Mi a társadalmi konfliktus és melyek a szakaszai. Társadalmi konfliktus: lényeg, feltételek, okok, típusok és szintek. Kérdés. Konfliktus és konfliktushelyzet fogalmai

A társadalmi konfliktusokban általában négy fejlődési szakaszt különböztetnek meg:

1. 1) konfliktus előtti szakasz;
2. 2) a tényleges konfliktus;
3. 3) konfliktusmegoldás;
4. 4) konfliktus utáni szakasz.

1. Konfliktus előtti szakasz.

A konfliktust egy konfliktus előtti helyzet előzi meg. Ez a konfliktus potenciális alanyai közötti kapcsolatok feszültségének növekedése, amelyet bizonyos ellentmondások okoznak. Az ellentmondások azonban, mint már említettük, nem mindig járnak konfliktusokkal. Csak azok az ellentmondások, amelyeket a konfliktus potenciális alanyai érdekek, célok, értékek stb. összeegyeztethetetlen ellentéteként ismernek fel, vezetnek a társadalmi feszültségek és konfliktusok súlyosbodásához. A szociális feszültség az emberek pszichológiai állapota, és a konfliktus kezdete előtt látens (rejtett) jellegű.

A társadalmi feszültség legjellemzőbb megnyilvánulása ebben az időszakban a csoportos érzelmek. Következésképpen a társadalmi feszültség bizonyos szintje egy optimálisan működő társadalomban teljesen természetes, mint a társadalmi szervezet védekező és alkalmazkodó reakciója. Egy bizonyos (optimális) társadalmi feszültségszint túllépése azonban konfliktusokhoz vezethet.

A való életben a társadalmi feszültségek okai egymásra „rakhatók”, vagy egymással helyettesíthetők. Például egyes orosz állampolgárok piachoz való negatív attitűdjét elsősorban a gazdasági nehézségek okozzák, de gyakran értékorientációként nyilvánulnak meg. És fordítva, az értékorientációt általában gazdasági okok indokolják.

A társadalmi konfliktusok egyik kulcsfogalma az elégedetlenség. A kialakult helyzettel vagy az események menetével kapcsolatos elégedetlenség halmozódása a társadalmi feszültség növekedéséhez vezet. Ugyanakkor az elégedetlenség szubjektív-objektív viszonyokból szubjektív-szubjektív viszonyokká alakul át. Ennek az átalakulásnak a lényege abban rejlik, hogy a konfliktus potenciális alanya, aki elégedetlen az objektíven fennálló állapotokkal, azonosítja (személyesíti meg) az elégedetlenség valódi és állítólagos elkövetőit. Ugyanakkor a konfliktus alanya (alanyai) az interakció szokásos módszereivel felismeri az aktuális konfliktushelyzet feloldhatatlanságát.

Így a konfliktushelyzet fokozatosan nyílt konfliktussá alakul át. Maga a konfliktushelyzet azonban hosszú ideig fennállhat, és nem fejlődik konfliktussá. Ahhoz, hogy a konfliktus valóra váljon, incidensre van szükség.

Az incidens formális oka a felek közötti közvetlen konfrontáció kezdetének. Például az osztrák-magyar trónörökös Ferenc Ferdinánd és felesége elleni szarajevói merénylet, amelyet boszniai terroristák egy csoportja követett el 1914. augusztus 28-án, formális ürügyül szolgált az első világháború kitörésére. noha az antant és a német katonai tömb között évek óta feszültségek voltak.

Egy esemény történhet véletlenül, vagy a konfliktus alanya (alanyai) provokálhatja. Egy incidens az események természetes lefolyásának eredménye is lehet. Előfordul, hogy egy incidenst valamilyen „harmadik erő” készít elő és provokál, saját érdekeit követve az állítólagos „idegen” konfliktusban.

Az incidens a konfliktus új minőségbe való átmenetét jelzi.

Ebben a helyzetben három fő lehetőség van az ütköző felek viselkedésére:

• 1) a felek (párt) törekednek a felmerült ellentmondások rendezésére és a kompromisszum megtalálására;
• 2) az egyik fél úgy tesz, mintha semmi különös nem történt volna (a konfliktus elkerülése);
• 3) az incidens egy nyílt konfrontáció kezdetének jelzésévé válik.

Egyik vagy másik lehetőség választása nagyban függ a felek konfliktushelyzetétől (célok, elvárások, érzelmi orientáció).

2. A tényleges konfliktus.

A felek nyílt konfrontációjának kezdete a konfliktusos magatartás eredménye, amely az ellenfélre irányuló cselekvések alatt értendő, amelyek célja a vitatott tárgy elfogása, megtartása vagy az ellenfél céljainak feladására vagy megváltoztatására kényszerítése. A konfliktustudósok a konfliktus viselkedésének több formáját különböztetik meg:

• aktív-konfliktus viselkedés (kihívás);
• passzív-konfliktus viselkedés (válasz egy kihívásra);
• konfliktus-megalkuvó magatartás;
• kompromisszumos viselkedés.

A konfliktushelyzettől és a felek konfliktusviselkedési formájától függően a konfliktus saját fejlődési logikát nyer. Egy kialakuló konfliktus hajlamos további okokat teremteni annak elmélyülésére és kiterjesztésére. Minden új „áldozat” „ürügy” lesz a konfliktus eszkalációjára. Ezért minden konfliktus bizonyos mértékig egyedi.

A konfliktus második szakaszában három fő szakasza van:

• 1) a konfliktus átmenete a látens állapotból a felek nyílt konfrontációjává. A küzdelem továbbra is korlátozott erőforrásokkal folyik, és helyi jellegű. Jön az első erőpróba. Ebben a szakaszban még reális lehetőségek vannak a nyílt küzdelem megállítására és a konfliktus más módszerekkel történő megoldására;
• 2) a konfrontáció további eszkalációja. Céljaik elérése és az ellenség akcióinak blokkolása érdekében a felek egyre több erőforrását vezetik be. Szinte minden lehetőség elveszett a kompromisszum megtalálására. A konfliktus egyre kezelhetetlenebb és kiszámíthatatlanabb;
• 3) a konfliktus eléri a tetőpontját, és egy totális háború formáját ölti, minden lehetséges erő és eszköz felhasználásával. Ebben a fázisban úgy tűnik, hogy a konfliktusban álló felek elfelejtik a konfliktus valódi okait és céljait. A konfrontáció fő célja az ellenség maximális sebzése.

