Ingliskeelne ärikiri koos tõlkega. Attachment Manuses inglise keelne tõlge
Kuidas kirjutada e-kirja õigesti inglise keeles ja milliseid fraase saab meilisõnumites kasutada? Me räägime sellest.
Alustuseks on meilid tavaliselt lühemad kui tavalised. Mõnikord võivad need koosneda vaid mõnest reast, kuid need read sisaldavad sisulist olemust. Seetõttu on oma mõtete selge sõnastamise oskus meili kirjutamisel üsna oluline oskus. Pange tähele ka seda, et meilid on tavaliselt vähem formaalsed kui trükitud ärikirjad, kuid hoolimata sellest ei anta teile kunagi liiga tuttavlikkust andeks. Sellega seoses vaatame põhipunkte, mis aitavad teil head meili kirjutada.
Teema rida (e-kirja teema)
Kindlasti lisage teemareale teemarida. Teemarida peaks kajastama teie postituse sisu. Hea, kui pealkirjas on märksõna, mis aitab adressaadil teema meelde jätta ja seejärel hõlpsasti teiste kirjade hulgast vajaliku üles leida.
Kuidas alustada meilisõnumi saatmist?
Tervituste ja aadressidega. Ärisuhtluses on eelistatav kasutada:
Lugupeetud hr Jones / Lugupeetud proua Jones! (Naise suhtes preili või proua reeglina ei kasutata, kuna alati pole teada, kas ta on abielus või mitte);
Lugupeetud härra või austatud proua! (kasutatakse juhul, kui te ei tea adressaadi nime);
Lugupeetud härra või proua, (kasutatakse juhul, kui te ei tea viidatud isiku sugu);
Keda see võiks huvitada: ("Keda see puudutab" on täiesti vastuvõetav fraas, kui te ei tea, kelle poole selles küsimuses pöörduda);
Kallid partnerid / Lugupeetud juhid! jne.(kasutatakse inimeste grupi kohta: Lugupeetud koostööpartnerid / Lugupeetud juhid jne);
Tere Nick või Tere Nick, (kehtiv tervitus ärisuhtluses, kui oled adressaadiga hästi tuttav ja sõbralikes suhetes).
Mitteametlikes meilides on tervitus teie valik.
Pange tähele, et kõne järel võib olla koma või koolon. Käärsoole kasutatakse kõige sagedamini ametlikes kirjades. Kui kasutate väljendit Keda see võiks huvitada, siis on selle järel alati koolon.
Esimene lause meilides
Kui vastate saabunud kirjale, võite pärast tervitamist tänada sõnumi eest:
Täname teid 11. juuli meili (kirja) eest, milles küsisite…(meie ringreisid Itaaliasse). - Täname teid kirja eest (kuupäev 11. juuli) küsimusega ...
Täname teid 11. juuli e-kirja eest, milles küsisite…(eelseisvad TOEFL-i eksamite kuupäevad). - Tänan teid kirja eest, milles küsiti ...
Täname teid 11. juuli e-kirja eest, milles käsitleti…(konverents Brüsselis). - Tänan teid kirja eest, mis puudutab ...
Täname teid 11. juuli meili eest seoses…(eelseisev koosolek). - Tänan teid kirja eest, mis puudutab ...
Tänud kiire vastuse eest.- Täname kiire vastuse eest.
Täname, et minuga ühendust võtsite.- Tänan, et vastasite.
Täname, et võtsite ühendust meie ettevõttega.- Täname, et võtsite ühendust meie ettevõttega.
Kui olete kirja algataja, võite kõigepealt ennast tutvustada, eeldusel, et te pole tuttav ( Minu nimi on Lana Golubenko) ja seejärel teatage oma meili eesmärk:
Kirjutan seoses...(immigratsioon Austraaliasse). - Ma kirjutan seoses ...
Kirjutan, et küsida...(vabatahtlik töö teie koolis). - Ma kirjutan, et küsida ...
Olen huvitatud…(liitumine teie õendusprogrammiga) ja tahaks teada...(alguskuupäevad). - Olen huvitatud ... ja tahaksin teada ...
Kirjutan viidates...(minu konto saidil). - Ma kirjutan ...
Viidates meie reedesele telefonivestlusele, tahan teile teada anda, et ...(teie artikkel on avaldamiseks valitud.). "Seoses meie reedese telefonikõnega tahan teile teada anda, et ...
Lõplik märkus
Teie viimane märkus näitab teile, millist tegevust te vestluskaaslaselt ootate.
Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.- Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.
Jään vastust ootama.
Ootan teie vastust.- Ootan teie vastust.
Täname koostöö eest.- Täname koostöö eest.
Kuidas täita meilisõnumit?
Viimane samm on kirja asjatundlik lõpetamine:
Lugupidamisega,(kui olete adressaadi poole pöördunud Lugupeetud härra / Lugupeetud proua) – Lugupidamisega;
Lugupidamisega,(kui pöördusite adressaadi poole Lugupeetud hr Jonesi nimega) – Lugupidamisega;
Parimate soovidega,- Lugupidamisega..
Lugupidamisega- Lugupidamisega…
Lugupidamisega- Lugupidamisega…
Lugupidamisega,- Lugupidamisega…
Manused
Kui kiri sisaldab manuseid, siis märkige see kindlasti oma meilisõnumisse:
Palun leidke manustatud ...(fotod konverentsilt). - Palun leidke manusest ...
ma lisan...(minu CV teie tähelepanuks). - lisan…
Ma saadan sulle ...(brošüür) manusena.- Saadan teile ... manusena.
Oleme käsitlenud põhitõdesid, mis aitavad teil asjatundlikult äristiilis meili kirjutada. Mitteametlikud e-kirjad, kuigi neil on oma omadused, on kirjutatud vabas vormis ja võimaldavad kasutada slängi ja mitmesuguseid lühendeid.
Äristiilis meilid. Näidised
Siin on näiteks mõned äristiilis e-kirjade näidised:
Kaasaegses maailmas pole e-post isiklikuks kirjavahetuseks enam nii populaarne – selle niši on hõivanud sotsiaalvõrgustikud ja kiirsõnumitoojad. Kuid ärisuhtluseks kasutatakse seda endiselt laialdaselt ja see ei kavatse taanduda. Sellest artiklist saate teada, millised on ingliskeelse ärikirjavahetuse põhijooned, millistest elementidest e-kiri koosneb ja mida ärisuhtluses vältida.
Kaks tüüpi ärikirjavahetust inglise keeles
Kes üldse peab oskama inglise keeles ärikirju kirjutada? Reeglina inimestele, kes seda tööks vajavad. Oletame, et olete saanud tööd teatud ettevõttes, teie tööülesannete hulka kuulub ingliskeelne kirjavahetus erinevatel tööteemadel. Kõik ärikirjad võib laias laastus jagada kahte suurde kategooriasse:
- Vabas vormis kirjad.
- Mallkirjad: rakendused, aruanded jne.
Minu meelest on mõtet kirjutama õppida vabas vormis kirjad, ja mallitähti on lihtsam uurida juba töö käigus, sest need on igal pool erinevad ja kõiki malle pole lihtsalt mõtet proovida õppida. Reeglina on igal ettevõttel teatud "väljakujunenud" idee, kuidas kirjutada erinevaid rakendusaruandeid, isegi õnnitlusi ja 90% juhtudest lihtsalt komplekt doc- või xls-vormingus valmisvorme, milles saate tuleb asendada ainult numbrid ja perekonnanimed.
Millest koosneb ingliskeelne e-kiri?
Kirja saatja inglise keeles saatja, saaja - saaja Tehniliselt koosneb e-kiri mitmest elemendist.
