Posebna banka projekta. Prezentacija projekta Sberbank i MasterCard "Posebna banka. Posebni programi za djecu i starije osobe

U Rusiji, 12,5 milijuna osoba s invaliditetom, a nedavno je država aktivnije nastoji stvoriti pristupačno okruženje za njih. Nemoguće je provesti ovaj plemenit cilj bez sudjelovanja poslovanja, a banke vide za sebe ne samo društvenu misiju, već i novi kanal prihoda, novu filozofiju. Dakle, novootvoren projekt Sberbank "posebne banke" može biti prava "kulturna revolucija".

Najveća ruska banka i Mastercard željeli su reproducirati društveno odgovorni pristup bankarskim uslugama u Rusiji, koji je odavno bio u razvijenim zemljama, a u utorak je 26. srpnja predstavio svoje planove i ideje za stručnjake. Sada je projekt u razvoju, pa komentar na njemu pitao osobe s invaliditetom.

Upravljački direktor Sberbank, odgovoran za socijalno poslovanje, Vladislav Kreinin počeo je statistikom. Socijalna plaćanja u Rusiji dobivaju 32 milijuna ljudi, a od 12,5 milijuna Rusa s invaliditetom u 85% Nema pristupa internetu, jedini izvor prihoda je socijalna naknada. Sve to znači da velika većina osoba s invaliditetom nema alternativu fizičkim posjetima banci. Što im danas nudi Sberbank? Samo 37% njezinih odjela djelomično je prilagođeno služiti osobama s posebnim potrebama, ali 16856 bankomata nalaze se na niskoj visini od poda za praktičnost invalidskih kolica, 9808 bankomata opremljeno je Brailleu (reljefni simboli), a 3200 bankomata su audio izlaz. Oštećena vida može organizirati rad u banci pomoću faksimila.

Ali to nije baš mjerilo dostupnog okruženja. Kao što su sudionici prezentacije primijetili, u našoj zemlji taj se koncept često smanjuje samo na prisutnost rampe. "Posebna banka" može ne samo druge banke, nego i razne organizacije. Sberbank se nada da će buduće inovacije formirati model kako se društvo i život kupaca mogu promijeniti. Koncept se formulira na sljedeći način: "Posebna banka" je ekosustav proizvoda i usluga za klijente banke s invaliditetom, izgrađenih s osjetljivom pažnjom na njihove životne scenarije i potrebe.

Promjena inicijatori naglasili su sve vrijeme da žele napraviti projekt zajedno s klijentima i stručnjacima koji duboko razumiju poteškoće koje se moraju nositi s klijentima s invaliditetom. U isto vrijeme s nekim inovacijama već su određene. Dakle, odlučeno je uvesti uslugu usluge korisnicima kod kuće, dok je spomenuto uspješno iskustvo mirovinskog fonda u ovom području. To je prvenstveno potrebno za osobe s oštećenim mišićno-koštanim sustavom, kao i starijim osobama koje žive u stambenim zgradama bez dizala. Za klijente s oštećenjem sluha, Sberbank će predstaviti punomoć putem pozivnog centra.

Najvažniji smjerovi razvoja su digitalne usluge i bankovne prijave. Trenutno, tehnologija BICON testira u Sberbank (s engleskog Beacon - Beacon). Njegova suština je da se klijentu izdaje poseban uređaj s posebnim potrebama, a kada se približi odvajanju banke, upravitelj dobiva signal i može se bolje pripremiti za poseban posjet klijenta. Još jedan pilot projekt koristit će se u elektroničkom odjelu za preživljavanje - softver za prevođenje zvučnog govora na jezik gesta. Pokretanje testiranja započet će u rujnu. Kao iu svim globalnim tvrtkama, svi Sberbank proizvodi, a posebno "posebna banka", proslijedite sljedeće faze:

• potrebe za istraživanje (trenutna faza);
• dizajn (kada postoji platforma za donošenje odluka);
• testiranje;
• provedba (iii kvartal 2016.);
• evaluacija učinkovitosti (stalno traje, nikada ne zaustavlja).