3. A konfliktusmegoldás szakasza.

A konfliktus időtartama és intenzitása sok tényezőtől függ: a felek céljaitól és attitűdjétől, a rendelkezésükre álló erőforrásoktól, a küzdelem eszközeitől és módszereitől, a környezeti konfliktusra adott reakciótól, a felek szimbólumaitól. győzelem és vereség, a rendelkezésre álló és lehetséges módszerekről (mechanizmusokról) konszenzuskeresés stb.

A konfliktus fejlődésének egy bizonyos szakaszában a konfliktusban lévő felek jelentősen megváltoztathatják a képességeikről és az ellenség képességeiről alkotott elképzeléseiket. Elérkezik az „értékek újraértékelésének” pillanata, a konfliktus eredményeként létrejött új kapcsolatok, az erők új elrendeződése, a célok elérésének lehetetlenségének felismerése vagy a siker túlzott költsége miatt. Mindez a konfliktusos viselkedés taktikájának és stratégiájának megváltoztatását serkenti. Ebben a helyzetben az egyik vagy mindkét konfliktusban álló fél keresni kezdi a konfliktusból való kiutat, és a küzdelem intenzitása általában alábbhagy. Ettől a pillanattól kezdve ténylegesen megkezdődik a konfliktus befejezésének folyamata, ami nem zárja ki az újabb súlyosbodásokat.

A konfliktusmegoldás szakaszában a következő forgatókönyvek lehetségesek:

• 1) az egyik fél nyilvánvaló felsőbbrendűsége lehetővé teszi számára, hogy saját feltételeit szabja a konfliktus befejezéséhez egy gyengébb ellenfél számára;
• 2) a küzdelem az egyik fél teljes vereségéig tart;
• 3) forráshiány miatt a küzdelem elhúzódó, lomha jelleget ölt;
• 4) az erőforrások kimerülése és az egyértelmű (potenciális) nyertes azonosítása hiányában a felek kölcsönös engedményeket tesznek a konfliktusban;
• 5) a konfliktus megállítható egy harmadik erő nyomására.

A társadalmi konfliktus addig folytatódik, amíg megszűnnek egyértelmű feltételek. Egy teljesen intézményesült konfliktusban már a konfrontáció megkezdése előtt meghatározhatók az ilyen feltételek (például egy játékban, ahol megvannak a szabályok a befejezésére), vagy már a konfrontáció kidolgozása során kialakíthatók és kölcsönösen megállapodhatnak. a konfliktus. Ha a konfliktus nem intézményesült vagy részben intézményesült, akkor további problémák merülnek fel a kiteljesedésében.

Vannak abszolút konfliktusok is, amelyekben az egyik vagy mindkét rivális teljes megsemmisüléséig folyik a küzdelem. Következésképpen minél merevebben körvonalazódik a vita tárgya, minél nyilvánvalóbbak a felek győzelmét és vereségét jelző jelek, annál valószínűbb, hogy a konfliktus időben és térben lokalizálódik, és minél kevesebb áldozat lesz. szükséges a megoldásához.

A konfliktus lezárásának számos módja van. Alapvetően magának a konfliktushelyzetnek a megváltoztatására irányulnak, akár a konfliktus résztvevőinek befolyásolásával, akár a konfliktus tárgyának jellemzőinek megváltoztatásával, vagy más módon, nevezetesen:

• 1) a konfliktus tárgyának megszüntetése;
• 2) az egyik tárgy cseréje egy másikkal;
• 3) a konfliktusban résztvevők egyik oldalának megszüntetése;
• 4) az egyik fél álláspontjának megváltozása;
• 5) a konfliktus tárgya és alanya jellemzőinek megváltozása;
• 6) új információ beszerzése a tárgyról vagy további feltételek szabása;
• 7) a résztvevők közvetlen vagy közvetett interakciójának megakadályozása;
• 8) a konfliktusban részt vevő felek egyetlen döntésre (konszenzusra) történő eljuttatása vagy a „döntőbíróhoz” történő fellebbezésük, bármely határozatának alátámasztásával.

Vannak más módok is a konfliktus lezárására. Például a boszniai szerbek, muszlimok és horvátok katonai konfliktusát erőszakkal vetettek véget. A békefenntartó erők (NATO, ENSZ) szó szerint arra kényszerítették a konfliktusban lévő feleket, hogy üljenek le tárgyalóasztalhoz.

A konfliktusmegoldási szakasz utolsó szakasza tárgyalásokat és a rendelkezésre álló megállapodások jogi bejegyzését foglalja magában. Interperszonális és csoportközi konfliktusokban a tárgyalások eredménye a felek szóbeli megegyezése és kölcsönös kötelezettségvállalása lehet.

Általában a tárgyalási folyamat megkezdésének egyik feltétele az ideiglenes fegyverszünet. Lehetnek azonban olyan opciók, amikor az előzetes megállapodások szakaszában a felek nemcsak hogy nem hagyják abba az "ellenségeskedést", hanem súlyosbítják a konfliktust, megpróbálva megerősíteni pozícióikat a tárgyalásokon. A tárgyalások magukban foglalják az ütköző felek közötti kölcsönös kompromisszumkeresést, és a következő lehetséges eljárásokat foglalják magukban:

• 1) a konfliktus fennállásának elismerése;
• 2) az eljárási szabályok és normák jóváhagyása;
• 3) a főbb vitás kérdések azonosítása (a nézeteltérésekről szóló jegyzőkönyv készítése);
• 4) a problémák megoldásának lehetséges lehetőségeinek tanulmányozása;
• 5) megállapodások keresése az egyes vitás kérdésekben és a konfliktus egészének rendezésében;
• 6) a megkötött megállapodások dokumentálása;
• 7) az összes elfogadott kölcsönös kötelezettség teljesítése.

A tárgyalások eltérhetnek egymástól mind a szerződő felek szintje, mind a közöttük fennálló különbségek tekintetében, de a tárgyalások alapvető eljárásai (elemei) változatlanok maradnak.

A tárgyalási folyamat alapja lehet a felek kölcsönös engedményén alapuló kompromisszumos módszer, vagy a meglévő problémák közös megoldására összpontosító módszer.

