Mis on sotsiaalne konflikt ja millised on selle etapid. Sotsiaalne konflikt: olemus, tingimused, põhjused, tüübid ja tasemed. küsimus. Konflikti ja konfliktsituatsiooni mõisted

Tavaliselt eristatakse sotsiaalsetes konfliktides nelja arenguetappi:

1) konfliktieelne staadium;
2) tegelik konflikt;
3) konfliktide lahendamine;
4) konfliktijärgne staadium.

1. Konfliktieelne etapp.

Konfliktile eelneb konfliktieelne olukord. See on pingete kasv potentsiaalsete konfliktisubjektide vahelistes suhetes, mis on põhjustatud teatud vastuoludest. Kuid vastuolud, nagu juba mainitud, ei too alati kaasa konflikte. Ainult need vastuolud, mida potentsiaalsed konflikti subjektid tajuvad huvide, eesmärkide, väärtuste jne kokkusobimatute vastandustena, toovad kaasa sotsiaalsete pingete ja konfliktide süvenemise. Sotsiaalne pinge on inimeste psühholoogiline seisund ja enne konflikti algust on see oma olemuselt varjatud (varjatud).

Sel perioodil on sotsiaalse pinge kõige iseloomulikum ilming rühmaemotsioonid. Järelikult on teatud tasemel sotsiaalne pinge optimaalselt toimivas ühiskonnas sotsiaalse organismi kaitsva ja adaptiivse reaktsioonina üsna loomulik. Teatud (optimaalse) sotsiaalse pingetaseme ületamine võib aga kaasa tuua konflikte.

Reaalses elus võivad sotsiaalsete pingete põhjused üksteisele "peale asetada" või üksteisega asendada. Näiteks mõnede Venemaa kodanike negatiivsed hoiakud turu suhtes on põhjustatud eelkõige majanduslikest raskustest, kuid avalduvad sageli väärtusorientatsioonina. Ja vastupidi, väärtusorientatsioonid on reeglina õigustatud majanduslikel põhjustel.

Üks sotsiaalse konflikti võtmemõisteid on rahulolematus. Rahulolematuse kuhjumine olemasoleva asjade seisu või sündmuste käiguga toob kaasa sotsiaalse pinge kasvu. Samal ajal moondub rahulolematus subjektiiv-objektiivsetest suhetest subjektiiv-subjektiivseteks. Selle ümberkujundamise olemus seisneb selles, et potentsiaalne konflikti subjekt, kes ei ole rahul objektiivselt eksisteeriva asjade seisuga, tuvastab (personifitseerib) rahulolematuse tegelikud ja väidetavad toimepanijad. Samal ajal tajub konflikti subjekt (subjektid) tavapäraste interaktsioonimeetodite abil hetke konfliktsituatsiooni lahendamatust.

Seega muutub konfliktsituatsioon järk-järgult avatud konfliktiks. Konfliktsituatsioon ise võib aga eksisteerida pikka aega ega areneda konfliktiks. Selleks, et konflikt saaks tõeliseks, on vaja intsidenti.

Juhtum on formaalne põhjus osapoolte otsese vastasseisu alguseks. Näiteks 28. augustil 1914 Bosnia terroristide grupi poolt sooritatud mõrv Austria-Ungari troonipärija Franz Ferdinandi ja tema abikaasa vastu Sarajevos oli ametliku ettekäändena Esimese maailmasõja puhkemiseks, kuigi pinged Antanti ja Saksa sõjaväebloki vahel olid kestnud juba aastaid.

Juhtum võib juhtuda juhuslikult või selle võib provotseerida konflikti subjekt (subjektid). Juhtum võib olla ka sündmuste loomuliku käigu tagajärg. Juhtub, et intsidendi valmistab ette ja provotseerib mõni "kolmas jõud", kes väidetavas "võõras" konfliktis oma huve ajab.

Juhtum tähistab konflikti üleminekut uude kvaliteeti.

Selles olukorras on konfliktiosaliste käitumise jaoks kolm peamist võimalust:

1) pooled (erakond) püüavad lahendada tekkinud vastuolusid ja leida kompromissi;
2) üks osapooltest teeb näo, et midagi erilist pole juhtunud (konflikti vältimine);
3) juhtum saab signaaliks avatud vastasseisu alguseks.

Ühe või teise variandi valik sõltub suuresti osapoolte konfliktiasetusest (eesmärgid, ootused, emotsionaalne orientatsioon).

2. Tegelik konflikt.

Osapoolte avatud vastasseisu algus on konfliktkäitumise tulemus, mille all mõistetakse vastaspoolele suunatud tegevusi eesmärgiga vaidlusalune objekt tabada, käes hoida või sundida vastast oma eesmärke hülgama või neid muutma. Konfliktoloogid eristavad mitut konfliktikäitumise vormi:

aktiivne-konfliktlik käitumine (väljakutse);
passiiv-konfliktlik käitumine (vastus väljakutsele);
konflikti-kompromissi käitumine;
kompromisskäitumine.

Olenevalt konflikti asukohast ja osapoolte konfliktkäitumise vormist omandab konflikt oma arenguloogika. Arenev konflikt kipub tekitama täiendavaid põhjuseid selle süvenemiseks ja laienemiseks. Iga uus "ohver" saab "vabanduseks" konflikti eskaleerumiseks. Seetõttu on iga konflikt mingil määral unikaalne.

Konflikti teises etapis on kolm peamist faasi:

1) konflikti üleminek varjatud seisundist poolte avatud vastasseisuks. Võitlust peetakse endiselt piiratud ressurssidega ja see on olemuselt kohalik. Käimas on esimene jõuproov. Selles etapis on veel reaalseid võimalusi peatada avatud võitlus ja lahendada konflikt muude meetoditega;
2) vastasseisu edasine eskaleerumine. Oma eesmärkide saavutamiseks ja vaenlase tegevuse blokeerimiseks võetakse osapoolte ressursse kasutusele üha enam. Peaaegu kõik võimalused kompromissi leidmiseks lähevad kaotsi. Konflikt muutub üha juhitamatumaks ja ettearvamatumaks;
3) konflikt saavutab haripunkti ja võtab kõikvõimalike jõudude ja vahendite kasutamisega totaalse sõja vormi. Selles faasis näivad konflikti pooled unustavat konflikti tegelikud põhjused ja eesmärgid. Vastasseisu peamine eesmärk on tekitada vaenlasele maksimaalset kahju.

