Conversation téléphonique en anglais. Phrases toutes faites en anglais pour les conversations téléphoniques. Comment recevoir un message pour quelqu'un

Mais aussi parler au téléphone. Dans cet article, vous apprendrez des mots et des phrases utiles pour parler au téléphone en anglais, découvrirez pourquoi il est plus difficile de parler au téléphone qu'en personne, et à la fin je vous propose une vidéo avec un exemple de conversation téléphonique .

La principale difficulté d'une conversation téléphonique en anglais

La difficulté est qu'on ne voit pas l'interlocuteur. En parlant face à face, nous écoutons non seulement la parole, mais aussi, sans nous en rendre compte, prêtons attention aux moyens de communication non verbaux (non verbaux) : gestes, mouvements des lèvres, yeux, expressions faciales, mouvements du corps. Parfois, ces outils peuvent exprimer plus que des mots. En tout cas, ils aident grandement à comprendre l'interlocuteur.

Comment apprendre à comprendre l'anglais au téléphone ?

Développer la compréhension orale est un plus.
Connaître le vocabulaire téléphonique, les expressions (les plus simples).
Et, bien sûr, pratique.

La compréhension orale n'est pas une question de mémorisation de règles, de mots, de tableaux et de listes, mais une question de pure pratique. Comme dans le sport. Lire des articles et regarder des vidéos de motivation ne vous rendra pas plus rapide, plus fort, plus endurant - ils ne feront que vous faire faire de l'exercice, des séances d'entraînement régulières. Heureusement, il existe désormais non seulement des enregistrements audio et vidéo facilement accessibles en anglais (YouTube, par exemple), mais également des services spéciaux pour développer les compétences d'écoute, comme.

A noter qu'il est plus facile de comprendre l'interlocuteur au téléphone que de comprendre. Dans les films, les héros parlent couramment, mais au téléphone, les gens essaient toujours de parler plus clairement et distinctement. On peut leur demander de répéter un mot ou une phrase - ce n'est pas inhabituel même lorsqu'ils parlent dans leur langue maternelle. Par conséquent, si vous ne comprenez pas bien les séries télévisées étrangères, et que demain vous serez embauché pour un stage dans une entreprise étrangère, pas de panique : il est bien plus facile de comprendre les gens vivants que les héros de vos sitcoms préférées.

Mots utiles pour parler au téléphone en anglais

(appel téléphonique	appel téléphonique
anneau	sonnerie de téléphone (le son même d'un téléphone qui sonne)
appeler, téléphoner	appel
téléphone portable, téléphone portable	téléphone portable (téléphone portable)
téléphone fixe	téléphone fixe
téléphone de bureau	téléphone au travail (au travail)
Téléphone de travail	téléphone professionnel (numéro pour les appels professionnels)
téléphone d'entreprise	numéro de téléphone de l'entreprise (délivré par l'employeur)
plan	plan tarifaire
texte (message texte)	message texte (SMS)
écrire un SMS	écrire des SMS, correspondre
composer	cadran
répondre à un appel	répondre à l'appel
rappeler un appel, rappeler	rappeler
combiné	récepteur téléphonique (téléphones fixes)
ramasser	décrocher le téléphone, répondre à l'appel
passer (à quelqu'un)	passer (à quelqu'un)
raccrocher	Raccrocher
signal occupé	signal occupé"
tonalité (tonalité)	signal de tonalité (lorsque vous décrochez)
tonalité de rappel (sonnerie)	bips
répondeur automatique	répondeur automatique
étoile, astérisque	Star
hacher	treillis

Comment décrocher le téléphone, appeler, rappeler et raccrocher en anglais

Les mots les plus utiles de la liste sont probablement les quatre verbes à particule : décrocher, passer, rappeler, raccrocher.

ramasser- répondre à l'appel, décrocher le téléphone.

Votre téléphone sonne. Ramasser... - Votre téléphone sonne. Réponse.

Vous pouvez aussi dire répondre à l'appel Est une option plus formelle.

Une seconde, s'il vous plaît, je dois répond à l'appel... - Une seconde s'il vous plait, je dois décrocher le téléphone.

à rappeler- rappeler.

Oh, désolé, je suis un peu occupé maintenant, peux-tu rappelle-moi plus tard? - Oh, je suis désolé, je suis un peu occupé maintenant, tu pourras plus tard rappeler?

Une option plus formelle est pour retourner l'appel.

C'est Tom Wilson retourner votre appel... - C'est Tom Wilson, tu as demandé rappeler(lit. : C'est Tom Wilson qui vous rappelle)

Remarque : La phrase « Ceci est *** je retourne votre appel » est l'une des phrases standard dans les appels téléphoniques professionnels.

passer à travers- passer à travers.

As-tu traverser? - Tu passé à travers?

je ne pouvait pas traverserà elle.- je ne pouvais pas avant elle traverser.

raccrocher- raccrocher, mettre fin à la conversation.

Ne pas Raccrocher! - Pas Raccrocher!

Il y a aussi une expression raccrocher à quelqu'un \ quelque chose- raccrocher, interrompre la conversation.

Elle raccroché moi! - Elle pendu! (parle à moi)

je devait raccrocher que grossier parlez. - J'ai dû Raccrocher en réponse à cette conversation grossière.

Différence entre téléphone de bureau, téléphone d'affaires, téléphone d'entreprise

Sous téléphone de bureau ils comprennent le poste téléphonique du bureau et le numéro de ce téléphone :

Mon téléphone de bureau est cassé, j'appelle depuis mon portable. - Mon téléphone de travail en panne, j'appelle de mon portable.