Potpredsjednik Mastercard u Rusiji, Galina Ganeyev je kazao kako je tehnologija osmišljena kako bi promijenila živote ljudi, a ljudske sposobnosti i sposobnosti su beskrajne. Konkretno, rekla je sljedeće: "Širenje pristupa financijskim uslugama i širenje financijskog znanja - prioritetne upute rada Masterdard diljem svijeta iu Rusiji." "Posebna banka" inicijativa zahtijeva veliki istraživački rad, pružit će rješenja i proizvode koji još nisu bili i koji će omogućiti svim građanima da primaju suvremene bankarske usluge jednako jednostavno jednostavno.

Osnova za daljnja istraživanja i novih proizvoda bit će već postojeće tehnologije, kao što je mogućnost pomoći bliskoj osobi i prevesti novac na karticu, daljinski platiti za kupnju u trgovini, kao i mogućnost korištenja bankovnih kartica s poseban dizajn.

Do sada je sve ispred i radi se za istinski kolosalan, ali da je projekt odmah postao uspješan, stalno je potrebno za upute onih koji su adresirani. Stručnjak za pristupačnost Yandex Vladislava Lyubimov, koji je u isto vrijeme osoba s posebnim potrebama, rekao je da je u 90% slučajeva takav ljudi kao on, čak i unatoč izvrsnoj kreditnoj sposobnosti, odbijaju zajmove. On je i sam pozvao na zajam mnogo puta, ali je uvijek primio odbijanje. Takvo paradoksalno ponašanje iste SberBank, Vladislav Kreinin, nije mogao objasniti objasniti, ali malo kasnije, čak i tijekom prezentacije, Vladislav Lyubimov došao je s jedne od banaka, koji je još uvijek izrazio želju da mu dam zajam , Ali ovo je iznimka, praksa govori o suprotnoj strani. Dakle, koordinator događaja Anastasia Vinogradov iz NBF-a "Svijet umjetnosti" također je naišao na brojne nerazumne neuspjehe u hipoteci i drugim zajmovima. Ova taktika ruskih banaka uzrokuje iskrenu zbunjenost, jer poricanje idealnih kupaca, banaka, zapravo, odbijaju prihod.

Anastasia Vinogradova podigla je još jedan relevantni problem - nemogućnost uzimanja novca s kartice Sberbank, otvoren u drugom gradu. Za osobe s posebnim potrebama, dvostruko je nezgodno nego za druge. Kako se ispostavilo, Sberbank ima nekoliko različitih teritorijalnih banaka, od kojih svaki ima svoj IT sustav. Svatko se slaže da je to nezgodno, ali još nema jednostavnog rješenja za to pitanje. Posebna pozornost Anastasije priopćila je da je domaća usluga velika rezervacija koja razdvaja osobe s invaliditetom. "Smatram pogrešnom odlukom", sažela je.

I susreo se jednoglasno razumijevanje i podršku za sve prisutne, koji se, zauzvrat, ponudio da preimenuje projekt. "Pristupačna banka", "Banka neograničenih mogućnosti", "Banka za sve", ali ne i "posebnu banku". Redatelj Denis Rosa Denis Rosa okrenuo se pojmu "uključivo". Ostvari i tako se osjećaju narezano iz društva, manje ili uopće ne sudjeluju u slobodno vrijeme, sport, kulturna događanja, teško im je pronaći posao. A za vaš novac, oni jednostavno moraju imati jednak pristup bankarskim proizvodima, kao i svi drugi. Moguće je nazvati "inkluzivno bankarstvo" i, s obzirom da osobe s invaliditetom sada vide više razumijevanja u društvu, ranije, želite se nadati za provedbu takvog modela u ovom velikom projektu.

Među praktičnim aspektima provedbe "posebne banke" važno je mjesto. Tehnološka rješenja za osobe s posebnim potrebama su znatan novac, dok se većina njih još uvijek uvozi. Ali ovdje postoje ugodne vijesti. Na primjer, pisač od čega (pisač za ispis reljefnog teksta) košta oko 300 tisuća rubalja, ali će se vrlo brzo provesti u Rusiji, a cijena će biti 100 tisuća rubalja.

Pa, naravno, okviri odlučuju sve. Zaposlenici će morati proći posebnu obuku kako bi razumjeli s kim se bave. "Empatija je osnova Sberbank. Sve za klijenta, "Vladislav Krenein sažeo.