3. Konfliktide lahendamise etapp.

Konflikti kestus ja intensiivsus sõltuvad paljudest teguritest: osapoolte eesmärkidest ja hoiakutest, nende käsutuses olevatest ressurssidest, võitluse pidamise vahenditest ja meetoditest, reaktsioonist keskkonnakonfliktile, konflikti sümbolitest. võit ja kaotus, olemasolevatest ja võimalikest meetoditest (mehhanismidest) konsensuse leidmisel jne.

Konflikti arengu teatud etapis võivad konflikti pooled oluliselt muuta oma ettekujutusi enda ja vaenlase võimete kohta. Saabub “väärtuste ümberhindamise” hetk, mis tuleneb konflikti tulemusena tekkinud uutest suhetest, jõudude uuest joondumisest, eesmärkide saavutamise võimatuse mõistmisest või edu üüratust kulust. Kõik see stimuleerib konflikti käitumise taktikat ja strateegiat muutma. Sellises olukorras hakkavad üks või mõlemad konflikti osapooled otsima väljapääsu konfliktist ja võitluse intensiivsus reeglina raugeb. Sellest hetkest algab tegelikult konflikti lõpetamise protsess, mis ei välista uusi süvenemisi.

Konflikti lahendamise etapis on võimalikud järgmised stsenaariumid:

1) ühe poole ilmselge paremus võimaldab tal kehtestada nõrgemale vastasele omad tingimused konflikti lõpetamiseks;
2) võitlus kestab kuni ühe osapoole täieliku lüüasaamiseni;
3) ressursside nappuse tõttu võtab võitlus pikaleveniva, loiu iseloomu;
4) ressursse ammendades ja selget (potentsiaalset) võitjat välja selgitamata, teevad pooled konfliktis vastastikku järeleandmisi;
5) konflikti saab peatada kolmanda jõu survel.

Sotsiaalne konflikt kestab seni, kuni on olemas selged tingimused selle lõpetamiseks. Täielikult institutsionaliseeritud konfliktis saab sellised tingimused kindlaks määrata juba enne vastasseisu algust (näiteks nagu mängus, kus selle lõpuleviimiseks on reeglid) või neid saab välja töötada ja vastastikku kokku leppida juba mängu arendamise käigus. konflikt. Kui konflikt ei ole institutsionaliseeritud või osaliselt institutsionaliseeritud, on selle lõpuleviimisel täiendavaid probleeme.

On ka absoluutseid konflikte, kus võideldakse kuni ühe või mõlema rivaali täieliku hävimiseni. Järelikult, mida jäigemalt on vaidluse teema välja toodud, mida ilmsemad on osapoolte võitu ja kaotust tähistavad märgid, seda tõenäolisem on, et konflikt lokaliseerub ajas ja ruumis ning seda vähem on ohvreid. selle lahendamiseks vajalik.

Konflikti lõpetamiseks on palju viise. Põhimõtteliselt on need suunatud konfliktsituatsiooni enda muutmisele, mõjutades konfliktis osalejaid või muutes konfliktiobjekti omadusi või muul viisil, nimelt:

1) konflikti eseme kõrvaldamine;
2) ühe objekti asendamine teisega;
3) konfliktis osalejate ühe poole kõrvaldamine;
4) ühe poole positsiooni muutumine;
5) konflikti eseme ja subjekti omaduste muutumine;
6) objekti kohta uue teabe saamine või sellele lisatingimuste seadmine;
7) osalejate otsese või kaudse suhtlemise vältimine;
8) konflikti poolte jõudmine ühele otsusele (konsensus) või nende edasikaebamine "vahekohtuniku" poole, tingimusel et allutakse mõnele tema otsusele.

Konflikti lõpetamiseks on ka teisi viise. Näiteks lõpetati jõuga sõjaline konflikt Bosnia serblaste, moslemite ja horvaatide vahel. Rahuvalvejõud (NATO, ÜRO) sundisid konfliktiosalisi sõna otseses mõttes läbirääkimiste laua taha istuma.

Konfliktide lahendamise etapi viimane etapp hõlmab läbirääkimisi ja olemasolevate lepingute juriidilist registreerimist. Inimestevahelistes ja rühmadevahelistes konfliktides võivad läbirääkimiste tulemused avalduda osapoolte suuliste kokkulepete ja vastastikuste kohustuste vormis.

Tavaliselt on läbirääkimisprotsessi alustamise üheks tingimuseks ajutine vaherahu. Võimalikud on aga variandid, kui eelkokkulepete staadiumis osapooled mitte ainult ei lõpeta "lahingoperatsioone", vaid lähevad konflikti süvendama, püüdes oma positsioone läbirääkimistel tugevdada. Läbirääkimised hõlmavad vastastikust kompromissi otsimist konfliktsete poolte vahel ja hõlmavad järgmisi võimalikke protseduure:

1) konflikti olemasolu tunnistamine;
2) protseduurireeglite ja -normide kinnitamine;
3) peamiste vaidlusküsimuste väljaselgitamine (lahkarvamuste protokolli koostamine);
4) probleemide lahendamise võimalike variantide uurimine;
5) kokkulepete otsimine igas vastuolulises küsimuses ja konflikti lahendamises tervikuna;
6) saavutatud kokkulepete dokumenteerimine;
7) kõigi võetud vastastikuste kohustuste täitmine.

Läbirääkimised võivad üksteisest erineda nii lepingupoolte taseme kui ka nendevaheliste erinevuste poolest, kuid läbirääkimiste põhiprotseduurid (elemendid) jäävad muutumatuks.

Läbirääkimisprotsess võib põhineda poolte vastastikustel mööndustel põhineval kompromissimeetodil või olemasolevate probleemide ühisele lahendamisele keskenduval meetodil.

Läbirääkimiste pidamise meetodid ja nende tulemused sõltuvad mitte ainult sõdivate poolte suhetest, vaid ka kummagi poole siseolukorrast, suhetest liitlastega ja ka muudest mittekonfliktilistest teguritest.