Veuillez écrire mon téléphone de bureau... - Veuillez écrire mon Numéro de téléphone professionnel.

Sous Téléphone de travail comprennent généralement un numéro de téléphone professionnel :

Je n'ai pas son numéro de portable mais on peut le chercher sur Google Téléphone de travail... - Je n'ai pas son numéro de portable, mais on peut le chercher sur Google numéro de travail.

Téléphone d'entreprise Est un téléphone portable que l'employeur donne aux employés. En russe, on dit généralement « téléphone professionnel » ou « téléphone professionnel ».

Quel est votre téléphone d'entreprise politique? - Quelles sont vos règles d'utilisation téléphones d'entreprise?

Tonalité de numérotation et tonalité de rappel

Tonalité Il s'agit d'un signal sonore continu (bip) qui se fait entendre si vous décrochez le combiné d'un téléphone en fonctionnement. S'il n'y a pas de tonalité, le téléphone ne fonctionne pas.

Tonalité arrière- ce sont des "bips" dans notre compréhension. C'est-à-dire les bips quand nous sommes passés. S'il y a des bips, alors le téléphone de l'abonné sonne déjà (le téléphone sonne).

Parler au téléphone en anglais : phrases utiles

Présentez-vous par téléphone
Salut, c'est Mark (informel)	Bonjour, c'est Mark (officiellement)
Bonjour, c'est Mark qui parle	Bonjour, dit Mark (appelant quelqu'un)
Nous répondons à l'appel
Bonjour?	Bonjour?
Marc parle	C'est Mark \ Mark qui parle (répondant à l'appel)
Le bureau du docteur Johnson. Comment puis-je t'aider?	Cabinet du Dr Johnson, comment puis-je vous aider ? (répondant à l'appel)
Nous vous faisons savoir à qui nous voulons parler
Est-ce que Bill est là ? (informel)	Est-ce que Bill est là ? (de manière informelle)
J'aimerais parler à Bill	Je voudrais parler à Bill
Puis-je parler à Bill ?	Puis-je parler à Bill ?
Répondre à une demande de parler à quelqu'un
Parlant	C'est moi (si la personne à qui ils veulent parler décroche le téléphone)
Qui dois-je dire appelle?	Comment puis-je vous présenter? (Comment savoir qui appelle ?)
Tenez la ligne, s'il vous plaît (tenez la ligne)	Ne raccrochez pas, s'il vous plaît.
Je suis désolé mais il n'est pas disponible pour le moment	Malheureusement, il est actuellement indisponible (ce n'est pas le cas)
Il est hors du bureau maintenant	Il n'est pas au bureau en ce moment
je transfère votre appel	Je te connecte (transfère l'appel)
Puis-je prendre un message?	Puis-je recevoir un message ? (pour lui donner quelque chose ?)
Nous vous demandons de transférer quelque chose, rappelez
Puis-je laisser un message ?	Puis-je laisser un message ? (vous pouvez lui laisser un message de ma part)
Veuillez lui demander de me rappeler	Demandez-lui de m'appeler, s'il vous plaît
Bonjour, c'est Bill, vous m'avez demandé de vous rappeler	Bonjour, c'est Bill. Vous avez demandé de rappeler
C'est Bill qui retourne ton appel	C'est Bill qui te rappelle (C'est Bill, tu m'as demandé de te rappeler)
Merci d'avoir rappelé	Merci d'avoir rappelé
je ne comprends pas
Je n'ai pas compris ton nom	je n'ai pas entendu ton nom
Pourriez-vous répéter votre nom, s'il vous plaît ?	Pourriez-vous répéter votre nom, s'il vous plaît ?
Comment épèles-tu ton nom?	Comment votre nom est-il orthographié ?
je suis désolé de ne pas t'avoir compris	Je suis désolé, je ne t'ai pas compris
J'ai peur de ne pas avoir compris votre point	j'ai peur de ne pas t'avoir compris
Pouvez-vous répéter s'il vous plait?	Peux tu répéter?
Pourriez-vous parler (un peu) plus lentement s'il vous plaît ?	Pourriez-vous parler (un peu) plus lentement ?
Pourriez-vous parler plus fort s'il vous plaît ?	Pourriez-vous parler plus fort, s'il vous plaît
je ne t'entends pas	je ne t'entends pas
Nous mettons fin à l'appel
Merci de votre appel. Au revoir	Merci pour l'appel, à bientôt
Merci de votre aide. Au revoir	Merci pour votre aide, au revoir

Une série de chiffres de deux groupes, dont le premier donne des informations d'acheminement (3 à 8 chiffres), et le second le numéro individuel de l'abonné au central téléphonique local (7 chiffres). La longueur du numéro de téléphone complet ne dépasse pas 15 chiffres. Format des numéros de téléphone ... ...

numéro de téléphone interne- - [A.S. Goldberg. Le dictionnaire énergétique anglais russe. 2006] Thèmes énergie en général EN extension interne ... Guide du traducteur technique

transfert d'appel vers un numéro de téléphone fixe- - Thèmes télécommunications, notions de base FR parc d'appels... Guide du traducteur technique

numéro de téléphone de contact- - [A.S. Goldberg. Le dictionnaire énergétique anglais russe. 2006] Thèmes énergie en général FR rappel numéro de téléphone ... Guide du traducteur technique

Numéro de téléphone professionnel- téléphone de bureau - [L.G. Sumenko. Le dictionnaire anglais russe des technologies de l'information. M.: GP TsNIIS, 2003.] Thèmes technologies de l'information en général Synonymes téléphone de travail FR téléphone de bureau ... Guide du traducteur technique

numéro de télécopieur- - Thèmes télécommunications, notions de base FR numéro de téléphone télécopieur ... Guide du traducteur technique