Sjajno je shvatiti da, unatoč svim vanjskim ekonomskim i društvenim šokovima, nevidljiva ruka tržišta čini jedan od najrazličitijih ljudi u gospodarskoj aktivnosti uz podršku takvih ruskih poslovnih divova kao Sberbank. Gotovo je uvjeren reći da će se konačni proizvod razlikovati visokom kvalitetom, ali da ga koristi, na ovaj ili onaj način, morat će se koristiti u svakodnevnim ruskim uvjetima. Hoće li svi biti u mogućnosti da se spuste i popne na peti kat bez dizala da dođe do odvajanja banke? Hoće li ljudi s kršenjem kršenja doći do podružnice banke kroz semafor bez zvučnih signala i pločnika nisu opremljeni taktilnim pločicama? Ovo je retoričko pitanje.

Sve to počinje, pa bih htio staviti zarez ovdje i još jednom citirati Vladislav Creninu. "Šteta što to neće biti brzo, tektonski smjene nisu brz i to radimo."

Banka je stvorila sve uvjete za korisničku uslugu s invaliditetom. Stock Foto Interpress / Photoxpress.ru

1. listopada se obilježava Međunarodni dan starijih osoba. U vodećoj kreditnoj instituciji Ruske Federacije - Sberbank - ova kategorija stanovnika zemlje posvećuje se posebnoj pozornosti. Nije slučajno da postoji i zasebna divizija "posebna rješenja". Njegovo osoblje se bavi prilagodbom bankovnih proizvoda za starije osobe, kao i klijente s različitim stupnjevima oštećenja sluha, vizije i mišićno-koštanog sustava.

Kupci "posebne banke" nisu samo osobe s invaliditetom, već i takozvanim malim građanima, uključujući i starije osobe, s privremenim oštećenjem zdravlja i drugih građana, imaju poteškoća s neovisnim pokretom, primaju uslugu ili informacije. U isto vrijeme, posebna pozornost posvećuje se starijim osobama, jer sve što Sberbank radi za kupce s invaliditetom, može pristupiti potrebama starijih klijenata. Banka ih cijeni na isti način kao i drugi kupci i osigurava da su usluge i infrastruktura prikladna i pristupačna za njih.

"Posebna banka" klijent je korisnik ekosustava bankarskih i nebankarskih proizvoda. Tim za odjeljak dovodi do posla prvenstveno iznad kontaktnih točaka kupaca s bankom. To su uredi, samoposlužni uređaji, Sberbank online, pozivni centar, chat sobe i ostale usluge banke ekosustava.

Zahtjev za bankarstvo i web-lokacija već su prilagođeni klijentima s oštećenim sluhom i vidom. I zahvaljujući korespondenciji uredske arhitekture, načela univerzalnog dizajna, klijent ulazi u odjel bez pomoći. Osim toga, on ima priliku samostalno upoznati sebe i potpisati ugovor, a i samostalno povući novac u bankomat, koristeći audio izlaz i program glasovnog pratnje.

Napominjemo da je više od polovice grana kreditne institucije prilagođeno potrebama kategorije klijenata "posebnu banku". Nije slučajno da je razinom prilagodbe ureda za potrebe kupaca s posebnim potrebama Sberbank u prvom mjestu u rangiranju središnje banke Ruske Federacije.

"Pazite na starije osobe, cijenimo njihovu odanost našem brandu i pokušavamo uvesti usluge za njih i povoljne ponude," Alexander Torbakhov, zamjenik predsjednika uprave Sberbank. - Važno je da stariji kupci bilježe praktičnost daljinskog rada s bankom i modernim tehnologijama plaćanja. Već trećina svih naših umirovljenika kupaca koriste Sberbank online za financijske usluge. "

Za kupce starijih osoba u Sberbank postoje dodatne prednosti: Besplatna mapa "Mir" za primanje mirovine od 3,5% po ravnoteži na karti po primitku socijalnih naknada. Kada plaćate, klijent dobiva povišene "hvala" bonuse iz Serberbankova partnera. Tu je i posebna web stranica Sberbankaktivno.ru, koji je stvoren posebno za umirovljenike i uključuje online časopis, korisne tečajeve za starije osobe, savjete za financijske pismenosti, zdravlje i medicinu.

Glavna stvar u programu "Posebna banka" je, naravno, prilagođavajući kanale interakcije s starijim klijentom.