A tárgyalások lebonyolításának módja és eredményei nemcsak a harcoló felek viszonyától függenek, hanem az egyes felek belső helyzetétől, a szövetségesekkel fenntartott kapcsolatoktól és egyéb, nem konfliktusos tényezőktől is.

4. A konfliktus szakasza után.

A felek közvetlen konfrontációjának vége nem mindig jelenti azt, hogy a konfliktus teljesen megoldódott. Az, hogy a felek mennyire elégedettek vagy elégedetlenek a megkötött békeszerződésekkel, nagymértékben függ a következő rendelkezésektől:

• milyen mértékben sikerült elérni a kitűzött célt a konfliktus és az azt követő tárgyalások során;
• milyen módszerekkel és módokon vívták a küzdelmet;
• milyen nagyok a felek veszteségei (emberi, anyagi, területi stb.);
• milyen mértékben sérti egyik vagy másik oldal önbecsülését;
• lehetséges volt-e a békekötés eredményeként a felek érzelmi feszültségének oldása;
• milyen módszereket használtak a tárgyalási folyamat alapjául;
• mennyiben sikerült egyensúlyozni a felek érdekeit;
• hogy a kompromisszumot erőteljes nyomásra kényszerítették-e (a felek egyike vagy valamilyen „harmadik erő”), vagy a konfliktus megoldásának kölcsönös keresésének eredménye;
• mi a környező társadalmi környezet reakciója a konfliktus kimenetelére.

Ha az egyik vagy mindkét fél úgy véli, hogy az aláírt békeszerződések sértik érdekeiket, akkor a felek közötti viszony tovább folytatódik, és a konfliktus végét átmeneti haladékként foghatja fel. Az erőforrások kölcsönös kimerülése következtében létrejött béke sem mindig képes megoldani a konfliktust okozó fő vitás kérdéseket. A legtartósabb a konszenzus alapján megkötött béke, amikor a felek a konfliktust teljesen megoldottnak tekintik, és kapcsolataikat bizalomra és együttműködésre építik.

A konfliktus utáni szakasz egy új objektív valóságot jelez: az erők új összehangolását, az ellenfelek egymáshoz és a környező társadalmi környezethez való új viszonyait, a meglévő problémák új látásmódját és erősségeik és képességeik új értékelését. Például a csecsen háború szó szerint arra kényszerítette a legfelsőbb orosz vezetést, hogy új pillantást vetjen az egész kaukázusi térség helyzetére, és reálisabban értékelje Oroszország harci és gazdasági potenciálját.

Természetesen minden társadalmi konfliktus nem illeszthető egyetlen univerzális sémába. Vannak harc jellegű konfliktusok, ahol csak győzelemre lehet számítani, vita jellegű konfliktusok, ahol viták, manőverek lehetségesek, mindkét fél számíthat a kompromisszumra. Vannak játék jellegű konfliktusok, ahol a felek azonos szabályok szerint működnek, stb.

A társadalmi konfliktusok tipológiája után a konfliktus stádiumait, fázisait kell figyelembe venni, ami alapot ad a szabályozási módok megtalálásához.

A konfliktus eredete egy látens szakasz, amely gyakran még külső szemlélő számára is észrevehetetlen. A cselekvések szociálpszichológiai szinten fejlődnek - beszélgetések a konyhában, dohányzóban, öltözőkben. Ennek a szakasznak a kialakulása néhány közvetett jellel (elbocsátások számának növekedése, hiányzások) nyomon követhető.

Társadalmi konfliktus nem keletkezik azonnal. A szociális feszültség, az érzelmi irritáció idővel felhalmozódik, a konfliktus előtti szakasz meghosszabbítható.

A társadalmi konfliktus jellegzetes vonása a konfliktus tárgyának jelenléte, amelynek birtoklása a társadalmi konfliktusba vont alanyok frusztrációjával jár.

A konfliktus előtti szakasz az az időszak, amikor a konfliktusban álló felek értékelik erőforrás-képességeiket. Ilyen erőforrások közé tartoznak az anyagi értékek, amelyekkel az ellenkező oldalt befolyásolhatja; információ; erő; kommunikáció; szövetségesek, akikre számíthat.

Kezdetben a konfliktus résztvevői a rivális oldal befolyásolása nélkül keresik a célok elérésének módjait. Ha az ilyen próbálkozások hiábavalónak bizonyulnak, az egyén, a kollektív, a társadalmi csoport meghatározza a célok elérését akadályozó tárgyat, bűnösségének mértékét, esetleges ellenkezésének mértékét. Ezt a pillanatot a konfliktus előtti szakaszban azonosításnak nevezzük.

Vannak helyzetek, amikor a frusztráció oka rejtett és nehezen azonosítható. Ekkor lehetőség nyílik olyan társadalmi konfliktus tárgyának kiválasztására, amely nem kapcsolódik a szükséglet blokkolásához, vagyis hamis azonosítás történik. Néha a hamis azonosítást mesterségesen hozzák létre, hogy eltereljék a figyelmet a frusztráció valódi forrásáról, a társadalmi feszültségről. A társadalmi élet legbonyolultabb összefonódásában a tapasztalt politikusok gyakran kiengedik a társadalmi feszültség gőzét, és hamis frusztrációt keltenek. Például egy vállalkozás vezetője, aki nem tudja, hogyan kezelje ésszerűen a pénzügyi forrásokat, a központi kormányzat intézkedéseivel magyarázza a bérek elmaradását.

A konfliktus előtti szakaszt az is jellemzi, hogy a konfliktusban álló felek mindegyike kidolgozza egy forgatókönyvet vagy akár több cselekvési forgatókönyvet, megválasztja a szembenálló fél befolyásolásának módjait. A konfliktus előtti szakasz a menedzserek és a szociológusok tudományos és gyakorlati érdeke, hiszen a megfelelő stratégiaválasztással, a résztvevők befolyásolásának módszereivel lehetőség nyílik a kialakuló konfliktusok eloltására, vagy éppen ellenkezőleg, bizonyos politikai vagy egyéb célok felhasználásával felfújni.

A kezdő szakasz az a szakasz, amelyben egy esemény bekövetkezik, és amely kiváltó szerepet játszik. Arra kényszeríti a feleket, hogy nyíltan és aktívan lépjenek fel. Ezek lehetnek szóbeli viták, gyűlések, küldöttségek, éhségsztrájkok, piketések, gazdasági szankciók, sőt fizikai nyomásgyakorlás stb. Néha a konfliktusban résztvevők tettei is rejtettek lehetnek, amikor a riválisok megpróbálják becsapni és megfélemlíteni egymást.

