redovnu poštu, odn puž-mail, "Puž" pošta, kako je u šali zovu na engleskom, njena je brzina i izravna, bez posrednika, komunikacija s primateljem.
Šaljemo e-poštu kako bismo dobili brzi odgovor ili očekujemo da će primatelj brzo poduzeti radnju.
Važno!
E-mail treba biti kratak i sadržavati informacije koje su razumljive primatelju o glavnom sadržaju poruke.
Bez obzira na to je li e-pošta formalna ili neformalna, trebala bi imati jasnu, logičnu strukturu, koja je prikazana u nastavku.
Adresa pošiljatelja i adresa primatelja (naslov)
U gornjem retku obrasca e-pošte unesite svoju adresu e-pošte ( email adresa).
Provjerite je li točan, jer ako nedostaje samo jedna podvlaka ili točka, pismo neće stići do primatelja.
Predmet
Kazalište počinje s vješalicom, a e-mail počinje s naslovom koji se nalazi u posebnom redu na vrhu.
Pokušajte zadržati 5-7 riječi i u isto vrijeme svakako uključite najvažnije pojedinosti u temu, na primjer: Dnevni red marketinškog sastanka(plan ruskog marketinškog sastanka)
Ako vam je važno da se na e-mail brzo odgovori ili se na njega obrati posebna pozornost, upotrijebite riječ HITNO(ruski hitno!) ili fraza PROČITAJTE (rus. Molimo pročitajte!) na početku retka predmeta vaše e-pošte.
Također možete koristiti ikonu da naglasite važnost slova Visoka važnost (ruski vrlo važan)što će dodati crveni uskličnik u predmet Vaše e-poruke.
Pozdrav i pozdrav
U poslovnom pismu na engleskom jeziku vrlo je važno napisati ispravno ime i spol primatelja. Koristite za žene apel Mrs ( gđa) i gospodin ( gosp) za muškarce.
U manje formalnom okruženju, ili nakon dugog razdoblja dopisivanja, prihvatljivo je pozivati se na primatelja imenom.
Nakon adrese koristi se zarez (dvotočka u Sjevernoj Americi). Ne morate uopće stavljati interpunkcijske znakove, postalo je moderno u slovima na engleskom.
Glavni sadržaj (tijelo)
U uvodu poslovnog pisma na engleskom obično koriste prijateljski pozdrav, zahvalnost na ukazanoj pažnji ili, ponekad, počne se formulirati glavna ideja poruke.
Na primjer:
Hvala na brzom odgovoru(rus. Hvala na brzom odgovoru)
Nakon prošlotjednog izlaganja, odlučio sam vam pisati...(Rus. Nakon prezentacije prošlog tjedna, odlučio sam vam pisati ...)
Pišem Vam u vezi...(Rus. Pišem vam o ...)
Nakon kratkog uvoda, prvi odlomak sažima glavnu ideju vašeg pisma u jednoj ili dvije rečenice. Upotrijebite nekoliko kratkih odlomaka kako biste detaljnije opisali glavne točke svoje poruke.
Ako je za to dovoljan jedan odlomak, nemojte pisati dodatne samo da bi slovo izgledalo duže.
Završni dio (Zatvaranje)
U posljednjem odlomku poslovnog pisma na engleskom morate napraviti podsjetnik, naznačiti hitnost zahtjeva ili zahvaliti na pažnji, trebali biste naznačiti koje radnje očekujete od sugovornika.
Na primjer:
Radujemo se vašem odgovoru(ruski Čekamo vaš odgovor)
Ne ustručavajte se kontaktirati me ako imate bilo kakvih pitanja(rus. Slobodno me kontaktirajte ako imate pitanja.)
Kraj pisma (potpis)
Na kraju poslovnog pisma na engleskom, završni izraz se stavlja ispred imena, obično ove riječi Iskreno(Ruski iskreno).
Za pisma u UK koja počinju frazama Poštovani gospodine, poštovana gospodo, poštovana gospođo, poštovani gospodine ili gospođo, završni izraz - S poštovanjem(rus. s poštovanjem).