Prvo, elektronički red u uredima Sberbank je izražen, tako da ćete u pravom trenutku čuti gdje ići. Upravitelj će vam reći uvjete ugovora prije potpisivanja, a možete staviti potpis bez punomoći. Štoviše, prezentacija usluge na zaslonu je u bilo kojem trenutku može se prebaciti na prikladan način kontrasta. Drugo, moguće je nazvati Serberbanov kontakt centar izravno s mobilnog telefona na 900 broj i postaviti sva pitanja. Treće, možete koristiti chat za klijente s oštećenim sluhom i govorom komunicirati s specijalistom banke.

Vrlo je važno da je Sberbank aplikacija, a web-lokacija prilagođena za čitanje slijepih i vizualno oštećenih kupaca koristeći program za pristup Voiceover i Talkback. U isto vrijeme, kontrast i veličina fonta mogu se mijenjati. Grafički elementi su izrazili, a navigacija je pojednostavljena. Možete proći kroz stranice stranice pomoću jedne tipkovnice. Prema tome, ovi čimbenici se uzimaju u obzir prilikom konfiguriranja Sberbank bankomata. Usput, već 3 tisuće bankomata ima gnijezda za slušalice, tako da su lakše koristiti slijepe kupce.

"Osjetljivi smo na potrebe svih naših kupaca i neprestano radimo na poboljšanju usluga koje omogućuju osobama s posebnim potrebama da u potpunosti iskoriste financijske instrumente koje Sberbank nudi", rekao je Sberbank iz Aleksandra Altukhove, direktor podjele "posebnih odluka" , - Za visoko kvalitetno testiranje inovacija i pronalaženja optimalnih rješenja, privlačimo stručnjake s različitim vrstama nepravilnosti sluha i vizije. "

"Ovog ljeta, Banka Rusije, zajedno s sociološkim agencijama, provela je studiju o dostupnosti bankarskih usluga za osobe s invaliditetom, izjavila je Nagalia Milchakova, zamjenik ravnatelja analitičkog odjela Alpari. - Rezultati istraživanja pokazali su da 92% malih građana ima barem jedan otvoreni račun u banci. I naravno, prije svega, riječ je o Sberbank, koji je od svog osnutka povijesno posvetio veliku pozornost na društvena pitanja, uključujući i uslugu starijih građana i osoba s invaliditetom. To je iz Sberbanke na ovom području najveće iskustvo među najvećim ruskim bankama. Prema istraživanju koje je provela središnja banka, više od 73% osoba s invaliditetom izrazilo je zadovoljstvo bankarskim uslugama u offline uredima i, naravno, prije svega, ovdje su također prepoznatljivi Sberbank. Sberbank također stavlja suvremenu tehnologiju na uslugu svojim klijentima, uključujući osobe s invaliditetom. Govorimo o pružanju usluga udaljene bankarske usluge pomoću usluge Sberbank online i mobilne aplikacije, kao i mogućnosti za male građane za primanje bankarskih usluga odmah kod kuće. "

26. svibnja na godišnjoj skupštini dioničara, Sberbank je predstavio projekt "Posebna banka", s ciljem prilagodbe proizvoda i bankovnih usluga za osobe s invaliditetom.

Za 2016. Sberbank je proveo 3,75 milijardi rubalja za dobrotvorne ciljeve, već je gotovo 25% više nego godinu dana ranije. U okviru projekta "Posebna banka" za osobe s invaliditetom, 45% ureda, više od 3 tisuće bankomata prilagođenih za slijepe kupce (audio izlaz), oko 10 tisuća bankomata s Brailleovom pismu, više od 16.800 bankomata nalazi se na a niža razina za osobe na invalidskim kolicima.,

Herman Gref na godišnjem sastanku dioničara Sberbank. Pritisnite fotografiju usluge

Aplikacija Banke postala je dostupna osobama s kršenjem kršenja, au nekim odjelima postoji usluga preživljavanja.

Predsjednik Sberbank Herman Gref, govoreći na godišnjem sastanku dioničara, govorio o rekordnoj dobiti, dugotrajnoj ekonomskoj krizi, vremenskoj vrijednosti, inovativnim tehnologijama i novom sustavu upravljanja, bez kojih je nemoguće razviti u suvremenom svijetu.

Inkluzivna srijeda kao okretna

Kao uspješan primjer novog sustava upravljanja projektima (Agile), njemački Gref predstavio dioničarima projekt "Posebna banka", s ciljem prilagodbe bankovnih proizvoda i usluga za osobe s invaliditetom.