Tartalmuk szerint a társadalmi konfliktusokat racionális és érzelmi konfliktusokra osztják, bár a gyakorlatban nehéz elválasztani egymástól. Ha a konfliktus racionális formában zajlik, akkor résztvevői nem mennek a személyes szintre, nem törekednek az ellenség képének kialakítására elméjükben. Az ellenfél tisztelete, az igazságból való részesedéshez való jogának elismerése, a pozícióba lépés képessége a racionális jellegű konfliktusok jellemző jelei.

Leggyakrabban azonban a konfliktus-interakciók során résztvevőinek agressziója a konfliktus okáról az egyénekre száll át, ellenségeskedés, sőt gyűlölet alakul ki a riválisokkal szemben. Így az interetnikus konfliktusok során általában kulturálatlan, kegyetlen, minden elképzelhető gonoszsággal rendelkező idegen nemzet képe jön létre, amely kivétel nélkül az egész nemzetre kiterjed.

Az érzelmi konfliktusok kialakulása kiszámíthatatlan, és a legtöbb esetben nehezen kezelhető, így egyes vezetők saját céljaira való törekvése, hogy a konfliktushelyzet megoldása érdekében mesterségesen konfliktust okozzanak, súlyos következményekkel fenyeget, hiszen a konfliktus kontrollálható. egy bizonyos határt.

A csúcsszakasz a konfliktus kritikus pontja, az a szakasz, amikor a konfliktusban lévő felek közötti interakciók elérik maximális súlyosságukat és erősségüket. Fontos, hogy meg tudjuk határozni ennek a pontnak az áthaladását, hiszen ez után a helyzet a leginkább kezelhető. Ugyanakkor a konfliktusba való beavatkozás a csúcsponton haszontalan, sőt veszélyes.

A kritikus pont átlépése után a konfliktus kialakulásának számos forgatókönyve lehetséges:

a sztrájk magjának megsemmisítése és átmenet a konfliktus kioltásához, de lehetséges egy új mag kialakulása és egy új eszkaláció;

a tárgyalások eredményeként kompromisszumra jutás;

a sztrájk tragikussá, tartalmilag zsákutcává alakításának eszkalálódó változata, amikor alternatívák, a konfliktusban álló felek új álláspontjait kell keresni. Egy másik változatban - éhségsztrájkok, pogromok, fegyveresek akciói, felszerelések megsemmisítése.

A konfliktus elhalványulása vagy az egyik fél erőforrásainak kimerülésével, vagy a megállapodás elérésével függ össze. Ha a konfliktus hatalmi interakció, akkor a konfliktusban való részvételhez valamilyen erő jelenléte, az ellenfél, az ellenfél befolyásolásának módja szükséges.

A hatalom alatt egy társadalmi csoport azon potenciálját értjük, amely cselekvésével vagy cselekvéssel fenyegetőzésével egy másik társadalmi csoportot engedésre, igények kielégítésére kényszeríthet.

Az ilyen energiaforrások fő forrásai a következők:

formális felhatalmazás;

a szűkös erőforrások feletti ellenőrzés (pénzügy, információ-ellenőrzés, döntéshozatali folyamatok, technológia feletti ellenőrzés). A légiforgalmi irányítók helyzete a polgári légi közlekedésben, a bányászok, az energetikai mérnökök helyzete a téli fűtési időszakban stb.

Egy külön társadalmi csoport potenciálja személyes, társadalmi potenciálból, pénzügyi erőforrásokból, gazdasági potenciálból, technológiai potenciálból, időforrásokból és néhány egyéb tényezőből tevődik össze.

társadalmi konfliktus-konfrontáció szabályozása

A konfliktusban álló felek külső erőforrásai közé tartozik: a természeti környezet (hőenergetikai mérnökök pozíciói a Távol-Északon), kapcsolatok a médiával, politikai (bíróság, rendvédelmi szervek), lehetséges szövetségesek stb. Természetes, hogy a külső erőforrások a konfliktusban részt vevő felek valamelyikének működhetnek, és akkor az utóbbi előnyhöz jut.

Természetesen a konfliktusban érintett felek mindegyikét bizonyos társadalmi érdekek vezérlik, amelyek célokban, szükségletekben, politikákban fejeződnek ki. Az érdekek lehetnek valós, valós és nem megfelelőek - felfújt, hipotetikus (kitalált), sugárzott, vagyis nem ennek a csoportnak az érdekei, hanem más társadalmi csoportok érdekeit képviselik.

A társadalmi csoport érdekei a konfliktus során bizonyos követelményekben nyilvánulnak meg. Ilyenek lehetnek a hátralék fizetésére vagy emelésére irányuló követelések, a felelősségi határok körüli viták, a foglalkoztatás és az áthelyezés kérdései, más csapatok vagy társadalmi csoportok támogatására irányuló fellépések. Ráadásul a konfliktushelyzet felszívja az azt megelőző feltételek és okok teljes halmazát. Konfliktusban a társadalmi szervezetben felgyülemlett ellentmondások kisülnek, egy villámkisüléshez hasonlíthatók, amely minden felhalmozott energiát elnyel.

A társadalom fejlődésének egyik feltétele a különböző csoportok konfrontációja. Minél összetettebb a társadalom szerkezete, annál inkább töredezett, és annál nagyobb a kockázata egy olyan jelenségnek, mint a társadalmi konfliktus. Neki köszönhetően az egész emberiség egészének fejlődése megtörténik.

Mi a társadalmi konfliktus?

Ez a legmagasabb szint, amikor a konfrontáció kialakul az egyének, csoportok és az egész társadalom közötti kapcsolatokban. A társadalmi konfliktus fogalma két vagy több fél ellentmondását jelenti. Emellett létezik intraperszonális konfrontáció is, amikor az embernek egymásnak ellentmondó igényei és érdekei vannak. Ez a probléma több mint egy évezredre nyúlik vissza, és azon az állásponton alapul, hogy egyeseknek kell „kormányozni”, másoknak engedelmeskedni.

Mi okozza a társadalmi konfliktusokat?