- Teema- kirja teema. Kirjutatakse lühidalt ja selgelt, näiteks: Maksekinnitus - Maksekinnitus. Kui kirja sisu on seotud kuupäevaga, püütakse see lisada ka teemasse: Hüvastijätupidu 21. aprillil - Hüvastijätupidu 12. aprillil.
- Keha- kirja põhiosa, see tähendab sisu, tekst ise. Allpool käsitleme üksikasjalikumalt.
- Manus- manus, lisatud fail. Püüdke mitte lisada raskeid faile.
- CC- kirja koopia. Kui lisate väljale "CC" aadressi, saab kirja ka see adressaat.
- BCC- peidetud koopia. Väljale “BCC” lisatud adressaat saab kirja, kuid teised adressaadid ei saa sellest teada.
Muideks, CC tähistab koopia- masinakirja koopia. Kirjutusmasinatel, kui oli vaja teha kaks ühesugust dokumenti, pandi põhilehe alla kopeerpaber ja teine leht. Väljundiks oli kaks identset dokumenti. Koopiat nimetati koopiaks.
Lühendid "CC" ja "BCC" - tervitused kirjutusmasinate ajastust
BCC tähistab pime koopia... Kirjutusmasinatel tuli mõnikord koostada kaks identset dokumenti, kuid erinevatele adressaatidele. Sel juhul tehti dokument täielikult koopiana, kuid saaja nimega väli jäeti tühjaks. See täideti igal eksemplaril eraldi. Sellist ilma nimeta koopiat nimetati pimekoopiaks, sõna otseses mõttes "pime masinakirja koopiaks".
Kuidas lugeda inglise keeles e-posti aadressi ette?
Oluline punkt, mis mõnikord tähelepanuta jäetakse. Mõnikord tuleb meilisõnum suuliselt dikteerida, näiteks telefoni teel. Peate teadma järgmist.
- sümbol ' @’ loeb nagu juures, mitte mingil juhul koer!
- E-posti aadressi punkti nimetatakse punkt, kuid mitte punkt, punkt või periood(lugege nende sõnade erinevuse kohta).
- Sümbol ‘-‘ loeb nagu sidekriips, mõnikord mitte päris õigesti kutsutud kriips(kriips on sidekriips, mis on sidekriipsu pikem versioon).
- sümbol ' _’ loeb nagu allkriips, harvem: allalöök, madal kriips, madal joon.
[e-postiga kaitstud]- tugi aadressil hotmail dot com
[e-postiga kaitstud]- aidake mind aadressil gmail dot com sidekriipsutada (gmail loeb "gmail", mitte "gmail")
Nagu näete, loetakse aadressides olevaid sõnu lihtsalt sõnadena, mitte tähtedega, nagu nimede ja perekonnanimede puhul. Kui aga e-kiri sisaldab või arusaamatuid tähti, on parem neid tähtede kaupa lugeda:
[e-postiga kaitstud]- a l y o n u s h k a at nomail dot net
Ma arvan, et kui loete artiklit ärikirjavahetusest, siis teate seda kindlasti 🙂
Tuntud domeenitsoonid com, net, org loevad nagu sõna, mitte ei kirjuta seda. Vähemtuntud, nagu ru, on tavaliselt kirjutatud.
[e-postiga kaitstud]- näiteks allkriipsu aadress e-posti punktis r u
Meili teksti koostamine inglise keeles
E-kiri on pikem kui "tekst" (nii kutsutakse üldiselt kiirsõnumite SMS-e ja sõnumeid, kirjavahetuse protsess ise on sms) ja sisaldab traditsioonilisi, kuid te ei tohiks jänni, vaid avaldage oma ideed rohkem selgelt.
Põhilised meilielemendid:
- Tervitused- võib sisaldada adressaadi poole pöördumist nimepidi, kui see on teada.
- Sissejuhatus- kui sa ei ole kirja saajaga tuttav, tutvusta end lühidalt.
- Sõnumi eesmärk- asuge asja kallale ja selgitage, miks kandideerite.
- Üksikasjad- Vajadusel mainige olulisi üksikasju. Kui vihjatakse, et kirja saaja peaks pärast selle lugemist midagi ette võtma (juhist täitma, kellelegi helistama, vastama, kirja edasi saatma vms), kirjuta sellest viisakalt, kuid ühemõtteliselt.
- Allkiri- kiri lõpeb traditsiooniliselt mingisuguse viisakusvormeliga, sinu nimi, perekonnanimi, vajadusel ka töökoha, aadressi ja telefoninumbri äramärkimine.
Vaatame lähemalt tervitust ja allkirja – need on kirjas mallis.
Tervituste e-kirja valikud inglise keeles
Enamasti kirjutavad nad lihtsalt "Tere + nimi":
Ametlikumalt:
"Kallis" ei ole "kallis / kallis", nagu mehele või naisele viidates, vaid meie "austatud" analoog. Pange tähele, et pärast sõna "tere" või "kallis" ei ole koma. Kui adressaat pole teada, näiteks kirjutate teatud “personaliosakonda”, võite lihtsalt võtta ühendust “Tere”, “Kallid kolleegid” (kui nad on kolleegid), “Kallid kõik” (kolleegide rühm), “ Lugupeetud personaliosakond”.
Samuti on üldiselt aktsepteeritud pöördumised tundmatu mehe või naise poole: Lugupeetud härra, austatud proua või austatud härra või proua (kui te ei tea, härra või proua), kellele see võib puudutada (kõik, keda see võib puudutada) . Esimesed kaks on ebasoovitavad, kuna võite kogemata viidata valele soole, teist kahte kasutatakse, kuid neid peetakse veidi vanamoodsateks, väga formaalseteks. Võimaluse korral on kõige parem võtta ühendust nime (Kallis Margaret) või osakonna/osakonna (Kallis turundusosakond) kaudu.
Üsna sageli kasutatakse nimelist aadressi ilma tervitussõnata, lihtsalt "James". Nii kirjutatakse tuttavatele kolleegidele (naaberlaua isik) või siis, kui see pole kirjavahetuse esimene täht ja iga kord pole mõtet tere öelda.
Kuidas täita e-kirja
Kirja saab täita lihtsalt oma eesnime või ees- ja perekonnanime kirjutades, kuid tavaliselt lisatakse enne seda mõni viisakas soov. Populaarseim:
- Parimate soovidega! (või lihtsalt "Lugupidamisega!") – Parimate soovidega!
- Parimate soovidega! - sama.
- Parimate soovidega / soojad soovid - jälle sama asi.
Mõnes õpikus on kirjas ka “Lubavalt sinu” või “Tustavalt sinu” (südamlikult sinu), aga mina isiklikult pole selliseid allkirju peaaegu üldse näinud ja välismaalastelt kuulsin, et need sõnastused ei kõla naljakalt, vaid väga vanamoodsalt. Tegelikult nagu vene keeles "siiralt sinu". Kuid üsna sageli kirjutavad nad ärikirja lõppu lihtsalt "Lugupidamisega".
Kasulikud fraasid inglisekeelseks ärikirjavahetuseks
Lisaks mallitervitustele ja hüvastijätule on kirjavahetuses kasutada veel mitmeid fraase.
- ma loodan, et sul läheb hästi- "Ma loodan, et sul läheb hästi". Lihtne, tõeliselt häkiline viis kirja alustamiseks. Kirjalik analoog kohustuslausele “Kuidas läheb?”. Ametlikum variant: Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles.
- Tahtsin teid lihtsalt värskendada ... -„Tahtsin lihtsalt lisada, et…” Hea viis anda lisateavet selle kohta, mida adressaat juba teab.