Prezentacija agilnog sustava i projekta "Posebna banka" na godišnjem sastanku Sberbank. Pritisnite fotografiju usluge

"Činjenica da je" posebna banka "je jedan od prvih koji će se preseliti u agilan, govori o našem interesu za projekt, namjeravajući ga razviti. Ja sam vrlo žaljenje što nisam počeo raditi ovo ranije, ovo je moja pogreška ", rekao je Herman Gref kasnije, tijekom konferencije za novinare, odgovarajući na pitanje dopisnog radija All-ruskog društva slijepog (EB) ,

Herman Gref se prisjetio, kao i sam u gert odijelu, oponašajući invaliditet, provjerio prilagodbu Ureda SberBank.

"To nije bilo jednokratno djelovanje, kupili smo niz takvih nošnji i poslali regije tako da su vođe svih teritorijalnih banaka bili i osjetili sebe na sebe koje su invaliditete. Uostalom, to je jedna stvar za reći, i sasvim još jednu stvar - osjetiti. Već vidimo kolosalni povratak iz ovog eksperimenta unutar tima ", rekao je Herman Gref.

Projekt "Posebna banka"

Projekt "Posebna banka" najavila je prije gotovo godinu dana, sve prošle jeseni posvećene istraživanju, nakon čega su razvili preporuke o prilagodbi bankovnih kanala za potrebe osoba s invaliditetom.

Prema studiji Sberbank u Rusiji, 12,7 milijuna osoba s invaliditetom i samo 40 milijuna malih građana (uključujući trudnice, osobe s dječjim kolicama, starijim osobama i osobama s privremenim oštećenjem zdravlja).

"Već smo u potpunosti prilagodili Serberbanovu mobilnu aplikaciju online za osobe s kršenjima, dok je na IOS platformi, u bliskoj budućnosti se pokreće na Androidu", rekao je Anna Nesterova, voditelj projekta "Finanttropus". Prema njezinim riječima, od kraja ožujka u cijeloj mreži, zaposlenici su počeli provoditi obuku u okviru posebnog tijeka kulturne kulture osoba s invaliditetom.

Tri faze projekta

Projekt "Posebna banka" provodit će se u nekoliko faza. Ove godine posvećena je prilagodbi fizičkog okruženja i tehnološkog okruženja - uredima, bankomatama, mjestima i aplikacijama.

"Dostupna srijeda nije samo rampa i gumb, to nije dovoljno. Sve što radimo unutar projekta može se podijeliti u tri smjera. Prvi su zahtjevi izravnih pravila i normi u skladu s ratificiranom konvencijom o pravima osoba s invaliditetom. Drugi je nedavno objavljene preporuke središnje banke. A treća je naša vlastitu inicijativu ", objasnila je Anna Nesterva.

Jedna od tih inicijativa, na primjer, je udaljena usluga preživljavanja, koja je već testirana u nekim granama banke. Sljedeći korak, prema Anna Nesterova, bit će razvoj proizvoda za ovu kategoriju korisnika.

"Mi raspravljamo i mogućnost objavljivanja kartica s originalnim dizajnom" posebnom bankom ", jer je jedan od poteškoća s kojima se suočavaju, na primjer, slijepi ljudi - nemogućnost razlikovanja jedne kartice iz druge. Možda će određeni paket odanosti biti za ovaj segment - popuste na specijaliziranom taksiju, na primjer, "- Anina priča.

"Kažu s nama jednako jednaki, prije svega s klijentima"

Anatoly Expert "Posebna banka" je Anatolij Popko, voditelj projekta "Ljudi u" Centar "integraciju". Tijekom prezentacije, na godišnjem sastanku dioničara, Anatolij je pokazao kako on uživa u Serberbank aplikaciji prilagođen pomoću programa pristupa na zaslonu. Anatolij je napravio online plaćanje u korist knjižnice za osobe s invaliditetom vizije "logotipe", korosnika čiji je to.

Geografija projekta posebnog banke pokriva ne samo Moskvu, Moskovsku regiju i St. Petersburg, ali i druge gradove Ruske Federacije od 2017. godine, izjavio je kako je direktor Odjela za razvojne odnose s Sberbankom, Vladislavom Kreininom na tisku Konferencija u Središnjem uredu za agenciju. Projekt se provodi u suradnji s Međunarodnim sustavom platnog prometa MasterCard, pilot faza će završiti krajem prosinca ove godine.