4. Pärast konflikti etappi.

Osapoolte otsese vastasseisu lõpp ei tähenda alati, et konflikt on täielikult lahendatud. Poolte rahulolu või rahulolematuse määr sõlmitud rahulepingutega sõltub suuresti järgmistest sätetest:

mil määral oli konflikti ja sellele järgnenud läbirääkimiste käigus võimalik saavutada taotletud eesmärk;
milliste meetodite ja viisidega võitlust peeti;
kui suured on osapoolte kaotused (inimlikud, materiaalsed, territoriaalsed jne);
kui suur on ühe või teise poole enesehinnangu riive;
kas rahu sõlmimise tulemusena oli võimalik leevendada poolte emotsionaalset pinget;
milliseid meetodeid kasutati läbirääkimisprotsessi aluseks;
mil määral oli võimalik poolte huve tasakaalustada;
kas kompromiss on peale surutud jõulise surve all (ühe poole või mõne "kolmanda jõu" poolt) või vastastikuse konflikti lahenduse otsimise tulemus;
milline on ümbritseva sotsiaalse keskkonna reaktsioon konflikti tulemusele.

Kui üks või mõlemad pooled leiavad, et sõlmitud rahulepingud riivavad nende huve, siis pinged poolte suhetes jätkuvad ning konflikti lõppu võidakse tajuda ajutise hingetõmbena. Ressursside vastastikuse ammendumise tulemusena sõlmitud rahu ei suuda samuti alati lahendada peamisi konflikti põhjustanud vaidlusküsimusi. Kõige püsivam on konsensuse alusel sõlmitud rahu, kui pooled peavad konflikti täielikult lahendatuks ning ehitavad oma suhted üles usalduse ja koostöö alusel.

Konfliktijärgne etapp tähistab uut objektiivset reaalsust: jõudude uus joondumine, vastaste uued suhted üksteise ja ümbritseva sotsiaalse keskkonnaga, uus nägemus olemasolevatest probleemidest ning uus hinnang nende tugevustele ja võimetele. Näiteks sundis Tšetšeenia sõda Venemaa kõrgeimat juhtkonda sõna otseses mõttes vaatama kogu Kaukaasia piirkonna olukorda uue pilguga ning hindama realistlikumalt Venemaa lahingu- ja majanduspotentsiaali.

Loomulikult ei saa kõiki sotsiaalseid konflikte mahutada ühte universaalsesse skeemi. On võitlus-tüüpi konflikte, kus saab loota vaid võidule, väitlus-tüüpi konflikte, kus on võimalikud vaidlused, manöövrid, mõlemad pooled võivad loota kompromissile. Esineb mängutüüpi konflikte, kus osapooled tegutsevad samade reeglite raames jne.

Pärast sotsiaalsete konfliktide tüpoloogiat tuleks käsitleda konflikti etappe, faase, mis annab aluse reguleerimisvõimaluste leidmiseks.

Konflikti tekkepõhjus on varjatud staadium, mis on välisele vaatlejale sageli isegi märkamatu. Tegevused arenevad sotsiaalpsühholoogilisel tasandil - vestlused köögis, suitsuruumides, riietusruumides. Selle faasi arengut saab jälgida mõningate kaudsete märkide järgi (vallandamiste arvu kasv, töölt puudumine).

Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Sotsiaalne pinge, emotsionaalne ärritus kuhjuvad aja jooksul ja konfliktieelset etappi saab pikendada.

Sotsiaalse konflikti iseloomulik tunnus on konfliktiobjekti olemasolu, mille omamist seostatakse sotsiaalsesse konflikti sattunud subjektide frustratsiooniga.

Konfliktieelne etapp on periood, mil konflikti pooled hindavad oma ressursivõimet. Selliste ressursside hulka kuuluvad materiaalsed väärtused, millega saate mõjutada vastaspoolt; teave; võimsus; side; liitlased, kellele võite loota.

Esialgu otsivad konfliktis osalejad võimalusi eesmärkide saavutamiseks ilma konkureerivat poolt mõjutamata. Kui sellised katsed osutuvad asjatuks, määrab individuaalne, kollektiivne, sotsiaalne rühm eesmärgi saavutamist segava objekti, tema süü astme, võimaliku vastuseisu määra. Seda hetke konfliktieelses etapis nimetatakse identifitseerimiseks.

On olukordi, kus frustratsiooni põhjus on varjatud ja raskesti tuvastatav. Siis on võimalik valida sotsiaalse konflikti jaoks objekt, mis ei ole seotud vajaduse blokeerimisega, st toimub valetuvastus. Mõnikord luuakse valetuvastus kunstlikult, et juhtida tähelepanu kõrvale pettumuse tõelisest allikast, sotsiaalsest pingest. Ühiskonnaelu kõige keerulisemas põimumises lasevad kogenud poliitikud üsna sageli sotsiaalse pinge auru välja, luues pettumuse valeobjekte. Näiteks ettevõtte juht, kes ei tea, kuidas rahalisi ressursse mõistlikult juhtida, seletab töötasu maksmata jätmist keskvalitsuse tegevusega.

Konfliktieelsele staadiumile on iseloomulik ka stsenaariumi või isegi mitme oma tegevuse stsenaariumi väljatöötamine iga konflikti poole poolt, vastaspoole mõjutamise viiside valik. Konfliktieelne etapp pakub juhtide ja sotsioloogide jaoks teaduslikku ja praktilist huvi, kuna õige strateegia valiku, osalejate mõjutamise meetodite abil on võimalik tekkivaid konflikte kustutada või vastupidi, teatud poliitiliste või muude eesmärkide abil paisutada.

Algstaadium on etapp, kus toimub sündmus, mis mängib päästiku rolli. See sunnib osapooli avatult ja aktiivselt tegutsema hakkama. Need võivad olla verbaalsed debatid, miitingud, deputatsioonid, näljastreigid, piketid, majandussanktsioonid ja isegi füüsiline surve jne. Mõnikord võib konfliktis osalejate tegevus olla ka varjatud, kui rivaalid üritavad üksteist petta ja hirmutada.