PIÈCE- NOMBRE, ah, pl. a, vo, mari. 1. Nombre ordinal d'un sujet dans une série d'autres homogènes ; désignation numérique d'un tel numéro; un signe (#) précédant une telle désignation. N. obligations. N. billet. N. la signification d'un mot dans le dictionnaire. N. voiture. N. téléphone ...... Dictionnaire explicatif d'Ojegov

pièce- nom, m., uptr. très souvent Morphologie : (non) quoi ? des chiffres, pourquoi ? nombre, (voir) quoi? nombre, quoi? numéro, à propos de quoi? à propos de la pièce; PL. quoi? nombres, (non) quoi? des chiffres, pourquoi ? nombres, (voir) quoi? des chiffres, quoi ? des chiffres, à propos de quoi ? à propos des chambres 1. Numéro de maison ... Dictionnaire explicatif de Dmitriev

Numéro (code)- Numéro de voiture ... Wikipédia

pièce- une; PL. Nombres /; m. (à partir du nombre lat.numerus) voir aussi. nombre 1) Le nombre ordinal d'un objet dans une rangée d'autres objets homogènes. Numéro de maison. Numéro de téléphone. Numéro de document. H... Dictionnaire de nombreuses expressions

pièce- une; PL. Nombres; m. [de lat. nombre numerus] 1. Nombre ordinal d'un objet dans un certain nombre d'autres homogènes. N. à la maison. N. téléphone. N. document. N. vol, itinéraire. N. billet. N. tâches. Tram n. huit, quarante-deux. Apprenez, écrivez, souvenez-vous, souvenez-vous, ... ... Dictionnaire encyclopédique

Livres

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Jouer selon les règles de quelqu'un d'autre, Elena Usacheva. Personne n'a jamais aimé Ira, et elle a parfaitement appris ce qu'est la solitude. Quand Katya dit à son amie que Sasha est tombée amoureuse d'elle, Ira n'en croit pas ses oreilles. Après tout, elle ne l'a jamais vu et...

Ding Dong! L'article est dédié à ceux qui veulent apprendre à mener une conversation au téléphone en anglais de manière magnifique et compétente. Fondamentalement, nous allons nous concentrer sur les flux de travail. A l'aide de nos phrases pour une conversation téléphonique en anglais, vous apprendrez comment saluer correctement l'interlocuteur ou répondre à un message d'accueil, savoir qui a appelé et demander à laisser un message, prendre rendez-vous ou laisser un message important à un partenaire, et beaucoup plus. Bonne lecture!

La règle la plus importante lorsque l'on parle au téléphone est de ne pas avoir peur des difficultés. Si vous n'avez pas compris quelque chose au cours de la conversation, informez-en l'interlocuteur :

Mon anglais n'est "pas très fort. Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît ?
Je ne suis pas très bon en anglais. Pouvez vous parler plus lentement s'il vous plaît?

N'hésitez pas, les gens vous rencontreront à mi-chemin. Et n'oubliez pas d'être poli, essayez d'utiliser " pourrait" à la place de " pouvez" , et " s'il te plaît" et " remercier tu».

Comment saluer un interlocuteur

Comme vous le savez, toute conversation commence par une salutation ou une connaissance :

Bonjour.
Bonjour.
C'est Nick Carter qui appelle.
Inquiet pour Nick Carter.
Nick Carter ici.
C'est Nick Carter.
C'est Nick Carter de "Green House" ici.
Voici Nick Carter de Green House.

Après vous être présenté, n'oubliez pas de poser une question importante :

Est-ce pratique pour vous de parler en ce moment ?
Est-ce pratique pour vous de parler maintenant ?

Si, du coup, votre interlocuteur est occupé, précisez immédiatement s'il est possible de rappeler et à quelle heure sera la plus adaptée :

Puis-je vous rappeler?
Puis-je vous rappeler ?
Pouvez-vous m'indiquer le meilleur moment pour vous rappeler ?
S'il vous plaît dites-moi quel est le meilleur moment pour vous rappeler?

Comment répondre à un message d'accueil au téléphone

Imaginons la situation inverse : vous recevez un appel et vous vous présentez. Quelle est la bonne réponse?

Commencez par le standard Bonjour/après-midi/soir, puis utilisez les phrases suivantes :

C'est "La Maison Verte". Comment puis-je vous aider?
Il s'agit de la société Green House. Comment puis-je t'aider?
"Green House", Nick Carter s'exprimant. Comment puis-je être utile?
Green House, Nick Carter au téléphone. Comment puis-je t'aider?
"Green House", Nick Carter s'exprimant. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous ?
Green House, Nick Carter au téléphone. Puis-je vous aider?

Ou une telle situation : vous êtes très occupé en ce moment et ne pouvez pas parler.

Désolé, je "suis occupé en ce moment.
Je suis désolé, je suis occupé en ce moment.

Et n'oubliez pas de demander poliment à l'autre personne de vous rappeler plus tard.

Pourriez-vous rappeler un peu plus tard, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous rappeler un peu plus tard ?

Et si la personne s'était trompée de numéro ? Dans ce cas, utilisez l'une de ces expressions :

Quel numéro appelles-tu ?
Quel numéro appelles-tu ?
Désolé, vous devez avoir le mauvais numéro.
Désolé, vous avez dû vous tromper de numéro.
Désolé, vous vous êtes trompé de numéro.
Je suis désolé, vous avez fait un mauvais numéro.
Vous devez avoir mal composé.
Vous devez avoir composé le mauvais numéro.