- Tahtsin teile lihtsalt teada anda, et...- "Tahtsin teile lihtsalt teatada, et ..." Sarnaselt eelmisele: täiendame juba teadaolevat teavet. Seda saab kasutada ka universaalse sissejuhatusena lühisõnumile mõne olulise fakti, detaili kohta.
- Palun olge informeeritud / nõustatud- "Pane tähele".
- Teadmiseks- lühend alates Sulle teadmiseks, mida võib umbkaudselt tõlkida ka kui "võta teadmiseks". Lühendeid on kohane kasutada kolleegide vahel, suheldes rutiinsetel tööküsimustel. Võõrale või kliendile on parem mitte niimoodi kirjutada.
- Palun leidke (vt) lisatud- sõna otseses mõttes "leia manusest" (nii et loomulikult ei räägi keegi vene keelt). See annab teile teada, et meilil on manus. Näiteks: Leia lisatud aruanne - Aruanne on lisatud.
- Lisateabe saamiseks- "üksikasjalikumalt", "üksikasjalikuma teabe saamiseks". Asjakohane kontaktisiku lingiga meili lõpus: Lisateabe saamiseks võtke ühendust minu assistendiga. Lisateabe saamiseks võtke ühendust minu assistendiga.
- Ootan teie vastust/kuulamist- "Ootan teie vastust". Viisakas viis selgeks teha, et oleks tore teie meilile vastata.
- Täname teid teie aja eest -"Tänan aja eest." Universaalne valem, mis oleks paslik panna allkirja ette.
Ärikirja näidis inglise keeles
Siin on mõned näited erineva formaalsusega kirjutatud kirjadest. Kirjas teatan adressaadile, et reedene kohtumine on muudetud kella 9.00-lt 10.30-le. Kõigi meilide teemarida on sama: Koosoleku aeg muudetud kella 10:30-ks.
1. Väga ametlik.
Lugupeetud Mr. Jefferson,
Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles. See on Sergey Nim ettevõttest Roga and Kopyta Inc. Tahtsin teid teavitada teisipäeval toimuva koosoleku kohta. Seoses ilmastikuoludega on see nihutatud alates kella 9.00-st. kuni 10.30
Kas oleksite nii lahke ja annaksite mulle teada, kas saate sellel osaleda? Palun võtke vastu minu vabandused ebamugavuste pärast.
Lugupidamisega
Sergei Nim
Roga ja Kopyta Inc.
Selle kirja formaalsused esitavad:
- Apellatsioonkaebus Lugupeetud Mr. Jefferson.
- Fraas Loodan, et see e-kiri leiab teid hästi üles- fraasi ametlikum versioon Ma loodan, et sul läheb hästi.
- Käive kas sa oleksid nii lahke kui – kas sa oleksid nii lahke.
- Vabandust Palun võta vastu mu vabandused - Palun võta vastu mu vabandused.
- Lugupidamisega kirja lõpus ettevõtte nimi.
2. Vähem formaalne.
Tere Alex,
See on Sergey ettevõttest Roga and Kopyta Inc. Tahtsin teid teavitada teisipäeval toimuva koosoleku kohta. Seoses ilmastikuoludega on koosolek üle viidud kella 9.00-lt. kuni 10.30
Palun andke teada, kas saate sellel osaleda. Vabandame ebamugavuste pärast.
Parimate soovidega,
Formaalsust on vähendatud järgmistel põhjustel:
- Lihtsam viide, viide nime järgi.
- vabandust asemel "võtke vastu minu vabandused".
- Kirja vähem pidulik lõpetamine: parimate soovidega.
Enamik ärikirju on kirjutatud sellel toonil. Keskaegseid viisakusvormeleid pole tegelikult enam kellelegi vaja.
3. Mitteametlikult, kuid ärilise kirjavahetuse sündsuse piires, näiteks tuttava kolleegiga.
Tahtsin teile lihtsalt teada anda, et reedene koosolek lükati kella 10.30-le. m. Mul on sellest väga kahju. Wkas sa saad sellel osaleda?
Lühidalt ja sisuliselt. Kolleegid, keda näete iga päev tööl, ei pea iga kord kirjutades küsima, kuidas neil läheb.
Kokkuvõtteks annan mõned üldised näpunäited, mis ei sobinud ühegi ülaltoodud punktiga.
1. Märkige teemareal kirja olemus.
Teema peaks olema äärmiselt informatiivne ja samas lühike. Inimene tuleb kontorisse, avab Outlooki ja näeb 20 kirja. Ta “skaneerib” teemat kiiresti pilguga – juba selles etapis peaks talle selgeks saama, miks sa talle kirjutasid. Väga halb mõte on kirjutada lõime millestki: “Palun lugege”, “Tähtis”, “Tere”. Olge konkreetne: "Broneeringu kinnitamine", "Lend hilineb kell 12:00", "Orientatsioon teisipäeval kell 9:00", "Mai ajakava".
2. Ole viisakas.
Ärisuhtluses on viisakus kohustuslik. Oluline on järgida etiketti, kirjutada "aitäh" ja "palun", vastasel juhul, kui te inimestega suhteid ei riku, muudate nad pisut pingelisemaks. Ärimaailmas on pinget piisavalt, lisa pole vaja.
Pange tähele ka seda, et inglise keeles võib käskivat meeleolu ilma “palun” paljudel juhtudel pidada korralduseks, eriti kirjas, kus erinevalt kõnekeelest intonatsioon ei kajastu.
- Saatke mulle aastaaruanne. - Saada mulle majandusaasta aruanne (tellimus).
- Palun saatke mulle aastaaruanne. - Palun saatke mulle majandusaasta aruanne (taotlus).
Kui midagi küsid, pakud või annad korralduse (ja see on 90% kirjade sisu), siis on kombeks seda teha sündsuse piirides, lülitumata üle suvalisele käskivale toonile.
3. Väldi ebaselgust, ole täpne.
Ärikirjavahetuses pole kohta teravmeelsusel, sarkasmil, eriti kui toimub suhtlus eri riikidest pärit inimeste vahel. Ärikeel on äärmiselt steriilne, sest kõikvõimalikest huumorinaljadest võib valesti aru saada. Samuti ärge kõndige pikka aega ringi, öelge selgelt ja konkreetselt sõnumi olemus.
4. Hoidke see lühike ja lihtne. Ära ole tark!
Püüdke vältida pikki lauseid, keerulist sõnastust. Kirjutage lihtsate sõnadega ilma keerukate lauseteta koos kümnekonna kõrvallausega. Mida keerulisemalt kirjutate, seda tõenäolisem on, et teete vigu ja ajate adressaadi segadusse.
Ärge püüdke näidata, et teate nutikaid sõnu ja väljendeid. See on kasutu. Kui kasutada hunnikut nutikaid sõnu õigesti, kõlab see kuidagi üleolevalt, kui see on vale, siis naeruväärne.
5. Vajadusel struktureerige kiri.
Näiteks peate esitama soovide nimekirja pulmasaali kujundamiseks. Kirjutage need loendisse, mitte ühele lõigulehele. Kasutage nummerdatud loendit või täppe (punkte).
6. Laske lugejal selgelt aru saada, mida ta temalt soovib.
Vahel tuleb ette kirju, mille lugemise järel ei saa aru, kas nad tahavad sinult mingit tegevust või on neid lihtsalt teavitatud? Kui lugeja on mõeldud vastama, kirja edasi saatma, püsti tõusma ja kuhugi minema vms, siis veenduge, et kiri (alguses, lõpus, alguses ja lõpus) sisaldaks selget selgitust selle kohta, mida vajab. tuleb ära teha.