Sisu järgi jagunevad sotsiaalsed konfliktid ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks, kuigi praktikas on neid raske üksteisest eraldada. Kui konflikt kulgeb ratsionaalses vormis, siis ei lähe selles osalejad isiklikule tasandile, nad ei püüa oma mõtetes vaenlase kuvandit kujundada. Vastase austamine, tema õiguse tunnistamine tõele, võime oma positsioonile astuda on iseloomulikud märgid konfliktidest, mis on oma olemuselt ratsionaalsed.

Enamasti aga kandub konflikti interaktsiooni käigus selles osalejate agressiivsus konflikti põhjuselt üksikisikutele, kujuneb vaenulikkus ja isegi vihkamine rivaalide vastu. Nii luuakse rahvustevaheliste konfliktide käigus võõra rahvuse kuvand reeglina kultuuritu, julma, omab kõiki mõeldavaid pahesid ja see kuvand laieneb eranditult kogu rahvale.

Emotsionaalsete konfliktide tekkimine on ettearvamatu ja enamasti on neid raske juhtida, mistõttu mõne juhtide soov oma eesmärkidel konflikti kunstlikult tekitada konfliktiolukorra lahendamiseks ähvardab tõsiste tagajärgedega, kuna konflikti on võimalik kontrollida. teatud piiri.

Tippstaadium on konflikti kriitiline punkt, staadium, mil konflikti osapoolte vaheline suhtlus saavutab maksimaalse tõsiduse ja tugevuse. On oluline, et oleks võimalik kindlaks teha selle punkti läbimine, kuna pärast seda on olukord kõige paremini juhitav. Ja samal ajal on konflikti sekkumine tipphetkel kasutu ja isegi ohtlik.

Pärast kriitilise punkti läbimist on konflikti arendamiseks võimalikud mitmed stsenaariumid:

löögi tuuma hävitamine ja üleminek konflikti väljasuremisele, kuid uue tuumiku kujunemine ja uus eskalatsioon on võimalik;

läbirääkimiste tulemusel kompromissi saavutamine;

eskaleeruv variant streigi muutmisest traagiliseks, sisult ummikteeks, kui on vaja otsida alternatiive, konfliktsete osapoolte uusi seisukohti. Teises versioonis - näljastreigid, pogrommid, võitlejate tegevused, varustuse hävitamine.

Konflikti vaibumine on seotud kas ühe osapoole ressursside ammendumise või kokkuleppe saavutamisega. Kui konflikt on võimu interaktsioon, siis konfliktis osalemine eeldab mingi jõu olemasolu, vastase, vastaspoole mõjutamise viisi.

Võimu all mõistetakse sotsiaalse grupi potentsiaali, mis oma tegevuse või tegutsemisähvardusega võib sundida teist sotsiaalset gruppi järeleandma, nõudmisi rahuldama.

Sellise jõu peamised allikad on järgmised:

formaalne volitus;

kontroll nappide ressursside üle (rahandus, kontroll info, otsustusprotsesside üle, kontroll tehnoloogia üle). Lennujuhtide olukord tsiviillennunduses, kaevurite, energeetikute olukord talvisel kütteperioodil jne.

Eraldi sotsiaalse grupi potentsiaali moodustavad isiklikud, sotsiaalsed potentsiaalid, rahalised vahendid, majanduslik potentsiaal, tehnoloogiline potentsiaal, ajaressursid ja mõned muud tegurid.

sotsiaalsete konfliktide vastasseisu reguleerimine

Konfliktiosaliste välisressursside hulka kuuluvad: looduskeskkond (soojusenergeetikainseneride ametikohad Kaug-Põhjas), suhted meediaga, poliitilised (kohus, õiguskaitseorganid), võimalikud liitlased jne. Loomulikult võivad välised ressursid töötada ühe konflikti osapoole jaoks ja siis saab viimane eelise.

Loomulikult on iga konflikti osapool ajendatud teatud sotsiaalsetest huvidest, mis väljenduvad eesmärkides, vajadustes, poliitikas. Huvid võivad olla reaalsed, tõelised ja ebaadekvaatsed - ülespuhutud, hüpoteetilised (väljamõeldud), eetrisse pandud, st mitte selle grupi huvid, vaid esindavad teiste sotsiaalsete rühmade huve.

Ühiskondliku grupi huvid väljenduvad konflikti käigus teatud nõuetes. Need võivad olla nõuded tasuda võlgnevused või palgatõusud, vaidlused vastutuse piiride üle, töölevõtmise ja töökoha üleviimise küsimused, aktsioonid teiste meeskondade või sotsiaalsete rühmade toetamiseks. Lisaks neelab konfliktsituatsioon kogu sellele eelnevate tingimuste ja põhjuste komplekti. Konfliktis tühjenevad ühiskondlikus organisatsioonis kogunenud vastuolud, need on võrreldavad välklahendusega, mis neelab kogu kogunenud energia.

Ühiskonna arengu üheks tingimuseks on erinevate rühmade vastasseis. Mida keerulisem on ühiskonna struktuur, seda rohkem on see killustunud ja seda suurem on risk sellise nähtuse nagu sotsiaalne konflikt. Tänu temale toimub kogu inimkonna kui terviku areng.

Mis on sotsiaalne konflikt?

See on kõrgeim staadium, kus vastasseis areneb üksikisikute, rühmade ja kogu ühiskonna vahel. Sotsiaalse konflikti mõiste tähendab kahe või enama osapoole vastuolu. Lisaks tekib ka inimesesisene vastasseis, kui inimesel on vajadused ja huvid, mis lähevad omavahel vastuollu. See probleem pärineb enam kui aastatuhandest ja lähtub seisukohast, et ühed peaksid olema "tüüri juures", teised aga kuuletuma.

Mis põhjustab sotsiaalseid konflikte?