Az alap a szubjektív-objektív jellegű ellentmondások. Az objektív ellentmondások közé tartozik az „apák” és a „gyermekek”, a főnökök és beosztottak, a munkaerő és a tőke konfrontációja. A társadalmi konfliktusok szubjektív okai attól függenek, hogy az egyén hogyan érzékeli a helyzetet és hogyan viszonyul hozzá. A konfliktuskutatók számos okot azonosítanak a konfrontáció kialakulásához, itt vannak a főbbek:

1. Agresszió, amelyet minden állat, így az ember is képes kimutatni.
2. Túlzsúfoltság és környezeti tényezők.
3. a társadalommal szembeni ellenségeskedés.
4. Társadalmi és gazdasági egyenlőtlenség.
5. Kulturális ellentétek.

A külön-külön vett egyének és csoportok konfliktusba kerülhetnek anyagi javak, kiemelkedő életszemlélet és értékrend, hatalom stb. miatt. Bármely tevékenységi területen összeférhetetlen igények és érdekek miatt vita alakulhat ki. Azonban nem minden ellentmondás válik konfrontációvá. Csak aktív konfrontáció és nyílt küzdelem körülményei között beszélnek róla.

Társadalmi konfliktusok résztvevői

Először is, ezek az emberek a barikádok két oldalán állnak. A jelenlegi helyzetben egyaránt lehetnek magánszemélyek és jogi személyek. A társadalmi konfliktus sajátossága, hogy bizonyos nézeteltéréseken alapul, amelyek miatt a résztvevők érdekei ütköznek. Létezik olyan tárgy is, amelynek lehet anyagi, szellemi vagy társadalmi formája, és amelyet minden résztvevő meg akar szerezni. Közvetlen környezetük pedig a mikro- vagy makrokörnyezet.

Társadalmi konfliktus – előnyei és hátrányai

Egyrészt a nyílt összecsapás lehetővé teszi a társadalom fejlődését, bizonyos megállapodások és megegyezések elérését. Ennek eredményeképpen egyes tagjai megtanulnak alkalmazkodni az ismeretlen körülményekhez, figyelembe venni más egyének vágyait. Másrészt a modern társadalmi konfliktusokat és azok következményeit nem lehet megjósolni. Az események legnehezebb alakulása esetén a társadalom teljesen összeomolhat.

A társadalmi konfliktus funkciói

Az előbbiek építő jellegűek, míg az utóbbiak destruktívak. A konstruktívak pozitívak - oldják a feszültséget, változásokat hajtanak végre a társadalomban stb. A destruktívak pusztítást és káoszt hoznak, destabilizálják a kapcsolatokat egy bizonyos környezetben, tönkreteszik a társadalmi közösséget. A társadalmi konfliktus pozitív funkciója a társadalom egészének és a tagjai közötti kapcsolatok erősítése. Negatív – destabilizálja a társadalmat.

A társadalmi konfliktus szakaszai

A konfliktus kialakulásának szakaszai a következők:

1. Rejtett. Növekszik a feszültség az alanyok közötti kommunikációban, mivel mindegyikük vágyik arra, hogy javítsák pozíciójukat és fölénybe kerüljenek.
2. Feszültség. A társadalmi konfliktusok fő szakaszai közé tartozik a feszültség. Sőt, minél nagyobb a domináns oldal ereje és fölénye, annál erősebb. A felek kibékíthetetlensége nagyon erős konfrontációhoz vezet.
3. Ellentét. Ez a nagy feszültség következménye.
4. Összeférhetetlenség. Tulajdonképpen maga az ellenzék.
5. Befejezés. A helyzet megoldása.

A társadalmi konfliktusok típusai

Lehetnek munkaügyi, gazdasági, politikai, oktatási, szociális biztonsági stb. Mint már említettük, előfordulhatnak egyének között és mindegyiken belül. Íme egy általános besorolás:

1. Az előfordulás forrásának megfelelően - az értékek, az érdekek és az azonosulás konfrontációja.
2. A társadalomra gyakorolt ​​következmények szerint a társadalmi konfliktusok fő típusait konstruktív és destruktív, sikeres és sikertelenre osztják.
3. A környezetre gyakorolt ​​hatás mértéke szerint - rövid távú, középtávú, hosszú távú, akut, nagy léptékű, regionális, helyi stb.
4. Az ellenfelek elhelyezkedésének megfelelően - vízszintes és függőleges. Az első esetben egy szinten lévő emberek vitatkoznak, a másodikban a főnök és a beosztott.
5. A harc módszere szerint - békés és fegyveres.
6. A nyitottság mértékétől függően - rejtett és nyitott. Az első esetben a riválisok közvetett módszerekkel befolyásolják egymást, a másodikban pedig nyílt veszekedésekre, vitákra térnek át.
7. A résztvevők összetételének megfelelően - szervezeti, csoportos, politikai.

A társadalmi konfliktusok megoldásának módjai

A konfliktusok megoldásának leghatékonyabb módjai:

1. a konfrontáció elkerülése. Vagyis az egyik résztvevő fizikailag vagy pszichésen elhagyja a „színpadot”, de maga a konfliktushelyzet megmarad, hiszen a kiváltó ok nem szűnt meg.
2. Tárgyalás. Mindkét fél igyekszik megtalálni a közös nevezőt és az együttműködés útját.
3. Közvetítők. magában foglalja a közvetítők igénybevételét. Szerepét egy olyan szervezet és egyén egyaránt betöltheti, aki a rendelkezésre álló lehetőségeknek és tapasztalatoknak köszönhetően megteszi azt, ami az ő részvétele nélkül lehetetlen lenne.
4. halasztást. Valójában az egyik ellenfél csak átmenetileg veszít teret, erőt szeretne felhalmozni, és újra belemenni a társadalmi konfliktusba, igyekszik visszaszerezni azt, ami elveszett.
5. Fellebbezés választottbírósághoz vagy választottbírósághoz. Ugyanakkor a konfrontációt a jog és a jog normái szerint kezelik.
6. Kényszer módszer katonaság, felszerelés és fegyverek bevonásával, vagyis tulajdonképpen háború.

Milyen következményekkel járnak a társadalmi konfliktusok?

