Neke web stranice moraju se baviti certifikatima i elektronički ključevi, a isprva morate riješiti razne probleme kako bi sve funkcioniralo. Ovaj će se članak usredotočiti na pogrešku u dodatku CAdES kada se učita i kada se ne stvaraju objekti.

Rješavanje problema s dodatkom

Kao što slijedi iz sadržaja pogreške, čini se da je sam dodatak CAdES učitan, tj. on je u sustavu, ali nešto ometa njegov rad. Obično se problem javlja u starijim verzijama Firefoxa do verzije 51 (u novijim verzijama dodatak jednostavno ne radi). U ovom se članku kao primjer uzima elektroničko tržište, a postoje tri načina za rješavanje problema.

Metoda 1: omogućite dodatak za trenutnu web lokaciju

Uključivanje dodatka samo za trenutnu web lokaciju opravdano je iz sigurnosnih razloga kada se preglednik koristi u osobne svrhe i za otvaranje velikog broja stranica. A također i ako trebate izvršiti zadatak s elektroničkim ključevima samo jednom.

2. način: omogućite dodatak za sve web lokacije

Ako pitanje sigurnosti nije previše zabrinjavajuće, tk. računalo se koristi isključivo za rad na nekoliko web mjesta, možete omogućiti dodatak CAdES za sve web lokacije. Tada će raditi odmah nakon učitavanja stranice. To također može pomoći u slučaju kada je nemoguće pronaći tamno sivi kvadrat za omogućavanje dodatka.

Metoda 3: Upotreba drugog preglednika

Iz nekog nepredviđenog razloga, dodatak CAdES možda i dalje neće raditi. Stoga je drugi način za ispravljanje pogreške korištenje drugog preglednika. Većina preglednika temelji se na Chromium motoru, svi su donekle slični, pa pogledajmo Google Chrome kao primjer.

Zaključak

Kao što vidite, postoji nekoliko načina za rješavanje problema s nepravilnim radom dodatka. Ovisno o vašim željama i okolnostima, možete odabrati onu koja vam najviše odgovara.

) u odjeljku "Proizvodi" -> "Dodatak za preglednik CryptoPro EDS"

Kad pokrenete preuzetu datoteku, sustav će od vas zatražiti da prava podignete administratoru sustava. Instalacija bez administratorskih prava nije moguća.

Nakon instalacije svakako ponovno pokrenite preglednik! Ponekad je (u slučaju korištenja Chromea) potrebno ponovno podizanje sustava. zatvaranje svih chrome prozora ne oslobađa preglednik iz RAM -a u svim slučajevima.

Dodatne postavke za FireFox verzije 52.0 i novije

Ne zaboravite instalirati dodatak

Da bi dodatak radio u FireFoxu počevši od verzije 52, morate instalirati najnoviju verziju dodatka (ne nižu od 2.0.12888) (vidi) i posebno proširenje za FireFox.

Da biste instalirali proširenje, slijedite vezu s vašeg FireFoxa. Nakon prijelaza od vas će se zatražiti da instalirate proširenje za FireFox - morate potvrditi instalaciju klikom na Install.

Dodatne postavke za FireFox verzije do 52.0, FireFox ESR (Pogreška: Dodatak je učitan, ali se ne stvaraju objekti)

Nakon instaliranja dodatka, njegovo pokretanje dopušteno je tek nakon potvrde korisnika. Dodatak možete dopustiti da se izvodi samo za trenutačno web mjesto ili trajno za sva web mjesta.

Opcija 1: postavljanje dopuštenja za korištenje dodatka samo za trenutačno web mjesto (https: //www.site)

Kada je došlo do greške: Dodatak je učitan, ali se ne stvaraju objekti obratite pažnju na adresnu traku - u njoj se pojavila ikona dodatka:

Kliknite na ovu ikonu-od vas će se zatražiti da pokrenete dodatak i zapamtite dopuštenje za zauvijek pokretanje dodatka za ovu web lokaciju.

Opcija 2: postavljanje dopuštenja za korištenje dodatka za sve web lokacije

Otvorite stranicu s instaliranim dodacima FireFox

Pronađite dodatak za preglednik CryptoPro CAdES NPAPI za preglednike na popisu dodataka i promijenite način pokretanja na "Uvijek omogući"

Dodatne postavke za Opera

Otvorite stranicu s pretraživanjem dodataka za instalaciju:

Unesite "CryptoPro" u traku za pretraživanje i bit će pronađeno proširenje "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in". Kliknite "Dodaj u Opera" za instalaciju.

Dodatne postavke za preglednik Yandex

Za preglednik Yandex morate slijediti postupak sličan slučaju s Operom.

