Mit jelent a társadalmi konfliktus? Társadalmi konfliktus: a konfliktusok típusai és okai. Ellentmondások és konfliktusok okai

A társadalmi konfliktus a társadalom fejlődésének szükséges feltétele, az egyének nézeteinek összeegyeztethetetlenségének eredménye. A konfliktus lehetővé teszi, hogy leleplezze és megoldja a társadalom különböző problémáit, vagy anarchiává redukálja.

A társadalom heterogenitása, helyzetbeli és jólétbeli különbségei elkerülhetetlenül társadalmi konfliktusok kialakulásához és súlyosbodásához vezetnek. Tekintsük részletesebben a társadalmi konfliktusok alapfogalmait, lényegét és okait.

Ami

A társadalmi konfliktus a társadalmi ellentétek kialakulásának eredménye, különböző társadalmi csoportok konfrontációjában fejeződik ki.

Ilyen ellenállás bármely társadalmi csoportban felmerülhet. Nevezhetjük a társadalom fejlődésének egyik szükséges feltételének. Végül is ez a folyamat konfliktusokból és azok leküzdéséből áll.

A társadalmi konfliktusok fő forrása a társadalom struktúrája. Minél összetettebb, annál széttagoltabb a társadalom. Új csoportok, társadalmi rétegek alakulnak ki saját értékrenddel, céljaikkal és elérési módszereikkel. Mindez új konfliktusok kialakulásához vezet.

Ugyanakkor a társadalom összetett struktúrája számos módot kínál ezen konfliktusok megoldására, mechanizmusokat a konszenzus megtalálására. A társadalom fő feladata a társadalmi konfliktusok lehetséges negatív következményeinek minimalizálása és a felhalmozott problémák megoldása.

A társadalmi konfliktusok életciklusa négy szakaszból áll:

1. Konfliktus előtti helyzet. Ennek jele az alanyok közötti kapcsolatok feszültségének növekedése.
2. Konfliktus.
3. Kísérletek a konfliktus megoldására.
4. A konfrontáció vége és a konfliktus utáni szakasz.

Lényeg és elmélet

A társadalmi konfliktusok problémája sok évezredre nyúlik vissza. Adam Smith előtt azonban az egész probléma abból fakadt, hogy egyeseknek uralkodniuk kell, másoknak engedelmeskedniük, és az államnak kell gyakorolnia az irányítást.

Adam Smith először rámutatott a konfliktus természetére, mint társadalmi problémára. Véleménye szerint a társadalmi konfliktus az osztály- és a gazdasági küzdelemen alapul.

Azóta sok elmélet jelent meg az ellentmondások lényegének megmagyarázására:

1. A társadalmi-biológiai elmélet hívei szerint, az emberi konfliktust az állatokban rejlő agresszió magyarázza.
2. A szociálpszichológiai elmélet támogatói társítsa a társadalmi konfliktusok megjelenését a túlnépesedéssel és más környezeti tényezőkkel. Ez az elmélet azonban nem magyarázza meg pontosan, hogy a látszólagos konfliktus mikor keletkezik.
3. A funkcionalisták szerint, a társadalmi konfliktus diszfunkció a társadalommal kapcsolatban. Ideális rendszer esetén nem lehetnek ellentmondások.

A társadalmi konfliktusok okai

Minden konfliktus középpontjában sok nyilvánvaló és rejtett ok áll. Az ellentmondások fő társadalmi előfeltételei a társadalmi egyenlőtlenségek (mindig vannak gazdagok és szegények, főnökök és beosztottak) és a kulturális heterogenitás (a különböző értékorientációk, viselkedési rendszerek létezése a társadalomban).

A társadalmi konfliktusoknak sok oka van. Tekintsük a főbbeket:

1. Ideológiai okok. Van egy bizonyos eszmerendszer és értékrend, amely meghatározza a dominanciát és az alárendeltséget. A résztvevőknek eltérő véleményük lehet erről a rendszerről.
2. Különféle értékek... A konfliktus minden résztvevőjének, legyen az egyén vagy társadalmi csoport, megvan a maga értékrendje. Minden sorozat szigorúan egyéni, és gyakran ellentéte a másik résztvevő azonos készletének. A végső cél - saját szükségleteik kielégítése - sok résztvevőnek van egy célja. Ennek eredményeképpen ellentétes érdekek kölcsönhatása jön létre (mindenki a saját igényeit akarja kielégíteni), és konfliktus keletkezik.
3. Társadalmi és gazdasági okok... A vagyon és a hatalom elosztásához kapcsolódnak, ha az egyik résztvevő úgy gondolja, hogy becsapták. Ez a társadalmi konfliktusok egyik leggyakoribb oka.
4. Más okok: feladatok különbsége, újítások bevezetése, rivalizálás a csoportok és a vezetők között.

Szerkezet

A konfliktus többdimenziós folyamat, fejlett struktúrával. Minden konkrét konfliktushelyzetnek megvan a maga objektív és szubjektív összetevője.

Ezeket részletesebben meg lehet vizsgálni, kezdve az objektívekkel:

1. A konfliktus alanyai... Minden társadalmi konfliktus elsősorban az, hogy lehetetlen elérni a kölcsönös megértést bizonyos emberek között. Ez igaz az államközi konfliktusokra és a családi konfliktusokra is. A főszereplők minden esetben olyan emberek, akik a helyzettől függően magánszemélyként vagy jogi személyként járnak el.
2. Tétel... Ez egy adott konfliktus mögött álló ellentmondás, ami a résztvevők érdekeinek ütközését okozza.
3. Egy tárgy... Ez egyfajta érték, amelyet minden tantárgy meg akar szerezni. Bármilyen forma lehet: anyagi (pénz vagy más erőforrás), spirituális (bármilyen elképzelés), társadalmi (hatalom). Nem könnyű minden egyes esetben kiemelni a konfliktus tárgyát. Nem mindig található meg tiszta formájában; gyakran legalább két forma keveréke.
4. Mikrokörnyezet és makrokörnyezet... Ezek azok a feltételek, amelyek mellett a feleknek cselekedniük kell. A mikrokörnyezet a résztvevők közvetlen környezete. A makrokörnyezet bizonyos társadalmi csoportokhoz tartozik.

Minden konfliktusnak szubjektív összetevői is vannak. Ez mindkét oldal viselkedésének taktikája és stratégiája, egy bizonyos helyzet észlelése stb.