7. Kontrolli kirja enne saatmist.
Pärast sõnumi kirjutamist lugege see uuesti läbi. Jälgi, et kiri oleks kirjutatud viisakalt, ilma kahemõttelisuseta, selle olemus oleks selgelt arusaadav. Pole hullu, kui tekst on ebatäiuslik ja kahtled mõnes komas. Isegi emakeelena kõnelejad (nagu ka vene keel) oskavad harva 100% kirjaoskusega inglise keeles kirjutada, kuid proovige mitte teha vähemalt ilmseid vigu ja kirjavigu.
8. Õppige kolleegidelt, lugege ettevõtte kirjavahetust.
See näpunäide on mõeldud neile, kes vajavad oma töö tegemiseks ärikirjutamise oskusi. Erinevatel ettevõtetel võib kirjavahetusega seoses olla oma kohalikke veidrusi. Näiteks peetakse kuskil halvaks kombeks nimepidi pöördumist, aga kuskil naerdakse, kui kirjutad “Tere Paul” asemel “Kallis Paul”. Küsige oma kolleegidelt, milline on teie praktika, lugege nende igapäevast kirjavahetust - see töötab paremini kui mis tahes äri inglise keele õpikud.
Sõbrad! Minult küsitakse sageli, kuid praegu ma ei ole juhendamisel. Kui vajate õpetajat, siis soovitan VÄGA - seal on emakeelena (ja muukeelseid) õpetajaid👅 igaks juhuks ja igale taskule😄 Soovitan seda saiti, sest olen ise võtnud sealt leitud õpetajatega üle 80 tunni - ja ma soovitan teil proovida!
Ärisuhtlus on oma maailm oma seadustega. Palju sõltub sellest, kuidas me neid seadusi järgime: mulje, mida jätame kolleegidele ja partneritele, tööviljakusest ja isegi karjäärist.
Ärisuhtluses on erilisel kohal äriline kirjavahetus, mis on enamiku kontoritöötajate igapäevane kohustus ja mitte ainult. Nõuetekohase ärikirjavahetuse oskus võib olla heaks abiks tulusate tehingute sõlmimisel ja ettevõtte kuvandi kujundamisel.
Vaatame mõningaid ärikirja omadusi. Niisiis, ärikirjavahetus on:
- mallifraaside ja klišeede kasutamine
- emotsionaalne neutraalsus,
- esituse semantiline täpsus ja lühidus,
- hästi struktureeritud argumentatsioon.
Ingliskeelne ärikirjavahetus on samad reeglid ja klišeed, millest mõnda soovitame kasutada kõigil, kes töötavad välispartneritega või rahvusvahelistes ettevõtetes. Juhime teie tähelepanu mõnele kasulikule fraasile, mis muudavad teie ärikirjavahetuse ilmekaks. Need fraasid rõhutavad teie professionaalsust ja aitavad kujundada äriinimese mainet. Alusta? M!
1. Leidke lisatud
Alustame klassikast. Tihti tuleb kirjale lisada erinevaid dokumente või muid faile. See fraas sobib suurepäraselt adressaadi teavitamiseks manuse olemasolust. Sõna "Attachment" tähendab tõlkes ju "kinnitust". Fraasi tuleks kasutada kirja lõpus.
Siin on paar kasutusnäidet:
- Lisatud on minu portfoolio.
- Lisatud on lepingu/lepingu koopia.
2.Olen edastanud
Seda fraasi saab kasutada, kui peate kirja teistele adressaatidele edastama. Adressaadi teavitamiseks sobib suurepäraselt fraas "Ma olen edastanud". Näiteks:
- Saatsin teile Anna CV.
- Saatsin teile Johni meili.
3. Olen kopeerinud
Inimene, kes pole kursis kõigi ärikirjavahetuse eripärade saladustega, ei pruugi aru saada, mida see kummaline lühend tähendab. Aga me oleme professionaalid. „I’ve cc’ed” on lühend, mis tähendab I have carbon copied. Fraas tähendab "pange keegi koopiasse kirjade vastuvõtmiseks".
Nii et kui teil on vaja kedagi teavitada, et olete koopiasse lisanud teised adressaadid, kasutage seda fraasi. Näiteks:
- Lisasin sellele meilile Sara koopia.
- Olen neile e-kirjadele lisanud Jacki ja Jimmy.
Mis puudutab lühendeid, mida ärikirjavahetuses kasutada ei saa, siis selle juhtumi puhul tehakse tavaliselt erand.
4. Lisateabe saamiseks
See fraas on tõestatud viis oma kirja viisakalt inglise keeles lõpetamiseks. "Lisateavet" tähendab "lisateabe saamiseks", "lisateabe saamiseks". Kasutamise näited:
- Lisateabe saamiseks võtke minuga igal ajal ühendust.
- Lisateabe saamiseks kirjutage meie müügijuhile.
Teine lause, mis aitab teil viisakalt lõpetada, on "Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust." Tõlkes tähendab see "Kui teil on küsimusi, kirjutage mulle."
5. Ootan põnevusega
Väljend "vaata ette" tähendab "vaata ette". Nii et kui ootate kannatamatult adressaadilt vastust või mõnda muud toimingut, on seda fraasi üsna sobiv kasutada. Näiteks:
- Ootan teie vastust.
- Ootan teie vastust.
Seda fraasi on kõige parem kasutada kirja lõpus.
Kirja kirjutades tuleb olla viisakas ka siis, kui tegelikult ei viitsi. Oskus kirjutada igas olukorras pädevaid kirju peegeldab sinu professionaalsust, häid kombeid ja teadmisi ärieetikast. Kokkuvõtteks tuletame meelde, et ärikirjavahetuses peate näitama sõnastuse täpsust ja laitmatut kirjaoskust. Samuti on vastuvõetamatu kasutada lühendeid (harvade eranditega).
Kirjutage e-kirju õigesti inglise keeles, kallid sõbrad! Edu!
Kaasaegset äri ilma ärikirjavahetuseta on väga raske ette kujutada. See on eriti oluline koostöös rahvusvaheliste ettevõtetega. Aga kirjuta sageli ärikiri inglise keeles võib päris raske olla.
Mulle ei meeldi midagi pooleli jätta. Mul on absoluutne vajadus näha, et igale telefonikõnele vastatakse, igale kirjale vastatakse.
Mulle ei meeldi midagi pooleli jätta. Minu jaoks on absoluutselt hädavajalik näha, et igale telefonikõnele vastatakse ja ükski e-kiri ei jääks vastuseta.
~ Alan W. Livingston
Nagu teate, on neil oma omadused. Ingliskeelses ärikirjavahetuses on vaja mitte ainult näidata keeleoskust, vaid ka tööhetked kokku leppida, järgides teatud struktuuri ja juhindudes ärietiketi normidest.
Sellest artiklist saate teada, millised ärikirjad inglise keeles eksisteerivad, tutvuge fraaside ja klišeedega. Samuti leiate näited ja valmis ärikirjad inglise keeles koos tõlkega.
Ingliskeelsed ärikirjad koos tõlkega
Ärikirjavahetuses on ingliskeelsete ärikirjade jaoks erinevaid malle, olenevalt kirja teemast ja eesmärgist.
Ärikirjade tüüpe on palju, meie artiklis oleme valinud kõige levinumad.