Dodatne postavke za Google Chrome: razlučivost instalirani dodatak

Ako je dodatak uspješno instaliran, sljedeći put kada pokrenete Chrome, prikazat će se poruka u kojoj se od vas traži da potvrdite pokretanje dodatka.

U ovom dijalogu morate omogućiti korištenje proširenja

Pogreška "Dodatak je učitan, ali se ne stvaraju objekti" obično se javlja među korisnicima preglednika Mozilla Firefox i ukazuje na to da je za prikaz sadržaja na web mjestu potreban dodatak koji iz nekog razloga ne radi ispravno. Danas ćemo analizirati kako zadana pogreška može se eliminirati.

Kao što je gore spomenuto, problem "Dodatak je učitan, ali se objekti ne stvaraju" specifičan je za preglednik Mozilla Firefox, pa će se na primjeru ovog web preglednika razmotriti daljnji postupak rješavanja problema. U slučaju da se problem pojavio u odnosu na drugi preglednik, princip izvedenih radnji bit će isti, ali zbog razlika u sučelju preglednika, koraci se mogu razlikovati od onih navedenih u članku.

ispraviti pogrešku "Dodatak je učitan, ali se objekti ne stvaraju"?

Nakon što se na otvorenoj web stranici pojavi problem "Dodatak je učitan, ali se objekti ne stvaraju", obratite pozornost na gornji lijevi dio prozora preglednika, gdje će ikona s pojedinostima o konstruktoru biti vidljiva u blizini adresne trake. Kliknite lijevom tipkom miša na nju, a zatim napravite izbor u korist parametra "Dopusti i zapamti".

Zatim morate konfigurirati rad instaliranog dodatka. Da biste to učinili, kliknite u gornjem desnom dijelu gumba izbornika internetskog preglednika, a zatim prijeđite na odjeljak "Postavke".

U lijevom oknu prozora idite na karticu Dodaci, a s desne strane, nakon što pronađete vaš dodatak, postavite parametar "Uvijek uključi".

Ponovo pokrenite preglednik. Od sada bi trebala nestati pogreška "Dodatak je učitan, ali se ne stvaraju objekti".

Ako gore navedeni koraci nisu pomogli

U pravilu bi u većini slučajeva opisana tehnika trebala pomoći u uspješnom rješavanju pogreške "Dodatak je učitan, ali se objekti ne stvaraju." Ako to ne pomogne, trebali biste posumnjati na sljedeće:

• Virusna aktivnost. Virusi često negativno utječu na preglednik, stoga, ako naiđete na pogrešan rad vašeg web preglednika, toplo preporučujemo da skenirate sustav pomoću svojih antivirusnih alata;
• Neispravan rad preglednika. U pravilu, preglednik mora samostalno instalirati dodatke potrebne za prikaz elemenata na web mjestu. Ako se to ne dogodi, pokušajte ponovno instalirati web -preglednik;
• Sukobljeni dodaci i dodaci. U rjeđim slučajevima može doći do pogreške "Dodatak je učitan, ali se objekti ne stvaraju" instalirani dodaci i dodacima. Da biste to provjerili, pokušajte onemogućiti sve dodatke i proširenja, a zatim provjerite postoji li pogreška;
• Instaliran antivirus.Često antivirus ne prepoznaje ispravno prijetnje, pa se može pretpostaviti da je vaš antivirusni program utjecao na neispravan rad dodatka. Samo pokušajte onemogućiti antivirusni program na neko vrijeme, a zatim testirajte funkcioniranje vašeg web preglednika.

Najčešća pogreška pri radu sa sustavom trgovanja. Da bi uklonio ovu pogrešku, korisnik mora instalirati CryptoPro preglednik plug-in i izvršite ispravne postavke.

Kako instalirati dodatak CryptoPro.

• Preuzmite dodatak sa web stranice proizvođača Preuzmi
• Instalirajte program klikom na preuzetu datoteku (možete je pronaći u odjeljku "Preuzimanja").
• Na početku instalacije odgovorite "Da" u prozoru s pitanjem "Instaliraj dodatak za preglednik CryptoPro EDS Browser".
• Program će započeti instalaciju, po završetku ćete primiti obavijest o uspješnoj instalaciji dodatka.
• Da bi dodatak ispravno radio, preglednik se mora ponovno pokrenuti.
• U budućnosti, pri prelasku na obrazac za verifikaciju ES -a (odjeljak "Registracija - Dobivanje i provjera elektroničkog potpisa http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") i prilikom unosa Osobno područje korisnika, preglednik će zatražiti pristup spremištu certifikata. Kada se pojavi takav zahtjev, morate kliknuti "U redu"

VAŽNO! Za ispravan rad dodatka CryptPro Browser morate imati instaliran na računalu root certifikat Centar za certifikaciju. Ako tijekom rada s USP -om sustav prikaže poruku:

“Pogreška pri potpisivanju podataka. Došlo je do interne greške u lancu certifikata. "

Potrebno je instalirati korijenski certifikat Tijela za izdavanje certifikata.