Vundamendiks on subjektiiv-objektiivse iseloomuga vastuolud. Objektiivsed vastuolud hõlmavad "isade" ja "laste", ülemuste ja alluvate, tööjõu ja kapitali vastasseisu. Sotsiaalsete konfliktide subjektiivsed põhjused sõltuvad iga indiviidi olukorra tajumisest ja tema suhtumisest sellesse. Konfliktoloogid tuvastavad vastasseisu tekkimiseks mitmesuguseid põhjuseid, siin on peamised:

Agressiivsus, mida võivad üles näidata kõik loomad, ka inimesed.
Ülerahvastatus ja keskkonnategurid.
vaenulikkus ühiskonna vastu.
Sotsiaalne ja majanduslik ebavõrdsus.
Kultuurilised vastuolud.

Eraldi võetud isikud ja rühmad võivad konflikti sattuda materiaalsete hüvede, ülitähtsate eluhoiakute ja väärtushinnangute, võimujõudude jms tõttu. Mis tahes tegevusalal võib vaidlus tekkida kokkusobimatute vajaduste ja huvide tõttu. Kuid mitte kõik vastuolud ei arene vastasseisuks. Nad räägivad sellest ainult aktiivse vastasseisu ja avatud võitluse tingimustes.

Sotsiaalsetes konfliktides osalejad

Esiteks on need inimesed, kes seisavad kahel pool barrikaade. Praeguse olukorra käigus võivad need olla nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Sotsiaalse konflikti eripära on see, et see põhineb teatud lahkarvamustel, mille tõttu põrkuvad osalejate huvid. Samuti on objekt, millel võib olla materiaalne, vaimne või sotsiaalne vorm ja mida iga osaleja soovib saada. Ja nende vahetu keskkond on mikro- või makrokeskkond.

Sotsiaalne konflikt – plussid ja miinused

Ühest küljest võimaldab avatud kokkupõrge ühiskonnal areneda, saavutada teatud kokkuleppeid ja arusaamu. Selle tulemusena õpivad selle üksikud liikmed kohanema võõraste tingimustega, arvestama teiste inimeste soovidega. Teisest küljest ei ole tänapäevaseid sotsiaalseid konflikte ja nende tagajärgi ette näha. Sündmuste kõige raskema arengu korral võib ühiskond täielikult kokku kukkuda.

Sotsiaalse konflikti funktsioonid

Esimesed on konstruktiivsed, teised aga hävitavad. Konstruktiivsed on positiivsed - need maandavad pingeid, viivad ellu muutusi ühiskonnas jne. Destruktiivsed toovad kaasa hävingu ja kaose, destabiliseerivad suhteid teatud keskkonnas, hävitavad sotsiaalset kogukonda. Sotsiaalse konflikti positiivne funktsioon on tugevdada ühiskonda tervikuna ja selle liikmete vahelisi suhteid. Negatiivne – destabiliseerib ühiskonda.

Sotsiaalse konflikti etapid

Konflikti arengu etapid on järgmised:

Peidetud. Pinge subjektidevahelises suhtluses kasvab tänu igaühe soovile oma positsiooni parandada ja üleolekut saavutada.
Pinge. Sotsiaalse konflikti peamised etapid hõlmavad pingeid. Veelgi enam, mida suurem on domineeriva poole jõud ja paremus, seda tugevam see on. Osapoolte leppimatus toob kaasa väga tugeva vastasseisu.
Antagonism. See on kõrge pinge tagajärg.
Kokkusobimatus. Tegelikult opositsioon ise.
Lõpetamine. Olukorra lahendamine.

Sotsiaalsete konfliktide tüübid

Need võivad olla tööjõulised, majanduslikud, poliitilised, hariduslikud, sotsiaalkindlustused jne. Nagu juba mainitud, võivad need esineda üksikisikute vahel ja igaühe sees. Siin on levinud klassifikatsioon:

Kooskõlas esinemise allikaga – väärtuste, huvide ja samastumise vastasseis.
Vastavalt ühiskonnale avalduvatele tagajärgedele jagunevad peamised sotsiaalsed konfliktid konstruktiivseteks ja destruktiivseteks, edukateks ja ebaõnnestunud.
Vastavalt keskkonnamõju astmele - lühiajaline, keskpikk, pikaajaline, akuutne, suuremahuline, regionaalne, kohalik jne.
Vastavalt vastaste asukohale - horisontaalne ja vertikaalne. Esimesel juhul vaidlevad inimesed, kes on samal tasemel, ja teisel ülemus ja alluv.
Võitlusmeetodi järgi - rahumeelne ja relvastatud.
Olenevalt avatuse astmest – peidetud ja avatud. Esimesel juhul mõjutavad rivaalid üksteist kaudsete meetoditega ning teisel juhul liigutakse lahtiste tülide ja vaidlusteni.
Vastavalt osalejate koosseisule - organisatsiooniline, rühmitus, poliitiline.

Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viisid

Kõige tõhusamad viisid konfliktide lahendamiseks:

vastasseisu vältimine. See tähendab, et üks osalejatest lahkub "lavalt" füüsiliselt või psühholoogiliselt, kuid konfliktiolukord ise jääb alles, kuna selle põhjustanud põhjust pole kõrvaldatud.
Läbirääkimised. Mõlemad pooled püüavad leida ühisosa ja teed koostööle.
Vahendajad. hõlmama vahendajate kasutamist. Tema rolli saab täita nii organisatsioon kui ka üksikisik, kes tänu olemasolevatele võimalustele ja kogemustele teeb seda, mida ilma tema osaluseta poleks võimalik teha.
edasilükkamine. Tegelikult kaotab üks vastane vaid ajutiselt, soovides jõudu koguda ja uuesti sotsiaalsesse konflikti siseneda, püüdes kaotatut tagasi saada.
Kaebus vahekohtusse või vahekohtusse. Samal ajal käsitletakse vastasseisu seaduse ja seaduse norme järgides.
Jõu meetod sõjaväe, varustuse ja relvade kaasamisega, see tähendab tegelikult sõda.

Millised on sotsiaalsete konfliktide tagajärjed?