(Õnnitluskiri)
Sageli saadetakse neid töötajatele või partneritele, et rõhutada nende isiklikku panust tööstuse arengusse või õnnitleda neid isiklike saavutuste ja meeldejäävate kuupäevade puhul.
| Inglisekeelse õnnitluskirja näide | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Hr John Lewis Peadirektor Hoverny Ltd 4567 Madu tänav Oakland, California Howard stanley 01. oktoober 2015 Lugupeetud härra Stanley! |
Saatja: hr John Lewis, peadirektor Hoverney Ltd 4567 Snake Street, Oakland, California Saaja: Howard Stanley Lugupeetud hr Stanley! |
Kutsekiri
Enamasti äri Kutsekiri saadetakse kutsuma ettevõttega seotud üritustele.
| Ingliskeelse kutsekirja näide | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Kallis Charles Milton! Tahaksin kutsuda teid seminarile, mis pakub teile kindlasti huvi. 13. juunil Moskva Crocuse kongressikeskuses peetaval 3D-tehnoloogiate seminaril esinevad mitmed 3D-modelleerimise valdkonna võtmeprogrammeerijad ja disainerid loenguid, mille teemadeks on trilineaarne filtreerimine, antialiasing ja mipmapping. Lisan teile 3 piletit. Loodan, et otsustate osaleda ja ma ootan teid seal. Igor Petrov, |
Kallis Charles Milton! Kutsun teid seminarile, mis kindlasti teile huvi pakub. 13. juunil Moskva Crocuse kongressikeskuses toimuval 3D-tehnoloogia seminaril tutvustatakse mitmeid peamisi programmeerijaid ja disainereid 3D-modelleerimisest, sealhulgas trilineaarsest filtreerimisest, antialiasimisest ja mipmappingust. Lisan teile 3 piletit. Loodan, et osalete seminaril ja ootan teiega kohtumist. Lugupidamisega Igor Petrov, |
Nõustamiskiri
Vastuvõtukiri väga teretulnud teie postkasti, sest see teavitab teid töölevõtmisest.
| Ingliskeelse töökirja näidis | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Proua Jane Tumin personalijuht Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado proua Lean 15. veebruar 2016 Lugupeetud proua Lean Jane Tumin, |
Saatja: pr Jane Tyumin, Personalijuht Sommertim 7834 Irving Street, Denver Colorado Saaja: pr Lin Kallis proua Lin Lugupidamisega Jane Tjumin, |
Avaldus
Sisaldab sinu oma ja pakub end töötajaks. Ärge ajage seda segamini sellega, millest me varem rääkisime!
| Ingliskeelse taotluskirja näide | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Kira Stan 7834 Ida tänav Chicago, Illinois Trend ja mood Kallid härrad Kira Stan |
Saatja: pr Kira Stan 7834 East Street, Chicago, Illinois Saaja: "Trend ja mood" daamid ja härrad Lugupidamisega Keira Stan |
Kommertspakkumine
Selline kiri saadetakse teie potentsiaalsele äripartnerile teie tingimuste ja koostööpakkumistega.
| Näide ingliskeelsest ettepaneku kirjast | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Härra dekaan hipp Peadirektor Roosid teile 4567 Camino tänav San Diego, CA Proua Olga Linnet 10. märts 2016 Lugupeetud proua Linnet Lugupidamisega, Härra dekaan hipp |
Saatja: hr Dean Hipp, peadirektor Roosid teile 4567 Camino Street, San Diego, California Saaja: pr Linnet, Lugupeetud proua Linnet Lugupidamisega Dean Hipp, |
Kaebekiri
Kaebekiri sisaldab kaebust või pretensioone ostetud kaupade või pakutavate teenuste kvaliteedi kohta.
| Ingliskeelse kaebuse kirja näide | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Härra Jack Lupin 7834 17. tänav Detroit, Michigan Elektroonika Ltd 25. aprill 2017 Kallid härrad, Lugupidamisega, Jack lupiin |
Saatja: hr Jack Lupin 7834 17th Street, Detroit, Michigan Saaja: Electronics Ltd Lugupeetud härrased, kirjutan teile teatamaks, et eile sain kätte oma uue teleri, mille toimetas kohale teie kohaletoimetamisteenus. Pakend oli kahjustamata, nii et allkirjastasin kõik dokumendid ja maksin ülejäänu. Aga pakki avades avastasin esipaneelil mitu kriimu. Tahaks teleka teise vastu välja vahetada või raha tagasi saada. Palun teavitage mind oma otsusest 2 päeva jooksul. Lugupidamisega Jack lupiin |
Vabanduskiri
Vabanduskiri (ing. Vabanduskiri) saadetakse tavaliselt vastusena kaebuse kirjale, et paluda ostja ees vabandust või selgitada arusaamatust.
| Näide ingliskeelsest vabanduskirjast | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Hr dereck smith Peadirektor Elektroonika Ltd Kaubanduse tänav 9034 Detroit, Michigan USA, 90345 Härra Jack Lupin 28. aprill 2017 Lugupeetud härra Lupin! Lugupidamisega, Hr derek Smith |
Saatja: hr Derek Smith, peadirektor, Elektroonika Ltd 9034 Commerce Street, Detroit Michigan USA 90345 Saaja: hr Jack Lupin Lugupeetud härra Lupin, olime väga õnnetud, kui saime teada, et teler, mille teile 24. aprillil tarnisime, oli kriimustatud. Meil pole õrna aimugi, kuidas see juhtuda võis ja seetõttu vabandame siiralt selle ebameeldiva juhtumi pärast ning oleme valmis Teie kriimustatud teleri teise vastu vahetama. Lugupidamisega Derek Smith |
Kaastundekiri
Iga inimese jaoks on väga oluline tunda tuge rasketel hetkedel, olgu selleks siis lähedane sõber, kolleeg või äripartner.
Ingliskeelne äriline kaastundeavaldus koosneb tavaliselt järgmistest osadest:
- Kaastundeavaldus seoses inimese surmaga.
- Teie mälestused temast, loetledes tema positiivsed omadused.
- Kordades kaastunnet. Vajadusel võtke abi saamiseks ühendust.
Sellist kirja on soovitatav täiendada oma mälestustega inimesest või kui te teda isiklikult ei tundnud, siis selle heaga, mida te temast teadsite või kuulsite.
| Ingliskeelse kaastundeavalduse näide | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Lugupeetud härra Smith! Täna hommikul kuulsime kurba uudist teie naise surmast... Kõik meie osakonna töötajad on saatnud oma toetuse ja kaastundeavalduse. Palun ärge muretsege tulevaste projektide ja kohtumiste pärast, mis järgmisel kuul toimuvad. Kui on nõutav aruanne, saan selle teistelt meeskonnaliikmetelt. Kui saame teid milleski aidata, helistage meile numbril 12345678. Lugupidamisega |
Lugupeetud härra Smith Täna hommikul kuulsime kurba uudist teie naise surmast... Kõik meie osakonna töötajad avaldavad toetust ja kaastunnet. Palun ärge muretsege tulevaste projektide ja järgmisel kuul toimuvate kohtumiste pärast. Kui on nõutav aruanne, saan selle teistelt meeskonnaliikmetelt. Kui saame Teid millegagi aidata, helistage meile numbril 12345678. Lugupidamisega |
Taotluskiri / päringukiri
Päringu- või päringukiri saadetakse siis, kui on vaja saada teavet teenuse või toote kohta, teada saada hind või tarnetingimused.