Comment clarifier les informations sur l'appelant

Si l'interlocuteur ne s'est pas présenté, veillez à bien préciser qui vous appelle et dans quel but. Dans une telle situation, les phrases suivantes vous aideront :

Qui appelle s'il vous plait?
Merci de vous présenter.
Puis-je demander qui appelle?
Puis-je demander qui appelle?
Puis-je avoir votre nom s'il vous plait?
Pourrais-je avoir votre nom s'il vous plaît?
Tu appelles d'où?
Tu appelles d'où?
Pourriez-vous me dire de quoi il s'agit ?
Pourriez-vous me dire le but de l'appel?
Pourriez-vous me dire le but de l'appel?
À qui souhaitez vous parler?
A qui voudriez-vous parler ?
De quelle entreprise appelez-vous?
De quelle entreprise appelez-vous ?

Comment demander à la bonne personne de vous connecter

Vous appelez l'entreprise et la mauvaise personne vous répond. Demandez à un collègue de vous mettre en contact avec la bonne personne. Utilisez des expressions comme celle-ci :

Puis-je parler à Anne ?
Puis-je parler à Anna ?
Puis-je rejoindre Ann, s'il vous plaît ?

Puis-je parler à Ann, s'il vous plaît ?
Puis-je parler à Anna, s'il vous plaît ?
Puis-je parler à Ann, s'il vous plaît ?
Puis-je parler à Anna, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous me mettre en communication avec Ann, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous me connecter à Anna, s'il vous plaît ?
Est-ce qu'Ann est là, s'il vous plaît ?
S'il te plaît, dis-moi si Anna est là ?

Comment demander d'attendre la connexion avec la bonne personne

Situation inverse : vous décrochez le téléphone et comprenez que l'appelant veut parler non pas avec vous, mais avec un autre employé. Demandez à l'autre personne d'attendre un peu. Les phrases suivantes vous aideront à cela :

Restez en ligne, s'il vous plaît.
Merci de rester en ligne.
Un instant s'il vous plaît.
Une minute s'il vous plait.
Je vais vous mettre en communication avec lui.
Je vous mettrai en relation avec lui/elle.
S'il vous plaît, attendez et je vous mettrai en communication avec son bureau.
Veuillez patienter et je vous connecterai à son bureau.
Un instant s'il vous plaît. Je vais voir si Ann est disponible.
Une minute s'il vous plait. Je vais voir si Anna peut répondre au téléphone.

Que faire en cas de mauvaise connexion

Vous appelez, mais l'interlocuteur ne vous entend pas - il y a des interférences sur la ligne. Ne vous découragez pas, ces phrases vous aideront (ou pas, car la connexion est mauvaise) :

Pouvez-vous m'entendre?
Tu m'entends?
Je ne peux pas t'entendre.
Je ne vous entends pas.
C'est une mauvaise ligne. Je peux à peine t'entendre !
Mauvaise connexion. Je t'entends à peine!
Pourriez-vous s'il vous plaît parler un peu?
Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?
Désolé, je n'ai pas compris.
Je suis désolé, je n'ai pas saisi.
Pouvez-vous répéter cela?
Pourriez vous répéter ça?
Répète?
Répéter?
Pourriez-vous le répéter, s'il vous plaît ?
Désolé, je n'ai pas compris ce que vous avez dit. Pouvez vous répéter s'il vous plait?
Vous avez dit qu'il s'appelait Alex, n'est-ce pas ?
Vous avez dit qu'il s'appelait Alex, n'est-ce pas ?
Permettez-moi de répéter cela juste pour être sûr.
Permettez-moi de répéter pour être sûr d'avoir bien compris.
Pourriez-vous s'il vous plaît me rappeler? Je suppose que nous avons une mauvaise connexion.
Pourriez-vous me rappeler ? Je suppose que nous avons un problème de connexion.

Comment prendre rendez-vous par téléphone

Vous appelez quelqu'un pour prendre rendez-vous mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Alors les modèles de phrases suivants sont faits pour vous. Ils ont l'air polis et vous aideront à négocier avec un collègue.

Je voudrais convenir d'un rendez-vous.
Je souhaite prendre rendez-vous.
Quand est-ce pratique pour vous ?
Quand est-ce pratique pour vous ?
Lundi prochain, ça irait ?
Lundi prochain vous convient-il ?
Je peux le faire après six heures.
Je peux vous rencontrer après six heures.
Dirons-nous, 6h30 lundi prochain, au bureau « Green House » ?
Alors à 6h30 lundi au bureau de Green House ?

Comment interrompre poliment quelqu'un au téléphone

Vous êtes au téléphone et soudain une question surgit au cours de la conversation, et vous devez interrompre l'interlocuteur pour clarifier l'information. Vous pouvez le faire poliment avec les phrases suivantes :

Attends une minute s'il te plait. Qu'en est-il de ...?
Attendez une minute! Qu'en est-il de...?
Cela vous dérangerait-il si je disais juste quelque chose ici ?
Est-ce que ça te dérange si je dis quelque chose maintenant ?
Attends une seconde. Puis-je ajouter quelque chose ici, s'il vous plaît ?
Attends une seconde. Puis-je ajouter quelque chose s'il vous plaît?

Comment demander de dire à quelqu'un que vous avez appelé

Vous avez appelé vos partenaires étrangers, mais la personne dont vous avez besoin n'est pas là ? Demandez-lui de l'informer de votre appel et n'oubliez pas de lui laisser vos coordonnées.