Típusok és osztályozás

Különböző szociológiai iskolák előterjesztették saját konfliktusosztályozásukat. A leggyakoribb tipológia:

1. Előfordulási okok miatt... Az okok lehetnek objektívek és szubjektívek.
2. A társadalmi nézeteltérések sajátosságai által... Az ilyen konfliktusok eltérőek a nézeteltérések időtartama és jellege, a megnyilvánulási terület stb.
3. A konfliktus másokra gyakorolt ​​hatása által... A konfliktusok formái eltérőek időtartamukban (rövid távú, középtávú, hosszú távú), súlyosságukban és mértékükben.
4. Az egyes résztvevők jellemzői alapján... A konfliktus lehet kollektív, etnikumok stb.
5. A nyitottság mértéke alapján rejtett és nyílt társadalmi konfliktusok vannak. A látens konfliktusok nem járnak külső agresszióval az ellenféllel szemben, és közvetett befolyásolási módszerekkel valósulnak meg. Nyílt konfliktusokban nyilvánvaló összecsapások vannak - veszekedések, viták.
6. A konfliktusok leghíresebb felosztása vízszintesre és függőlegesre... Ez a felosztás az ellenfelek helyzetén alapul. Függőleges konfliktus lép fel a főnök és egy beosztott között, vízszintes - az azonos szintű emberek között. Először is ezek munkaügyi viták.
7. A résztvevők összetétele alapján, ossza meg az interperszonális típusú konfliktusokat, csoportos, szervezeti, politikai stb. Az interperszonális konfliktusokban a konfrontáció olyan emberek között zajlik, akik nem tartoznak egyetlen társadalmi közösséghez sem. Csoportban - külön társadalmi csoportok között. Politikai konfliktusok egyaránt felmerülhetnek a társadalmon belül (belpolitikai) és nemzetközi szinten (külpolitika).

Érdemes megfontolni, hogy a konfliktusok osztályozására irányuló minden kísérlet meglehetősen önkényes. A gyakorlatban találhat például egy függőleges zárt személyközi konfliktust, egyedi tulajdonságokkal.

Szerep és funkciók

A közéletben a társadalmi konfliktusoknak kettős szerepe van. Egyrészt a konfliktusnak köszönhetően a társadalom fejlődik, bizonyos megállapodások és megállapodások születnek. Másrészt a nyílt konfrontáció következményei a társadalomra beláthatatlanok.

A konfliktusnak számos privát funkciója van. Az adaptív funkció révén az egyének alkalmazkodnak az új körülményekhez. Az innovatív funkciónak köszönhetően a résztvevők jobban ismerik egymás előnyeit és hátrányait.

Általában a társadalmi konfliktusok funkciói két nagy csoportra oszthatók:

1. Konstruktív... Ide tartoznak a pozitív funkciók: feszültségoldás, társadalmi változások végrehajtása stb.
2. Romboló... Ide tartoznak a negatív természetű funkciók: az adott társadalmi környezetben kialakult kapcsolatok destabilizálása, a társadalmi közösség megsemmisítése.

Hatások

A konfliktus következményeit két ellentétes nézőpontból lehet szemlélni:

1. Funkcionalista.
2. Szociológiai.

A funkcionalisták a konfliktust negatív jelenségnek tekintik, amely destabilizálja a társadalmat. A következő lehetséges következményeket emelik ki:

1. A társadalom leépítése. A kaotikus folyamatok megjelenése kiszámíthatatlan eredménnyel. Az ellenőrző mechanizmusok megszűnnek.
2. A konfliktus résztvevőinek elterelése más problémák elől, bizonyos érdekekre összpontosítva és az ellenség legyőzésére.
3. Az ellenféllel való további együttműködés lehetetlensége.
4. A konfliktusban részt vevő felek eltávolítása a társadalomból, elégedetlenség stb.

A szociológiai nézőpont hívei, például Dahrendorf úgy vélik, hogy bizonyos feltételek teljesülése esetén pozitív eredmények érhetők el. A pozitív következmények közé tartozik:

1. Oldja meg a problémát a legjobb módon, amelyet minden érintett elfogadhat. Ez összehozza az embereket és erősíti a kölcsönös megértést. Ha minden résztvevő úgy érzi, hogy részt vesz a probléma megoldásában, akkor részt vesz ennek a megoldásnak a megvalósításában.
2. A meglévők megújítása és új mechanizmusok és intézmények létrehozása. Új társadalmi csoportok alakulnak, bizonyos érdekegyensúly figyelhető meg. Ez relatív stabilitást biztosít.
3. További ösztönzők a résztvevők számára. Az emberek közötti kontrollált konfliktus új ötletek és megoldások kifejlesztéséhez vezet. A konfliktusokban való részvétel nélkül az ember leáll a fejlődéssel.

Felbontási útvonalak

A társadalmi konfliktusok megoldásának módjainak elemzéséhez meg kell értenie, hogyan viselkednek a konfliktus résztvevői. A társadalmi konfliktusok megoldásának stratégiája a sajátosságaiktól függ.

• Kitérés- a résztvevőnek nincs kedve konfliktusba kerülni, aktívan dolgozni saját céljainak elérésén. Az ilyen résztvevő maga is megszabadulhat a konfliktustól.
• Alkalmazkodás... A résztvevők készek együttműködni, találkozni a másik oldallal és egyúttal saját érdekeiken dolgozni.
• Szembesítés... Más felek érdekeit nem veszik figyelembe, minden résztvevő csak saját céljainak elérésére törekszik, és véleményét másokra kényszeríti.
• Együttműködés... Minden résztvevő azon dolgozik, hogy érdekeit érvényesítse. Mindazonáltal készen állok arra, hogy a többi résztvevővel egy csapatban megoldást találjak a konfliktusra.
• Kompromisszum... Ez a stílus engedményeken alapul. Minden résztvevő csak a céljainak részleges elérésére korlátozódik, és valamivel rosszabb, mint a többi. Ezt a stílust preferálják a többivel szemben, mert lehetővé teszi, hogy minden érdekelt fél vágyait részben kielégítse.

A konfliktus eredménye lehet teljes vagy részleges megoldás. Az első lehetőség a konfliktus okainak teljes felszámolását jelenti. A második esetben a problémáknak csak egy része oldódik meg, a többi később jelentkezhet.

Példák a társadalomban a történelemből

A társadalmi konfliktusok klasszikus példája az 1968 -as franciaországi sztrájk. Az okok a hatvanas évek diákjainak értékei és a régi francia de Gaulle tábornok közötti eltérések.