Teadlased vaatlevad seda nähtust funktsionalistlikust ja sotsioloogilisest vaatenurgast. Esimesel juhul on vastasseis selgelt negatiivne ja toob kaasa järgmised tagajärjed:

Ühiskonna destabiliseerimine. Kontrollihoovad enam ei tööta, ühiskonnas valitseb kaos ja ettearvamatus.
Sotsiaalse konflikti tagajärjed hõlmavad ka teatud eesmärkides osalejaid, milleks on vaenlase võitmine. Samal ajal jäävad kõik muud probleemid tagaplaanile.
Lootuse kadumine edasisteks sõbralikeks suheteks vastasega.
Vastasseisus osalejad eemaldatakse ühiskonnast, nad tunnevad rahulolematust jne.
Need, kes vaatlevad vastandumist sotsioloogilisest vaatenurgast, usuvad, et sellel nähtusel on ka positiivseid külgi:
Huvi juhtumi positiivse tulemuse vastu on inimesed ühtsed ja nende vahel tugevneb vastastikune mõistmine. Kõik tunnevad oma osalust toimuvas ja teevad kõik selleks, et sotsiaalsel konfliktil oleks rahumeelne tulemus.
Olemasolevaid struktuure ja institutsioone ajakohastatakse ning moodustatakse uusi. Äsja tekkinud rühmades tekib teatud huvide tasakaal, mis tagab suhtelise stabiilsuse.
Juhitud konflikt stimuleerib osalejaid lisaks. Nad arendavad uusi ideid ja lahendusi ehk “kasvavad” ja arenevad.

Eeltoodust selgub, kui oluline on sotsiaalse ülesandena oskus võtta kontrolli alla konflikti areng, ennetada selle eskaleerumist, vähendada negatiivseid tagajärgi ning töötada välja tõhus mehhanism konflikti lahendamiseks. Selleks peate mõistma sotsiaalse konflikti arengu nelja järgmise põhietapi tunnuseid.

Konfliktieelne etapp(latentse konflikti staadium) iseloomustab konfliktsituatsiooni järkjärguline kujunemine, mis põhineb sotsiaalsete rühmade vaheliste vastuolude süvenemisel ja viimaste teadvustamisel oma huvide lahknevusest. Selle tulemusena hakkab kujunema osapoolte psühholoogiline suhtumine konfliktkäitumisse. On tavaks öelda, et selles etapis eksisteerib konflikt veel varjatud (varjatud) kujul. Oluline on meeles pidada, et just selles etapis on kõige soodsamad võimalused kuhjunud vastuolude lahendamise kaudu lahtise konflikti tekkimist ennetada. Kui seda ei juhtu, käivitab mõni põhjus varjatud konflikti arengu avatud konfliktiks.

Konfliktlik käitumine(avatud konflikti staadium). Seda etappi iseloomustab konfliktsete osapoolte vaheline otsene vastasseis, mille käigus igaüks neist püüab takistada vaenlase kavatsusi ja saavutada oma eesmärke. Konfliktis osalejate emotsionaalset seisundit iseloomustab vaenulikkuse, agressiivsuse järsk tõus ja "vaenlase kuvandi" kujunemine. Vastasseisu tulemus sõltub eelkõige konfliktis osalejate käsutuses olevatest ressurssidest (võim, majanduslik, info, demograafilised, moraalsed ja psühholoogilised jne), aga ka ümbritseva sotsiaalse keskkonna seisundist.

konflikti lahendamise etapp. Selles etapis selgub konflikti tulemus, mille saab taandada ühele järgmisest kolmest võimalusest. Esiteks on see ühe osapoole täielik võit, mis surub võidetud vaenlasele oma tahte peale. Kuigi see variant osutub sageli üsna optimaalseks (näiteks reaktsiooniliste poliitiliste jõudude otsustava, kompromissitu lüüasaamise korral poliitiliselt areenilt), on see palju sagedamini ka uue konflikti idu, mis tekitab kättemaksusoov lüüasaanud poolel. Teiseks, vastaste ressursside ligikaudse võrdsuse korral ei pruugi konflikt lõppeda kummagi poole selge võiduga ning võib kesta üsna pikka aega vähem akuutsel, "hõõguval" kujul (nt. Armeenia-Aserbaidžaani konflikt Mägi-Karabahhi üle) või lõpetab ametliku leppimise, mis ei tegele konflikti algpõhjustega. Kolmandaks on konflikti lahendamine tingimustel, mis sobivad kõigile selles osalejatele. Selle tulemuse saavutamiseks, mis osutub enamikul juhtudel kõige optimaalsemaks, on eriti olulised järgmised punktid:

konflikti osapoolte teadlikkus jõuliste konflikti lahendamise meetodite mõttetusest;

järjekindel töö tsiviliseeritud meetodite loomiseks olukorra normaliseerimiseks, kasutades läbirääkimisi, vahendamist, konflikti olemuse teaduslikku uurimist;

konflikti poolte selge suund konflikti tegelike põhjuste väljaselgitamiseks ja kõrvaldamiseks, selle otsimiseks, mis ei lahuta, vaid ühendab mõlemat poolt;

jõuda jätkusuutlikule kokkuleppele, milles kumbki pool ei tunne end haiget ega kaotanud nägu."

4. Konfliktijärgne etapp kus endiste vastaste jõupingutused peaksid olema suunatud saavutatud kokkuleppe täitmise jälgimisele ja konflikti sotsiaalpsühholoogilistest tagajärgedest ülesaamisele.

Sotsiaalne konflikt: olemus, tingimused, põhjused, tüübid ja tasemed.

Vähesed inimesed kiidavad konfliktiprotsessid heaks, kuid peaaegu kõik osalevad neis. Kui võistlusprotsessides püüavad rivaalid lihtsalt üksteisest ette jõuda, paremad olla, siis konfliktis üritatakse vaenlasele oma tahet peale suruda, tema käitumist muuta või hoopiski elimineerida. Sellega seoses mõistetakse konflikti kui katset saavutada tasu sama tasu saavutada püüdva vastase allutamise, oma tahte pealesurumise, eemaldamise või isegi hävitamise kaudu. Üksik mõrv või terve lahing, ähvardused, vaenlase mõjutamiseks seaduse poole pöördumine, koalitsioonide loomine jõudude ühendamiseks võitluses – need on vaid mõned sotsiaalsete konfliktide ilmingud. Paljudel sotsiaalsete konfliktide äärmuslike ilmingute korral on nende tagajärjeks vaenlase täielik hävitamine (näiteks Rooma hävitas Kartaago või Ameerika asunikud tapsid praktiliselt mõned Põhja-Ameerika indiaanlaste hõimud, kes olid nendega sõjas).