Pourriez-vous s'il vous plaît lui dire que Nick Carter de "Green House" a appelé ?
Pourriez-vous s'il vous plaît lui dire que Nick Carter de Green House a appelé ?
Dites-lui que je l'appellerai demain, s'il vous plaît.
S'il te plaît, dis-lui que j'appellerai demain.
S'il vous plaît, dites-lui que Nick Carter a téléphoné et je vous rappellerai à six heures et demie.
S'il vous plaît, dites-lui que Nick Carter a appelé. Je vous rappelle à 18h30.
Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?
Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?
Elle peut me joindre au 777-5555.
Elle peut me joindre au 777-5555.

Comment recevoir un message pour quelqu'un

Vous avez reçu un appel et demandé de passer le téléphone à un collègue, mais il n'est pas là. Vous devez informer poliment que la personne ne peut pas répondre au téléphone et lui proposer de laisser un message.

Je lui ferai savoir que vous avez appelé.
Je lui dirai que tu as appelé.
Quel est ton numéro?
Quel est ton numéro de téléphone?
Voudriez-vous laisser un message?
Voudriez-vous laisser un message?
Je "suis désolé, Nick" n'est pas là pour le moment. Puis-je demander qui " appelle?
Malheureusement, Nick n'est pas là. Puis-je savoir qui appelle ?
Il est occupé en ce moment. Pourriez-vous s'il vous plaît rappeler plus tard ?
Il est occupé en ce moment. Pourriez-vous rappeler plus tard ?
Je suis désolé, il est sur un autre appel en ce moment.
Malheureusement, il parle maintenant sur une ligne différente.

Comment laisser un message sur un répondeur

Vous avez appelé, mais personne ne répond à votre appel. Le répondeur s'est déclenché et vous devez laisser un message.

Bonjour, c'est Nick Carter qui appelle Ann. Pourriez-vous s'il vous plaît me rappeler dès que possible? Mon numéro est le 777-5555. Merci.
Bonjour, voici Nick Carter, j'ai besoin d'Anna. Merci de me rappeler dès que possible. Mon numéro est le 777-5555. Merci.

Quel message enregistrer pour votre répondeur

Prenez le temps d'écrire un message pour votre répondeur. Cela vous aidera à éviter de manquer des appels importants. Le texte pourrait ressembler à ceci.

Merci de votre appel. Il n'y a personne ici pour prendre votre appel pour le moment. S'il vous plaît, laissez votre message après le signal, et je vous répondrai dès que possible. Merci.
Merci pour l'appel. Il n'y a personne près du téléphone pour répondre à votre appel. Veuillez laisser un message après le bip et je vous rappellerai dès que possible.

Bonjour, c'est Nick Carter. Je « suis désolé, je » ne suis pas disponible pour prendre votre appel pour le moment. S'il vous plaît, laissez un message et je vous répondrai dès que possible. Bonjour, c'est Nick Carter. Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à votre appel pour le moment. Laissez-moi un message et je vous rappellerai dès que possible.

Oui? ... Ha ha ! Je plaisante, c'est la messagerie vocale. Laissez un message si vous avez quelque chose à dire. Si vous n'avez "pas quelque chose à dire, alors ne laissez rien". Au revoir!
Oui? ... Ha ha ! Je plaisante, c'est un répondeur. Laissez un message si vous avez quelque chose à dire. Si vous n'avez rien à dire, ne laissez rien. Au revoir!

Au revoir par téléphone

Vous avez réussi à parler au téléphone et il est maintenant temps de mettre fin à la conversation. Comment cela peut-il être fait correctement ? Pour ce faire, vous avez besoin des phrases suivantes :

C'était sympa de te parler.
C'était agréable de discuter avec vous.
J'espère avoir été instructif.
J'espère avoir pu t'aider.
Bonne journée.
Tous mes vœux.
Merci d'avoir appeler. Au revoir.
Merci pour l'appel. Au revoir.
Au revoir, Anne.
Au revoir, Anne.

Nous vous conseillons d'utiliser notre simulateur pour consolider les propos sur le thème "Conversation téléphonique"

Un exemple de conversation téléphonique en anglais (avec traduction)

Voyons maintenant quelques exemples de conversation téléphonique en anglais.

Secrétaire: Bonjour, "Best Motors" Company. Comment puis-je t'aider?
Jack: Bonjour, c'est Jack Wharton qui parle. Puis-je parler à Nick Stanley, s'il vous plaît ?
Secrétaire: Oh, j'ai peur que M. Stanley n'est pas là pour le moment. Voudriez-vous laisser un message?
Jack: Certainement. Pourriez-vous, s'il vous plaît, lui demander de me rappeler ? Je dois lui parler de toute urgence !
Secrétaire: Oui bien sûr. Merci pour votre appel.
Jack: Merci salut.
Secrétaire: Au revoir.