Projekt "Posebna banka" namijenjena je za starije osobe, male kupce i invalide. Planirano je prilagoditi sve kanalne kanale - fizički prostor, digitalni medij, komunikacija. Banka također ima namjeru uvoditi nove kanale interakcije i novih bankovnih proizvoda za njih.

Trenutno su predstavnici Sberbank ušli u radnu skupinu koju je organizirala središnja banka Ruske Federacije, gdje će se proučavati iskustvo stvaranja okruženja bez prepreka u bankarskom okruženju. Prema tome, eksperimentalni projekt Sberbank može utjecati na izbor odluka o opremi ruskih bankarskih ureda, kao i formiranje proizvoda za dovoljno veliku, ali posebnu kategoriju pojedinaca, vjeruje V. Kreinin.

Projekt "Posebna banka" će raditi dugoročno, dok njegova provedba osigurava sredstva u okviru zajedničkog plana ulaganja odobrenog od strane Sberbank. Projekt uključuje stvaranje pristupačnog okruženja za male građane, ljude preko 55 godina, okrenuta ograničenja pri korištenju bankarskih usluga, kao i za osobe s invaliditetom u različitim kategorijama bolesti - s invaliditetom mišićno-koštanog sustava, vizija i sluha.

"Danas, u okviru projekta, usluga počinje u blizini Moskve Zelenograda, dopuštajući ljudima koji ne mogu doći do ureda banke, dobiti bankarske usluge kod kuće", rekao je V. Kreinin. Dodao je kako je u okviru pilot projekta kupnje bankomata prilagođenih problemima klijenata s ograničenjima i raspravom o utjecaju, raspravlja se o organizaciji prostora u uredima. Adaptation rješenja se planiraju na Sberbank web stranici, font će se koristiti za slijepe. U budućnosti su stručnjaci postavili zadatak u pregovorima s osiguravateljima za stvaranje posebnih usluga za male kupce na takvim poslovnim linijama kao osiguranje putovanja u inozemstvo, osiguranje od nezgoda i drugih. (Prema standardnim programima, ofenziva invaliditeta smatra se posljedica iznenadnog događaja osiguranja).

Sberbank je u petak također najavio rezultate ponašanja studija pod projektom "Posebni klijent". Prema studiji, u Rusiji živi 40 milijuna malih građana, od čega 12,7 milijuna ljudi s invaliditetom, osobe s invaliditetom u Moskvi - 1,2 milijuna prema zakladu Co-Unity, 2,7 tisuća ljudi u kršenju živi u ruskoj Federaciji i vizion i sluh. Prema Svjetskoj zdravstvenoj organizaciji (WHO) procjenjuje, u Ruskoj Federaciji, živi od 1,8 milijuna do 5 milijuna ljudi koji krše, s kršenjem mišićno-koštanog sustava - 1,5 milijuna ljudi, 8-9 milijuna ljudi s oštećenjem sluha, s posebnom smislu mentalnog razvoja - 2 milijuna ljudi.

Oko 90% sredstava u njihovim životima sve ove kategorije građana dobivaju kroz Sberbank kao socijalne naknade.

Glavni izlaz istraživanja je glavna prepreka za stvaranje raspoloživih srednjih laži u području komunikacija, to je takozvani "ljudski faktor". Udio ovog čimbenika u popisu prepreka je 80%. "Govorimo o mentalnim i emocionalnim preprekama za komuniciranje s ovom skupinom kupaca", rekao je V. Kreinin.

Stoga je rekao, glava Sberbank Herman Gref nedavno se pojavio pred javnošću na dan invalide u simulacijskom kostimu Gert, koji dopušta njegovom prijevozniku na vlastito iskustvo da osjećaju da doživljavaju ljude s problemima u sustavu motora prilikom posjeta Bankovni ured. "Nakon što sam ja bio dovoljno dugo" u koži "Gert, moj govor je bio tiši, a moje kolege će primijetiti pokrete", priznao je Kreinin.