Tekkivat konfliktiprotsessi on raske peatada. Seda seetõttu, et konflikt on kumulatiivne iseloom, ᴛ.ᴇ. iga agressiivne tegevus toob kaasa vastuse või kättemaksu ja võimsama kui algne. Konflikt teravneb ja haarab üha rohkem inimesi.

Konfliktide analüüsi on kasulik alustada elementaarselt, kõige lihtsamalt tasandilt, konfliktisuhete päritolust. Traditsiooniliselt algab see vajaduste struktuurist, mille kogum on iga indiviidi ja sotsiaalse rühma jaoks spetsiifiline. A. Maslow jagab kõik need vajadused viide põhitüüpi: 1) füüsilised vajadused (toit, seks, materiaalne heaolu jne); 2) turvavajadused; 3) sotsiaalsed vajadused (suhtlemise, sotsiaalsete kontaktide, interaktsiooni vajadused); 4) vajadus saavutada prestiiž, teadmised, austus, teatud pädevustase; 5) kõrgemad eneseväljendus-, enesejaatusvajadused (näiteks vajadus loovuse järele). Kõik üksikisikute ja sotsiaalsete rühmade soovid, püüdlused võivad olla seotud nende vajadustega. Teadlikult või alateadlikult unistavad inimesed oma eesmärgi saavutamisest vastavalt oma vajadustele.

sotsiaalse konflikti tekkimiseks on esiteks äärmiselt oluline, et frustratsiooni põhjus oleks teiste inimeste käitumine ja teiseks, et reageerida agressiivsele sotsiaalsele tegevusele, interaktsiooni.

Samas ei vii mitte iga pettumuse seisund ja sellega seotud emotsionaalne stress sotsiaalse konfliktini. Emotsionaalne pinge, vajaduste rahuldamatusega kaasnev rahulolematus, peab ületama teatud piiri, millest väljudes ilmneb agressiivsus suunatud sotsiaalse tegevuse vormis. Selle piiri määravad avaliku hirmu seisund, kultuurilised normid ja ühiskondlike institutsioonide tegevus, mis piiravad agressiivsete tegude avaldumist. Kui ühiskonnas või sotsiaalses grupis täheldatakse desorganiseerumisnähtusi, sotsiaalsete institutsioonide toimimise efektiivsus väheneb, siis ületavad indiviidid kergemini piiri, mis neid konfliktist eraldab.

Kõik konfliktid saab liigitada lahkarvamuste valdkondade alusel järgmiselt.

1. Isiklik konflikt. See tsoon hõlmab konflikte, mis toimuvad isiksuse sees, individuaalse teadvuse tasandil. Sellised konfliktid on seotud näiteks liigse sõltuvuse või rollipingega. See on puhtalt psühholoogiline konflikt, kuid see võib olla katalüsaator grupipingete tekkeks, kui indiviid otsib oma sisemise konflikti põhjust grupi liikmete seas.

2. inimestevaheline konflikt. See tsoon hõlmab lahkarvamusi kahe või enama ühe või mitme grupi liikme vahel. Selles konfliktis seisavad üksikisikud "näost näkku" nagu kaks poksijat ja liituvad ka isikud, kes ei moodusta gruppe.

3. Rühmadevaheline konflikt. Mitte ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ rühma moodustavate indiviidide arv (ᴛ.ᴇ. sotsiaalne kogukond, mis on võimeline ühiselt koordineeritud tegevuseks) ei satu vastuollu teise rühmaga, kuhu ei kuulu esimese grupi isikud. See on kõige levinum konfliktiliik, sest inimesed, asudes teisi mõjutama, püüavad tavaliselt enda poole meelitada toetajaid, moodustada konfliktis tegutsemist hõlbustava rühma.

4. Omandikonflikt tekib indiviidide topeltkuuluvuse tõttu, näiteks kui nad moodustavad rühma teises, suuremas rühmas või kui indiviid satub samaaegselt kahte võistlevasse gruppi, mis taotlevad sama eesmärki.

Konflikt väliskeskkonnaga. Rühma moodustavad indiviidid on väljastpoolt tuleva surve all (peamiselt kultuuriliste, haldus- ja majandusnormide ja eeskirjade tõttu). Sageli satuvad nad vastuollu neid norme ja eeskirju toetavate institutsioonidega.

1. Konfliktieelne etapp.Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Emotsionaalne pinge, ärritus ja viha kuhjuvad tavaliselt mingi aja jooksul, sellega seoses venib konfliktieelne etapp mõnikord nii pikaks, et ununeb kokkupõrke algpõhjus.

Konfliktieelne etapp on periood, mil konflikti pooled hindavad oma ressursse, enne kui otsustavad tegutseda agressiivselt või taanduda. Need ressursid hõlmavad materiaalseid väärtusi, mida saab kasutada vastase mõjutamiseks, teavet, võimu, sidemeid, prestiiži jne. Samal ajal toimub sõdivate poolte jõudude koondamine, toetajate otsimine ja konfliktis osalevate rühmade moodustamine.

2. Otsene konflikt. Seda etappi iseloomustab eeskätt intsidendi esinemine͵ ᴛ.ᴇ. sotsiaalsed tegevused, mille eesmärk on muuta konkurentide käitumist. See on konflikti aktiivne ja aktiivne osa. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, kogu konflikt koosneb konfliktiolukorrast, mis kujuneb konfliktieelses staadiumis, ja juhtumist.

Sisemise sisu järgi jagunevad sotsiaalsed konfliktid: ratsionaalne ja emotsionaalne. Ratsionaalsed konfliktid hõlmavad selliseid konflikte, mis hõlmavad mõistlikkuse, ärilise rivaalitsemise, ressursside ümberjagamise ja juhtimis- või sotsiaalse struktuuri parandamise sfääri. Ratsionaalseid konflikte tuleb ette ka kultuurivaldkonnas, kui püütakse vabaneda aegunud, mittevajalikest normidest, kommetest ja uskumustest. Ratsionaalsetes konfliktides osalejad ei lähe reeglina isiklikule tasandile ega kujunda oma mõtetes vaenlase kuvandit.