A tudósok ezt a jelenséget funkcionalista és szociológiai szempontból vizsgálják. Az első esetben a konfrontáció egyértelműen negatív, és olyan következményekkel jár, mint:

1. A társadalom destabilizálása. Az irányítás karjai már nem működnek, a társadalomban káosz és kiszámíthatatlanság uralkodik.
2. A társadalmi konfliktusok következményei közé tartoznak bizonyos célok résztvevői is, amelyek az ellenség legyőzése. Ugyanakkor minden más probléma háttérbe szorul.
3. Az ellenféllel való további baráti kapcsolatok reményének elvesztése.
4. A konfrontáció résztvevői kikerülnek a társadalomból, elégedetlennek érzik magukat stb.
5. Azok, akik a konfrontációt szociológiai szempontból tekintik, úgy vélik, hogy ennek a jelenségnek vannak pozitív oldalai is:
6. Az ügy pozitív kimenetele iránti érdeklődéssel az emberek egyesülnek, és megerősödik közöttük a kölcsönös megértés. Mindenki érzi, hogy részt vesz benne, ami történik, és mindent megtesz azért, hogy a társadalmi konfliktus békés kimenetelű legyen.
7. A meglévő struktúrákat és intézményeket aktualizálják, újakat alakítanak ki. Az újonnan kialakult csoportokban kialakul egy bizonyos érdekegyensúly, ami viszonylagos stabilitást garantál.
8. A kezelt konfliktus emellett stimulálja a résztvevőket. Új ötleteket, megoldásokat dolgoznak ki, vagyis „nőnek”, fejlődnek.

A fentiekből kitűnik, hogy mennyire fontos társadalmi feladat a konfliktus alakulásának irányítása alá vonásának, kiéleződésének megakadályozása, negatív következményeinek csökkentése, hatékony konfliktusmegoldási mechanizmus kialakítása. Ehhez meg kell értenie a társadalmi konfliktusok kialakulásának következő négy fő szakaszának jellemzőit.

Konfliktus előtti szakasz(a látens konfliktus szakasza) a konfliktushelyzet fokozatos kialakulása jellemzi, amely a társadalmi csoportok közötti ellentmondások fokozódásán és az érdekeik közötti eltérés tudatosításán alapul. Ennek eredményeként kezd kialakulni a felek pszichológiai attitűdje a konfliktusos viselkedéshez. Szokás azt mondani, hogy ebben a szakaszban a konfliktus még látens (rejtett) formában létezik. Fontos megjegyezni, hogy ebben a szakaszban vannak a legkedvezőbb lehetőségek a nyílt konfliktusok kialakulásának megelőzésére a felgyülemlett ellentmondások feloldásával. Ha ez nem történik meg, akkor valamilyen ok elindítja a látens konfliktus nyílt konfliktussá alakulását.

Konfliktusos viselkedés(nyílt konfliktus szakasza). Ezt a szakaszt a konfliktusban lévő felek közötti közvetlen konfrontáció jellemzi, melynek során mindegyikük megpróbálja akadályozni az ellenség szándékait és elérni céljait. A konfliktusban résztvevők érzelmi állapotát az ellenségesség, az agresszivitás meredek növekedése és az „ellenségkép” kialakulása jellemzi. A konfrontáció kimenetele elsősorban a konfliktusban résztvevők rendelkezésére álló erőforrásoktól (hatalmi, gazdasági, információs, demográfiai, morális és pszichológiai stb.), valamint a környező társadalmi környezet állapotától függ.

konfliktusmegoldás szakasza. Ebben a szakaszban kiderül a konfliktus kimenetele, amely a következő három lehetőség valamelyikére redukálható. Először is, ez az egyik fél teljes győzelme, amely rákényszeríti akaratát a legyőzött ellenségre. Bár ez a lehetőség gyakran egészen optimálisnak bizonyul (például reakciós politikai erők politikai színtérről való döntő, megalkuvás nélküli veresége esetén), sokkal gyakrabban egy új konfliktus csírája is, amely a konfliktus kialakulásához vezet. bosszúvágy a legyőzött oldalon. Másodszor, az ellenfelek erőforrásainak hozzávetőleges egyenlősége esetén a konfliktus egyik fél számára sem végződhet egyértelmű győzelemmel, és kevésbé akut, "parázsló" formában (pl. a Hegyi-Karabah miatti örmény-azerbajdzsáni konfliktus jelenlegi állapota), vagy véget vet a formális megbékélésnek, amely nem foglalkozik a konfliktus kiváltó okaival. Harmadszor, a konfliktus megoldása olyan feltételek mellett, amelyek minden résztvevő számára megfelelnek. A legtöbb esetben a legoptimálisabbnak bizonyuló eredmény eléréséhez a következő pontok különösen fontosak:

a konfliktusban álló felek tudatában annak, hogy a konfliktus megoldásának erõteljes módszerei hiábavalóak;

kitartó munka civilizált módszerek kidolgozására a helyzet normalizálására tárgyalások, közvetítés, a konfliktus lényegének tudományos tanulmányozása segítségével;

a konfliktusban álló felek egyértelmű iránymutatása a konfliktus valódi okainak azonosítására és megszüntetésére, annak felkutatására, ami nem választja el, hanem összeköti mindkét felet;

olyan fenntartható megállapodás elérése, amelyben egyik fél sem érzi magát megsértve vagy elveszettnek."

4. Konfliktus utáni szakasz ahol a korábbi ellenfelek erőfeszítéseit a megkötött megállapodás betartásának ellenőrzésére és a konfliktus szociálpszichológiai következményeinek leküzdésére kell összpontosítani.

Társadalmi konfliktus: lényeg, feltételek, okok, típusok és szintek.

A konfliktusfolyamatokat kevesen helyeslik, de szinte mindenki részt vesz benne. Ha a versenyfolyamatokban a riválisok egyszerűen megpróbálnak megelőzni, jobbak lenni, akkor egy konfliktusban megpróbálják ráerőltetni akaratukat az ellenségre, megváltoztatni a viselkedését, vagy akár teljesen kiiktatni. Ebben a vonatkozásban a konfliktus alatt azt a kísérletet értjük, amely az azonos jutalom elérésére törekvő ellenfél alárendelésével, akaratának rákényszerítésével, eltávolításával vagy akár megsemmisítésével jutalom elérésére irányul. Egyetlen merénylet vagy egy egész csata, fenyegetés, a törvényhez folyamodás az ellenség befolyásolása érdekében, koalíciók létrehozása a küzdelemben, hogy egyesítsék erőiket – ez csak néhány a társadalmi konfliktusok megnyilvánulásai közül. A társadalmi konfliktusok szélsőséges megnyilvánulásai sok esetben az ellenség teljes megsemmisülését eredményezik (például Róma elpusztította Karthágót, vagy az amerikai telepesek gyakorlatilag megöltek néhány, velük háborúban álló észak-amerikai indián törzset).