Organizatori projekta "Posebna banka" je rekao da je u St. Petersburgu, prezentaciju projekta s korištenjem Gertovog kostim, koji je slijedio Moskvu, bio olujni. Trajala je tri puta duže, u redu onih koji žele pokušati simulirati simulaciju kostim, novinara, bankara, sportaša.

28. srpnja 2016., Moskva - Sberbank je predstavio "posebnu banku" - projekt za prilagodbu bankarskih proizvoda i usluga za osobe s posebnim potrebama. Projekt se provodi u MasterCard Partnerstvu.

U svibnju 2016. počeo je istraživački program, na temelju rezultata Sberbank, zajedno s partnerima, ponudit će ljudima s posebnim potrebama posebno dizajniran za njih. Konkretno, takvi klijenti Banke će se tražiti da dobiju brojne usluge kod kuće. Još jedan pilot projekt koristit će se u elektroničkom odjelu za preživljavanje - softver za prevođenje zvučnog govora na jezik gesta. Pokretanje testiranja započet će u rujnu.

"Misija projekta" Posebna banka "je pružiti svaku osobu priliku da živi puni i zanimljiv život zahvaljujući Sberbank uslugama", rekao je Vladislav Kreinin, direktor Odjela za razvoj odnosa s odnosima s kupcima. - "Posebna banka" je ekosustav proizvoda i usluga za klijente banke s invaliditetom, izgrađenih s osjetljivom pažnjom na njihove životne scenarije i potrebe. Mi ćemo dizajnirati naše usluge zajedno s najboljim stručnjacima iz nevladinih organizacija i naših kupaca. "

"Proširenje pristupa financijskim uslugama i širenje financijskog znanja je prioritetna područja rada Maderdard diljem svijeta iu Rusiji", kazala je Galina Ganeva, potpredsjednik Masterdarda u Rusiji. "Učinimo sve kako bismo osigurali da su naše tehnologije i znanje dostupne Rusima, te s velikom pažnjom na projekt" Posebna banka ". Ova inicijativa koja zahtijeva velika istraživanja pružit će rješenja i proizvode koji još nisu i koji će omogućiti svim građanima da primaju moderno bankarske usluge jednako jednostavno i praktično. "

Do danas, 37% Sberbank jedinica prilagođeno je osobama s posebnim potrebama. 16 856 Sberbank bankomata nalaze se na nižoj razini za prikladan pristup na invalidskim kolicima, 9 808 su opremljeni s Brailleovim abecedom. Oštećena vida može se izdati u Sberbank s faksimilom.

PJSc Sberbank - Najveća banka u Rusiji i jedna od vodećih globalnih financijskih institucija. Sberbank čini oko trećine imovine cjelokupnog ruskog bankarskog sektora. Sberbank je ključni zajmodavac za nacionalno gospodarstvo i zauzima najveći udio na tržištu depozita. Osnivač i glavni dioničar PJSC Sberbank je središnja banka Ruske Federacije, koja posjeduje 50% odobrenog kapitala plus jedan glasovanje. Ostalih 50% dionica Banke u vlasništvu su ruski i međunarodni investitori. Više od 135 milijuna pojedinaca i više od milijun poduzeća u 22 zemlje svijeta uživaju u službama Sberbank. Banka ima najopsežnije podružnice u Rusiji: oko 17 tisuća grana i unutarnjih strukturnih jedinica. Strana mreža Banke sastoji se od podružnica, grana i ureda u Ujedinjenom Kraljevstvu, SAD-u, CIS, Srednjoj i Istočnoj Europi, Turskoj i drugim zemljama.
Opća licenca Banke Rusije za bankarstvo 1481. Službena mjesta Banke - www.sberbank.com (Serberbank Group site), www.sberbank.ru.

MasterCard (NYSE: MA)
www.mastercard.com je tehnološka tvrtka koja djeluje u globalnoj industriji plaćanja. Mi upravljamo najbržem platnom obradom mreže koja povezuje potrošače, financijske institucije, trgovinske organizacije, vladine i poslovne strukture u više od 210 zemalja i teritorija. MasterCard proizvodi i rješenja su lakši, sigurniji i učinkovitiji za rješavanje svakodnevnih zadataka, kao što je kupnja, putovanja, ponašanje i upravljanje financijama. Gledajte nas na Twitteru @ Mastersrd_ru i Mastersrd Facebook, pridružite se bezgotovinskim pionirima na blogu i pretplatite se na naš ured za angažman.