Egy másik ok a "Fouche -reform", amely a szakemberek gyorsított képzéséből állt, anélkül, hogy kiküszöbölné az oktatási rendszer hiányosságait. A diákok nyomán tömeges sztrájkok voltak munkások, irodai dolgozók és mérnökök között.

Végül az elnök a közvélemény újabb forradalomtól való félelmét felhasználva részben megoldotta a konfliktust. De egy év múlva lemondott.

Videó: Társadalmi konfliktusok és megoldásuk módja

A társadalom társadalmi heterogenitása, a jövedelem, a tulajdon, a hatalom és a tekintély szintjének különbségei természetesen a társadalmi ellentétek és konfliktusok súlyosbodásához vezetnek. A konfliktusok az interakció egy speciális típusa, amelynek alanyai a közösségek, szervezetek és személyek, akiknek ténylegesen vagy állítólag összeegyeztethetetlen céljaik vannak.

Társadalmi konfliktus- ez az egyének, csoportok és egyesületek különleges interakciója az összeegyeztethetetlen nézetek, pozíciók és érdekek ütközésében. A társadalmi konfliktus fogalma különböző szintű jelenségek széles skáláját foglalja magában: az egyének ütközésétől az államközi fegyveres konfliktusokig.

Az ellentmondások körétől függően a konfliktusok feloszthatók:

Személyes;

Személyek közötti;

Csoporton belüli;

Csoportközi;

Konfliktusok a külső környezettel stb.

A társadalmi konfliktusok forrásai a társadalmi, politikai vagy gazdasági kapcsolatokban kereshetők. Az ipari, nemzeti vagy etnikai jellegű konfliktushelyzetek a modern társadalomban különleges társadalmi jelentőségre tesznek szert, és alapul szolgálhatnak egy olyan jelenség megjelenéséhez, mint a szélsőségesség. ... Szélsőségesség elkötelezettséget képvisel a társadalmi és politikai fellépések szélsőséges nézetei és intézkedései mellett.

A társadalmi feszültség tényezői hozzájárulnak a szélsőséges nézetek kialakulásához:

A közélet különböző szféráinak működésének hatékonysága élesen csökkent;

Az ellentétes társadalmi csoportok kialakulása;

A lakosság életszínvonalának csökkenése:

Kiszámíthatatlan, spontán tömeges viselkedés és agresszív tömeg kialakulásának lehetősége;

Gazdasági és társadalmi válság;

Az államhatalom gyengülése;

Az elnyomott nemzeti identitás érzése.

A konfliktusban részt vevő felek lehetnek egyének és társadalmi csoportok, szervezetek és államok. A konfliktus fő alanyait ellenfeleknek vagy ellentétes feleknek nevezik. Az ellentétes oldalak egyenlőtlenek lehetnek, azaz különböző rangokkal rendelkeznek. Rang- Ez az ellenfél erőssége a konfliktusban, társadalmi helyzete, rendelkezésre álló erőforrásai és ereje miatt. Például az egyén konfliktusba léphet egy csoporttal, sőt egy állammal, és nyerhet, ha magasabb a rangja.

A konfliktusok okai sokszínűek, de mindig a társadalmi érdekek, nézetek, a két oldal álláspontjának ütközésével kapcsolatos ellentmondáson alapulnak.

A konfliktus tárgyát a szociológiában objektíven létező vagy képzelt problémának tekintik, amely az ellenfelek közötti nézeteltérések oka. A felek mindegyike érdekelt abban, hogy ezt a problémát a maguk javára oldják meg. A konfliktus tárgya egy bizonyos hiányos erőforrás. Bármilyen konfliktus kialakulását előzi meg az objektív feltételek és körülmények olyan kombinációja, amely létrehozza a konfliktus valódi alanyát. A szociológusok ezt a kombinációt hívják konfliktushelyzet. A konfliktushelyzet fokozatosan alakul ki, a társadalmi feszültség hátterében.

A társadalmi feszültséget a társadalomban a következők jellemzik:

A meglévő renddel való elégedetlenség terjedése a lakosság körében;

A hatóságokba vetett bizalom elvesztése;

Masszív spontán cselekvések stb. A társadalmi feszültség szintje a társadalomban változhat: csökkenhet vagy növekedhet.

Minden társadalmi konfliktus három szakaszon megy keresztül:

Konfliktus előtti;

Közvetlenül ellentmondó;

Konfliktus utáni.

A konfliktus előtti szakasz- ez egy olyan időszak, amikor felhalmozódnak az ellentmondások (például a létszám csökkentésének szükségessége).

Konfliktus szakasz- Ez az ellentétes felek bizonyos intézkedéseinek összessége (például az adminisztráció határozza meg az elbocsátandó jelölteket, a szakszervezetek pedig tiltakoznak).

A konfliktus utáni szakasz- az a szakasz, amikor intézkedéseket hoznak az ellentétes felek közötti ellentmondások kiküszöbölésére (a társadalmi és pszichológiai feszültség megszüntetése a vállalkozás igazgatása és a többi alkalmazott között).

Általában minden konfliktus egy incidenssel kezdődik. A konfliktus eseménye (vagy oka) olyan esemény vagy körülmény, amelynek eredményeként a felek közötti rejtett (azaz rejtett) ellentmondások átmennek a nyílt konfrontáció szakaszába. Ha egyik fél sem próbál engedményeket tenni és elkerülni a konfliktust, akkor az utóbbi akut szakaszba kerül. A konfliktus eszkalációját eszkalációnak nevezik. . A konfliktus befejezése nem mindig jelenti annak megoldását. A konfliktusmegoldás a résztvevők azon döntését jelenti, hogy véget vessenek a konfrontációnak . A konfliktus véget érhet a felek megbékélésével, egyikük győzelmével, a fokozatos elhalványulással vagy egy másik konfliktussá növéssel. A szociológusok úgy vélik, hogy a konfliktus legoptimálisabb megoldása a konszenzus elérése.

A konszenzus egy bizonyos közösség képviselőinek jelentős többségének megállapodása a működésének fontos vonatkozásairól, értékelésekben és cselekvésekben kifejezve. A konszenzus nem jelent egyhangúságot, hiszen szinte lehetetlen és szükségtelen elérni a felek álláspontjának teljes egybeesését. A lényeg az, hogy egyik fél sem fejezzen ki közvetlen kifogásokat, és a konfliktus megoldásakor megengedett a felek semleges álláspontja, tartózkodás a szavazástól.