Za Sjedinjene Države prikladna je pristojna i neutralna fraza - S poštovanjem(ruski. S poštovanjem). Ako pišete starom prijatelju, najprikladniji završni izraz bi bio - Srdačno Vaši(Ruski. Srdačno Vaš).
Ako ti korišteni interpunkcijski znakovi(zarez ili dvotočka) u pozdravnoj engleskoj poslovnoj poruci, tada morate staviti zarez iza posljednje fraze, ispred svog imena.
Ako niste koristili interpunkcijske znakove u pozdravu na engleskom, nemojte ih koristiti nakon posljednje fraze, na primjer: Srdačno ... ili Puno hvala…
Poslovno pismo na engleskim frazama, klišejima
Pisanje službenog pisma na engleskom je jednostavno ako poznajete klišeje i fraze za poslovno pismo i znate ih koristiti.
Odabrali smo najpopularnije fraze koje se koriste u poslovnoj korespondenciji... Detaljniji popis fraza za poslovna pisma možete pronaći u našem članku "Fraze za poslovnu korespondenciju na engleskom". Također možete koristiti gotovi klišeji iz naših primjera poslovnih pisama.
Fraze i klišeji za poslovnu korespondenciju na engleskom jeziku s prijevodom
Skraćenice u poslovnoj korespondenciji
Ali pažljivo koristite takve kratice, jer nisu svi ljudi upoznati s njima i možete biti pogrešno shvaćeni.
Adresa e-pošte na engleskom jeziku
Prvi dio e-maila(sada govorimo o poslovnim, a ne osobnim adresama) sastoji se od prezimena i inicijala osobe kojoj se obraćate, ili naziva odjela/odjela, ili, možda, njegove skraćenice.
Drugi dio koji odmah slijedi znak @ (izgovara se na) Naziv je ISP-a (davatelja internetskih usluga), organizacije ili skraćenica za taj naziv.
Obično posljednji dio adrese uključuje naziv domene ovisno o vrsti organizacije (npr. .co za društvo, .ac- akademski - za sveučilište) ili naziv zemlje iz koje je poruka poslana (npr. .Ne za Norvešku, .uk za UK, itd.).
Evo još nekih primjera naziva domena:
- .biz - posao;
- .gov je vladina organizacija;
- .org - neprofitna organizacija (na primjer, dobrotvorna organizacija);
- .pro - struka (npr. medicina, pravo)
Gotovo poslovno pismo na engleskom jeziku s prijevodom
Uzorak poslovnog pisma na engleskom jeziku
Koristeći primjere gotovih poslovnih pisama s prijevodom, možete napisati svoje izvrsno pismo na engleskom. U nastavku je primjer zahtjeva e-pošte za informacije.
| Predložak engleskog pisma | ruski prijevod |
|---|---|
| Do: [e-mail zaštićen] CC: BCC: Datum: 30.10.2012 Predmet: Prijem cjenika Poštovani gospodine. Roger Gill, Vaša reklama u svibanjskom broju časopisa Aquarium Plants za nas je od velikog interesa. Željeli bismo saznati više o ponudi proizvoda vaše tvrtke i bili bismo zahvalni za vaš veleprodajni cjenik. Želja nam je ponuditi našim kupcima najširi izbor akvarijskih biljaka te smo stoga zainteresirani za nove biljke. Radujemo se vašem brzom odgovoru. Hvala vam. Aleksandar Popov, |
Kome: [e-mail zaštićen] Kopirati: Skriven: Datum: 30.10.2017 Predmet: Dobijte cjenik Poštovani gospodine Roger Gill, Željeli bismo saznati više o proizvodima Vaše tvrtke i željeli bismo dobiti Vaš veleprodajni cjenik. Našim kupcima nastojimo ponuditi najširi izbor akvarijskih biljaka, stoga smo zainteresirani za nove biljke. Radujemo se brzom odgovoru. Hvala vam. Aleksandar Popov, |
Savjeti za pisanje poslovnog pisma na engleskom
Poštivanje jednostavnih pravila za pisanje poslovnih pisama na engleskom jeziku poboljšat će kvalitetu komunikacije unutar tvrtke te s klijentima i agentima.