Dodatak nije dostupan u Internet Exploreru

Za uklanjanje pogreške potrebne su iste manipulacije kao u prethodnoj pogrešci. Osim toga, svi nestandardni dodaci moraju biti onemogućeni:

• pokrenite IE.
• unesite "Usluga", zatim "Konfiguriraj dodatke", "Uključeno. i isključeno. nadgradnje ".
• Odaberite dodatke koji se odnose na Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo itd. i onemogućiti ih.
• ponovno pokrenite IE.

Pogreška pri otvaranju pohrane: pogreška Sberbank-AST

Ova se pogreška javlja kada sustav osobnog spremišta certifikata ne uspije. To se događa ako je preglednik pogrešno konfiguriran u sustavu Sberbank-AST. Prvo morate provjeriti ES mjesto pomoću Activexa, a zatim ažurirati ovu komponentu. No, glavni razlog neuspjeha je u netočnom radu biblioteke Capicom. Da biste ga instalirali, morate učiniti sljedeće:

• preuzeti i raspakirati arhivu sa softverom;
• idite u mapu i pokrenite datoteku s funkcije "Administrator";
• otvorit će se prozor čarobnjaka za instalaciju, kliknite Dalje;
• prihvatiti Microsoftova pravila licenciranja, zatim Dalje;
• kliknite Pregledaj da biste instalirali aplikaciju,
  odaberite mapu sustava System 32, kliknite U redu, zatim Dalje;
• za početak procesa instalacije kliknite Instaliraj;
• kada proces završi, morate kliknuti Završi.

Ako je aplikacija duplicirana jer je možda ranije instalirana, pojavit će se poruka o pogrešci. Tada je moguće preuzeti datoteku s nastavkom .msi sa službene Microsoftove web stranice prema prethodno opisanoj shemi. Nakon toga Capicom je potrebno registrirati. Da biste to učinili, u naredbeni redak unesite sljedeće:

c: \ windows \ system32 \ regsvr32.exe capicom.dll

i pritisnite tipku "ENTER" na tipkovnici.

Proces registracije je dovršen.

Pogreška davatelja kripto usluga u ETP Sberbank-AST

Do ove pogreške dolazi ako korisnik nije akreditiran na ovom ETP -u. Pojedinosti i kopije potrebne dokumentacije potrebno je unijeti u poseban obrazac i poslati te podatke. Odgovor će biti primljen u roku od 1-5 dana.

Da biste uspješno položili akreditaciju, morate:

• Instalirajte CryptoPro (pogledajte odjeljak "Sberbank-AST: dodatak nije dostupan");
• Konfigurirajte CryptoPro. Pokrenite uslužni program kao administrator. Na kartici "Oprema" otvorite "Konfiguriraj čitače", zatim "Dodaj", s popisa odaberite onoga što vam je potrebno;
• Ovdje kliknite "Konfiguriraj vrste medija", zatim "Dodaj", odaberite Jakarta ili Etoken.

Instalirajte osobni certifikat.

• Idite na CryptoPro;
• U opciji "Usluga" kliknite "Prikaži certifikate u spremniku", a zatim "Pregledaj";
• Odaberite odgovarajući certifikat, opciju "Certifikat za pregled", "Svojstva", "Instaliraj certifikat"

Ako ne vidite certifikat

Ako pri unosu s EDS certifikatom sustav prikaže poruku: “ Ovaj certifikat nije povezan s korisnikom sustava. Da biste povezali ovaj certifikat,

• Na ovoj stranici unesite svoje korisničko ime i unesite osobni račun korisnika na web mjestu.
• Ako nakon ponovnog ulaska na vaš osobni račun sustav više ne prikazuje poruku prikazanu na gornjoj slici, stoga je pridruživanje certifikata uspjelo.
• Ako prilikom unosa vašeg osobnog računa pomoću EDS certifikata putem "stranice za jednu prijavu" ili ponovnog ulaska preko "stranice za prijavu", sustav i dalje prikazuje poruku da "certifikat nije povezan s korisnikom", stoga, udruga certifikata nije prošla automatski te je potrebno ispuniti zahtjev za registraciju novog korisnika.

Postupak registracije:

• na web stranici Sberbank-AST unesite "Sudionici", zatim "Registracija", kliknite "Podnesi prijavu" u polju "Registracija korisnika sudionika (nova potvrda o elektroničkom potpisu)";
• u odabranom certifikatu neka će se polja automatski popuniti, ostala se moraju popuniti ručno.

