Certains sites doivent gérer des certificats et clés électroniques, et vous devez d'abord résoudre divers problèmes pour que tout fonctionne. Dans cet article, nous parlerons de l'erreur du plugin CAdES lorsqu'il est chargé et que les objets ne sont pas créés.

Résoudre le problème avec le plugin

Comme il ressort du contenu de l'erreur, le plugin CAdES lui-même semble être chargé ; il est dans le système, mais quelque chose interfère avec son fonctionnement. Habituellement, le problème se produit dans les anciennes versions de Firefox jusqu'à la version 51 (dans les versions plus récentes, le plugin ne fonctionne tout simplement pas). Dans cet article, une plateforme de trading électronique est prise comme exemple, et il existe trois façons de résoudre le problème.

Méthode 1 : Activer le plugin pour le site actuel

L'activation du plugin uniquement pour le site actuel est justifiée pour des raisons de sécurité lorsque le navigateur est utilisé à des fins personnelles et ouvre une grande variété de pages. Et aussi si vous devez effectuer la tâche avec des clés électroniques une seule fois.

Méthode 2 : Activer le plugin pour tous les sites

Si le problème de sécurité n'est pas très préoccupant, c'est parce que. l'ordinateur est utilisé exclusivement pour travailler sur plusieurs sites, vous pouvez activer le plugin CAdES pour tous les sites. Ensuite, cela fonctionnera immédiatement après le chargement de la page. Cela peut également aider si vous ne trouvez pas la case gris foncé pour activer le plugin.

Méthode 3 : Utiliser un autre navigateur

Pour des raisons imprévues, le plugin CAdES peut toujours refuser de fonctionner. Par conséquent, une autre façon de résoudre l'erreur consiste à utiliser un autre navigateur. La plupart des navigateurs sont basés sur le moteur Chromium, ils sont tous quelque peu similaires, alors regardons Google Chrome comme exemple.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, il existe plusieurs façons de résoudre le problème du fonctionnement incorrect du plugin. En fonction de vos préférences et de votre situation, vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux.

) dans la section "Produits" -> "Plug-in de navigateur CryptoPro EDS"

Lorsque vous exécutez le fichier téléchargé, le système vous invite à élever les droits à l'administrateur système. L'installation sans droits d'administrateur n'est pas possible.

Après l'installation, assurez-vous de redémarrer votre navigateur ! Parfois (dans le cas de l'utilisation de Chrome), un redémarrage du système est nécessaire, car. la fermeture de toutes les fenêtres chrome ne décharge pas le navigateur de la RAM dans tous les cas.

Paramètres supplémentaires pour FireFox version 52.0 et versions ultérieures

N'oubliez pas d'installer le plugin

Pour que le plug-in fonctionne dans FireFox à partir de la version 52, vous devez installer la dernière version du plug-in (au moins 2.0.12888) (voir ) et une extension spéciale pour FireFox.

Pour installer l'extension, rendez-vous depuis votre FireFox sur le lien . Après la transition, vous serez invité à installer l'extension pour FireFox - vous devez confirmer l'installation en cliquant sur Installer (Installer).

Paramètres supplémentaires pour les versions de FireFox antérieures à 52.0, FireFox ESR (Erreur : Plugin chargé mais aucun objet créé)

Une fois le module complémentaire installé, son lancement n'est autorisé qu'après confirmation de l'utilisateur. Vous pouvez autoriser l'exécution du module complémentaire uniquement pour le site actuel ou de manière permanente pour tous les sites

Option 1: définir l'autorisation d'utiliser le module complémentaire uniquement pour le site actuel (https://www.site)

Lorsque l'erreur s'est produite : Le plugin est chargé mais les objets ne sont pas créés faites attention à la barre d'adresse - l'icône du module complémentaire y est apparue :

Cliquez sur cette icône - vous serez invité à exécuter le module complémentaire et à mémoriser l'autorisation d'exécuter le module complémentaire pour ce site pour toujours.

Option 2: définir l'autorisation d'utiliser le module complémentaire pour tous les sites

Ouvrez la page avec les modules complémentaires FireFox installés

Trouvez le plug-in de navigateur CryptoPro CAdES NPAPI dans la liste des modules complémentaires et changez son mode de démarrage en "Toujours activé"

Paramètres supplémentaires pour Opera

Ouvrez la page avec la recherche d'un add-on à installer :

Entrez "CryptoPro" dans la barre de recherche - l'extension "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" sera trouvée. Cliquez sur "Ajouter à Opera" pour installer.

Paramètres supplémentaires pour le navigateur Yandex

Pour le navigateur Yandex, vous devez suivre la procédure similaire au cas avec Opera.