U suvremenom svijetu poslovna korespondencija dobila je nešto drugačiju boju, jer više ne morate dugo čekati na odgovor, a potrebna pitanja možete brzo riješiti uz pomoć e-maila. Ali i u e-mailove na engleskom jeziku postoje pravila i tabui.
Pravila dobre prakse u poslovnoj komunikaciji na engleskom jeziku
Kako biste izbjegli pogreške i nesporazume u komunikaciji, pridržavajte se vrlo jednostavnih i učinkovitih pravila dopisivanja.
Jedno pismo jednom primatelju.
Popunite polje "Subject" u skladu s njegovim sadržajem.
Formulacija teme treba točno odražavati predmet korespondencije. Navođenje predmeta štedi vrijeme primatelja, omogućujući mu da odmah procijeni sadržaj primljenog pisma i brzo odluči o njegovom prioritetu pri čitanju.
Točnost adresiranja.
Ispravno popunjavanje polja "Prima" (TO), "Cc" (CC), "Bcc" (BCC) najvažniji je alat za učinkovitost i etičku komunikaciju.
Kako biste izbjegli pogreške u radu s ovim poljima, morate poznavati njihovu namjenu koja je općenito prihvaćena u suvremenom poslovnom okruženju:
- ako je vaše ime u polju izravnog primatelja ("TO") - to znači da pošiljatelj pisma od vas čeka odgovor na svoje pitanje;
- ako ovo polje sadrži više adresata, to znači da pošiljatelj pisma čeka odgovor od svakog ili od bilo kojeg od primatelja;
- ako se vaše ime nalazi u polju "CC" (carbon copy), to znači da pošiljatelj želi da budete svjesni problema, ali ne očekuje odgovor od vas. Ne biste trebali ulaziti u predmet korespondencije ako je vaše ime u polju "CC". Ako ipak odlučite stupiti u korespondenciju, onda će biti znak dobre forme započeti pismo isprikom za uplitanje;
- u polje "BCC" (blind carbon copy) stavljaju se adresati (skriveni adresati) koji trebaju biti svjesni korespondencije, ali njihova svijest ne bi trebala biti očita izravnim adresatima;
- Slanje dopisa s popunjenim poljem "BCC" pretpostavlja preliminarni dogovor ili naknadno obavještavanje autora pisma i skrivenih adresata o razlogu i svrsi takvog oblika informiranja;
- skriveni primatelj ne bi trebao ulaziti u predmet korespondencije iz polja "BCC".
U pismu upotrijebite pozdrav i osobni poziv primatelju.
Jedina iznimka je vrlo brza verzija korespondencije (pitanje-odgovor), koja nalikuje komunikaciji u ISQ formatu.
Osobna žalba daje pismu individualni fokus, povećava "uključenost" vašeg primatelja u predmet korespondencije.
Primatelj koji je primio pismo - MORA ODGOVORITI.
Ciklus korespondencije sastoji se od pisma i odgovora. Ako dopisivanje naraste na pet do deset ili više poruka, ovo je već chat ili forum.
Tekst vašeg odgovora treba staviti na vrh (na početak) slova, a ne na dno. Time se primatelja štedi od potrebe "skrolanja" kroz prethodni tekst korespondencije u potrazi za odgovorom koji ste napisali.
Uštedite svoje vrijeme i vrijeme svog ispitanika - pišite pisma koja zahtijevaju minimum objašnjenja i pojašnjenja.
Čuvajte svoju povijest razgovora.
Ne biste trebali započeti odgovor na pismo primatelja kao novo pismo (bez pohranjivanja povijesti korespondencije). Takav će odgovor natjerati primatelja da utroši vrijeme tražeći izvornu poruku.
Ostavite svoj potpis i kontakt podatke nakon svakog slova. Time će se primatelju po potrebi pružiti mogućnost dodatne operativne komunikacije.
Uvijek provjeri pravopis u svom pismu!
Pisma stručnjaka s pogreškama ostavljaju užasan dojam.
To su male stvari po kojima nas naši klijenti ocjenjuju i po kojima se formiraju mišljenja o zaposlenicima unutar tvrtke.