A társadalmi konfliktusok mindkettőhöz vezethetnek nem integráló(a partnerség megszakad) és integráló(a csoport fokozott kohéziója) következményei. Az állami szociálpolitika fontos szerepet játszik a nyilvános konfliktusok megelőzésében és időben történő megoldásában. Lényege a társadalom társadalmi-gazdasági feltételeinek szabályozása és minden állampolgár jólétéért való gondoskodás.

Társadalmi konfliktus fogalma- sokkal nagyobb kapacitású, mint elsőre tűnhet. Próbáljuk meg kitalálni.

Latinul a konfliktus "ütközést" jelent. A szociológiában konfliktus- ez az ellentmondások legmagasabb szakasza az emberek vagy társadalmi csoportok között, általában ez az összecsapás a konfliktusban részt vevő felek ellentétes céljain vagy érdekein alapul. Még egy külön tudomány is tanulmányozza ezt a kérdést - konfliktus... A társadalomtudomány számára a társadalmi konfliktus az emberek és csoportok közötti társadalmi interakció egy másik formája.

A társadalmi konfliktusok okai.

A társadalmi konfliktusok okai egyértelműek a definícióból társadalmi konfliktus- nézeteltérések olyan emberek vagy csoportok között, amelyek társadalmilag jelentős érdekeket követnek, miközben ezeknek az érdekeknek a megvalósítása az ellenkező oldal érdekeit sérti. Ezen érdekek sajátossága, hogy valamilyen jelenség, tárgy stb. Amikor a férj focit akar nézni, a feleség pedig sorozatot, akkor az összekötő téma a televízió, amely egyedül van. Ha most két televízió lenne, akkor az érdekeknek nem lenne összekötő eleme; a konfliktus nem keletkezett volna, vagy felmerült volna, hanem más okból (a képernyő méretének különbsége, vagy kényelmesebb szék a hálószobában, mint a konyhaszék).

Georg Simmel német szociológus társadalmi konfliktuselmélet kijelentette, hogy a konfliktusok a társadalomban elkerülhetetlenek, mivel azok az ember biológiai természetéből és a társadalom társadalmi szerkezetéből adódnak. Azt is javasolta, hogy a gyakori és rövid életű társadalmi konfliktusok előnyösek legyenek a társadalom számára, hiszen pozitív megoldás esetén segítenek a közösség tagjainak megszabadulni az egymás iránti ellenségességtől és megértést elérni.

A társadalmi konfliktusok szerkezete.

A társadalmi konfliktusok szerkezete három elemből áll:

• a konfliktus tárgya (vagyis a konfliktus konkrét oka ugyanaz a korábban említett TV -készülék);
• a konfliktus alanyai (kettő vagy több is lehet - például esetünkben a rajzfilmeket nézni akaró lány lehet a harmadik alany);
• incidens (a konfliktus kezdetének oka, vagy inkább annak nyitott szakasza - a férj áttért az NTV + Footballra, és akkor kezdődött minden ...).

Mellesleg, társadalmi konfliktus kialakulása nem feltétlenül nyílt színpadon zajlik: a feleség némán megsértődhet és sétálhat, de a konfliktus megmarad. A politikában ezt a jelenséget "fagyott konfliktusnak" nevezik.

A társadalmi konfliktusok típusai.

1. A konfliktus résztvevőinek száma szerint:
   • intraperszonális (nagy érdeklődés a pszichológusok és a pszichoanalitikusok számára);
   • interperszonális (pl. férj és feleség);
   • csoportközi (társadalmi csoportok között: versengő cégek).
2. A konfliktus középpontjában:
   • vízszintes (azonos szintű emberek között: munkavállaló versus alkalmazott);
   • vertikális (munkavállaló versus főnökök);
   • vegyes (mindkettő).
3. Által társadalmi konfliktusok funkciói:
   • romboló (harc az utcán, heves vita);
   • konstruktív (párbaj a ringben a szabályok szerint, intelligens vita).
4. A tanfolyam időtartama szerint:
   • rövid időszak;
   • hosszadalmas.
5. Engedély útján:
   • békés vagy erőszakmentes;
   • fegyveres vagy erőszakos.
6. A probléma tartalma szerint:
   • gazdasági;
   • politikai;
   • Termelés;
   • háztartás;
   • lelki és erkölcsi stb.
7. A fejlődés természete szerint:
   • spontán (nem szándékos);
   • szándékos (előre megtervezett).
8. Térfogat szerint:
   • globális (második világháború);
   • helyi (csecsen háború);
   • regionális (Izrael és Palesztina);
   • csoport (könyvelők versus rendszergazdák, értékesítési vezetők versus boltosok);
   • személyes (háztartás, család).

Társadalmi konfliktusok megoldása.

Az állam szociálpolitikája felelős a társadalmi konfliktusok feloldásáért és megelőzéséért. Természetesen lehetetlen megelőzni az összes konfliktust (családonként két tévékészülék!), De a globális, helyi és regionális konfliktusok előrejelzése és megelőzése az elsődleges feladat.

A társadalmi megoldások módjaihoppkonfliktusok:

1. A konfliktus elkerülése. Fizikai vagy pszichológiai kivonulás a konfliktusból. Ennek a módszernek az a hátránya, hogy az ok megmarad, és a konfliktus „befagy”.
2. Tárgyalás.
3. Közvetítők igénybevétele. Itt minden a közvetítő tapasztalatától függ.
4. Halasztás. A pozíciók ideiglenes feladása az erők felhalmozása érdekében (módszerek, érvek stb.).
5. Választottbírósági eljárás, peres eljárás, harmadik fél állásfoglalása.

A konfliktus sikeres megoldásához szükséges feltételek:

• határozza meg a konfliktus okát;
• határozza meg az ütköző felek céljait és érdekeit;
• a konfliktusban részt vevő feleknek készeknek kell lenniük leküzdeni nézeteltéréseiket és megoldani a konfliktust;
• határozza meg a konfliktus leküzdésének módjait.