| Venekeelne tõlge | |
|---|---|
| Härra ken Smith Kaubanduse tänav 9034 Detroit, Michigan USA, 90345 ParkInn hotell Lugupeetud härra või proua Ootan teie vastust, |
Saatja: hr Ken Smith 9034 Commerce Street, Detroit Michigan USA 90345 Saaja: ParkInn hotell Lugupeetud härra(d) Soovin broneerida ühekohalise toa teie hotellis ajavahemikus 1.-10. august. Kas te saaksite mulle öelda, kui palju on võimalik ööpäev, sealhulgas hommiku- ja õhtusöök? Kas teil on lennujaama vastutulemise ja autorendi teenused? Ootan teie vastust, |
Vasta teabepäringule / Vasta tsitaadile
See kiri sisaldab nõutud teavet. Põhireegel selleks Infopäringule vastamine vastake selgelt taotluse kirjas esitatud küsimustele.
| Näide ingliskeelsest päringukirjast | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Pr Jennifer Watson Müügijuht ParkInn hotell 7834 17. tänav Tampa, Florida Härra ken Smith Lugupeetud härra Smith Lugupidamisega, Jennifer Watson |
Saatja: pr Jennifer Watson, Müügijuht, ParkInn hotell 7834 17th Street, Tampa Florida Saaja: hr Ken Smith Lugupeetud härra Smith Lugupidamisega Jennifer Watson |
Kuidas kirjutada ärikirja inglise keeles
Tänapäeval on ingliskeelsed ärimeilid peaaegu täielikult asendanud traditsioonilise kirjavahetuse viisi.
Tänane ärikirjavahetus toimub peamiselt veebis, eriti kui teie kolleegid või partnerid töötavad teistes ajavööndites. Ärimeilide kaudu suhtlemine on globaalse äriprotsessi lahutamatu osa.
Seetõttu on väga oluline teada mitte ainult ärikirjade kirjutamise üldreegleid, vaid ka neid kultuuri- ja stiilitunnused meilid inglise keeles.
Ingliskeelse ärikirja kavandamine.
Enne ingliskeelse ärikirja kirjutamist peate vastama järgmistele küsimustele:
- Kellele ma seda kirja kirjutan?
- Miks ma seda kirja kirjutan?
- Kas ma pean kirja lisama konkreetsed üksikasjad?
- Kas ma vajan kirjale vastust?
Eriti ettevaatlik tuleb olla e-posti teel saadetava teabega. Konfidentsiaalseid andmeid ei pea e-postiga saatma, sest kirju häkitakse sageli sisse.
Ingliskeelse ärimeili struktuur
Ingliskeelse ärikirja struktuur.
E-posti (e-posti) peamised eelised tavaposti ees või tigu-post, "Snail" mail, nagu seda naljatamisi inglise keeles kutsutakse, on selle kiirus ja vahetu, ilma vahendajateta suhtlemine adressaadiga.
Saadame kiire vastuse saamiseks meili või eeldame, et adressaat teeb kiireid meetmeid.
Tähtis!
E-kiri peaks olema lühike ja sisaldama adressaadile arusaadavat teavet kirja põhisisu kohta.
Olenemata sellest, kas meil on ametlik või mitteametlik, peaks sellel olema selge ja loogiline struktuur, mis on esitatud allpool.
Saatja aadress ja saaja aadress (pealkiri)
Sisestage meilivormi ülemisele reale oma e-posti aadress ( e-posti aadress).
Veenduge, et see oleks õige, sest kui puudu on ainult üks allkriips või punkt, ei jõua kiri adressaadini.
Teema
Teater algab riidepuust ja e-kiri algab teemareaga, mis asetatakse ülaosas spetsiaalsele reale.
Proovige hoida 5-7 sõna piires ja samal ajal kindlasti lisada teemareale kõige olulisem detail, näiteks: Turunduskoosoleku päevakord(Venemaa turunduskohtumise plaan)
Kui teile on oluline, et meilile vastatakse kiiresti või pööratakse sellele erilist tähelepanu, kasutage seda sõna KIIRELINE(Vene kiireloomuline!) või fraas PALUN LUGEGE (rus. Palun lugege!) e-kirja teemarea alguses.
Samuti saate ikooni abil rõhutada kirja tähtsust Suur tähtsus (vene keel väga oluline) mis lisab teie meili teemareale punase hüüumärgi.
Tervitus ja tervitus
Ingliskeelsesse ärikirja on väga oluline kirjutada õige adressaadi nimi ja sugu. Kasutage naiste jaoks üleskutset Mrs ( Prl) ja härra ( härra) meeste.
Vähem ametlikus keskkonnas või pärast pikka kirjavahetust on vastuvõetav viidata adressaadile tema nime järgi.
Aadressi järel kasutatakse koma (Põhja-Ameerikas koolon). Kirjavahemärke ei pea üldse panema, see on ingliskeelsetes tähtedes moes.
Põhisisu (keha)
Ingliskeelse ärikirja sissejuhatuses kasutavad nad tavaliselt sõbralikku tervitust, tänulikkust tähelepanu eest või mõnikord hakatakse sõnastama sõnumi põhiideed.
Näiteks:
Täname teid kiire vastuse eest(rus. Tänan kiire vastuse eest)
Pärast eelmise nädala ettekannet otsustasin teile kirjutada ...(Vene. Pärast eelmise nädala esitlust otsustasin teile kirjutada ...)
Kirjutan teile seoses...(Vene. Ma kirjutan teile ...)
Pärast lühikest sissejuhatust võtab esimene lõik ühe või kahe lausega kokku teie kirja põhiidee. Kasutage mõnda lühikest lõiku, et kirjeldada üksikasjalikumalt oma sõnumi põhipunkte.
Kui selleks piisab ühest lõigust, siis ärge kirjutage lisa, et kiri tunduks pikem.
Viimane osa (sulgemine)
Ingliskeelse ärikirja viimases lõigus peate tegema meeldetuletuse, märkima taotluse kiireloomulisusele või tänama tähelepanu eest, märkima, milliseid toiminguid vestluskaaslaselt ootate.
Näiteks:
Ootan teie vastust(vene Ootame teie vastust)
Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust(rus. Küsimuste korral võtke minuga ühendust.)
Kirja lõpp (allkiri)
Ingliskeelse ärikirja lõppu pannakse nime ette viimane fraas, tavaliselt see sõna Lugupidamisega(vene keeles siiralt).
Ühendkuningriiki saadetud kirjade jaoks, mis algavad fraasidega Lugupeetud härra, austatud härrad, austatud proua, austatud härra või proua, lõpufraas - Lugupidamisega(rus. lugupidamisega).
USA jaoks sobib viisakas ja neutraalne fraas - Austusega(vene. Lugupidamisega). Kui kirjutate vanale sõbrale, oleks kõige sobivam lõpufraas: Südamlikult teie(vene. Lugupidamisega).
Kui sa kasutatud kirjavahemärke(koma või koolon) ingliskeelse ärisõnumi tervitusse, siis peate oma nime ette viimase fraasi järele panema koma.
Kui te pole ingliskeelses tervituses kirjavahemärke kasutanud, siis ärge kasutage neid pärast lõpufraasi, näiteks: Lugupidamisega ... või Suured tänud…
Ärikiri ingliskeelsetes fraasides, klišeedes
Ametliku kirja kirjutamine inglise keeles on lihtne, kui tead ärikirja klišeesid ja fraase ning oskad neid kasutada.
Oleme valinud kõige populaarsemad ärikirjavahetuses kasutatavad fraasid... Täpsema ärikirjade fraaside loendi leiate meie artiklist "Inglisekeelse ärikirjavahetuse fraasid". Võite ka kasutada valmis klišeed meie ärikirjade näidetest.
Ingliskeelse ärikirjavahetuse fraasid ja klišeed koos tõlkega
Lühendid ärikirjavahetuses
Kuid kasutage selliseid lühendeid ettevaatlikult, sest kõik inimesed ei ole nendega tuttavad ja teid võidakse valesti mõista.