Volumen proslijeđenih priloga ne smije biti veći od 3 MB.
Veće datoteke mogu biti problematične. možda neće proći kroz primateljev poslužitelj pošte.
Koristite univerzalna kodiranja: Zip ili rar za prenesene datoteke. Ostala proširenja mogu biti blokirana ili prekinuta tijekom prijenosa i stvarati probleme primatelju.
7 glavnih tabua poslovne korespondencije na engleskom
Poslovno dopisivanje je hirovita i zahtjevna dama. S partnerima možete komunicirati putem e-pošte ili slati službena pisma s logotipom tvrtke u prekrasnim omotnicama na korporativnom papiru, ali samo nekoliko nijansi može pokvariti sve vaše napore da uspostavite komunikaciju s ljudima koji su vam potrebni.
Tabu #1 Pisati opširno i ni o čemu.
Kratkoća u poslovnom svijetu nije samo sestra talenta, već i najbolji prijatelj učinkovite suradnje. Maksimalni udoban volumen čitanja je volumen slova koji stane "na jedan ekran", maksimalni je volumen teksta jednog lista A4 formata.
Ako primatelja iz prvih redaka ne zanima vaše pismo, malo je vjerojatno da će se zamarati sastavljanjem odgovora ili razmatranjem vašeg poslovnog prijedloga.
Ako ste poslovni partneri, duge poruke se mogu shvatiti kao nepoštivanje primatelja – uostalom, ravnodušni ste prema jednom od najvrjednijih resursa poslovnog svijeta – vremenu. Dakle, isplati li se poslovati s vama?
Ne pišite duga, zbunjujuća slova. Duga pisma ne daju dopisniku priliku da shvati bit problema. Stoga je uređivanje gotovog pisma obvezna faza rada, koja će pomoći u izbjegavanju nesporazuma i zabune. Ponovno pročitajte tekst i pazite da u njemu nema dvoznamenkastih fraza ili rečenica.
Tabu broj 2 za početak s negativnim
Ne možete započeti slovo riječima: Nažalost, bojim se toga, žao mi je što vas to obavještavam, sa žaljenjem vas to obavještavamo i slično.
Koliko god vas prvo željeli obavijestiti o problemu, ne biste to trebali učiniti odmah nakon pozdrava, inače "Poštovani gospodine. Smith" može iznenada postati alergičan na početna pisma iz vaše tvrtke, unatoč svoj suzdržanosti pravog engleskog džentlmena.
Tabu #3 Koristite kratice
Lijepe fraze koje štede vrijeme i dodaju toplinu vašoj poruci najbolje je koristiti u prijateljskoj neformalnoj korespondenciji.
Evo primjera takvih izraza:
CU(Ruski se vidimo)
hvala / TX(ruski hvala)
JESI LI DOBRO?(Ruski. Jesi li dobro?)
FYI(ruski za informaciju)
Zaboravite na njih kada pišete poslovno pismo. Iznimke su kratice za poslovnu e-poštu. Ali prvo se trebate uvjeriti da je primatelj dobro upućen u razne kratice.
Ne raspravlja se o prisutnosti smajlića u poslovnom pismu. Razmislite samo biste li ozbiljno mislili na poslovnog partnera koji bi svoju poruku uljepšao ovim umijećem:: -O: - (: -<:-/ ?
Tabu broj 4 Zaboravite na ulaganja
Zaboravljanje upozoriti primatelja na priložene datoteke (u e-mailu) je neprihvatljivo! U papirnoj verziji poslovnog pisma, u pravilu, također je uobičajeno popratiti opsežne dokumente kratkim informacijama o njihovom sadržaju.
Ako pismo pošaljete e-poštom i ne fokusirate se na činjenicu da su dokumenti priloženi pismu, jamstvo da će ih primatelj otvoriti gotovo je nula.
Korisne fraze:
Prilažemo / prilažemo(rus. Prilažemo / prilažemo ...)
Šaljemo vam ... pod posebnim naslovom(rus. Šaljemo vam ... u zasebnom dokumentu)
Molimo priložite ... uz svoj odgovor(rus. Molimo priložite / pošaljite ... s odgovorom)
U prilogu se nalazi kopija ugovora...(ruski. U prilozima ćete naći kopiju ugovora...)