Amint láthatja, a társadalmi konfliktus sokrétű: ez a "kellemességek" kölcsönös cseréje a "Spartak" és a "CSKA" rajongói között, és a családi viták, a háború Donbassban és a szíriai események. vita a főnök és a beosztott között, stb., stb. Miután tanulmányoztuk a társadalmi konfliktus fogalmát és korábban a nemzet fogalmát, a jövőben a legveszélyesebb konfliktustípust fogjuk figyelembe venni -

A társadalom fejlődésének egyik feltétele a különböző csoportok közötti konfrontáció. Minél összetettebb egy társadalom szerkezete, annál széttagoltabb, és annál nagyobb a kockázata egy olyan jelenségnek, mint a társadalmi konfliktus. Hála neki, az egész emberiség fejlődése végbemegy.

Mi a társadalmi konfliktus?

Ez a legmagasabb szakasz, amikor az egyének, csoportok és a társadalom egésze közötti kapcsolatokban kialakul a konfrontáció. A társadalmi konfliktus fogalma két vagy több fél közötti ellentmondást jelent. Ezenkívül megkülönböztethető a személyen belüli konfrontáció is, amikor egy személynek egymással ellentétes szükségletei és érdekei vannak. Ez a probléma több mint egy évezred óta tart, és azon az állásponton alapul, hogy egyeseknek „az élen” kell lenniük, míg másoknak engedelmeskedniük kell.

Mi okozza a társadalmi konfliktusokat?

Az alap szubjektív-objektív ellentmondások. Az objektív ellentmondások közé tartozik az "apák" és a "gyerekek", a főnökök és beosztottak, a munka és a tőke közötti konfrontáció. A társadalmi konfliktusok szubjektív okai attól függnek, hogy az egyes egyének hogyan érzékelik a helyzetet, és hogyan viszonyulnak hozzá. A konfliktustudósok számos okot azonosítanak a konfrontáció megjelenésére, ezek a következők:

1. Agresszió, amelyet minden állat kimutathat, beleértve az embereket is.
2. Túlzsúfoltság és környezeti tényezők.
3. Ellenségeskedés a társadalommal szemben.
4. Társadalmi és gazdasági egyenlőtlenségek.
5. Kulturális ellentmondások.

A külön -külön vett egyének és csoportok konfliktusba kerülhetnek az anyagi jólét, a legfontosabb attitűdök és értékek, a hatalom ereje stb. Miatt. Bármely tevékenységi területen vita merülhet fel az összeegyeztethetetlen igények és érdekek miatt. Azonban nem minden ellentmondás alakul konfrontációvá. Csak aktív konfrontáció és nyílt küzdelem feltételével beszélnek róla.

A társadalmi konfliktus résztvevői

Először is, ezek az emberek a barikádok két oldalán állnak. E helyzet során lehetnek fizikai és jogi személyek is. A társadalmi konfliktus sajátosságai, hogy bizonyos nézeteltéréseken alapul, amelyek miatt a résztvevők érdekei ütköznek. Létezik olyan tárgy is, amelynek anyagi, szellemi vagy társadalmi formája lehet, és amelyet minden résztvevő meg akar kapni. Közvetlen környezetük pedig a mikro- vagy makrokörnyezet.

Társadalmi konfliktus - előnyök és hátrányok

Egyrészt a nyílt konfliktus lehetővé teszi a társadalom fejlődését, bizonyos megállapodások és megállapodások elérését. Ennek eredményeképpen egyes tagjai megtanulnak alkalmazkodni az ismeretlen körülményekhez, figyelembe venni más személyek vágyait. Másrészt a kortárs társadalmi konfliktusokat és azok következményeit nem lehet megjósolni. Az események legnehezebb fejlődése esetén a társadalom teljesen összeomolhat.

A társadalmi konfliktusok funkciói

Az előbbiek építő jellegűek, az utóbbiak rombolóak. A konstruktívak pozitív természetűek - oldják a feszültséget, változtatásokat hajtanak végre a társadalomban stb. A társadalmi konfliktus pozitív funkciója az egész társadalom és a tagok közötti kapcsolat megerősítése. Negatív - destabilizálja a társadalmat.

A társadalmi konfliktus szakaszai

A konfliktus kialakulásának szakaszai a következők:

1. Rejtett... A tantárgyak közötti kommunikáció feszültsége egyre nő, mivel mindegyik vágya javítani helyzetén és felsőbbrendűséget elérni.
2. Feszültség... A társadalmi konfliktusok fő szakaszai közé tartozik a feszültség. Sőt, minél nagyobb az uralkodó oldal hatalma és fölénye, annál erősebb. A felek hajthatatlansága nagyon erős konfrontációhoz vezet.
3. Ellentét... Ez a nagy feszültség következménye.
4. Összeférhetetlenség... Valójában maga a konfrontáció.
5. Befejezés... A helyzet megoldása.

A társadalmi konfliktusok típusai

Ezek lehetnek munkaügyi, gazdasági, politikai, oktatási, társadalombiztosítási stb. Mint már említettük, felmerülhetnek egyének között és mindenkiben. Íme egy általános osztályozás:

1. A származási forrás szerint - az értékek, az érdekek és az azonosulás konfrontációja.
2. A társadalomra gyakorolt ​​következmények szerint a társadalmi konfliktusok fő típusai konstruktív és romboló, sikeres és kudarcra oszlanak.
3. A környezetre gyakorolt ​​hatás mértéke szerint-rövid távú, középtávú, hosszú távú, akut, nagyszabású, regionális, helyi stb.
4. Az ellenfelek helyzete szerint - vízszintes és függőleges. Az első esetben az azonos szinten lévő emberek vitatkoznak, a másodikban pedig a főnök és az alárendelt.
5. A harc módszere szerint békések és fegyveresek.
6. A nyitottság mértékétől függően - rejtett és nyitott. Az első esetben a riválisok közvetett módszerekkel befolyásolják egymást, a másodikban pedig nyitott veszekedésekre és vitákra térnek át.
7. A résztvevők összetételének megfelelően - szervezeti, csoportos, politikai.

A társadalmi konfliktusok megoldásának módjai

A konfliktusok megoldásának leghatékonyabb módjai:

1. A konfrontáció elkerülése... Vagyis az egyik résztvevő fizikailag vagy pszichológiailag elhagyja a "színpadot", de maga a konfliktushelyzet megmarad, mivel az ok, amely ezt előidézte, nem szűnt meg.
2. Tárgyalás... Mindkét fél megpróbálja megtalálni a közös hangot és az együttműködés útját.
3. Közvetítők... köztük a közvetítők bevonása. Szerepét egy szervezet és egyén is betöltheti, aki a rendelkezésre álló lehetőségeknek és tapasztalatoknak köszönhetően azt teszi, amit valószerűtlen lenne a részvétele nélkül.
4. Halasztás... Valójában az egyik ellenfél csak ideiglenesen adja fel pozícióját, erőt akar felhalmozni és újra be akar lépni a társadalmi konfliktusba, megpróbálja visszaadni az elveszettet.
5. Választottbírósági vagy választottbírósági eljárás... Ugyanakkor a konfrontációt a jog és a jog normáinak megfelelően vizsgálják.
6. Erőteljes módszer a katonaság, a felszerelés és a fegyverek bevonásával, vagyis valójában a háborúval.