Meiliaadress inglise keeles
E-kirja esimene osa(räägime nüüd ärist, mitte isiklikest aadressidest) koosneb selle isiku perekonnanimest ja initsiaalidest, kelle poole pöördute, või osakonna / osakonna nimest või võib-olla selle lühendist.
Teine osa mis järgneb kohe @-märgile (hääldatakse juures) Kas ISP (Internet Service Provider), organisatsiooni nimi või selle nime lühend.
Tavaliselt aadressi viimane osa sisaldab domeeninime olenevalt organisatsiooni tüübist (näiteks .co ettevõtte jaoks, .ac- akadeemiline - ülikooli jaoks) või riigi nimi, kust sõnum saadeti (näiteks .ei Norra jaoks, .ukÜhendkuningriigi jaoks jne).
Siin on veel mõned domeeninimede näited:
- .biz - äri;
- .gov on valitsusorganisatsioon;
- .org – mittetulundusühing (näiteks heategevusorganisatsioon);
- .pro – elukutse (nt meditsiin, jurist)
Valmis ingliskeelne ärikiri koos tõlkega
Ärikiri ingliskeelse näidisena
Kasutades tõlkega valmis ärikirjade näiteid, saate kirjutada oma suurepärase inglisekeelse kirja. Allpool on näide meili teel saadavast teabepäringust.
| Inglise kirja mall | Venekeelne tõlge |
|---|---|
| Kellele: [e-postiga kaitstud] CC: BCC: Kuupäev: 30.10.2012 Teema: Hinnakirja kättesaamine Lugupeetud Mr. Roger Gill, Teie reklaam ajakirja Aquarium Plants maikuu numbris pakub meile suurt huvi. Soovime rohkem teada teie ettevõtte toodete pakkumiste kohta ja oleksime tänulikud, kui saaksime teie hulgimüügihinnakirja. Meie soov on pakkuda klientidele kõige laiemat valikut akvaariumitaimi ja seetõttu oleme huvitatud uutest taimedest. Ootame teie kiiret vastust. Aitäh. Aleksander Popov, |
Kellele: [e-postiga kaitstud] Kopeeri: Peidetud: Kuupäev: 30.10.2017 Teema: hankige hinnakiri Lugupeetud hr Roger Gill! Soovime rohkem teada teie ettevõtte toodete kohta ja soovime saada teie hulgimüügihinnakirja. Püüame pakkuda oma klientidele kõige laiemat valikut akvaariumitaimi ja seetõttu oleme huvitatud uutest taimedest. Ootame kiiret vastust. Aitäh. Aleksander Popov, |
Näpunäiteid inglise keeles ärikirja kirjutamiseks
Ingliskeelsete ärikirjade kirjutamise lihtsate reeglite järgimine parandab suhtluse kvaliteeti ettevõttesiseselt ning klientide ja agentidega.
Kaasaegses maailmas on ärikirjavahetus omandanud veidi teise värvingu, sest enam ei pea vastust kaua ootama ning e-kirja abil saad kiiresti lahendada vajalikud küsimused. Aga ka sisse e-kirjad inglise keeles on reeglid ja tabud.
Hea tava reeglid ärisuhtluses inglise keeles
Vigade ja arusaamatuste vältimiseks suhtlemisel järgige väga lihtsaid ja tõhusaid kirjavahetuse reegleid.
Üks kiri ühele adressaadile.
Täitke väli "Teema" vastavalt selle sisule.
Teema sõnastus peaks täpselt kajastama kirjavahetuse teemat. Teema täpsustamine säästab adressaadi aega, võimaldades koheselt hinnata saabunud kirja sisu ja kiiresti otsustada selle prioriteedi üle lugemisel.
Adresseerimise täpsus.
Väljade "To" (TO), "Cc" (CC), "Bcc" (BCC) korrektne täitmine on tõhususe ja eetilise suhtluse kõige olulisem vahend.
Nende valdkondadega töötamisel vigade vältimiseks peate teadma nende eesmärki, mis on tänapäevases ärikeskkonnas üldiselt aktsepteeritud:
- kui teie nimi on otsese adressaadi väljal ("TO") - see tähendab, et kirja saatja ootab teie küsimusele vastust;
- kui sellel väljal on mitu adressaati, tähendab see, et kirja saatja ootab vastust igalt või mõnelt adressaadilt;
- kui teie nimi on sisestatud väljale "CC" (carbon copy), tähendab see, et saatja soovib, et oleksite probleemist teadlik, kuid ta ei oota teilt vastust. Ärge sisestage kirjavahetuse teemat, kui teie nimi on väljal "CC". Kui otsustate siiski kirjavahetusse astuda, on hea vormi märk alustada kirja vabandusega sekkumise pärast;
- väljale "BCC" (pimekoopia) pannakse adressaadid (varjatud adressaadid), kes peaksid kirjavahetusest teadlikud olema, kuid nende teadlikkus ei tohiks olla otsestele adressaatidele ilmne;
- Täidetud väljaga "BCC" kirja saatmine eeldab eelkokkulepet või hilisemat kirja autori ja varjatud adressaatide teavitamist sellise teabevormi põhjusest ja eesmärgist;
- varjatud adressaat ei tohiks sisestada kirjavahetuse teemat väljalt "BCC".
Kasutage kirjas adressaadile suunatud tervitust ja isiklikku pöördumist.
Ainus erand on kirjavahetuse väga kiire versioon (küsimus-vastus), mis meenutab suhtlust ISQ formaadis.
Isiklik pöördumine annab kirjale individuaalse fookuse, suurendab teie adressaadi "kaasamist" kirjavahetuse teemasse.
Adressaat, kes kirja sai – PEAB VASTAMA.
Kirjavahetustsükkel koosneb kirjast ja vastusest. Kui kirjavahetus kasvab viie kuni kümne või enama sõnumini, on see juba vestlus või foorum.
Teie vastuse tekst tuleks paigutada kirja ülaossa (algusesse), mitte alla. See säästab adressaati, et teie kirjutatud vastust otsides ei pea "kerima" kirjavahetuse eelmist teksti.
Säästke oma ja vastaja aega – kirjutage kirju, mis nõuavad minimaalselt selgitusi ja täpsustusi.
Hoidke oma vestluste ajalugu.
Adressaadi kirjale vastamist ei tohiks alustada uue kirjana (ilma kirjavahetuse ajalugu salvestamata). Selline vastus sunnib vastuvõtvat adressaati kulutama aega algse sõnumi otsimisele.
Jäta iga kirja peale oma allkiri ja kontaktandmed. See annab adressaadile võimaluse vajadusel täiendavaks operatiivsuhtluseks.
Kontrollige alati oma kirja õigekirja!
Spetsialistide kirjad koos vigadega jätavad kohutava mulje.
Need on pisiasjad, mille järgi meie kliendid meid hindavad ja mille järgi kujunevad ettevõttesisesed arvamused töötajate kohta.
Edastatavate manuste maht ei tohi ületada 3 MB.
Suuremad failid võivad tekitada probleeme. ei pruugi läbida adressaadi meiliserverit.
Kasutage ülekantud failide jaoks universaalset kodeeringut: ZIP või rar. Teised laiendused võivad transpordi ajal blokeerida või ära lõigata ja tekitada adressaadile probleeme.
Inglisekeelse ärikirjavahetuse 7 peamist tabut
Ärikirjavahetus on kapriisne ja nõudlik daam. Saate oma partneritega suhelda e-posti teel või saata ettevõtte logoga ametlikke kirju ilusates ümbrikes korporatiivsel värvilisel paberil, kuid vaid mõned nüansid võivad rikkuda kõik teie pingutused vajalike inimestega suhtlemiseks.