Réceptionniste A : Compagnie « Cassat ». Puis-je vous aider?
Patrick : Oui, je voudrais parler à M. Vert, s'il vous plaît.
Réceptionniste 1 : Avez-vous une extension pour lui?
Patrick : Non, je ne sais pas, mais je sais qu'il est dans le service de livraison.
Réceptionniste 1 : Attendez, s'il vous plaît. Je vais appeler ce département.
Patrick : Merci.
Réceptionniste B : Service de livraison, Mlle Elliot.
Patrick : Monsieur. Vert, s'il vous plaît.
Réceptionniste B : Monsieur. Le vert est sur l'autre ligne pour le moment. Puis-je savoir qui " appelle pour le lui faire savoir ?
Patrick : C'est Patrick Brown. Mme. Priesley a suggéré que je l'appelle.
Réceptionniste B : Attendez-vous ou souhaitez-vous laisser un message ?
Patrick : Je vais tenir bon, merci.
Monsieur. Vert: Monsieur. Parler vert. Comment puis-je t'aider?
Patrick : Oui, je m'appelle Patrick Brown. Une de nos amies communes, Susan Priesley, m'a référé à vous. Je souhaite changer de carrière et elle a pensé que vous seriez une source précieuse d'informations pour moi.
Monsieur. Vert: Mme. Priesley, bien sûr. Comment puis-je t'aider?
Patrick : J'aimerais beaucoup venir vous parler. Seriez-vous prêt à m'accorder quelques minutes de votre temps ?
Monsieur. Vert: Eh bien, mon emploi du temps est un peu serré. Quand aimeriez-vous vous rencontrer ?
Patrick : Chaque fois que cela vous convient.
Monsieur. Vert: Eh bien, pouvez-vous le faire après cinq heures un jour la semaine prochaine ?
Patrick : Oui absolument.
Monsieur. Vert: Très bien, alors que diriez-vous de 17h15, mercredi, mon bureau ?
Patrick : Mercredi prochain à 17h15 donc. Merci beaucoup, M. Vert.
Monsieur. Vert: De rien. Attendez, ma secrétaire vous donnera des indications.
Patrick : Merci. À mercredi!

Conclusion

Ainsi, si vous pratiquez ces phrases, lors d'une conversation téléphonique en anglais, elles seront mémorisées instantanément. C'est une bonne idée de s'entraîner avec l'un de vos collègues ou amis : appelez-vous et ayez au moins une partie de la conversation téléphonique en anglais. Fonce!

Famille nombreuse et sympathique EnglishDom

Comment parler au téléphone en anglais

Communiquer en anglais au téléphone peut être très difficile. Lorsque vous parlez avec une personne en personne, vous voyez les gestes et les expressions faciales de la personne, ce qui aide à comprendre ce qu'elle a dit. De plus, la gesticulation aide à exprimer vos propres pensées. Néanmoins, l'anglais des affaires pour la communication au téléphone est nécessaire si votre travail est lié à la coopération avec des partenaires étrangers. Aujourd'hui, nous allons examiner des phrases utiles pour communiquer en anglais au téléphone dans un environnement professionnel.

Comment dire bonjour au téléphone en anglais

Salut! - Bonjour!
C'est Peter Sidorov qui appelle. - Piotr Sidorov vous appelle.
Peter Sidorov ici. - Voici Piotr Sidorov.
C'est Peter Sidorov de la compagnie Fistashka ici. - Voici Piotr Sidorov de la société Pistashka.

Après nous être présentés, nous demandons poliment à l'interlocuteur s'il peut désormais parler au téléphone :

Est-ce pratique | pour que tu parles en ce moment ? - Est-ce pratique pour vous de parler en ce moment ?

Si soudainement l'interlocuteur est occupé, vous pouvez lui demander quand il conviendra pour lui de vous consacrer du temps en utilisant les phrases suivantes :

Puis-je vous rappeler? - Puis-je vous rappeler ?
Pouvez-vous m'indiquer le meilleur moment pour vous rappeler, s'il vous plaît ? - Dites-moi, s'il vous plaît, quel est le meilleur moment pour vous rappeler ?

Nous répondons au salut

Disons que vous n'appelez pas, mais vous. La personne qui a composé le numéro, vous avez répondu à l'appel, vous a salué, comment répondre au message d'accueil :

C'est la société Fistashka. Comment puis-je t'aider? - C'est la société Pistashka. Comment puis-je aider?
Fistashka, Peter Sidorov parlant. Comment puis-je être utile? - Pistache, Piotr Sidorov au téléphone. Comment puis-je t'aider?
Fistashka, Peter Sidorov parlant. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous ? - - Pistache, Peter Sidorov au téléphone. Comment puis-je t'aider?

Si vous n'êtes pas à l'aise pour parler, vous pouvez dire :

Désolé, je suis occupé en ce moment. - Désolé, je suis occupé en ce moment.
Pourriez-vous rappeler un peu plus tard, s'il vous plaît ? - Pourriez-vous me rappeler un peu plus tard, s'il vous plaît ?

Si l'appelant a un mauvais numéro :

Quel numéro appelles-tu ? - Tu appelles quel numéro ?

Si la personne sur la question dit votre numéro, il est probable que quelqu'un lui ait donné le mauvais numéro ou qu'il l'ait mal noté. On peut alors dire ce qui suit :

Désolé, vous devez avoir le mauvais numéro. / Désolé, vous vous êtes trompé de numéro. - Désolé, vous avez dû vous tromper de numéro / vous vous êtes trompé de numéro.
Vous devez avoir mal composé. - Vous devez avoir composé le mauvais numéro.

Nous clarifions les informations sur l'interlocuteur

Il y a des gens qui croient que leur interlocuteur a des capacités psychiques et peut facilement deviner qui les appelle, même s'il entend une voix pour la première fois. Ces phrases vous aideront à savoir qui appelle :

Qui appelle s'il vous plait? - Merci de vous présenter.
Puis-je demander qui appelle? - Puis-je demander qui appelle?
Puis-je avoir votre nom s'il vous plait? - Puis-je connaître ton nom?
De quelle entreprise appelez-vous? - De quelle entreprise appelez-vous?
Pourriez-vous me dire de quoi il s'agit ? - Pourriez-vous nous dire quel numéro vous appelez ?
À qui souhaitez vous parler? - A qui voudriez-vous parler ?