Prilikom ponovne registracije morate smisliti novo korisničko ime i unijeti ga latiničnim slovima.

Ako odabrani certifikat ima administratorsku funkciju, podaci će se automatski prenijeti. Inače, druga osoba tvrtke, obdarena funkcijama administratora, to čini putem osobnog računa. Ako tvrtka nema takvu osobu, tada se podnosi zahtjev za potvrdu ažuriranja u elektroničkom formatu: [zaštićena e -pošta]

Capicom

Kapikom (Capicom) - ugrađeni uslužni program za provjeru elektronički potpisi, pregledajte i dešifrirajte podatke o certifikatima, dodajte i uklonite certifikate. Postupak instaliranja ove funkcije opisan je u odjeljku Sberbank-AST.

Kako ažurirati EDS na Sberbank-AST?

EDS ili elektronički digitalni potpis potrebno potpisati dokumente elektroničkim putem. Ovo je važno kako bi se zajamčila vjerodostojnost podataka i sam potpis vlasnika. Ako je EDS zastario, mora se ažurirati.

Postupak obnove EDS -a:

• ponovna akreditacija nije potrebna;
• u roku od 5 dana organizacija šalje sve promijenjene podatke i dokumente (ako ih ima), obavještavajući o isteku starog EDS -a;
• prilikom zamjene EDS -a registrira se novi korisnik, uz unošenje podataka o tome u registar. Ovlaštena osoba tvrtke informirana je putem osobnog računa.

Ovdje se smatraju najčešće greške s kojima se susreću korisnici Sberbank-AST-a. Nadamo se da će ove preporuke pomoći u izbjegavanju istih u trgovačkom sustavu.

Odaberite odjeljak Konfigurirajte za rad na platformama za elektroničko trgovanje.

Moguće greške

Ako se tijekom rada na ETP -u pojavi jedan od prozora s pogreškom:

"Greška! Knjižnica CAPICOM nije se mogla učitati, vjerojatno zbog niskih prava pristupa na ovom lokalnom računalu. "

"CAPICOM objekt nije instaliran"

“Na vašem računalu nema ili su pogrešno konfigurirani alati za rad s EDS -om. Molimo kontaktirajte dobavljača vašeg certifikata i SKZI -ja. "

"Poslužitelj za programiranje objekata ne može stvoriti objekt."

"Vaš preglednik nema dopuštenje za upotrebu ActiveX objekata."

tada morate slijediti dolje opisane korake.

Kako prilagoditi Internet Explorer

1. Provjerite koristite li Internet Explorer. Ako je vaša verzija Internet Explorera niža od 10, tada morate pokrenuti 32-bitnu verziju (da biste to učinili, otvorite mapu C: \ Program Files (x86) \ Internet Explorer i pokrenite datoteku iexplore.exe).

Ako imate operacijsku salu Windows sustav 10, provjerite ne otvarate li Microsoft Edge koji ima ikonu vrlo sličnu Internet Exploreru.

2. Potrebno je dodati ETP adrese na pouzdana mjesta.

• U Internet Exploreru "Usluga" - "Internet opcije" ("Opcije preglednika"); idite na karticu "Sigurnost";
• odaberite "Pouzdana web mjesta" ("Pouzdana mjesta"); pritisnite gumb "Mjesta" ("Mjesta");
• poništite okvir ispod "Za sve čvorove u ovoj zoni potrebna je potvrda poslužitelja (https :)" (ne rade svi ETP -ovi putem sigurne https: // veze);
• unesite ETP adresu (putem http i https) u redak "Dodaj sljedeći čvor u zonu";
• umetnite URL stranice, nakon dvostruke kose crte // put *. i adresu web lokacije. Unesena adresa treba imati oblik "http: //*.kontur.ru/";
• kliknite gumbe "Dodaj" i "U redu".

3. Za zonu "Pouzdana web mjesta" omogućite upotrebu kontrola Active-X.

• u Internet Exploreru "Usluga" - "Internet opcije"; idite na karticu "Sigurnost"; označite "Pouzdana web mjesta"; pritisnite gumb "Ostalo ...";
• u odjeljku "Active-X elementi i dodaci" provjerite "Omogući" za sve parametre.

4. Preuzmite i instalirajte CAPICOM-KB931906-v2102.

5. U IE 9 i novijim verzijama mogu se pojaviti pogreške koje se mogu riješiti pomoću načina kompatibilnosti (Idite na Internet opcije - Alati / Opcije načina prikaza kompatibilnosti / Dodaj adresu web lokacije).

Napomena: ovo su opće postavke za sve ETP -ove. Na nekim web stranicama potrebno je instalirati dodatne komponente (na primjer, dodatak KRiptoPro EP dodatak za preglednik) neophodne za ispravan rad stranice.