Paramètres supplémentaires pour Google Chrome : Résolution module complémentaire installé

Si le module complémentaire est installé avec succès, la prochaine fois que vous démarrerez Chrome, un message s'affichera vous demandant de confirmer le lancement du module complémentaire

Dans cette boîte de dialogue, vous devez activer l'utilisation de l'extension

L'erreur "Le plugin est chargé, mais aucun objet n'est créé", en règle générale, se produit parmi les utilisateurs du navigateur Mozilla Firefox et indique qu'un plugin est nécessaire pour afficher le contenu sur le site, qui pour une raison quelconque ne fonctionne pas correctement. Aujourd'hui, nous allons voir comment erreur donnée peut être éliminé.

Comme mentionné ci-dessus, le problème "Le plugin est chargé, mais aucun objet n'est créé" est typique du navigateur Mozilla Firefox, c'est donc sur l'exemple de ce navigateur Web que la poursuite du processus d'élimination de l'erreur sera envisagée. Dans le cas où le problème surviendrait par rapport à un autre navigateur, le principe des actions effectuées sera similaire, mais en raison des différences d'interface des navigateurs, les étapes peuvent différer de celles données dans l'article.

corriger l'erreur "Plugin chargé mais aucun objet créé" ?

Une fois que le problème "Plugin chargé mais aucun objet n'est créé" survient sur un site ouvert, faites attention à la partie supérieure gauche de la fenêtre du navigateur, où une icône avec un détail de concepteur sera visible près de la barre d'adresse. Faites un clic gauche dessus, puis faites un choix en faveur du paramètre "Permettre et souvenir".

Ensuite, vous devez configurer le travail du plugin installé. Pour ce faire, cliquez dans la zone supérieure droite sur le bouton de menu du navigateur Internet, puis passez à la section "Réglages".

Dans la partie gauche de la fenêtre, allez dans l'onglet "Plug-ins", et à droite, après avoir trouvé votre plugin, définissez le paramètre "Toujours activé".

Redémarrez votre navigateur. A partir de maintenant, l'erreur "Le plugin est chargé mais aucun objet n'est en cours de création" devrait avoir disparu.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas aidé

En règle générale, dans la plupart des cas, la technique décrite devrait aider à résoudre avec succès l'erreur "Le plugin est chargé, mais aucun objet n'est créé". Si cela ne résout pas le problème, les éléments suivants doivent être suspectés :

• activité virale. Les virus affectent souvent négativement le navigateur, par conséquent, si vous rencontrez un fonctionnement incorrect de votre navigateur Web, nous vous recommandons fortement d'analyser le système à l'aide de vos outils antivirus ;
• Fonctionnement incorrect du navigateur. En règle générale, le navigateur doit installer indépendamment les plug-ins nécessaires à l'affichage des éléments sur le site. Si cela ne se produit pas, vous devriez essayer de réinstaller votre navigateur Web ;
• Plugins et add-ons en conflit. Dans des cas plus rares, l'erreur "Le plugin est chargé, mais aucun objet n'est créé" peut être causée par plugins installés et ajouts. Pour vérifier cela, essayez de désactiver tous les plugins et extensions, puis recherchez une erreur ;
• Antivirus installé. Souvent, l'antivirus ne reconnaît pas correctement les menaces, on peut donc supposer que votre programme antivirus a affecté le fonctionnement incorrect du plug-in. Essayez simplement de désactiver temporairement votre antivirus, puis vérifiez le fonctionnement de votre navigateur Web.

L'erreur la plus courante lorsque l'on travaille avec un système de trading. Pour résoudre cette erreur, l'utilisateur doit installer Navigateur CryptoPro plug-in et effectuez les réglages corrects.

Comment installer le plugin CryptoPro.

• Téléchargez le plug-in depuis le site Web du fabricant Télécharger
• Installez le programme en cliquant sur le fichier téléchargé (vous pouvez le trouver dans la section "Téléchargements").
• Au début de l'installation, répondez "Oui" dans la fenêtre avec la question "Installer le plugin CryptoPro EDS Browser".
• Le programme démarrera l'installation, à la fin, vous recevrez une notification sur l'installation réussie du plugin.
• Le navigateur doit être redémarré pour que le plug-in fonctionne correctement.
• À l'avenir, lors du passage au formulaire de vérification ES (section "Enregistrement - Obtention et vérification d'une signature électronique http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") et lors de la saisie Espace personnel utilisateur, le navigateur demandera l'accès au magasin de certificats. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur "OK"

IMPORTANT! Pour le bon fonctionnement du plug-in CryptPro Browser, vous devez disposer du certificat racine Centre de certification. Si, lorsque vous travaillez avec USP, le système affiche le message suivant :

"Erreur lors de la signature des données. Une erreur interne s'est produite dans la chaîne de certificats."