Mik a társadalmi konfliktusok következményei?

A tudósok funkcionalista és szociológiai szempontból nézik ezt a jelenséget. Az első esetben a konfrontáció egyértelműen negatív, és olyan következményekhez vezet, mint:

1. A társadalom leépítése... A vezérlőkarok már nem működnek, káosz és kiszámíthatatlanság uralkodik a társadalomban.
2. A társadalmi konfliktus következményei közé tartoznak bizonyos célok résztvevői, vagyis az ellenség legyőzése. Ugyanakkor minden más probléma háttérbe szorul.
3. A remény elvesztése az ellenféllel való további baráti kapcsolatok iránt.
4. A konfrontáció résztvevőit eltávolítják a társadalomból, elégedetlenséget éreznek stb.
5. Azok, akik szociológiai szempontból tekintik a konfrontációt, úgy vélik, hogy ennek a jelenségnek pozitív aspektusai is vannak:
6. Az ügy pozitív kimenetele iránt érdeklődő emberek gyűlnek össze, és erősödik közöttük a kölcsönös megértés. Mindenki érzi részvételét a történésekben, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a társadalmi konfliktus békés kimenetelű legyen.
7. A meglévő struktúrák és intézmények megújulnak és újak alakulnak. Az újonnan kialakuló csoportokban bizonyos érdekegyensúly jön létre, ami garantálja a relatív stabilitást.
8. Az ellenőrzött konfliktus tovább ösztönzi a résztvevőket. Új ötleteket és megoldásokat dolgoznak ki, vagyis "nőnek" és fejlődnek.

Társadalmi konfliktus(latinul Confliktus - ütközés) az emberek, társadalmi csoportok, a társadalom egésze közötti kapcsolatok ellentmondásainak kialakulásának legmagasabb szakasza, amelyet az egymással ellentétesen irányított érdekek, célok és az interakció alanyainak pozícióinak ütközése jellemez.

Társadalmi konfliktus csak akkor fordul elő, ha szándékos ellentmondás a résztvevők szándékai, céljai és törekvései között. A konfliktus abban rejlik, hogy az egyik fél meg akarja változtatni a meglévő társadalmi kapcsolatok bármely elemét, a másik pedig - megőrzi azokat. Ugyanakkor a feleknek tisztában kell lenniük szándékaik ellentmondásos jellegével. Ezen túlmenően, amikor a szembesítés mellett döntenek, általában megértik, hogy egymásnak ellentmondó cselekedeteikkel képesek kárt okozni (anyagi, erkölcsi, fizikai) az ellenkező oldalon.

A társadalmi konfliktusok elkerülhetetlenek minden társadalmi rendszerben, mivel a társadalmi fejlődés szükséges feltételei. A társadalom társadalmi szerkezete, amely mereven differenciálódik osztályokba, társadalmi rétegekbe, csoportokba és közösségekbe, konfliktusokat feltételez, és ezek forrása.

Társadalmi konfliktus fogalma

A "" szó (lat. Confliktusból) összecsapást jelent (oldalak, vélemények, erők). A társadalmi konfliktus fogalmát, mint a társadalmi interakció két vagy több alanyának ütközését, a konfliktus -paradigma különböző irányainak képviselői széles körben értelmezik.

Tehát a nézetben K. Marx osztálytársadalomban a fő társadalmi konfliktus antagonista formában nyilvánul meg osztályharc amely társadalmi forradalomba torkollik.

Alapján L. Coser, a konfliktus a társadalmi interakciók egyik típusa, amely során " harc az értékekért és a státusz, a hatalom és az erőforrások iránti igényekért, amelynek során az ellenfelek semlegesítik, károsítják vagy megszüntetik riválisaikat. "

Az értelmezésben R. Dahrendorf A társadalmi konfliktus a konfliktusos csoportok közötti összecsapások eltérő intenzitása, amelyben az osztályharc a konfrontáció egyik típusa.

Ez nyílt konfrontáció, a társadalmi interakció két vagy több alanyának (pártjának) összecsapása, amelynek okai az összeegyeztethetetlen szükségletek, érdekek és értékek.

Az összecsapások formája - erőszakos vagy erőszakmentes - számos tényezőtől függ, többek között attól, hogy vannak -e valós feltételek és lehetőségek (mechanizmusok) a konfliktus erőszakmentes megoldására, milyen célokat követnek a konfrontáció alanyai, milyen attitűdöket "irányítanak" az ütköző felek által stb.

Így, társadalmi konfliktus Nyílt konfrontáció, a társadalmi interakció két vagy több alanyának (pártjának) összecsapása, amelynek oka az összeegyeztethetetlen szükségletek, érdekek és értékek.

Ellentmondások és konfliktusok okai

A konfliktus szubjektív-objektív ellentmondásokon alapul. Azonban nem minden ellentmondás alakul konfliktussá. Az ellentmondás fogalma tartalmában tágabb, mint a konfliktus fogalma. A társadalmi ellentmondások a társadalmi fejlődés fő meghatározói. "Áthatják" a társadalmi kapcsolatok minden területét, és többnyire nem válnak konfliktussá. Ahhoz, hogy az objektíven létező (időszakosan felmerülő) ellentmondások társadalmi konfliktussá alakuljanak át, szükséges, hogy az interakció alanyai (alanya) felismerjék, hogy ez vagy az ellentmondás akadályozza létfontosságú céljaik és érdekeik elérését. K. Boulding szerint konfliktus akkor keletkezik, amikor az „érett” ellentmondásokat a felek összeegyeztethetetlennek tartják, és mindegyik fél olyan pozíciót akar megragadni, amely kizárja a másik fél szándékait. Ezért az ellentmondó ellentmondások szubjektív és objektív jellegűek.