Tabu nr 1 Kirjutada ulatuslikult ja mitte millestki.
Lühidus ärimaailmas pole mitte ainult talentide õde, vaid ka tõhusa koostöö parim sõber. Maksimaalne mugav lugemismaht on kirja maht, mis mahub "ühele ekraanile", maksimaalne on ühe A4 formaadis lehe teksti maht.
Kui esimeste ridade adressaat ei ole teie kirjast huvitatud, ei pea ta tõenäoliselt vaeva nägema vastuse koostamise või teie äriettepaneku kaalumisega.
Kui olete äripartnerid, võib pikki sõnumeid tajuda lugupidamatusena adressaadi vastu - olete ju ärimaailma ühe väärtuslikuma ressursi - aja - suhtes ükskõikne. Nii et kas tasub teiega äri ajada?
Ärge kirjutage pikki ja segaseid kirju. Pikad kirjad ei anna korrespondendile võimalust probleemi olemusest aru saada. Seetõttu on valmis kirja toimetamine kohustuslik tööetapp, mis aitab vältida arusaamatusi ja segadust. Lugege tekst uuesti läbi ja veenduge, et selles poleks kahekohalisi fraase ega lauseid.
Tabu number 2, et alustada negatiivsega
Te ei saa alustada tähte sõnadega: Kahjuks ma kardan, et mul on kahju teile sellest teatada. Meil on kahju teile sellest teatada ja muud taolist.
Ükskõik kui väga soovite teid probleemist kõigepealt teavitada, ei tohiks te seda teha kohe pärast tervitamist, vastasel juhul "Lugupeetud Mr. Smith" võib vaatamata tõelise inglise härrasmehe vaoshoitusele muutuda ootamatult allergiliseks teie ettevõtte kirjade avamise suhtes.
Tabu nr 3 Kasutage lühendeid
Armasaid fraase, mis säästavad aega ja lisavad teie sõnumile soojust, on kõige parem kasutada sõbralikus mitteametlikus kirjavahetuses.
Siin on näited sellistest fraasidest:
CU(Vene kohtumiseni)
thx / TX(Vene aitäh)
KAS SINUGA ON KÕIK KORRAS?(Vene. Kas kõik on korras?)
Teadmiseks(teabe saamiseks vene keeles)
Unustage need ärikirja kirjutades. Erandiks on ärimeili lühendid. Kuid kõigepealt peaksite veenduma, et adressaat tunneb hästi erinevaid lühendeid.
Smailide olemasolu ärikirjas ei käsitleta. Mõelge vaid, kas mõtleksite tõsiselt äripartnerisse, kes kaunistaks oma sõnumit nende kunstidega:: -O: - (: -<:-/ ?
Tabu number 4 Unustage investeeringud
Saajat manustatud failide (e-kirjaga) hoiatamise unustamine on lubamatu! Ärikirja paberkandjal on reeglina tavaks lisada ka mahukatele dokumentidele lühike teave nende sisu kohta.
Kui saadad kirja e-kirjaga ja ei keskendu sellele, et kirjale on lisatud dokumendid, on garantii, et saaja need avab, peaaegu null.
Kasulikud fraasid:
Me lisame / lisame(rus. Kinnitame / kinnitame ...)
Saadame teile ... eraldi kaane all(rus. Saadame teile ... eraldi dokumendina)
Palun lisage oma vastusele ...(rus. Palun lisa / saada ... koos vastusega)
Kaasas on lepingu koopia ...(Vene. Lisadest leiate lepingu koopia ...)
Tabu number 5 Nalja teha ja irooniline olla.
Ärge lubage endal oma kirjades ironiseerida. See piirneb ebaviisakusega. Ärikirjavahetuses on sellised vabadused nagu vaimukus absoluutselt keelatud.
Tabu nr 6 Vorminguga katsetamine
Vormindamisega mängimine ja värvi või kohandatud fondi kasutamine on ebasoovitav.
See ei lisa teie kirjale originaalsust, pealegi viitab see teie kergemeelsusele.
Tabu nr 7 chum
Kasutage hüvasti “Parimate soovidega/parimate soovidega”(Vene. Kõike paremat) kirjas võõrastele või võõrastele inimestele on võimatu!
Isegi kui saadad igal kolmapäeval kellelegi kirja Härra. Freeman, see ei tee ülaltoodut Härra. Freeman teie lähedane sõber.
Parem lõpetada kiri neutraalsega Lugupidamisega(kui te ei tea saaja nime) või Lugupidamisega(kui teate saaja nime).
Lõpuks:
Hea kirja kirjutamine on sama distsiplineeritud kui igapäevane hammaste pesemine. Seetõttu järgige äristiili, järgige kõiki ärikirjavahetuse reegleid ja teiega on alati rõõm suhelda.
Ja kui tunned end ärisuhtluses endiselt ebakindlalt, siis soovitame minna meie kooli.
Kokkupuutel
Ametlike meilide kirjutamiseks kasutatakse kõige sagedamini järgmisi väljendeid:
1. Kui tahame faili manustada, märgime:
Palunleidalisatud- Palun nõustuge manusega
Palun leida lisatud minu Jätka. – Nõustuge manusena minu resümee.
Palun leida lisatud fotod alates a konverents. – Nõustuge manusena fotod konverentsist.
2. Kui tahame e-kirja edasi saata (ümber suunata), kasutame väljendit:
Saatsin edasi ________ sulle. - Suunasin ________ teie juurde.
Ma saadan edasi ________ sulle. - Ma saadan sulle _______.
Saatsin edasiBilli CV teile. -MA OLEN ümber suunatud Sulle kokkuvõte Bill.
Ma saadan edasiJohni meilisõnum teile. -Edastamine SulleJohni meiliaadress.
3. Kui tahame kedagi kirja koopiasse märkida, siis kasutame väljendit:
(nimi) sellel meilil |
- Märkisin selle meili koopiale (nimi).
ma` ve cc` d Umar peal see meili... - Ma märkisin Umari selle meili koopias.
* Kopeerisime Umari juurdehoidatemasisseasilmus... - Oleme Umari kirja koopiasse märkinud, et teda kursis hoida.
Palun hoidke mind kursis. -Palun, hoia mina v muidugi.
4. Järgmine väljend aitab kirja lõpuni viia:
Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust. - Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.
Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.
Lugupidamisega,
John –
Kui teil on küsimusi, võtke minuga ühendust.
Lugupidamisega
John
5. Kirja lõpetamiseks kasutame järgmisi väljendeid:
ootan | kuuldaingalatessina- Ootan sinu vastust. kohtudaingsina- Ootan teiega kohtumist. sinuvastama- Ootan su vastust. |
Ootama + tegusõna + ing- ootan)
Me kasutame meili lõpetamiseks järgmisi väljendeid:
LahkeLugupidamisega (Lugupidamisega) - Parimate soovidega, parimate soovidega
SoeSoovid — Parimate soovidega
Sinu omaTõesti- Lugupidamisega, lugupidamisega.
Inglise nali
Odavrestorani hommikusöögipidaja püüdis tema kõrval leti ääres olnud mehega juttu ajada.
"Kohutav vihmane ilm nagu üleujutus."
"Ujutus?" Toon oli viisakas, kuid küsiv.
"Ujutus – Noa, laev, Ararati mägi."
Teine hammustas pool leiba, raputas pead ja pomises paksult:
"Ei ole tänast lehte lugenud."