Samas kandub konflikti interaktsioonide, kokkupõrgete käigus selle osaliste agressiivsus sageli konflikti põhjuselt üle indiviidile. Sel juhul unustatakse lihtsalt konflikti esialgne põhjus ja osalejad tegutsevad isikliku vaenulikkuse alusel. Sellist konflikti nimetatakse emotsionaalseks.

Emotsionaalsete konfliktide tekkimine on ettearvamatu ja enamikul juhtudel on need kontrollimatud. Seetõttu ähvardab mõnede organisatsioonide juhtide soov tekitada kunstlikult konflikt vastuolulise olukorra lahendamiseks, kuna konflikti saab kontrollida vaid teatud piirini ja pärast konflikti emotsionaalsele tasemele üleminekut. ei saa enam kustutada, vaid saab ainult lokaliseerida.

3. Konfliktide lahendamine. Väline märk konflikti lahendamisest võib olla juhtumi lõpp. See on lõpetamine, mitte ajutine seiskumine. See tähendab, et konfliktis osalevate poolte vaheline konfliktsuhe lõpetatakse. Juhtumi likvideerimine, lõpetamine on äärmiselt oluline, kuid mitte piisav tingimus konflikti lahendamiseks. Sageli kogevad inimesed pärast aktiivse konfliktsituatsiooni lõpetamist jätkuvalt frustreerivat seisundit, otsivad selle põhjust. Ja siis lahvatab taas kustunud konflikt. Sotsiaalse konflikti lahendamine on võimalik ainult siis, kui konfliktiolukord muutub. See muudatus võib esineda mitmel kujul. Kuid kõige tõhusamaks muudatuseks konfliktiolukorras, mis võimaldab konflikti kustutada, peetakse konflikti põhjuse kõrvaldamist. Tõepoolest, ratsionaalse konflikti korral viib põhjuse kõrvaldamine paratamatult selle lahendamiseni. Samas ei mõjuta konflikti põhjuse kõrvaldamine suure emotsionaalse pinge korral enamasti selle osaliste tegevust kuidagi või mõjutab, aga väga nõrgalt. Sel põhjusel tuleks emotsionaalse konflikti puhul kaaluda konfliktiolukorra muutmise kõige olulisemat punkti vastaste hoiakute muutmineüksteise suhtes. Emotsionaalne konflikt laheneb täielikult alles siis, kui vastased ei nägemas üksteist vaenlasena.

Ühiskondlikku konflikti on võimalik lahendada ka muutes ühe poole nõuded: vastane teeb järeleandmisi ja muudab konfliktis oma käitumise eesmärke. Näiteks, nähes võitluse mõttetust, annab üks rivaalidest teisele järele või teevad mõlemad korraga järeleandmisi. Ühiskondlik konflikt tuleb lahendada ka osapoolte ressursside ammendumise või kolmanda jõu sekkumise tulemusena, mis loob ühe osapoole ülekaaluka ülekaalu, ja lõpuks ka osapoolte täieliku kõrvaldamise tulemusena. rivaal. Kõigil neil juhtudel toimub konfliktiolukorras kindlasti muutus.

Kõigil konfliktidel on neli põhiparameetrit: Konflikti põhjused; Konflikti teravus; Konflikti kestus ja konflikti tagajärjed. Neid omadusi arvestades on võimalik kindlaks teha konfliktide sarnasused ja erinevused ning nende kulgemise tunnused.

Konflikti põhjused. Konflikti interaktsioonide uurimisel on oluline konflikti olemuse kindlaksmääramine ja selle põhjuste hilisem analüüs, kuna põhjus on punkt, mille ümber konfliktsituatsioon areneb. Konflikti varajane diagnostika on suunatud eelkõige selle tegeliku põhjuse leidmisele, mis võimaldab teostada sotsiaalset kontrolli sotsiaalsete rühmade käitumise üle konfliktieelses staadiumis.

Konflikti tõsidus.Ägedast sotsiaalsest konfliktist rääkides mõeldakse eelkõige suure sotsiaalsete kokkupõrgete intensiivsusega konflikti, mille tulemusena kulutatakse lühikese aja jooksul suur hulk psühholoogilisi ja materiaalseid ressursse. Ägedat konflikti iseloomustavad peamiselt lahtised kokkupõrked, mis toimuvad nii sageli, et sulanduvad ühtseks tervikuks.

Konflikti kestus. Iga indiviid puutub oma elus paratamatult kokku erineva kestusega konfliktidega (.konflikti algusest kuni selle lahendamiseni kulub erinev aeg). See peaks olema lühike, mõne minuti kestev rüselus ülemuse ja alluva vahel, samuti peaks toimuma erinevate usugruppide vastasseis, mis kestab mitu põlvkonda. Konflikti kestus on vastandlike rühmade ja sotsiaalsete süsteemide jaoks väga oluline. Esiteks sõltub sellest rühmades ja süsteemides toimuvate muutuste suurus ja kestvus, mis on tingitud ressursside kulutamisest konflikti kokkupõrgetes.

Sotsiaalse konflikti tagajärjed väga vastuoluline. Konfliktid hävitavad ühelt poolt sotsiaalseid struktuure, toovad kaasa märkimisväärseid põhjendamatuid ressursside kulutamist, teisalt on need mehhanismid, mis aitavad kaasa paljude probleemide lahendamisele, ühendavad rühmi ja on lõppkokkuvõttes üks viise. sotsiaalse õigluse saavutamiseks. Inimeste kahepoolsus konflikti tagajärgede hindamisel on viinud selleni, et konfliktide teooriaga või, nagu öeldakse, konfliktoloogiaga seotud sotsioloogid ei ole jõudnud ühisele seisukohale, kas konfliktid on kasulikud või kahjulikud. ühiskond.

Sotsiaalne konflikt: olemus, tingimused, põhjused, tüübid ja tasemed. - mõiste ja liigid. Kategooria "Sotsiaalne konflikt: olemus, tingimused, põhjused, tüübid ja tasemed" klassifikatsioon ja tunnused. 2017, 2018.