Vous devez installer le certificat racine de l'autorité de certification.

Plugin non disponible dans Internet Explorer

Pour corriger l'erreur, les mêmes manipulations sont nécessaires que dans l'erreur précédente. De plus, vous devez désactiver tous les modules complémentaires non standard :

• lancer IE.
• entrez "Service", puis "Configurer les modules complémentaires", "On. Et hors. superstructures ».
• Choisissez des modules complémentaires liés à Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. et éteignez-les.
• redémarrez IE.

Erreur lors de l'ouverture du stockage : erreur Sberbank-AST

Cette erreur se produit lorsque le système de magasin de certificats personnels échoue. Cela se produit si le navigateur du système Sberbank-AST n'est pas configuré correctement. Vous devez d'abord vérifier le site ES à l'aide d'Activex, puis mettre à jour ce composant. Mais la raison principale de l'échec est le fonctionnement imprécis de la bibliothèque Capicom. Pour l'installer, procédez comme suit :

• télécharger et décompresser l'archive avec le logiciel ;
• allez dans le dossier et exécutez le fichier depuis la fonction "Administrateur" ;
• La fenêtre de l'assistant d'installation s'ouvre, cliquez sur Suivant ;
• confirmez l'accord avec les règles de licence Microsoft, puis Suivant ;
• cliquez sur Parcourir pour installer l'application,
  sélectionnez le dossier système System 32, cliquez sur OK, puis sur Suivant ;
• pour démarrer le processus d'installation, cliquez sur Installer ;
• lorsque le processus est terminé, cliquez sur Terminer.

Si l'application est dupliquée parce qu'elle a peut-être été installée plus tôt, un message d'erreur apparaîtra. Ensuite, il est possible de télécharger un fichier avec l'extension msi depuis le site officiel de Microsoft selon le schéma décrit précédemment. Après cela, Capicom doit être enregistré. Pour ce faire, saisissez ce qui suit sur la ligne de commande :

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

et appuyez sur la touche ENTRÉE de votre clavier.

Le processus d'inscription est terminé.

Erreur de fournisseur de chiffrement dans ETP Sberbank-AST

Cette erreur se produit si l'utilisateur n'a pas été accrédité auprès de cet ETP. Il est nécessaire de saisir les détails et les copies des documents nécessaires dans un formulaire spécial et d'envoyer ces informations. Une réponse sera reçue dans un délai de 1 à 5 jours.

Pour réussir votre accréditation, vous devez :

• Installez CryptoPro (voir section "Sberbank-AST : plugin non disponible");
• Configurez CryptoPro. Exécutez l'utilitaire en tant qu'administrateur. Dans l'onglet "Equipement", ouvrez "Configurer les lecteurs", puis "Ajouter", sélectionnez celui dont vous avez besoin dans la liste ;
• Ici, cliquez sur "Configurer les types de médias", puis sur "Ajouter", sélectionnez Jakarta ou Etoken.

Installez un certificat personnel.

• Connectez-vous à CryptoPro ;
• Dans l'option "Service", cliquez sur "Afficher les certificats dans le conteneur", puis sur "Parcourir" ;
• Sélectionnez le certificat approprié, l'option "Certificat pour la visualisation", "Propriétés", "Installer le certificat"

Si vous ne voyez pas le certificat

Si, lors de la connexion avec un certificat EDS, le système affiche le message suivant : « Ce certificat non mappé à un utilisateur système. Pour associer ce certificat,

• Sur cette page, entrez votre login et entrez le compte personnel de l'utilisateur sur le site.
• Si, lorsque vous ressaisissez votre compte personnel, le système n'affiche plus le message illustré dans la figure ci-dessus, l'association du certificat a réussi.
• Si, lors de la saisie de votre compte personnel à l'aide d'un certificat EDS via la "page de connexion unique" ou de la ressaisie via l'"ancienne page de connexion", le système affiche toujours un message indiquant que "le certificat n'est pas associé à l'utilisateur", donc , l'association de certificats n'est pas passée automatiquement et vous devez remplir une demande d'enregistrement d'un nouvel utilisateur.

Procédure d'inscription :

• sur le site Internet de la Sberbank-AST, saisissez "Participants", puis "Inscription", cliquez sur "Soumettre une candidature" dans le champ "Enregistrement d'un utilisateur participant (nouveau certificat de signature électronique)" ;
• dans le certificat sélectionné, certains champs seront remplis automatiquement, le reste devra être rempli manuellement.