A kialakuló konfliktusfolyamatot nehéz megállítani. Ez azért van, mert a konfliktus az kumulatív jellegű, ᴛ.ᴇ. minden agresszív cselekvés válaszhoz vagy megtorláshoz vezet, és erősebb, mint az eredeti. A konfliktus eszkalálódik, és egyre több embert érint.

A konfliktusok elemzését célszerű elemi, legegyszerűbb szintről, a konfliktusviszonyok eredetétől kezdeni. Hagyományosan a szükségletek struktúrájával kezdődik, amelynek egy halmaza minden egyénre és társadalmi csoportra jellemző. A. Maslow mindezeket a szükségleteket öt alaptípusra osztja: 1) fizikai szükségletek (élelmiszer, szex, anyagi jólét stb.); 2) biztonsági szükségletek; 3) szociális szükségletek (kommunikáció, társas kapcsolatok, interakció szükségletei); 4) a presztízs, a tudás, a tisztelet, a kompetencia bizonyos szintjének elérésének igénye; 5) magasabb önkifejezési, önmegerősítési igények (például kreativitás iránti igény). Az egyének és társadalmi csoportok minden vágya, törekvése e szükségletek bármely típusának tulajdonítható. Tudatosan vagy öntudatlanul az egyének arról álmodoznak, hogy szükségleteiknek megfelelően elérik céljukat.

a társadalmi konfliktusok kialakulásához rendkívül fontos, először is, hogy a frusztráció oka legyen mások viselkedéseés másodszor, hogy reagáljunk egy agresszív társadalmi akcióra, kölcsönhatás.

Ugyanakkor nem minden frusztrációs állapot és az ezzel járó érzelmi stressz vezet társadalmi konfliktushoz. Az érzelmi feszültségnek, a szükségletek elégedetlenségével járó elégedetlenségnek át kell lépnie egy bizonyos határt, amelyen túl az agresszió irányított társadalmi cselekvés formájában jelenik meg. Ezt a határt a nyilvános félelem állapota, a kulturális normák és a társadalmi intézmények fellépése határozzák meg, amelyek visszafogják az agresszív cselekvések megnyilvánulását. Ha egy társadalomban vagy egy társadalmi csoportban dezorganizációs jelenségek figyelhetők meg, a társadalmi intézmények működésének hatékonysága csökken, akkor az egyének könnyebben átlépik azt a határvonalat, amely elválasztja őket a konfliktustól.

Minden konfliktus osztályozható a nézeteltérések területe alapján az alábbiak szerint.

1. Személyes konfliktus. Ez a zóna magában foglalja a személyiségen belül, az egyéni tudat szintjén fellépő konfliktusokat. Az ilyen konfliktusok például túlzott függőséggel vagy szerepfeszültséggel járnak. Ez tisztán pszichológiai konfliktus, de katalizátora lehet a csoportfeszültség kialakulásának, ha az egyén belső konfliktusának okát a csoport tagjai között keresi.

2. interperszonális konfliktus. Ez a zóna egy csoport két vagy több tagja, vagy több csoport közötti nézeteltéréseket foglalja magában.Ebben a konfliktusban az egyének „szemtől szembe” állnak egymással, mint két bokszoló, és olyan személyek is csatlakoznak, akik nem alkotnak csoportokat.

3. Csoportközi konfliktus. Nem ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ a csoportot alkotó egyének száma (ᴛ.ᴇ. közös, összehangolt cselekvésre képes társadalmi közösség) kerül konfliktusba egy másik csoporttal, amelybe nem tartoznak bele az első csoportba tartozó egyedek. Ez a leggyakoribb konfliktustípus, mert az egyének, akik elkezdenek befolyásolni másokat, általában megpróbálnak támogatókat vonzani magukhoz, csoportot alkotnak, amely elősegíti a konfliktusban való cselekvést.

4. Tulajdonosi konfliktus Az egyének kettős összetartozása miatt következik be, például amikor egy másik, nagyobb csoporton belül csoportot alkotnak, vagy ha egy egyén egyidejűleg két versengő csoportba lép be, ugyanazt a célt követve.

Konfliktus a külső környezettel. A csoportot alkotó egyénekre külső nyomás nehezedik (elsősorban kulturális, adminisztratív és gazdasági normák és szabályozások). Gyakran ütköznek azokkal az intézményekkel, amelyek támogatják ezeket a normákat és előírásokat.

1. Konfliktus előtti szakasz. Társadalmi konfliktus nem keletkezik azonnal. Az érzelmi stressz, ingerültség, düh általában egy idő után felgyülemlik, ennek kapcsán a konfliktus előtti szakasz olykor annyira elhúzódik, hogy az ütközés kiváltó oka feledésbe merül.

A konfliktus előtti szakasz az az időszak, amikor a konfliktusban álló felek felmérik erőforrásaikat, mielőtt agresszív fellépés vagy visszavonulás mellett döntenek. Ezek az erőforrások magukban foglalják az ellenfél befolyásolására használható anyagi értékeket, információkat, hatalmat, kapcsolatokat, presztízst stb. Ezzel párhuzamosan zajlik a harcoló felek erőinek konszolidációja, a támogatók keresése, a konfliktusban résztvevő csoportok kialakulása.

2. Közvetlen konfliktus. Ezt a szakaszt elsősorban egy incidens ᴛ.ᴇ jelenléte jellemzi. a riválisok viselkedésének megváltoztatását célzó társadalmi akciók. Ez a konfliktus aktív, aktív része. Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, az egész konfliktus a konfliktus előtti szakaszban kialakuló konfliktushelyzetből és egy incidensből áll.

A társadalmi konfliktusokat belső tartalmuk szerint a következőkre osztják: racionális és érzelmi. A racionális konfliktusok közé tartoznak azok a konfliktusok, amelyek az ésszerű, az üzleti versengés, az erőforrások újraelosztása, valamint a vezetői vagy társadalmi struktúra javítása körébe tartoznak. A kultúra területén is előfordulnak racionális konfliktusok, amikor az emberek megpróbálnak megszabadulni az elavult, felesleges normáktól, szokásoktól, hiedelmektől. A racionális konfliktusokban részt vevők általában nem mennek a személyes szintre, és nem alakítják ki elméjükben az ellenség képét.