A társadalomban valóban létező ellentmondásokat, függetlenül az alanyok akaratától és vágyától, objektívnek kell tekinteni. Például ellentmondások a munka és a tőke, a vezetők és az irányítottak között, ellentétek az „apák” és a „gyerekek” között stb.

Az objektíven létező (feltörekvő) ellentmondásokon kívül képzeletbeli ellentmondások is felmerülhetnek az alany képzeletében, amikor a konfliktusnak nincs objektív oka, de az alany konfliktusként veszi észre (érzékeli) a helyzetet. Ebben az esetben beszélhetünk szubjektív-szubjektív ellentmondásokról. Egy másik helyzet is lehetséges, ha ellentmondó ellentmondások valóban léteznek, de az alany úgy véli, hogy nincs elegendő oka a konfliktusnak.

Az ellentétek meglehetősen hosszú ideig létezhetnek, és nem alakulnak konfliktussá. Ezért szem előtt kell tartani, hogy a konfliktus középpontjában csak azok az ellentmondások állnak, amelyek oka az összeegyeztethetetlen érdekek, szükségletek és értékek. Az ilyen ellentmondások rendszerint a felek nyílt harcát, konfrontációját idézik elő.

A konfliktus okai különféle problémák lehetnek, például konfliktus az anyagi erőforrások, az értékek és a legfontosabb attitűdök, a hatalmi erők (uralmi problémák), a társadalmi struktúra státusz-szerep különbségei miatt, személyes (ideértve az érzelmileg -pszichológiai) különbségeket, stb. Így a konfliktusok az emberi élet minden területére kiterjednek, a társadalmi kapcsolatok, a társadalmi interakció teljes halmazára. Lényegében a konfliktus a társadalmi interakció egyik típusa, amelynek alanyai és résztvevői egyéni egyének, nagy és kis társadalmi csoportok és szervezetek. A konfliktus interakció azonban feltételezi a felek közötti konfrontációt, vagyis az alanyok egymás elleni fellépését.

Ez a társadalmi konfliktusok egyik fajtája.

A társadalmi konfliktusok szerkezete

A társadalmi konfliktusok szerkezete leegyszerűsítve a következő elemekből áll:

• egy tárgy a - az alanyok ütközésének konkrét oka;
• kettő vagy több tantárgyak ellentmondó bármilyen tárgy miatt;
• incidens- formális indok a nyílt konfrontáció kezdetére.

A konfliktust a megjelenés előzi meg konfliktushelyzet... Ezek az ellentmondások merülnek fel az alanyok között a tárgyról.

A társadalmi feszültség növekedése hatására a konfliktushelyzet fokozatosan nyílt társadalmi konfliktussá alakul. De maga a feszültség sokáig fennmaradhat, és nem válhat konfliktussá. Ahhoz, hogy a konfliktus valósággá váljon, szükség van egy incidensre - egy hivatalos ürügyre a konfliktus kitöréséhez.

Az igazi konfliktusnak azonban összetettebb szerkezete van. Például az alanyokon kívül részt vesz (közvetlen és közvetett) résztvevőkben, támogatókban, szimpatizánsokban, felbujtókban, közvetítőkben, döntőbírókban stb. A konfliktusban részt vevő felek mindegyikének megvannak a maga minőségi és mennyiségi jellemzői. Az objektumnak is lehetnek sajátosságai. Ezenkívül egy valódi konfliktus egy bizonyos társadalmi és fizikai környezetben alakul ki, ami azt is befolyásolja. Ezért az alábbiakban a társadalmi (politikai) konfliktusok teljesebb felépítését fogjuk megvizsgálni.

A társadalmi konfliktus lényege

A társadalmi konfliktusok szociológiai megértését és modern megértését először egy német szociológus fektette le G. Simmel... Munkában "Társadalmi konfliktus" megjegyzi, hogy a társadalom fejlődési folyamata társadalmi konfliktuson megy keresztül, amikor az elavult kulturális formák elavulnak, és újak jelennek meg. Ma már a szociológia egész ága foglalkozik a társadalmi konfliktusok szabályozásának elméletével és gyakorlatával - konfliktus... Ennek a trendnek a leghíresebb képviselői R. Dahrendorf, L. Coser. K. Bouldinghydr.

Német szociológus R. Dahrendorf létrehozták a társadalom konfliktusmodelljének elmélete... A tudós szerint bármely társadalomban minden pillanatban felmerülhetnek társadalmi konfliktusok, amelyek érdekellentéten alapulnak. Dahrendorf a konfliktusokat a társadalmi élet nélkülözhetetlen elemének tekinti, amelyek innováció forrásaként hozzájárulnak a társadalom folyamatos fejlődéséhez. A fő feladat az, hogy megtanuljuk irányítani őket.

L. Coser amerikai szociológus kifejlesztette a pozitív-funkcionális konfliktus elméletét. Társadalmi konfliktus alatt megértette az értékekért folytatott harcot és egy bizonyos státusz, hatalom és erőforrások iránti igényt, azt a küzdelmet, amelyben az ellenfelek célja az ellenség semlegesítése, károsítása vagy megszüntetése.

Ezen elmélet szerint a társadalmi egyenlőtlenség, amely elkerülhetetlenül minden társadalomban létezik, és az emberek természetes társadalmi elégedetlenségét okozza, gyakran társadalmi konfliktusokhoz vezet. L. Coser a konfliktusok pozitív funkcióit abban látja, hogy hozzájárulnak a társadalom megújulásához és serkentik a társadalmi és gazdasági haladást.

A konfliktusok általános elmélete amerikai szociológushoz tartozik K. Boulding... A konfliktus az ő értelmezése szerint olyan helyzet, amelyben a felek felismerik álláspontjuk összeegyeztethetetlenségét, és ugyanakkor arra törekszenek, hogy megelőzzék az ellenfelet, megverjék. A modern társadalomban Boulding szerint a konfliktusok elkerülhetetlenek, ezért ellenőrizni és kezelni kell őket. A fő konfliktus jelei vannak:

• olyan helyzet jelenléte, amelyet az ellentétes felek konfliktusnak tekintenek;
• a konfliktus résztvevőinek ellentétes céljaik, szükségleteik, érdekeik és elérési módszereik vannak;
• az ütköző felek kölcsönhatása;
• a konfliktus interakció eredményei;
• nyomás és egyenletes erő alkalmazása.