Veuillez vous connecter avec la bonne personne

Si la secrétaire répond à l'appel, ou n'est pas la personne dont vous avez besoin, vous pouvez utiliser les phrases suivantes :

Puis-je parler à Sam ? - Je peux parler à Sam ?
Puis-je rejoindre Sam, s'il vous plaît ? - Puis-je contacter Sam ?
Pourriez-vous me mettre en communication avec Sam, s'il vous plaît ? - Pourriez-vous me connecter à Sam ?
Est-ce que Sam est là, s'il vous plaît ? - Dites-moi, s'il vous plaît, est-ce que Sam est sur place ?

Veuillez attendre la connexion avec la bonne personne :

Restez en ligne, s'il vous plaît. - Merci de rester en ligne.
Un instant s'il vous plaît. - Une minute s'il vous plait.
Je vais vous mettre en communication avec lui. -Je vous mettrai en relation avec lui/elle.
Un instant s'il vous plaît. Je vais voir si Sam est disponible. - Une minute s'il vous plait. Je vais voir si Sam peut répondre au téléphone.

Veuillez nous dire que vous avez appelé :

Si la personne que vous souhaitez est absente ou occupée lors de votre appel, vous pouvez lui demander de l'appeler comme suit :

Pourriez-vous, s'il vous plaît, lui dire que Peter Sidorov de Fistashka a appelé ? - Pourriez-vous, s'il vous plaît, lui dire que Piotr Sidorov a appelé de « Pistache » ?
Dites-lui que je l'appellerai demain, s'il vous plaît. - Dites-lui, s'il vous plaît, que j'appellerai demain.
S'il vous plaît, dites-lui que Peter Sidorov a téléphoné et je rappellerai à cinq heures. - S'il vous plaît, dites-lui que Piotr Sidorov a appelé et je le rappellerai à cinq heures ...
Pourriez-vous lui demander de me rappeler, s'il vous plaît ? - Pourriez-vous lui demander de me rappeler ?
Il peut me joindre au 333-333-333. - Elle peut me contacter au :

Que dire si vous n'avez rien entendu

Parfois, nous ne pouvons tout simplement pas entendre ce que l'interlocuteur a dit, et parfois la connexion est très mauvaise. Voyons ce que l'on peut dire dans ce cas :

Pouvez-vous m'entendre? - Tu m'entends?
Je ne peux pas t'entendre. - Je ne vous entends pas.
C'est une mauvaise ligne. Je peux à peine | ˈbɛːli | vous entendre! - Mauvaise connexion. Je t'entends à peine!
Pourriez-vous s'il vous plaît parler un peu? - Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ? - Pourriez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ? - Pourriez-vous parler un peu plus fort, s'il vous plaît ?
Désolé, je n'ai pas compris. - Je suis désolé, je n'ai pas saisi.
Pourriez-vous s'il vous plaît répéter | cette? - Pourriez vous répéter ça?
Répète? - Répéter?
Pourriez-vous le répéter, s'il vous plaît ? - Désolé, je n'ai pas compris ce que vous avez dit. Pouvez vous répéter s'il vous plait?
Vous avez dit qu'il s'appelait Alex, n'est-ce pas ? - Vous avez dit qu'il s'appelait Alex, non ?
Permettez-moi de répéter cela juste pour être sûr. « Laissez-moi le répéter pour m'assurer que je comprends bien. »
Pourriez-vous s'il vous plaît me rappeler? Je suppose que nous avons une mauvaise connexion. | kəˈnɛkʃ (ə) n | - Pouvez-vous me rappeler ? Je suppose que nous avons un problème de connexion.

Comment interrompre une personne sans ressembler à un rustre

Il y a des situations où vous devez interrompre poliment une personne. Pour ce faire, nous prenons en compte les phrases suivantes :
Attends une minute s'il te plait. Qu'en est-il de…? - Attends une minute s'il te plait. Qu'en est-il de… ?
Cela vous dérangerait-il si je disais juste quelque chose ici ? « Ça te dérange si je dis quelque chose ? »
Attends une seconde. Puis-je ajouter quelque chose ici, s'il vous plaît ? - Attends une seconde. Puis-je ajouter quelque chose s'il vous plaît?

Nous disons au revoir:

C'était sympa de te parler. - C'était agréable de parler avec vous.
J'espère avoir été informatif. - j'espère pouvoir vous être utile
Bonne journée. - Bonne journée.
Merci d'avoir appeler. Au revoir. - Merci de votre appel. Au revoir.
Au revoir, Sam. - Au revoir, Sam.

Vous connaissez maintenant les bases de l'anglais des affaires. Au moins comment communiquer au téléphone au travail. Nous espérons que vous avez trouvé des phrases et des expressions utiles pour vous-même. Enregistrez l'article pour vous et utilisez-le comme aide-mémoire lorsque vous devez appeler quelqu'un.

Bonjour?- Bonjour?
Cabinet d'avocat.- Cabinet d'avocat.
Merci d'avoir appelé la boutique de cadeaux Browns. Kate parle. Comment puis-je t'aider?« Merci d'avoir appelé la boutique de cadeaux Browns. Kate écoute. Comment puis-je t'aider?

Présentez-vous par téléphone

Salut Nick. C'est Ann qui appelle. ( Forme conversationnelle.) - Salut Nick. C'est Anne.
Bonjour, c'est Carolina Backer qui appelle.« Bonjour, voici Caroline Baker.
Salut, c'est James du cabinet du dentiste ici.- Bonjour, c'est James de la dentisterie.

Nous invitons quelqu'un au téléphone

Est-ce que Jones est là, s'il vous plaît ? ( Forme conversationnelle.) - Je peux parler à Jones ?
Est-ce que Tyler est là ? ( Forme conversationnelle.) - Tyler est là ?
Puis-je parler avec M. Noir, s'il vous plaît ?- Puis-je parler à M. Black, s'il vous plaît ?
Je peux parler à ta mère ? ( Forme conversationnelle.) - Peux-tu appeler ta mère ?