Tabu broj 5 Šaliti se i biti ironičan.
Ne dopustite sebi da budete ironični u svojim pismima. To graniči s grubošću. U poslovnoj korespondenciji takve slobode kao što su dosjetke apsolutno nisu dopuštene.
Tabu #6 Eksperimentiranje s formatom
Poigravanje s oblikovanjem i korištenjem boje ili prilagođenog fonta je nepoželjno.
To vašem pismu neće dodati originalnost, štoviše, ukazati će na vašu neozbiljnost.
Tabu broj 7 prijatelju
Iskoristi zbogom “Najbolje želje / Srdačan pozdrav”(rus. sve najbolje) u pismu strancima ili nepoznatim ljudima je nemoguće!
Čak i ako nekome pošaljete pismo svake srijede gosp. Freeman, ne radi gore navedeno gosp. Freeman tvoj bliski prijatelj.
Bolje je završiti pismo neutralnim S poštovanjem(ako ne znate ime primatelja) ili S poštovanjem(ako znate ime primatelja).
Konačno:
Dobro pisanje slova je disciplinirano kao i pranje zuba svaki dan. Stoga se pridržavajte poslovnog stila, pridržavajte se svih pravila poslovnog dopisivanja i uvijek će vam biti zadovoljstvo imati posla.
A ako se i dalje osjećate nesigurno u poslovnoj komunikaciji, preporučamo da odete u našu školu.
U kontaktu s
Za pisanje službenih e-poruka najčešće se koriste sljedeći izrazi:
1. Ako želimo priložiti datoteku, tada označavamo:
Molimpronaćiu prilogu- Molimo prihvatite u prilogu
Molim pronaći u prilogu moj životopis. – Molimo prihvatite u prilogu moj životopis.
Molim pronaći u prilogu fotografije iz the konferencija. – Molimo prihvatite u prilogu fotografije s konferencije.
2. Ako želimo proslijediti (preusmjeriti) e-poštu, koristimo izraz:
Proslijedila sam ________ tebi. - Preusmjerio sam ________ na vas.
prosljeđujem ________ tebi. - Šaljem ti _______.
Proslijedila samBillov životopis za vas. -JA SAM preusmjeren Tebi Sažetak Račun.
prosljeđujemIvanov e-mail za vas. -Prosljeđivanje TebiIvanov email.
3. Ako želimo nekoga označiti u kopiji pisma, koristimo izraz:
(ime) na ovoj e-pošti |
- Označio sam (ime) na kopiji ove e-pošte.
ja` ve cc` d Omer na ovaj email... - Obilježio sam Omera u kopiji ove e-pošte.
* Mi smo kopirali Omera dozadržatimuuthepetlja... - Omera smo označili u kopiji pisma kako bismo ga informirali.
Molim te, drži me u toku. -Nema na čemu, držite mi v tečaj.
4. Sljedeći izraz pomoći će da se pismo završi:
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati me. - Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati me.
Iskreno,
Ivan –
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte.
Iskreno,
Ivan
5. Da bismo završili pismo, koristimo sljedeće izraze:
veselim se | čutiingizvas- Čekam vaš odgovor. upoznatiingvas- Radujem se tome što ću te upoznati. tvojodgovor- Čekam tvoj odgovor. |
Radovati se + glagol + ing- nestrpljivo čekati)
Za dovršavanje e-pošte koristimo sljedeće izraze:
LjubazanPozdrav (Pozdrav) - Lijepe želje, srdačan pozdrav
ToplaŽelje — Najbolje želje
TvojeUistinu- S poštovanjem, s poštovanjem.
Engleska šala
Doručak u jeftinom restoranu pokušao je razgovarati s muškarcem pored sebe za pultom.
"Užasna kišna čarolija poput poplave."
"Poplava?" Ton je bio pristojan, ali upitan.
"Potop - Noa, Arka, gora Ararat."
Drugi je odgrizao pola kriške kruha, odmahnuo glavom i promrmljao glasno:
"Nisam pročitao današnje novine yit."