A fő típusok azonosítása nagy jelentőséggel bír a társadalmi konfliktusok szociológiai elemzése szempontjából. A következő típusú konfliktusok léteznek:

1. a konfliktus interakcióban résztvevők száma szerint:

• személyen belüli- egy személy elégedetlensége az élete bármely olyan körülményével, amely az ellentétes szükségletek és érdekek jelenlétével jár. törekvések és hatásokat okozhatnak;
• személyek közötti- nézeteltérés egy vagy több csoport két vagy több tagja között;
• csoportközi- olyan társadalmi csoportok között fordulnak elő, amelyek összeegyeztethetetlen célokat követnek, és gyakorlati tevékenységükkel akadályozzák egymást;

2. a konfliktus interakció iránya szerint:

• vízszintes- egymásnak nem alárendelt emberek között;
• függőleges- egymásnak alárendelt emberek között;
• vegyes- amelyben mindkettő bemutatásra kerül. A leggyakoribbak a vertikális és vegyes konfliktusok, amelyek átlagosan az összes konfliktus 70-80% -át teszik ki;

3. előfordulás forrása szerint:

• objektíven elhatározta- objektív okok okozzák, amelyeket csak az objektív helyzet megváltoztatásával lehet megszüntetni;
• szubjektíven meghatározott- összefüggésben áll a konfliktusos emberek személyes jellemzőivel, valamint olyan helyzetekkel, amelyek akadályokat teremtenek vágyaik, törekvéseik, érdekeik kielégítése előtt;

4. funkciói szerint:

• kreatív (integráló)- hozzájárulás az új struktúrák, politikák, vezetés megújításához, bevezetéséhez;
• romboló (széteső)- a társadalmi rendszerek destabilizálása;

5. a tanfolyam időtartama szerint:

• rövid időszak- a felek kölcsönös félreértése vagy hibái okozzák, amelyeket gyorsan felismernek;
• elhúzódó- mély erkölcsi és pszichológiai traumával vagy objektív nehézségekkel jár. A konfliktus időtartama egyaránt függ az ellentmondás tárgyától és az ütköző emberek jellemvonásaitól;

6. belső tartalma:

• racionális- kiterjed az ésszerű, üzleti rivalizálás, az erőforrások újraelosztásának területére;
• érzelmi- amelyben a résztvevők személyes ellenszenv alapján cselekszenek;

7. A konfliktusok megoldásának módszereit és eszközeit tekintve vannak békés és fegyveres:

8. A konfliktusakciókat kiváltó problémák tartalmának figyelembevételével tegyen különbséget gazdasági, politikai, családi és háztartási, ipari, szellemi és erkölcsi, jogi, környezeti, ideológiai és egyéb konfliktusok között.

A konfliktus lefolyásának elemzését három fő szakaszának megfelelően végzik: a konfliktus előtti helyzet, maga a konfliktus és a megoldás szakasza.

Konfliktus előtti helyzet- ez az az időszak, amikor az ütköző felek felmérik erőforrásaikat, erőiket, és konszolidálódnak ellentétes csoportokká. Ugyanebben a szakaszban mindegyik fél kialakítja saját magatartási stratégiáját, és az ellenség befolyásolásának módját választja.

Közvetlen konfliktus- ez a konfliktus aktív része, amelyet egy incidens jelenléte jellemez, azaz társadalmi cselekvések, amelyek célja az ellenfél parancsának megváltoztatása. Maguk a műveletek két típusból állnak:

• az ellenfelek nyílt természetű cselekedetei (verbális vita, fizikai hatás, gazdasági szankciók stb.);
• az ellenfelek rejtett cselekedetei (a megtévesztés, az ellenfél megzavarásának vágyával társulnak, kedvezőtlen cselekvési módot rónak rá).

A látens belső konfliktusok esetén a fő lépés az reflexív vezérlés, vagyis az egyik rivális "megtévesztő mozdulatokkal" próbálja rákényszeríteni a másikat. mennyire előnyös számára.

Konfliktusmegoldó csak akkor lehetséges, ha a konfliktushelyzet megszűnik, és nem csak akkor, ha az esemény kimerült. A konfliktus megoldása a felek erőforrásainak kimerülése vagy egy harmadik fél beavatkozása következtében is megtörténhet, ami előnyt jelent az egyik fél számára, és végül a konfliktus teljes kimerülése következtében ellenfél.

A konfliktus sikeres megoldásához a következő feltételekre van szükség:

• a konfliktus okainak időben történő meghatározása;
• meghatározás üzleti konfliktus zóna- az ütköző felek okai, ellentmondásai, érdekei, céljai:
• a felek kölcsönös vágya az ellentmondások leküzdésére;
• közösen keresni a konfliktus leküzdésének módjait.

Különféle konfliktuskezelési módszerek:

• konfliktus elkerülése- fizikailag vagy pszichológiailag elhagyni a konfliktus interakció „színhelyét”, de magát a konfliktust ebben az esetben nem szüntetik meg, mivel az ok, amely ezt kiváltotta, továbbra is fennáll;
• tárgyalás- lehetővé kell tenni az erőszak alkalmazásának elkerülését, a kölcsönös megértés elérését és az együttműködés útjának megtalálását;
• közvetítők igénybevétele- egyeztető eljárás. Egy tapasztalt közvetítő, akinek szerepében szervezet és egyén is lehet, segít az ottani konfliktus gyors megoldásában. ahol részvétele nélkül lehetetlen lett volna;
• halasztás- valójában ez a pozíció feladása, de csak ideiglenes, mivel az erők felhalmozódásával az oldal nagy valószínűséggel megpróbálja visszaadni azt, amit elveszített;
• választottbíróság vagy választottbíróság, - olyan módszer, amelyben a törvények és a jog normáit szigorúan követik.

A konfliktus következményei a következők lehetnek:

1. pozitív:

• felhalmozott ellentmondások feloldása;
• a társadalmi változások folyamatának stimulálása;
• az ütköző csoportok közeledése;
• az egyes rivális táborok kohéziójának erősítése;

2. negatív:

• feszültség;
• destabilizáció;
• szétesés.

A konfliktusok megoldása lehet:

• teljes- a konfliktus teljesen véget ér;
• részleges- a konfliktus megváltoztatja a külső formát, de megtartja a motivációt.

Természetesen nehéz előre látni a sokféle konfliktushelyzetet, amit az élet teremt számunkra. Ezért a konfliktusok megoldása során sok mindent a helyszínen kell megoldani, a konkrét helyzet alapján, valamint a konfliktusban résztvevők egyéni pszichológiai jellemzői alapján.