Lors de la réinscription, vous devez créer un nouveau nom d'utilisateur et le saisir en lettres latines.

Si le certificat sélectionné a une fonction d'administrateur, les données seront transférées automatiquement. Dans le cas contraire, via un compte personnel, cela est fait par une autre personne de l'entreprise, dotée des fonctions d'administrateur. Si l'entreprise ne dispose pas d'une telle personne, une demande est alors soumise au au format électronique: [courriel protégé]

Capicom (Capicom)

Capicom - utilitaire intégré pour la vérification signatures électroniques, afficher et décrypter les données de certificat, ajouter et supprimer des certificats. La procédure d'installation de cette fonction est décrite dans la section Sberbank-AST.

Comment mettre à jour l'EDS chez Sberbank-AST?

EDS ou électronique signature numérique nécessaire pour signer des documents par voie électronique. Ceci est important pour garantir l'authenticité des informations et la signature du propriétaire lui-même. Si l'EDS est obsolète, elle doit être mise à jour.

Procédure de mise à jour EDS :

• la ré-accréditation n'est pas requise;
• dans les 5 jours, l'organisation envoie toutes les informations et tous les documents modifiés (le cas échéant), informant de l'expiration de l'ancien EDS ;
• lors du remplacement de l'EDS, un nouvel utilisateur est enregistré, avec des informations à ce sujet inscrites dans le registre. La personne habilitée de l'entreprise est informée par le biais d'un compte personnel.

Voici les erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de Sberbank-AST. Nous espérons que ces recommandations contribueront à les éviter dans le système commercial.

Choisissez une rubrique Mise en place pour travailler sur des plateformes de trading électronique.

Erreurs possibles

Si l'une des fenêtres avec une erreur apparaît pendant que vous travaillez sur l'ETP :

"Erreur! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, peut-être en raison de faibles autorisations sur cette machine locale."

"Objet CAPICOM non installé"

"Sur votre ordinateur, les outils pour travailler avec EDS sont manquants ou mal configurés. Contactez le fournisseur de votre certificat et le CIPF."

"Impossible de créer un objet par Object Programming Server."

"Votre navigateur n'est pas autorisé à utiliser les objets ActiveX."

alors vous devez suivre les étapes ci-dessous.

Comment configurer Internet Explorer

1. Assurez-vous que vous utilisez Internet Explorer. Si votre version d'Internet Explorer est inférieure à 10, alors vous devez exécuter la version 32 bits (pour cela, ouvrez le dossier C:\Program Files (x86)\Internet Explorer et exécutez le fichier iexplore.exe).

Si vous avez un fonctionnement Système Windows 10, assurez-vous que vous n'ouvrez pas le navigateur Microsoft Edge, qui a une icône très similaire à Internet Explorer.

2. Il est nécessaire d'ajouter des adresses ETP aux sites de confiance.

• Dans Internet Explorer, "Outils" - "Options Internet" ("Options Internet"); allez dans l'onglet "Sécurité" ;
• sélectionnez "Sites de confiance" ("Sites de confiance"); cliquez sur le bouton "Nœuds" ("Sites");
• décochez la case ci-dessous "Tous les sites de cette zone nécessitent une vérification du serveur (https:)" (tous les ETP ne fonctionnent pas via une connexion sécurisée https:// );
• dans la ligne "Ajouter le nœud suivant à la zone" entrez l'adresse ETP (via http et https) ;
• insérer l'adresse du site Web, après une double barre oblique // mettre *. et l'adresse du site. L'adresse saisie doit prendre la forme "http://*.kontur.ru/" ;
• cliquez sur les boutons Ajouter et OK.

3. Pour la zone "Sites de confiance", autorisez l'utilisation des contrôles Active-X.

• dans Internet Explorer "Outils" - "Options Internet" ; allez dans l'onglet "Sécurité" ; sélectionnez "Nœuds de confiance" ; cliquez sur le bouton "Autre..." ;
• dans la section "Contrôles et plug-ins Active-X", cochez "Activer" pour tous les paramètres.

4. Téléchargez et installez CAPICOM-KB931906-v2102 .

5. Dans IE 9 et versions ultérieures, des erreurs peuvent survenir et peuvent être résolues à l'aide du mode de compatibilité (Allez dans Options Internet - Outils / Options d'affichage de compatibilité / ajouter l'adresse du site).

Remarque : il s'agit de paramètres généraux pour tous les ETP. Sur certains sites, il est nécessaire d'installer des composants supplémentaires (par exemple, le plugin CryptoPro EP plug-in de navigateur) nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.