Veuillez patienter et appeler la personne au téléphone

Un instant s'il vous plaît... - Une minute s'il vous plait.
Attendez une seconde. (Forme conversationnelle.) - Attends une seconde.
Juste une seconde. Je l'aurai. (Forme conversationnelle.) - Une seconde. Je vais l'appeler.
S'il vous plaît, attendez et je vous mettrai en communication avec son bureau.« Veuillez patienter, je vais vous connecter à son bureau.
Tous nos opérateurs sont occupés en ce moment. Veuillez patienter pour la prochaine personne disponible... - Tous nos opérateurs sont occupés en ce moment. Veuillez patienter pendant que quelqu'un est libre.

Demander quelque chose pendant une conversation

Pouvez-vous parler un peu plus lentement s'il vous plaît ? Mon anglais n'est pas très fort.- Parlez plus lentement s'il vous plaît. Je ne parle pas très bien anglais.
Pouvez-vous répéter cela?- Pourriez vous répéter ça?
Cela vous dérangerait-il de m'épeler ça ?- Epelle le S il te plait.
Pourriez-vous parler un peu s'il vous plaît ? - Pourriez-vous parler plus fort s'il vous plaît ?
Pouvez-vous attendre une minute, s'il vous plaît ? J'ai un autre appel.- Pouvez-vous attendre une minute ? J'ai encore un appel.
Peux-tu me rappeler? Je pense que nous avons une mauvaise connexion.- Peux-tu me rappeler? Je pense que nous avons des problèmes de communication.

Un message pour les absents

Je vais m'assurer qu'il reçoive le message... - Je vais certainement lui donner un message.
Elle est en train de déjeuner en ce moment. Qui appelle S'il vous plait?- Elle est en train de déjeuner maintenant. S'il vous plaît dites-moi qui appelle?
Joseph n'est pas là. Qui est-ce? ( Forme conversationnelle. ) - Joseph est parti maintenant. Qui est-ce?
Elle est occupée en ce moment. Peux-tu rappeler plus tard?- Elle est occupée en ce moment. Pouvez-vous rappeler plus tard?
Je suis désolé, Alexis n'est pas là pour le moment. Puis-je demander qui appelle ?"Désolé, mais Alexis n'est pas en ce moment." Puis-je savoir qui appelle ?
J'ai peur qu'elle soit sortie. Voudriez-vous laisser un message?- Malheureusement, elle est sortie. Puis-je lui dire quelque chose ?
Non, ça va. je rappellerai plus tard... - Non, tout va bien. Je te rappellerai plus tard.
Je lui ferai savoir que tu as appelé.« Je lui ferai savoir que vous avez appelé.
Oui, pouvez-vous lui dire que sa femme a appelé, s'il vous plaît ?- Oui, pouvez-vous lui dire que sa femme a appelé ?
Merci, pourriez-vous lui demander d'appeler Christopher quand il entrera ?- Merci, peux-tu lui demander d'appeler Christophe quand elle viendra ?
Avez-vous un stylo à portée de main ? Je ne pense pas qu'elle ait mon numéro.- Avez-vous un stylo sous la main ? Je ne pense pas qu'elle connaisse mon numéro.
Merci. Mon numéro est le 12345, poste 67.- Merci. Mon numéro est le 12345, poste 67.

Clarifier ou confirmer quoi que ce soit

Vous avez dit que vous vous appeliez Nicholas, n'est-ce pas ?« Vous avez dit que votre nom était Nicholas, n'est-ce pas ?
D'accord, j'ai tout compris... - D'accord, je l'ai écrit.
Permettez-moi de répéter cela juste pour être sûr.- Laissez-moi tout répéter pour vérifier si tout est correct.
Vous avez dit 55, rue David?- Vous avez dit 55, rue David ?
Je vais m'assurer qu'il reçoive le message.- Je vais certainement lui transmettre ce que vous avez dit.

Enregistrements sur le répondeur

Bonjour. Vous avez atteint le 54321. Veuillez laisser un message détaillé après le bip. Merci... - Bonjour. Vous avez appelé le 54321. Veuillez laisser un message détaillé après le bip. Merci.
Salut, c'est Kaitlyn. Je suis désolé de ne pas être disponible pour prendre votre appel pour le moment. Laissez-moi un message et je vous répondrai dès que possible... - Bonjour, c'est Caitlin. Désolé, mais je ne peux pas répondre à votre appel pour le moment. Laissez votre message et je vous contacterai dès que possible.
Bonjour, voici Jacob qui appelle Alexandre. Pourriez-vous s'il vous plaît retourner mon appel dès que possible? Mon numéro est 098765. Merci.- Bonjour, c'est Jacob. Je dois parler à Alexandre. Pouvez-vous rappeler au plus vite ? Mon numéro est 098765. Merci.
Salut Jessica. C'est Michel. Appelle-moi! ( c Forme conversationnelle.) - Salut Jessica. C'est Michel. Appelle-moi!

Nous terminons poliment la conversation au téléphone

Merci d'avoir appeler. Au revoir... - Merci de votre appel. Au revoir.
Je te reparlerai bientôt. Au revoir... - Nous en reparlerons bientôt. Au revoir.
Je dois te laisser partir maintenant... - Je dois partir.
Eh bien, je suppose que je ferais mieux d'y aller. A bientôt. (Forme conversationnelle.) - Eh bien, je suppose que je vais y aller. A plus tard.
J'ai peur que ce soit mon autre ligne.- Malheureusement, ils m'appellent sur une autre ligne.

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