Ugyanakkor a konfliktusos interakciók, összecsapások során a résztvevők agressziója gyakran átkerül a konfliktus okáról az egyénre. Ebben az esetben a konfliktus kezdeti okát egyszerűen elfelejtik, és a résztvevők személyes ellenségeskedés alapján cselekszenek. Az ilyen konfliktust érzelminek nevezik.

Az érzelmi konfliktusok kialakulása kiszámíthatatlan, és az esetek túlnyomó többségében kontrollálhatatlan. Emiatt súlyos következményekkel fenyeget a szervezetek egyes vezetőinek azon törekvése, hogy egy vitás helyzet megoldása érdekében mesterségesen konfliktust idézzenek elő, hiszen a konfliktus csak egy bizonyos határig irányítható, és a konfliktus érzelmi szintre emelkedése után már nem oltható el, hanem csak lokalizálható.

3. Konfliktuskezelés. A konfliktusmegoldás külső jele lehet az incidens vége. Ez egy befejezés, nem pedig egy átmeneti megszűnés. Ez azt jelenti, hogy a konfliktusban lévő felek közötti konfliktus interakció megszűnik. Az incidens elhárítása, megszüntetése rendkívül fontos, de nem elégséges feltétele a konfliktus rendezésének. Gyakran az aktív konfliktus interakció leállítása után az emberek továbbra is frusztráló állapotot élnek át, keresik annak okát. És ekkor újra fellángol a kioltott konfliktus. A társadalmi konfliktusok megoldása csak akkor lehetséges, ha a konfliktushelyzet megváltozik. Ennek a változásnak számos formája lehet. De a konfliktushelyzet leghatékonyabb változtatásának, amely lehetővé teszi a konfliktus kioltását, a konfliktus okának megszüntetését tekintik. Valóban, egy racionális konfliktusban az ok megszüntetése elkerülhetetlenül annak megoldásához vezet. Ugyanakkor nagy érzelmi feszültség esetén a konfliktus okának megszüntetése általában semmilyen módon nem, vagy igen, de nagyon gyengén befolyásolja a benne résztvevők cselekedeteit. Emiatt érzelmi konfliktus esetén a konfliktushelyzet megváltoztatásának legfontosabb pontját kell figyelembe venni az ellenfelek hozzáállásának megváltoztatása egymáshoz képest. Az érzelmi konfliktusok csak akkor oldódnak meg teljesen, ha az ellenfelek már nem tekintik egymást ellenségnek.

Változással is megoldható a társadalmi konfliktus az egyik fél követelményei: az ellenfél engedményeket tesz és megváltoztatja magatartásának céljait a konfliktusban. Például a küzdelem hiábavalóságát látva az egyik rivális enged a másiknak, vagy mindkettő egyszerre tesz engedményeket. A társadalmi konfliktust a felek erőforrásainak kimerülése vagy egy harmadik erő beavatkozása, az egyik fél elsöprő előnyét teremtő erő, végül a felek teljes felszámolása eredményeként is meg kell oldani. vetélytárs. Mindezekben az esetekben minden bizonnyal változás következik be a konfliktushelyzetben.

Minden konfliktusnak négy alapvető paramétere van: A konfliktus okai; A konfliktus élessége; A konfliktus időtartama és a konfliktus következményei. Ezen jellemzők figyelembevételével megállapítható a konfliktusok hasonlóságai és különbségei, lefolyásuk jellemzői.

A konfliktus okai. A konfliktus kölcsönhatásainak vizsgálata során fontos a konfliktus természetének meghatározása, majd okainak elemzése, hiszen az ok az a pont, amely körül a konfliktushelyzet kibontakozik. A konfliktus korai felismerése elsősorban annak valódi okának feltárására irányul, ami lehetővé teszi a társadalmi kontrollt a társadalmi csoportok viselkedése felett a konfliktus előtti szakaszban.

A konfliktus súlyossága. Amikor akut társadalmi konfliktusról beszélnek, elsősorban olyan konfliktust értünk alatta, ahol nagy a társadalmi összeütközések intenzitása, aminek következtében rövid időn belül nagy mennyiségű pszichológiai és anyagi erőforrás költ el. Az akut konfliktust főként nyílt összecsapások jellemzik, amelyek olyan gyakran fordulnak elő, hogy egyetlen egésszé olvadnak össze.

A konfliktus időtartama. Minden egyén életében elkerülhetetlenül különböző időtartamú konfliktusokkal találkozik (.a konfliktus kezdetétől annak megoldásáig más idő telik el). Legyen ez egy rövid, néhány perces csetepaté egy főnök és egy beosztott között, és legyen több nemzedéken át tartó összecsapás is a különböző vallási csoportok között. A konfliktus időtartama nagy jelentőséggel bír a szembenálló csoportok és társadalmi rendszerek számára. Mindenekelőtt attól függ, hogy a csoportokban és rendszerekben milyen nagyságrendű és tartós változások következnek be, amelyek a konfliktusos összecsapások során fellépő erőforrások ráfordításából fakadnak.

A társadalmi konfliktusok következményei nagyon ellentmondásos. A konfliktusok egyrészt tönkreteszik a társadalmi struktúrákat, jelentős ésszerűtlen erőforrás-kiadásokhoz vezetnek, másrészt azok a mechanizmusok, amelyek számos probléma megoldásához járulnak hozzá, egyesítik a csoportokat, és végső soron az egyik út. a társadalmi igazságosság elérése érdekében. A konfliktusok következményeinek megítélésének kettőssége oda vezetett, hogy a konfliktuselméletben, vagy ahogy mondani szokták, a konfliktustanban részt vevő szociológusok nem jutottak közös álláspontra arról, hogy a konfliktusok előnyösek vagy károsak-e a konfliktusok számára. társadalom.

Társadalmi konfliktus: lényeg, feltételek, okok, típusok és szintek. - koncepció és típusok. A "Társadalmi konfliktus: lényeg, feltételek, okok, típusok és szintek" kategória osztályozása és jellemzői. 2017, 2018.